管理學概論

內(nèi)容概要

本書是一本管理學基本理論教材。全書體系完整、結構清晰、可讀性強，并在每章后都附有小結和研討題。本書可供高等院校經(jīng)濟與管理類專業(yè)管理學概論和管理學基礎理論課程使用，也可供其他專業(yè)選修管理類課程或各類管理干部培訓使用。

書籍目錄

前言第1篇  總論  1 管理的概念    1.1 管理的定義和性質(zhì)    1.2 管理者和管理績效    1.3 學習管理的目的    本章小結    本章問題研討  2 管理理論的發(fā)展    2.1 工業(yè)革命與工廠制度    2.2 古典管理理論    2.3 人際關系理論    2.4 現(xiàn)代管理理論    2.5 管理理論的新進展  3 管理與組織環(huán)境    3.1 組織環(huán)境的概念    3.2 環(huán)境對組織的影響    3.3 組織的直接環(huán)境因素    3.4 環(huán)境對管理實踐的影響    本章小結    本章問題研討  4 管理的目標和方法    4.1 管理的目標    ……  5 社會責任和管理道德第2篇  計劃  6 計劃工作  7 計劃作的方法和工具  8 計劃職能中的戰(zhàn)略問題  9 決策第3篇  組織  10 組織理論  11 組織結構與組織關系  12 人力資源管理  13 組織文化  14 組織變革第4篇  領導  15 行為理論  16 激勵理論  17 領導理論  18 管理溝通第5篇  控制  19 控制的基礎  20 控制的方法參考文獻

章節(jié)摘錄

　　15.3 組織行為　　群體可分為正式群體和非正式群體，對群體行為的研究包括了這兩類群體。本節(jié)對組織行為的研究專指正式群體。一般講，這一類組織行為可表現(xiàn)為三種形式予以研究?！　?5.3.1 角色作用　　職位說明書是描述該角色作用期望的第一個方面，其中確定了各職位的主要職能、職責、權力以及與完成職位工作所必需的主要的職位之間的關系。與職位密切相關的個人還會有其他的某些期望，這可以從他的處事態(tài)度和行為中表現(xiàn)出來?！　∪蝿兆饔梅峙墒堑诙€方面。任務作用分派是一種影響和溝通的過程，可以標明接受者或當事人在執(zhí)行指定的作用中具有的自由度。任務作用分派中還包含著對權力的使用、獎勵完成作用期望者和懲罰未能完成者?！　嶋H接受的任務作用是第三個方面。事實上，接受人對所分派的任務作用的知覺與分派人所規(guī)定的任務作用之間在一致性上有某種程度的差異。原因是，接受人自己對任務作用的期望和分配人對任務作用的期望由于各自站的位置角度不同而存在差異?！　∫虼?，任務行為是多重分派的任務（來自幾個上級、下級或同級）、多重接受的任務（包括知覺偏差在內(nèi)的）以及個人自己對這些任務中每一項任務作用所預想的期望等產(chǎn)生的各種力量的產(chǎn)物。　　任務行為包括從相對簡單到非常復雜的行為。一項任務、一個作用、一個職位和一個人，這是一種一元式的安排，是最簡單的組織任務行為。通常有將多重性任務集合成為一個單一的由一個人承擔的職位。而另一個極端是，將多重任務、多重作用和多重職位歸由一個人來承擔。當一個人的任務由簡單變復雜，要履行多重任務、起到多重作用、承擔多重職位時，必然會發(fā)生沖突。因為無論什么情況，所有的作用將要求由一個人來實現(xiàn)，沖突也就難免了?！　?5.3.2 組織中的沖突　　沖突是組織生活中的一種常見的事情。要研究的問題不在于消滅沖突，而是了解沖突產(chǎn)生的原因和沖突的類型，以及學會如何對付沖突而使沖突在組織和組織成員中產(chǎn)生的壓力最小化?！　?．任務分派者方面的沖突　　當任務分派者迫使接受者方面做出沖突性行為反應時，應檢查一下沖突根源是否在于任務分派者方面。如生產(chǎn)經(jīng)理提出增加產(chǎn)量的要求同時，又發(fā)出了不準加班的命令，從而使接受者做出了難以執(zhí)行的反應；又如當組織成員從不止一個來源收到命令，要求做出行為反應，而這些行為反應可能完全不協(xié)調(diào)或彼此不相容時，使會產(chǎn)生任務分派人之間的沖突。統(tǒng)一命令的領導原則，就是使任務分派者自己或任務分派者之間的沖突最小化。　　2．任務接受者方面的沖突　　一個組織的成員可能還會是組織外另一個群體的成員，由此可能在一定程度上經(jīng)受著不同角色之間的沖突。比如，組織成員接受加班任務時，可能會與作為一名家庭成員的角色所需的時間要求發(fā)生沖突。還有，某一生產(chǎn)工人對分派任務做出反應，可能會與工人群體的某種限制默契發(fā)生沖突。所以，任務接受者方面的沖突主要來自于組織的成員身兼兩職（正式的或非正式的），表現(xiàn)為同一個人扮演不同角色之間的沖突。　　3．人與角色之間的沖突　　如果賦予某人一種與他自我感覺不符的崗位角色時，就會形成人與角色之間的沖突。比如，為了談成一筆生意而被要求行賄，或者一個人自認為懷才不遇，等等，都是人與角色之間沖突的例子?！　　?/pre>








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