細(xì)節(jié)決定成敗大全集/超值典藏書系

前言

一樹一菩提，一沙一世界。生活本來就是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，決定一個人、一個組織成敗的也必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。    天下大事，必做于細(xì)。細(xì)節(jié)的魅力就在于此，大事中的細(xì)節(jié)為我們指明前進(jìn)的方向，小事中的細(xì)節(jié)為我們打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。    細(xì)節(jié)，就像匯成浩瀚大海中的無數(shù)小水滴，它們以不起眼的存在成就了整體的耀眼。千百年來，世界上發(fā)生了太多的事情，但成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。    有人說，我們正處在一個以細(xì)節(jié)制勝的時代。轟轟烈烈的成功，粗放式經(jīng)營管理已經(jīng)不再常見，大部分的成功都是建立在持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)之上。在無數(shù)沙粒和樹葉的細(xì)節(jié)上，高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略才能執(zhí)行得堅(jiān)實(shí)和完美。    注重細(xì)節(jié)，追求細(xì)節(jié)，把細(xì)節(jié)當(dāng)做我們?nèi)松?dāng)中的一個重要環(huán)節(jié)去對待，它也必將回報給我們無限成功。    因此，追求細(xì)節(jié)，就是追求卓越，追求成功。    誠然，人們都重視戰(zhàn)略，但不能廢除細(xì)節(jié)。每一個人，每一個組織都應(yīng)把細(xì)節(jié)做好、做透，這才是對戰(zhàn)略的一種支持。執(zhí)行不力和細(xì)節(jié)失誤，會導(dǎo)致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可以將你完全吞噬。從大處著眼，小處著手，與魔鬼在細(xì)節(jié)上進(jìn)行較量，才能達(dá)到人生管理、組織管理的最高境界。

內(nèi)容概要

《細(xì)節(jié)決定成敗大全集》內(nèi)容介紹：把細(xì)節(jié)做好、是對戰(zhàn)略的一種支持。執(zhí)行不力和細(xì)節(jié)失誤，會導(dǎo)致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可以將你完全吞噬。從大處著眼，小處著手，與魔鬼在細(xì)節(jié)上較量，才能達(dá)到人生管理、組織管理的最高境界。
    《細(xì)節(jié)決定成敗大全集》的作者是“超值典藏書系”編委會。

書籍目錄

上篇 把握生命中的細(xì)節(jié)第一章 天下大事必作于細(xì)治大國若烹小鮮九層之臺，始于累土忽略小事的代價聚集小事，必將升華你的人生細(xì)節(jié)締造競爭神話將大事情分解成小事情十天造一艘船一屋不掃，何以掃天下做好每一件小事就是不平凡一定不要忽視平凡的小事第二章 魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)中少一個馬掌釘，失掉一個國家事故法則一碗羊肉湯與一場戰(zhàn)役用錯一個人，毀了一家銀行細(xì)節(jié)下的蛋對細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)到底忽略細(xì)節(jié)導(dǎo)致決策失誤處理好危機(jī)從細(xì)節(jié)人手危機(jī)預(yù)警信號躲不開一只蒼蠅細(xì)節(jié)里隱藏著天堂第三章 領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者必須改變對細(xì)節(jié)的輕視領(lǐng)導(dǎo)力，就是對細(xì)節(jié)的處理能力從細(xì)節(jié)上了解你的員工與下屬談話應(yīng)關(guān)注的細(xì)節(jié)與下屬溝通的最佳時機(jī)稱贊要具體、明確從小事上做到人本管理管中窺豹見人心把經(jīng)理的椅子背鋸掉認(rèn)清所處的位置不要輕視一個小的決策失誤第四章 偉大源于細(xì)節(jié)的累積一言為重百斤輕祖孫三代還錢南村與北村的醫(yī)生豹骨換虎骨人格魅力的基本點(diǎn)0，5盎司也不可能少巴頓還雪茄煙兩條珍貴的白魚完善做人做事的細(xì)節(jié)第五章 細(xì)節(jié)成就卓越每個細(xì)小之處都不能忽視仔細(xì)做事的回報細(xì)心的工作態(tài)度做大事也要拘小節(jié)甘做凡人小事能想到第幾步基辛格反復(fù)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)為你贏得機(jī)會小處著眼，小處著手主動做事的人比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)一次做好一件事做好在職每一天工作中應(yīng)注意的五個細(xì)節(jié)第六章 改變?nèi)松\(yùn)的細(xì)節(jié)珍惜每一根稻草一生磨一鏡的精神一枚大頭針警惕“小敵”再添一把柴看起來微不足道的小事每次進(jìn)步百分之一戰(zhàn)勝自己的惡習(xí)你必有一樣拿得出手你懂得“自割”嗎面對已經(jīng)打碎的茶壺把夢想細(xì)化為具體的事宜制訂有效的細(xì)化目標(biāo)中篇 細(xì)節(jié)的商機(jī)和財富第一章 細(xì)節(jié)點(diǎn)燃創(chuàng)新的火花創(chuàng)新來自不斷完善的細(xì)節(jié)創(chuàng)新是一種美麗的奇跡動腦筋有獎巧用“逆反心理”無意之中的成功偶然的現(xiàn)象逆向新點(diǎn)子60秒照相機(jī)聽一個笑話，創(chuàng)辦一家公司轉(zhuǎn)變思路，打破常規(guī)另辟蹊徑第二章 財富贏在細(xì)節(jié)先做小事，先賺小錢富豪一0—58億一加一大于二自己的每一美分都應(yīng)當(dāng)愛護(hù)堅(jiān)持要回五毛錢從成本細(xì)節(jié)中“摳出金子”兩家粥店一年6美分租金省錢的途徑洛克菲勒靠儲蓄渡難關(guān)春卷賺大錢巧借時間運(yùn)籌資金絕不做“月光”族品牌體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上第三章 商機(jī)來自于對細(xì)節(jié)的關(guān)注成功的企業(yè)并非來自偉大的構(gòu)想以小窺大，把脈大趨勢小草成為搖錢樹簽訂不平等條約兩家肉店連鎖店的先驅(qū)壓力下的靈感及時斷念創(chuàng)辦《讀者文摘》成功源自“不可能”貝索斯辭職開書店一次機(jī)會，兩頭贏利抓住偶然的靈感第四章 細(xì)節(jié)在管理時代關(guān)心行業(yè)的最新動向一葉知秋，抓住有利戰(zhàn)機(jī)，信息帶來的靈感經(jīng)營自動售貨機(jī)偶然的發(fā)現(xiàn)，奠定了事業(yè)的基礎(chǔ)香港假發(fā)大王“龍衣鳳裙”一炮打響牛仔褲的誕生靠信息搶占先機(jī)小信息帶來的大收獲登上第一輛快車信息是企業(yè)效益的翅膀第五章 細(xì)節(jié)管理的時代細(xì)節(jié)的力量是無窮的細(xì)節(jié)解決的是戰(zhàn)術(shù)問題執(zhí)行力的強(qiáng)弱在于細(xì)節(jié)處理危機(jī)要重視細(xì)節(jié)向細(xì)節(jié)要價值99+1=0不斷完善產(chǎn)品的細(xì)節(jié)計劃執(zhí)行到位關(guān)注細(xì)節(jié)，有效降低成本在細(xì)節(jié)上多一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)造性強(qiáng)化管理，細(xì)節(jié)不出紕漏競爭力的強(qiáng)弱取決于細(xì)節(jié)企業(yè)的競爭就是細(xì)節(jié)的競爭第六章 市場——細(xì)節(jié)制勝駕馭市場形勢窺視客戶心理打價格戰(zhàn)找到打開市場大門的“金鑰匙”兩單策劃案例打1折銷售萬寶路廣告的奇跡麥?zhǔn)峡Х取百u點(diǎn)”——贏利的黃金細(xì)節(jié)出色的零售就是細(xì)節(jié)的累積下篇 細(xì)節(jié)中的習(xí)慣和態(tài)度第一章 服務(wù)——執(zhí)著追求細(xì)節(jié)磨煉細(xì)節(jié)，貼近顧客做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)不傷及客戶感情的溝通微笑是一枚橄欖枝從待客的小事看商家的品行從客戶抱怨中找缺陷細(xì)節(jié)，是實(shí)施服務(wù)的關(guān)鍵讓每個服務(wù)細(xì)節(jié)都閃光了解顧客購買細(xì)節(jié)多一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)第二章 辦公室細(xì)節(jié)兵法隨機(jī)而變，找回面子小心踩上地雷陣被列人黑名單的預(yù)警信號避開有礙你升職的硬傷如何處理同級關(guān)系送人情要恰到好處注意塑造你的職業(yè)形象第三章 社交應(yīng)注意的細(xì)節(jié)寒暄、問候必不可少握手的規(guī)矩接遞名片的禮儀展示良好的形象自信莊重的儀態(tài)人與人之間的空間距離初次見面如何縮短彼此間的距離尊重的細(xì)節(jié)讓人感動談話要注意的四個細(xì)節(jié)從言談中觀察人的性格找準(zhǔn)人際交往的切人點(diǎn)滿足對方的心理需求定期整理自己的人際網(wǎng)絡(luò)第四章 時間運(yùn)算細(xì)節(jié)每天睡前15分鐘每天抽出1小時你的時間值多少錢一天48小時永遠(yuǎn)比別人快一步學(xué)會設(shè)定時間的優(yōu)先次序有效的時間專案管理充分利用零碎時間化零為整獅子和羚羊拜訪時間雙面神與太陽賽跑繞道這本書多少錢妙用時間嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖月蓻]有時間磨鋸

章節(jié)摘錄

老子說：合抱粗的樹木，生長于細(xì)小的萌芽。九層高的樓臺，開始于第一捧泥土。千里的遠(yuǎn)行，開始于自己腳下的第一步。    老子看到，一棵樹苗能夠長成參天大樹，聳立的高臺就是用一層層的土累積起來的，千里的路程也是一步步走出來的。正是從一點(diǎn)點(diǎn)的小事積累，才成就了后來的輝煌。由此，老子深知做事從小事積累的重要性，為此說出了眾口相傳的名言。在日常的生活中更是需要我們?nèi)ミ@樣做，古今中外凡是大有成就者，大多如此。    我們正處在一個浮躁的時代。自我的張揚(yáng)和個人主義的回歸使人們的自我認(rèn)識不斷膨脹，不愿做小事；細(xì)節(jié)管理的缺失又使人們可以不做好小事?！爸袊^不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！?   與我們形成鮮明比照的是以德國人和日本人為代表的近乎刻板的認(rèn)真：德國的小孩如果將橡皮掉在室內(nèi)的某個桌子底下，必先找個原點(diǎn)，畫上坐標(biāo)系，逐區(qū)域搜索；豐田汽車公司在美國做市場調(diào)研時，居民吃什么食物，看什么電視節(jié)目都在記錄之列?？系禄墓芾碇贫葒?yán)格到了每種做料搭配的精確分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃寬窄、烹煮時間的分秒限定等。全球500強(qiáng)之首沃爾瑪?shù)男畔⒎治鱿到y(tǒng)中，記錄著曾在全球所有連鎖店里消費(fèi)過的顧客的年齡、地址、消費(fèi)總額等數(shù)據(jù)?？雌饋砀亲屓烁械讲豢伤甲h：總裁沃爾頓外出都和別人同住一個房間，公司所有的工作記錄本都是由廢報告紙裁成。    而正是對細(xì)節(jié)的如此認(rèn)真成就了下面這些令人驚嘆的事實(shí)：德國希特勒時代修筑的高速公路現(xiàn)在還在使用；由德國人設(shè)計的上海地鐵一號線和本國人設(shè)計的二號線在大方面沒什么不同，但正是被二號線忽略的諸如站臺瓷磚顏色、人口的三級臺階之類的細(xì)節(jié)使二號線的運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，至今沒有實(shí)現(xiàn)收支平衡……    做“小事”的人想做“大事”，無可厚非，但“大量”的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事情的重復(fù)。    這些事做成了，做好了，可能并不見什么成就；一旦做壞了，就使其他工作受連累，一直影響下去，就會把一件大事給弄垮了。    巴甫洛夫曾要求青年科學(xué)工作者要學(xué)習(xí)做科學(xué)上的瑣碎工作，應(yīng)當(dāng)“研究、對比，積累事實(shí)”，以便有朝一日使理論“張開翅膀飛翔”。而“事實(shí)”的“積累”需要科學(xué)家以謹(jǐn)慎耐心的態(tài)度不懈地觀察，專心致志，反復(fù)地實(shí)驗(yàn)和研究。巴甫洛夫如果不是抓緊零星時間學(xué)習(xí)研究，科學(xué)工作者如果不是一次次地探求，一個個地積累數(shù)據(jù)，那么眾多的學(xué)術(shù)論文，劃時代的科學(xué)發(fā)現(xiàn)又從何而來？    同樣的道理，老子對春秋末年那些諸侯、君主說，讓他們要積累自己的德政，千萬不能松懈，要成為有才能的君主。《韓非子·喻老》說：“千里之堤，潰于蟻穴；百尺之室，以突隙之煙焚?！碧热舨荒軓男〉牡胤娇紤]著手，終將會釀成大的禍患，不能在小的地方注意，也將會損害自己的品德。為防止“涓流不止”引出“駱壑成災(zāi)”，就必須見微知著，防微杜漸，從小節(jié)上抓起。可見，小節(jié)和大節(jié)是緊密相連的，小節(jié)影響著大節(jié)，量變會引發(fā)質(zhì)變。小節(jié)非小事，小節(jié)不拘，則大節(jié)難保。小節(jié)不立，非變質(zhì)不可；小事放縱，就會逐步走向墮落。因此，為政者在好的方面已經(jīng)積累發(fā)揚(yáng)，在錯誤的、危害的方面則是應(yīng)該慎重杜絕。越是隱藏的東西越能看出人的品質(zhì)，越是細(xì)微的情節(jié)越能顯示出人的靈魂。    小事積累多了就能做成大事，平凡的事情做得多了，就會變成不平凡的人。抗日戰(zhàn)爭初期，毛澤東的《論持久戰(zhàn)》發(fā)表后，一位國民黨高級將領(lǐng)看了，大為贊嘆，把這部著作的思想歸結(jié)為“積小勝為大勝，以時間換空間”，并推薦別人閱讀。中國人民抗日戰(zhàn)爭的勝利，和共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍的敵后抗戰(zhàn)是分不開的。正是這些不起眼的游擊戰(zhàn)，包括一些小打小鬧的麻雀戰(zhàn)、地道戰(zhàn)、地雷戰(zhàn)等，才逐步消滅了敵人，最后贏得了抗日戰(zhàn)爭的大勝利。    當(dāng)今社會，企業(yè)越做越大，大得以前不敢想。但不知道您有沒有注意到，在這大的背后，企業(yè)對細(xì)節(jié)的重視度越來越高。其實(shí)，這種現(xiàn)象是必然的。    戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認(rèn)為，戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。所謂“抉擇”和“權(quán)衡”，就是我們所談的每個戰(zhàn)略制定前的調(diào)研分析，以便做出最后決定的過程；“各適其位”就是對戰(zhàn)略定下來以后的具體細(xì)節(jié)上的執(zhí)行過程。那么，這個前期的過程，拆開來看，就是對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)注。    蘭德公司(RAND)是當(dāng)今美國最負(fù)盛名的決策咨詢機(jī)構(gòu)，一直高居全球十大超級智囊團(tuán)排行榜首。它的職員有1 000人左右，其中有500人是各方面的專家。蘭德公司影響和左右著美國政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等一系列重大事件的決策。    1950年，朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)之初，就中國政府的態(tài)度問題，蘭德公司集中了大量資金和人力加以研究，得出七個字的結(jié)論：“中國將出兵朝鮮”，作價500萬美元(相當(dāng)于一架最先進(jìn)的戰(zhàn)斗機(jī)價錢)，賣給美國對華政策研究室。研究成果還附有380頁的資料，詳細(xì)分析了中國的國情，并斷定：一旦中國出兵，美國將輸?shù)暨@場戰(zhàn)爭。美國對華政策研究室的官員們認(rèn)為蘭德公司是在敲詐，是無稽之談。P5-6

編輯推薦

一樹一菩提，一沙一世界。生活本來就是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，決定一個人、一個組織成敗的也必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。    天下大事，必做于細(xì)。細(xì)節(jié)的魅力就在于此，大事中的細(xì)節(jié)為我們指明前進(jìn)的方向，小事中的細(xì)節(jié)為我們打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。    細(xì)節(jié)，就像匯成浩瀚大海中的無數(shù)小水滴，它們以不起眼的存在成就了整體的耀眼。千百年來，世界上發(fā)生了太多的事情，但成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。    《細(xì)節(jié)決定成敗大全集》告訴你細(xì)節(jié)的重要性。    《細(xì)節(jié)決定成敗大全集》的作者是“超值典藏書系”編委會。

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