追求卓越和公信力

前言

三十年來(lái)，中國(guó)經(jīng)歷了前所未有的經(jīng)濟(jì)變革，中國(guó)的企業(yè)也越來(lái)越關(guān)注轉(zhuǎn)型管理。特別是自2001年中國(guó)加人世界貿(mào)易組織（WTO）后，越來(lái)越多的外國(guó)公司進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)也已走向國(guó)際。在這一背景下，企業(yè)更需要成功轉(zhuǎn)型，以在全球范圍內(nèi)有效地管理變革。與此同時(shí)，我們這個(gè)不斷追求創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的時(shí)代也要求企業(yè)立足全球，制定和采取高效的應(yīng)變對(duì)策。中國(guó)企業(yè)在本土市場(chǎng)上策劃和實(shí)施轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)日趨豐富。同時(shí)，他們也越來(lái)越需要了解其他國(guó)家在這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。因此，中國(guó)的企業(yè)和行政管理決策者熱烈歡迎漢斯·烏里?！さ氯鹂耍℉.U.Doerig）先生著作的出版。作為一家大型國(guó)際銀行的副董事長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)主席，德瑞克先生有著豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和公司治理方面的經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)介紹了成功轉(zhuǎn)型管理的關(guān)鍵要素，它更是德瑞克先生多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)，相信會(huì)使讀者受到啟發(fā)和從中得到借鑒。作者強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)打造企業(yè)文化和實(shí)施良好的公司治理使企業(yè)在誠(chéng)信、守諾和服務(wù)等方面從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。此外，作者認(rèn)為，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其中包括對(duì)交易對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)的全面管理應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，要甄別風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，合理規(guī)避。

內(nèi)容概要

　  領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理和員工的信譽(yù)與全心投入一直以來(lái)都被認(rèn)為是企業(yè)獲得成功的先決條件。在當(dāng)今日趨變化不定的時(shí)代中，找到應(yīng)變和迎接挑戰(zhàn)的途徑為企業(yè)和個(gè)人超越同行之勢(shì)在必行。在當(dāng)今全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，哪些關(guān)鍵技能和素質(zhì)是取得成功必備的呢？為何在同一個(gè)行業(yè)中一些企業(yè)成功了，而另一些卻失敗了呢？    在《追求卓越和公信力》一書(shū)中，漢斯·烏里希·德瑞克博士發(fā)表了關(guān)于企業(yè)和個(gè)人如何獲得成功的個(gè)人看法，提出了4個(gè)側(cè)重點(diǎn)：人力—治理—風(fēng)險(xiǎn)—挑戰(zhàn)。本書(shū)結(jié)構(gòu)緊湊一共12章，每章的重點(diǎn)突出。其中的分析和建議極具說(shuō)明力，尤其適合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)者和專(zhuān)業(yè)人員在短時(shí)間內(nèi)掌握其中的要點(diǎn)。簡(jiǎn)明扼要是本書(shū)的一大特點(diǎn)，它既可作為綱要又可被當(dāng)作講座或討論的基礎(chǔ)。此外，書(shū)中列舉了約1，900個(gè)生活實(shí)例和1，600個(gè)步驟、方法和建議，以便于讀者將這些實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的管理原則運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐。    本書(shū)的內(nèi)容充分體現(xiàn)了作者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是其對(duì)就任于瑞士信貸這一全球大型金融集團(tuán)高管層30年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶性總結(jié)。它得益于作者在30，000多次會(huì)議中對(duì)來(lái)自全球各行各業(yè)經(jīng)理和員工品格的多項(xiàng)觀察和第三方的研究。

作者簡(jiǎn)介

漢斯·烏里?！さ氯鹂瞬┦揩@有瑞士圣加侖大學(xué)法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。1968年加入位于紐約的J．P．摩根公司。1973年加入瑞士信貸銀行，30多年來(lái)一直在高管層擔(dān)任不同的職務(wù)；2003年至2009年3月?lián)稳鹗啃刨J集團(tuán)副董事長(zhǎng)及全職風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)主席；2009年4月始，擔(dān)任瑞士信貸集

書(shū)籍目錄

引言和感謝第一部分：人力　1.成功人士的原則和方法　　導(dǎo)言　　1.追求幸?！　?.態(tài)度和激情　　3.確立優(yōu)先順序　　4.人際交往能力　　5.接受建議　　6.健康　　7.個(gè)人順應(yīng)力　　8.頭腦和直覺(jué)　　9.自我激勵(lì)　　10.自我管理　　11.滿(mǎn)足預(yù)期　　12.建立個(gè)人品牌　　結(jié)論　2.成功人士的領(lǐng)導(dǎo)特征與方法　　導(dǎo)言　　1.領(lǐng)導(dǎo)者的人生階段　　2.積極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)　　3.消極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)　　4.成功領(lǐng)導(dǎo)者的法則　　5.高效領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣　　6.以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向　　7.冒險(xiǎn)精神　　8.領(lǐng)導(dǎo)新動(dòng)議　　9.培養(yǎng)才干　　10.克服挫折　　11.成功的秘訣　　12.個(gè)人信譽(yù)　　結(jié)論　3.調(diào)動(dòng)員工和優(yōu)秀人才的積極性　　導(dǎo)言　　1.激勵(lì)因素　　2.工作感　　3.薪酬和地位　　4.共同價(jià)值觀　　5.風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)　　6.教導(dǎo)和支持　　7.社會(huì)交往　　8.安全感　　9.戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)和成功　　10.向心力　　11.獨(dú)立自主　　12.自我激勵(lì)和自我滿(mǎn)足　　結(jié)論第二部分：治理　4.以系統(tǒng)性規(guī)范駕馭管理　　導(dǎo)言　　1.無(wú)限挑戰(zhàn)　　2.12項(xiàng)關(guān)鍵的成功因素　　3.戰(zhàn)略和安全　　4.結(jié)構(gòu)　　5.系統(tǒng)　　6.簡(jiǎn)單　　7.專(zhuān)業(yè)和速度　　8.目的感和共同價(jià)值觀　　9.技能　　10.利益相關(guān)者　　11.象征和聲譽(yù)　　12.同步　　結(jié)論　5.現(xiàn)代公司治理　　導(dǎo)言　　1.近期發(fā)展　　2.董事會(huì)——資質(zhì)和構(gòu)成　　3.瑞士信貸董事會(huì)　　4.董事長(zhǎng)委員會(huì)和治理委員會(huì)　　5.審計(jì)委員會(huì)　　6.風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)　　7.薪酬委員會(huì)　　8.首席執(zhí)行官和執(zhí)行委員會(huì)　　9.董事會(huì)與首席執(zhí)行官發(fā)生沖突的潛在原因　　10.雙重角色——首席董事的作用　　11.董事會(huì)的運(yùn)作　　12.所有董事會(huì)均面對(duì)的問(wèn)題　　結(jié)論　6.行為守則　　導(dǎo)言　　1.誠(chéng)信　　2.責(zé)任　　3.公平　　4.遵規(guī)守法　　5.透明　　6.保守機(jī)密　　7.產(chǎn)品和服務(wù)　　8.卓越　　9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作　　10.承擔(dān)　　11.風(fēng)險(xiǎn)文化　　12.盈利能力　　結(jié)論第三部分：風(fēng)險(xiǎn)　7.風(fēng)險(xiǎn)管理原則及方法　　導(dǎo)言　　1.不確定性和風(fēng)險(xiǎn)　　2.現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理　　3.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和信息　　4.風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略、方法和減損措施　　5.責(zé)任和義務(wù)　　6.過(guò)程——而非既定程序　　7.藝術(shù)與科學(xué)參半　　8.風(fēng)險(xiǎn)模型的局限性　　9.合規(guī)與控制　　10.知識(shí)型機(jī)構(gòu)　　11.全球風(fēng)險(xiǎn)隱患　　12.人是根本　　結(jié)論　8.交易對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)管理　　導(dǎo)言　　1.結(jié)構(gòu)和流程　　2.宏觀發(fā)展　　3.分析和判斷　　4.評(píng)級(jí)和定價(jià)　　5.交易對(duì)手策略　　6.策略例外情況　　7.參數(shù)變化　　8.從壓力到成功　　9.交易對(duì)手監(jiān)控　　10.分享經(jīng)驗(yàn)　　11.人類(lèi)的傲慢本性　　12.錯(cuò)誤判斷和失誤　　結(jié)論　9.戰(zhàn)略性聲譽(yù)管理　　導(dǎo)言　　1.特征　　2.特色和組成要素　　3.可持續(xù)發(fā)展——定義　　4.可持續(xù)發(fā)展的重要性　　5.二分法　　6.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理　　7.經(jīng)濟(jì)生存能力　　8.生態(tài)責(zé)任　　9.社會(huì)貢獻(xiàn)　　10.聲譽(yù)的衡量　　11.聲譽(yù)和溝通　　12.最佳實(shí)踐做法　　結(jié)論第四部分：挑戰(zhàn)　10.現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)合作　　導(dǎo)言　　1.合作的形式　　2.影響協(xié)作的障礙　　3.團(tuán)隊(duì)合作的好處　　4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖資質(zhì)　　5.卓越團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)　　6.卓越的團(tuán)隊(duì)合作　　7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具　　8.快速團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　9.解決緊張局勢(shì)　　10.沖突解決方案　　11.多元文化和虛擬團(tuán)隊(duì)　　12.最高層管理團(tuán)隊(duì)　　結(jié)論　11.計(jì)劃內(nèi)轉(zhuǎn)型的變革管理　　導(dǎo)言　　1.變革項(xiàng)目的模式和步驟　　2.原因和分析　　3.投入程度和基本要素　　4.前瞻性目標(biāo)　　5.轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)　　6.建立信任　　7.抗拒變革　　8.時(shí)機(jī)和進(jìn)度　　9.客戶(hù)和最終用戶(hù)　　10.并購(gòu)　　11.溝通管理　　12.常見(jiàn)錯(cuò)誤　　結(jié)論　12.個(gè)人和公司溝通　　導(dǎo)言　　1.基本面　　2.書(shū)面材料　　3.會(huì)議和討論　　4.演示和報(bào)告　　5.演講　　6.艱難的個(gè)人處境　　7.溝通邏輯　　8.媒體重點(diǎn)　　9.媒體關(guān)系管理　　10.投資者關(guān)系　　11.艱難的公司處境　　12.主要經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)　　結(jié)論參考文獻(xiàn)及作者簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

1.貢獻(xiàn)價(jià)值和成績(jī)——要結(jié)合企業(yè)的價(jià)值觀和目標(biāo)：知道你想為自己塑造什么形象，要贏得贊譽(yù)，贏得認(rèn)同；不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，推動(dòng)自己，有積極主動(dòng)性；要提出解決方案，而不是問(wèn)題。2.讓別人愿意為你工作和與你共事：展示你的人際交往能力。3.確保言行一致：要誠(chéng)實(shí)，并能公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤；言出必行，謙虛謹(jǐn)慎。4.在任何時(shí)候都要避免自我吹捧、傲慢和不誠(chéng)實(shí)：展示真實(shí)的態(tài)度和價(jià)值觀；遵紀(jì)守法，遵從適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和價(jià)值觀，包括企業(yè)內(nèi)部的行為準(zhǔn)則等。5.有備而來(lái)，按時(shí)完成任務(wù)：天天學(xué)習(xí)，充滿(mǎn)好奇，面對(duì)新變化適時(shí)調(diào)整；要做好充分準(zhǔn)備，在價(jià)值創(chuàng)造的工作領(lǐng)域要有能力——要讓一切都顯得易如反掌；表達(dá)理由充分的觀點(diǎn)，并且堅(jiān)持己見(jiàn)，讓別人知道你作的貢獻(xiàn)。如果別人有更有說(shuō)服力的論據(jù)，就要有靈活性。做一個(gè)實(shí)用主義者。該贊許的就要贊許。6.接受有吸引力的職位，即使該職位在當(dāng)時(shí)并不令你個(gè)人很感興趣：在幾年之內(nèi)，你可以拒絕某份工作一兩次，但是不能超過(guò)三次。新的工作崗位必須具有挑戰(zhàn)性，而不是僅僅薪酬待遇豐厚。7.接受甚至申請(qǐng)一個(gè)需要承擔(dān)更多個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)：要態(tài)度積極，培養(yǎng)能動(dòng)性，把握機(jī)遇。不要害怕犯錯(cuò)誤：錯(cuò)誤在很大程度上可以糾正，但是機(jī)會(huì)一旦失去之后通常就不會(huì)再來(lái)。8.發(fā)展不同的外部興趣：通過(guò)學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)、到一個(gè)大家認(rèn)可的學(xué)校講座，或到外部機(jī)構(gòu)的董事會(huì)任職等方式來(lái)拓展自己的技能，從而為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。9.和朋友及可以信任的顧問(wèn)培養(yǎng)良好的關(guān)系：他們可以幫助你保持誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、腳踏實(shí)地的作風(fēng)、懷疑精神和對(duì)人的關(guān)懷。嘗試和生活態(tài)度積極的人共事。

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《追求卓越和公信力》：21世紀(jì)個(gè)人與企業(yè)成功的12×12法則。

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