超級(jí)升職術(shù)

前言

一聽到“管理”，很多人都會(huì)聯(lián)想到“商務(wù)”和“經(jīng)營(yíng)”吧？    一般大家都認(rèn)為，“管理”就是“提高公司效益、擴(kuò)大公司規(guī)模的手段”。    可是，非常遺憾，一般人認(rèn)識(shí)的管理，和“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克所說(shuō)的管理相差甚遠(yuǎn)。    德魯克從研究美國(guó)汽車公司開始，逐步把管理學(xué)系統(tǒng)化。之后，他利用擔(dān)任各種企業(yè)顧問(wèn)的身份，把和管理有關(guān)的各種觀點(diǎn)體系化。    雖說(shuō)德魯克的管理理念來(lái)源于實(shí)踐，但他關(guān)注的是未來(lái)社會(huì)。德魯克管理學(xué)不僅僅針對(duì)商務(wù)和經(jīng)營(yíng)。    德魯克于1909年出生于奧地利維也納，在歐洲度過(guò)了自己的青年時(shí)代，經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)。25歲前，身為記者的德魯克曾多次采訪過(guò)希特勒，切身感受到德國(guó)納粹政權(quán)以驚人的速度破壞著社會(huì)和文明。    對(duì)德魯克來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)人們的心理和行為都存在嚴(yán)重的問(wèn)題，所以才會(huì)出現(xiàn)屠殺猶太人的社會(huì)慘劇。    “到底什么樣的公司、社會(huì)，才能使人幸福地生活？”    這是德魯克一生都在關(guān)注的問(wèn)題。    德魯克同時(shí)也在客觀分析社會(huì)里的人。    德魯克講過(guò)自己13歲時(shí)發(fā)生的一件事。在祖國(guó)奧地利共和國(guó)紀(jì)念日的示威游行中，站在隊(duì)伍最前列的德魯克突然離開了隊(duì)伍，徑直回到了自己家里。從此以后，他不再想做社會(huì)活動(dòng)家，而是希望通過(guò)自己的著作逐漸改變社會(huì)。    如果想真正地理解德魯克的思想，不能只把他看成受世人尊敬的管理學(xué)大師，而必須要先理解他對(duì)理想社會(huì)的想法。    管理不單單是商務(wù)術(shù)語(yǔ)，還是我們創(chuàng)建新型社會(huì)必不可少的思想。    本書在綜合研究德魯克思想的基礎(chǔ)上，選取對(duì)所有上班族有用的觀點(diǎn)，進(jìn)行通俗易懂的說(shuō)明。    鑒于管理學(xué)是德魯克一生都在研究的主題，。本書參考了幾乎所有德魯克的著作，并大致把握住了德魯克管理學(xué)的精髓。    通過(guò)本書學(xué)習(xí)德魯克，是為了在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，是為了創(chuàng)造更美好的未來(lái)。讓我們一起努力吧！    森岡謙仁

內(nèi)容概要

　　本書按照個(gè)人的成長(zhǎng)和升職規(guī)律，把職場(chǎng)分為5個(gè)階段，分別為“員工”、“前輩”、“經(jīng)理”、“高管”、“大boss”，共分48節(jié)詳細(xì)闡述，對(duì)應(yīng)各階段上班族的升職苦惱。
　　1.新人
　　怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？被調(diào)到自己不喜歡的部門怎么辦？如何利用自己的優(yōu)勢(shì)？工作中出了大錯(cuò)怎么辦？……
　　2.前輩
　　如何才能得到晚輩的信賴？如何得到上司更高的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行創(chuàng)新的嘗試？做專才還是通才？……
　　3.經(jīng)理
　　如何管理自己的團(tuán)隊(duì)？如何提高團(tuán)隊(duì)的工作效率？下屬不聽命令怎么辦？如何評(píng)價(jià)自己的下述？怎樣擁有管理者的自信？……
　　4.高管
　　如何制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)揮作用怎么辦？為什么公司內(nèi)部培養(yǎng)不出人才？應(yīng)該提拔什么樣的人？……
　　5.大BOSS
　　怎樣開創(chuàng)“第二人生”？創(chuàng)新型企業(yè)成功的條件是什么？如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇烈變化？21世紀(jì)的公司應(yīng)該怎么做？……
　　每個(gè)階段的最后都有“用關(guān)鍵詞掌握德魯克的管理學(xué)”，讀者可以在這里復(fù)習(xí)本階段出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。并且，本書還為那些想知道更多德魯克管理學(xué)知識(shí)的人預(yù)備了“延伸閱讀”專欄。
　　在本書的最后，還附贈(zèng)有“自我目標(biāo)管理”、“管理記分卡”在內(nèi)的實(shí)用表格，讓你清楚看清自我優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，補(bǔ)足自己的“短板”。

作者簡(jiǎn)介

　　[日]森岡謙仁，“超級(jí)升職術(shù)”的創(chuàng)始人和踐行者，通過(guò)自創(chuàng)的“超級(jí)升職術(shù)”，他從一名普通員工一步步升職，最終自主創(chuàng)業(yè)成功做了老板，現(xiàn)任Asutemia公司董事長(zhǎng)，也是日本知名的員工培訓(xùn)專家和企業(yè)咨詢師。
他的主要工作是組織員工培訓(xùn)、指導(dǎo)上市企業(yè)與大型公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理手法與IT一體化的創(chuàng)新、改善企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)等，因而被譽(yù)為“企業(yè)的診療師”。他還在德魯克研究會(huì)、CIO養(yǎng)成講座等處擔(dān)任講師。
　　著有《怎樣用平衡積分卡使公司變強(qiáng)大》，《業(yè)務(wù)改革的成功之路》等書。

書籍目錄

前 言
如何閱讀本書
階段1?員工的管理學(xué)入門
　1.為什么工作？?
　2.被調(diào)到自己并不想去的部門?
　3.不想輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
　4.利用自己的優(yōu)勢(shì)?
　5.應(yīng)該從哪里下手？?
　6.要合理地使用時(shí)間?
　7.不能只依賴上司?
　8.工作中犯了大錯(cuò)?
階段2?公司里的前輩們必須學(xué)習(xí)的管理學(xué)基礎(chǔ)
　9.為什么“客戶”最重要?
　10.教育新人很麻煩?
　11.想出一些新辦法?
　12.想得到更高的評(píng)價(jià)?
　13.應(yīng)該在一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域達(dá)到極致嗎？?
　14.與公司的價(jià)值觀不一致?
　15.希望大家都能掌握領(lǐng)導(dǎo)力?
　16.想得到新人的信賴?
階段3?為上司和經(jīng)理準(zhǔn)備的初級(jí)管理學(xué)
　17.想用PDCA管理下屬?
　18.想提高團(tuán)隊(duì)的工作效率?
　19.下屬不服從命令?
　20.過(guò)去的工作方法行不通了?
　21.不知道如何評(píng)價(jià)下屬?
　22.很想解決會(huì)議沒(méi)有效率的問(wèn)題?
　23.想搞好職場(chǎng)的人際關(guān)系?
　24.想擁有管理者的自信?
階段4?為領(lǐng)導(dǎo)和管理者準(zhǔn)備的中級(jí)管理學(xué)
　25.利益至上主義不行嗎？?
　26.好好制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?
　27.管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有作為?
　28.存在理想的公司嗎？?
　29.對(duì)經(jīng)營(yíng)而言，IT有多重要？?
　30.希望大家重新認(rèn)識(shí)IT?
　31.培養(yǎng)不出有能力的人才?
　32.應(yīng)該提拔什么樣的人?
　33.想強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷?
　34.想打造擅長(zhǎng)創(chuàng)新的公司?
　35.企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)張到什么程度？?
　36.想打造全球性企業(yè)，提高業(yè)績(jī)?
　37.政府規(guī)定很討厭?
　38.怎么處理環(huán)境問(wèn)題?
　39.公司應(yīng)該履行多少社會(huì)責(zé)任？?
　40.我們公司的管理可以得多少分?
階段5?創(chuàng)新者的高級(jí)管理學(xué)
　41.想擁有第二人生?
　42.創(chuàng)新企業(yè)取得成功需要什么？?
　43.想自己創(chuàng)業(yè)?
　44.想在非營(yíng)利組織（NPO）等社會(huì)團(tuán)體工作?
　45.希望使NPO等社會(huì)團(tuán)體取得成功?
　46.退休后想隱居?
　47.應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇烈變化?
　48.公司在21世紀(jì)的前進(jìn)方向?
后記：為了我們的成長(zhǎng)和更美好的社會(huì)?
附頁(yè)：管理工具?

章節(jié)摘錄

7.不能只依賴上司覺得上司無(wú)能我的上司對(duì)下屬的指示含糊不清，而且在會(huì)議上幾乎不發(fā)言。老實(shí)說(shuō)，我不怎么尊敬他。有這樣的上司，團(tuán)隊(duì)都拿不出成果，公司也會(huì)降低對(duì)我的評(píng)價(jià)，真是頭疼。上司的再教育不是下屬的工作確實(shí)有不少得不到下屬尊敬的上司。如果上司要求下屬提供意見，那則另當(dāng)別論，但是對(duì)上司進(jìn)行再教育，并不是下屬的工作。下屬無(wú)論如何都要和上司齊心協(xié)力，順利地完成工作。■ “對(duì)上司不能做”的兩件事德魯克認(rèn)為，和上司一起工作時(shí)，有兩件事絕對(duì)不能做。第一件是在事先沒(méi)有跟上司打招呼的情況下，便做了讓上司非常驚訝的事。即使下屬是出于好心，想給上司驚喜，但結(jié)果反而可能會(huì)使上司困惑，并招致上司對(duì)自己產(chǎn)生不信任感。比如說(shuō)，下屬在上司的生日那天突然買了玫瑰送給上司。如果上司不喜歡玫瑰的話，也許當(dāng)時(shí)他看起來(lái)很高興，但實(shí)際上心里卻很不舒服。另外，和上司一起出席會(huì)議時(shí)，事先沒(méi)跟上司說(shuō)，便向別人透露了對(duì)上司而言是負(fù)面的信息，以后就很難和上司建立齊心協(xié)力的信賴關(guān)系了。此外，即使是自己不喜歡的上司，也絕對(duì)不能小看他。下屬應(yīng)該知道，上司得到現(xiàn)在的職位，肯定也有自己的優(yōu)勢(shì)和成績(jī)。■ “上下級(jí)關(guān)系”決定公司的成績(jī)下屬和上司能否齊心合力工作，在一定程度上決定了公司是否能取得成績(jī)。因此，下屬有必要讓上司做上司擅長(zhǎng)的工作。下屬要了解上司的個(gè)性，還要思考為了讓上司做他擅長(zhǎng)的工作，自己能貢獻(xiàn)什么。比如，如果自己去做上司不擅長(zhǎng)的工作，如投訴處理和制作企劃書等，能夠使上司更輕松地取得工作成果，那么下屬就應(yīng)該幫助上司去做這些事。另外，下屬也有可能拖上司的后腿，所以確認(rèn)上司對(duì)自己有什么期待也很重要。為此，平時(shí)和上司努力建立互相信賴的關(guān)系是必要的。定期和上司交流，不斷地努力，讓上司知道哪些是“自己最近重視的工作和優(yōu)先處理的工作”。德魯克認(rèn)為，發(fā)揮全部員工的優(yōu)勢(shì)與公司的成果緊密相連，管理的理想狀態(tài)是不論上司還是下屬，都能履行自己的義務(wù)。下屬和上司互相了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，并且靈活運(yùn)用對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，此時(shí)才能最大限度地發(fā)揮公司的力量。15.希望大家都能掌握領(lǐng)導(dǎo)力因?yàn)樾愿駜?nèi)向，所以不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 在會(huì)議上，我是不會(huì)主動(dòng)發(fā)言的人。而且，我也沒(méi)有凝聚小組成員的自信心，更沒(méi)向公司提出過(guò)什么建議。掌握領(lǐng)導(dǎo)力在社會(huì)上，成為領(lǐng)導(dǎo)的人并不都是那些天生領(lǐng)導(dǎo)型的人。現(xiàn)在，“領(lǐng)導(dǎo)力可以后天學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)成為主流。德魯克也是支持這種觀點(diǎn)的人之一?！?領(lǐng)導(dǎo)力不是“才能”，而是“行動(dòng)”德魯克認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在行動(dòng)上。會(huì)議上積極發(fā)言、提出建設(shè)性意見、組建項(xiàng)目小組等等，如果有意識(shí)地去行動(dòng)，都可以實(shí)現(xiàn)。比如，組建項(xiàng)目小組時(shí)，最初就要明確小組的目的和使命，對(duì)小組成員進(jìn)行說(shuō)明，并且使他們理解。之后，確認(rèn)完成期限和要求取得的成果。然后和小組成員一起決定工作方法，分配任務(wù)和明確責(zé)任?！?把自己當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目小組開始運(yùn)作后，會(huì)出現(xiàn)和預(yù)想的不一樣，或無(wú)法正常進(jìn)行的情況。此時(shí)，不和大家商量，把責(zé)任推卸給其他的小組成員是最錯(cuò)誤的做法。身為領(lǐng)導(dǎo)，至少要承認(rèn)小組成員都履行了各自的職責(zé)，這也是做領(lǐng)導(dǎo)最基本的條件。因此，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能否做出“責(zé)任在我”的發(fā)言，正是領(lǐng)導(dǎo)力高低的體現(xiàn)。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力不是與生俱來(lái)的才能，而是用行動(dòng)表現(xiàn)自己對(duì)工作的責(zé)任感。只要采取這樣的行動(dòng)，就能得到周圍的人的信賴，本人也能把自己作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培養(yǎng)。■ 德魯克所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)是什么？德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義非常明確，領(lǐng)導(dǎo)就是后面有人跟隨的人。只要努力去完成挑戰(zhàn)，誰(shuí)都可以掌握領(lǐng)導(dǎo)力。但是，是否能成為領(lǐng)導(dǎo)，則要根據(jù)你得到的信賴而定。作為領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)起來(lái)之后，一定要努力回報(bào)周圍人給予你的信賴。24.想擁有管理者的自信總是給下屬“擦屁股”，太煩了  雖然被任命為管理者，但是我卻沒(méi)有做管理者的自信。我自己想做的工作也沒(méi)法做，老實(shí)說(shuō)，好像我當(dāng)管理者就是替下屬“擦屁股”。作為管理者，就要學(xué)會(huì)管理替下屬“擦屁股”，在某種意義上說(shuō)，是管理者應(yīng)該做的事。不過(guò)，無(wú)法做自己想做的事時(shí)，在管理上下功夫，就可以得到改善。思考一下管理者應(yīng)該掌握的事吧！■ 從經(jīng)營(yíng)者們那里學(xué)習(xí)“自我管理”的方法利用這個(gè)機(jī)會(huì)讓自身得到成長(zhǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣不單對(duì)自己有好處，對(duì)社會(huì)也有好處。德魯克在65年的顧問(wèn)工作中，注意到經(jīng)營(yíng)者們的工作方法，有以下的共通點(diǎn)。（1）能認(rèn)清管理者的目的和使命，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。通過(guò)和上司的面談或與下屬的對(duì)話，思考“自己應(yīng)該做什么”、“自己在職場(chǎng)應(yīng)該做什么”，并且明確答案。（2）為了有效地完成管理者的目的和使命，需要做以下工作：了解工作目標(biāo)、期待的結(jié)果和工作進(jìn)行狀況，記錄需要注意的要點(diǎn)，制訂行動(dòng)計(jì)劃（活動(dòng)計(jì)劃）。明確下屬分配的任務(wù)和工作負(fù)責(zé)人、期限、工作參與者。和相關(guān)人員交流活動(dòng)計(jì)劃和該活動(dòng)必須了解的信息，得到工作參與者的理解，完成管理者的責(zé)任。每半年一次，把握機(jī)會(huì)，選擇人才，把合適的人安排到合適的崗位上。（3）為了使團(tuán)隊(duì)全體成員都有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)自己的責(zé)任有自知，需要做以下工作：不開無(wú)用的會(huì)議，提高工作效率。思考問(wèn)題和發(fā)言，都不站在“我”的角度上，而是站在“我們”的角度上，培養(yǎng)朝相同目標(biāo)和夢(mèng)想努力的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。■ 管理者是“工作崗位的負(fù)責(zé)人”，也是“企業(yè)的負(fù)責(zé)人”和一般員工比較，管理者肩負(fù)著更大的責(zé)任。管理者的一個(gè)決定影響到的不僅僅是下屬和相關(guān)部門工作的人，連公司為社會(huì)提供的服務(wù)和產(chǎn)品，以及客戶，都會(huì)受到管理者的決定影響，可以說(shuō)影響非常廣泛。公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，雖然分派給各個(gè)崗位，但實(shí)際上不可能全部簽訂契約。因此，職場(chǎng)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該擁有與公司最終責(zé)任人相同的企業(yè)家精神。各個(gè)崗位的目的與企業(yè)最終目標(biāo)一致，都是創(chuàng)造客戶。作為管理者，肩負(fù)著為之貢獻(xiàn)的責(zé)任。

后記

為了我們的成長(zhǎng)和更美好的社會(huì)    本書的5個(gè)階段構(gòu)造與德魯克最喜歡的、代表日本文化的五重塔的構(gòu)造相同。這個(gè)建筑物的中心柱(相當(dāng)于本書中的階段1)使它可以經(jīng)受千年一遇的風(fēng)雪和地震。任憑外界如何變化，五重塔整體都能保持著穩(wěn)固，連東京天空樹的建造也是應(yīng)用了這個(gè)原理。    如果我們每個(gè)人都在現(xiàn)實(shí)工作中靈活使用管理知識(shí)，都能修建五重塔，甚至在五層以上繼續(xù)修建。決定如何運(yùn)用管理學(xué)，決定自己和公司、社會(huì)關(guān)系的正是我們自己。在工作中發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能建立更美好的社會(huì)。    本書在寫作期間得到了多方面的支持：有關(guān)IT的內(nèi)容參考了德魯克管理學(xué)的講座“CIO培養(yǎng)講座”(共10期)，還有的橫川泰造和原科晴光、日經(jīng)BP社的谷島宣之、西頭恒明、上村健之、吉川和宏都提供了幫助；“學(xué)習(xí)德魯克——‘創(chuàng)造客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略’、‘機(jī)能目標(biāo)管理的條件’研究會(huì)”、市場(chǎng)營(yíng)銷研究協(xié)會(huì)的后藤辰夫也給予了我很大的支持。德魯克學(xué)會(huì)、德魯克“管理”研究會(huì)的各位成員，上野周雄(德魯克學(xué)會(huì)董事)、伊藤年一、片貝孝夫、升岡勝友、神原孝行不但參加研究會(huì)活動(dòng)，還提出了很多寶貴的建議。另外，新技術(shù)開發(fā)中心的社長(zhǎng)細(xì)井敏雄、三石昌夫也提出了寶貴的建議。    我最要感謝的，是在寫這本書時(shí)，得到了德魯克學(xué)會(huì)的代表上田悖生先生的鼓勵(lì)，這些鼓勵(lì)的話語(yǔ)支撐著我完成本書。另外，上田先生和德魯克學(xué)會(huì)的另外一位代表藤島秀記先生現(xiàn)在依然通過(guò)CIO培訓(xùn)講座給予我?guī)椭?，真是干言萬(wàn)語(yǔ)也無(wú)法表達(dá)我的感謝之情。    我還要感謝插畫家橫井智美和中經(jīng)出版社的藤田悠。如果沒(méi)有他們兩人，這本書也不會(huì)完成。另外，我還得感謝給我這次執(zhí)筆機(jī)會(huì)的中經(jīng)出版社顧問(wèn)菊池正英。    最后，我向德魯克先生的親人和支持我的很多人，衷心地表示感謝。    森岡謙仁

編輯推薦

《超級(jí)升職術(shù):自我管理是升職的唯一訣竅》編輯推薦：獨(dú)家揭秘升職核心秘訣——“自我管理”能力才是關(guān)鍵！因?yàn)樯毱吹牟粌H是業(yè)務(wù)能力，更是管理能力，只有具備了管理能力的員工才會(huì)獲得升職的機(jī)會(huì)。管理能力中，最重要的是“自我管理”能力，因?yàn)槟悴荒芨淖儎e人，只能從改變自己開始。全新建立實(shí)用升職體系——循序漸進(jìn)，助你穩(wěn)步升職！以德魯克管理學(xué)理念為基礎(chǔ)，結(jié)合日本員工培訓(xùn)專家森岡謙仁的職場(chǎng)研究，精心打造以自我管理為核心的“超級(jí)升職術(shù)”，只要按照書中的各個(gè)階段循序漸進(jìn)，就可以掌握時(shí)間管理能力、員工管理能力、提升工作效率、提高自信心，成為職場(chǎng)達(dá)人！漫畫解讀升職關(guān)鍵要點(diǎn)——輕松閱讀，快速突破升職瓶頸！讀圖時(shí)代，風(fēng)靡日本的亞馬遜五星暢銷勵(lì)志升職書引進(jìn)中國(guó)，不再糾結(jié)復(fù)雜的管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，一張漫畫輕松搞定，快速掌握升職這門技術(shù)活的核心要點(diǎn)。

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