職場馭心術(shù)

內(nèi)容概要

　　在職場中，我們應(yīng)該如何駕馭下屬的心理呢？　　如果你想要讓下屬聽從你的指導(dǎo)，就給下屬一個(gè)期望。在必要的時(shí)候，與其想方設(shè)法、費(fèi)盡心思地要求下屬該如何如何，還不如直截了當(dāng)?shù)馗嬖V下屬。你希望下屬如何。你要知道，這種用直接或者間接的話語和行為．告訴下屬你希望他成為你想象中的樣子的方法，有利于下屬產(chǎn)生相應(yīng)于這種期望的特性。也就是說，你的話語會讓下屬萌發(fā)出一種被給予期望的責(zé)任感。于是，很多時(shí)候，哪怕就是為了不辜負(fù)你給他的期望．下屬也會表現(xiàn)得更加積極?！　∪绻阆胍屜聦傩母是樵傅貫槟阕鍪拢阒灰o下屬一個(gè)動人的贊美就可以了。因?yàn)槊恳粋€(gè)下屬都有一種被渴望認(rèn)可的心理。每一個(gè)下屬都希望領(lǐng)導(dǎo)對自己的成功表示贊揚(yáng)，你滿足了下屬的心理需求，下屬自然會滿足你的要求。作為領(lǐng)導(dǎo)，你要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，贊美是最低廉最有效的管理手段?！　∮辛寺殘鲴S心術(shù)，你可以成為無所不能的心靈捕手，輕松地打破人與人之間的心理隔閡。消除人與人之間的心理戒備，拉近人與人之間的心坪距離．為你也為他人創(chuàng)造一個(gè)融洽而和諧的職場新環(huán)境！

書籍目錄

第一章 看穿他人的真實(shí)意圖讀懂職場身體語言，看出同事的真實(shí)想法辨別風(fēng)向好使舵，讀懂上司知進(jìn)退摘掉同事的防御面罩走進(jìn)對方的內(nèi)心世界聽懂上司的言外之意，分析表象背后的意圖留意上司的眼神讀懂上司的心思酒后吐真言，酒精可以麻醉人的偽裝意識旁敲側(cè)擊。細(xì)心觀察對方的反應(yīng)嘴上說事難辦的人是想讓你記住他的人情閉口不提下屬是非的上司城府最深指責(zé)別人耍手段的人可能正在做同樣的事情第二章 突破他人的心理防線設(shè)身處地了解上司的想法更能贏得上司的好感利用你與對方的共同點(diǎn)，消除你與對方的疏遠(yuǎn)感找到別人關(guān)注的中心然后再重點(diǎn)突破把別人哄高興了再提要求，就不會遭到拒絕走近對方才能走進(jìn)對方的內(nèi)心世界焦點(diǎn)效應(yīng)——把焦點(diǎn)放在對方身上，對方則會對你產(chǎn)生好感“自己人效應(yīng)”——讓對方認(rèn)為你是他的自己人善用“心理名片”原理，讓下屬接受你的領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)露怯，可以消除他人的緊張感把個(gè)人的姿態(tài)放低，才會受到群體的歡迎多看效應(yīng)——制造見面的機(jī)會先混個(gè)臉熟再說親和效應(yīng)——用一份真誠的微笑換取對方的好感第三章 滿足他人的心理需求了解同事的心理需求，給予對方需要的維護(hù)同事的自尊心，給同事一種“被重視”的感覺給對方留一個(gè)面子，千萬不要當(dāng)眾揭人短處管人要管心，管理下屬要從尊重開始背后的贊美比當(dāng)面的好話更具吸引力故意讓同事贏，以此滿足同事的好勝心對下屬說出你的期望，用心理暗示激勵(lì)下屬懂裝不懂，滿足上司愛面子的心理給同事機(jī)會說他的得意事，來滿足對方的優(yōu)越感肯定同事的成績，以此滿足同事的榮譽(yù)感觀眾效應(yīng)——設(shè)法滿足員工的表現(xiàn)欲第四章 用人情駕馭他人心理樂于助人為你的“職場人情賬戶”加分能幫的忙一定要幫，能辦的事盡量要辦幫助“難中人”，會讓對方感激你一輩子必要時(shí)放人一馬，讓對方欠你一個(gè)人情有了榮譽(yù)不獨(dú)享，有了功勞不獨(dú)吞吃喝事小人情大，飯桌上也能籠絡(luò)人心把吃虧當(dāng)成投資，只為讓同事領(lǐng)你的情當(dāng)你做出讓步的時(shí)候，趕緊提出你的要求給下屬一點(diǎn)小恩小惠，讓下屬多為你做點(diǎn)事……第五章 攻擊他人的心理死穴第六章 安撫他人的心理策略第七章 利用人性強(qiáng)點(diǎn)駕弘他人心理第八章 贏得他人的信賴和好感第九章 說服他人的心理效應(yīng)第十章 學(xué)會駕馭自己的情緒

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