營銷管理

內容概要

　　《管銷管理》是從事MBA教學的老師，在多年教學實踐的基礎上編寫而成的。《管銷管理》以營銷創(chuàng)新為主線，從營銷管理的角度，對營銷理論和企業(yè)市場營銷活動進行了全面、系統、深入的論述。

書籍目錄

第1章市場營銷理論概述引導案例　小天鵝集團與海爾集團的精細營銷理念1．1市場營銷導向觀念1．1．1市場營銷導向觀念的確立1．1．2營銷導向觀念的四大支柱1．2完善營銷導向的運作體系1．2．1營銷導向運作體系的影響因素1．2．2營銷導向運作體系的構建本章精要案例分析可口可樂進入中國市場及其品牌推廣思考題第2章市場競爭戰(zhàn)略的選擇引導案例　耐克撼動阿迪達斯霸主地位2．1企業(yè)的使命和目標與環(huán)境分析2．1．1企業(yè)的使命和目標2．1．2競爭環(huán)境分析2．2競爭戰(zhàn)略的選擇2．2．1一般競爭戰(zhàn)略2．2．2行業(yè)演變期的競爭戰(zhàn)略本章精要案例分析春蘭集團的競爭戰(zhàn)略思考題第3章市場分析引導案例　臺灣大同集團公司的崛起3．1市場營銷環(huán)境3．1．1市場營銷環(huán)境概述3．1．2市場營銷宏觀環(huán)境3．1．3市場營銷微觀環(huán)境3．2市場環(huán)境SWOT的分析評價3．2．1機會與威脅3．2．2優(yōu)勢與劣勢3．2．3 SWOT系統分析3．3營銷環(huán)境中的道德和社會責任3．3．1市場營銷道德3．3．2社會責任3．3．3我國營銷道德的建設3．4消費者購買行為3．4．1消費者市場及其分類3．4．2消費者市場需求的特點3．4．3消費者市場需求變化對企業(yè)營銷的影響3．4．4消費者購買動機分析3．4．5消費者購買行為分析3．4．6消費者購買活動和購買過程的分析3．5組織市場購買行為分析3．5．1組織市場分析3．5．2生產者市場和購買行為3．5．3中間商購買行為3．5．4政府采購者行為本章精要案例分析彭尼公司的衰落與復興思考題第4章市場調研引導案例柯達公司亟須市場調研4．1市場調研的基本概念4．1．1市場調研的定義4．1．2市場營銷調研的特點和要求4．1．3市場調研的范圍4．1．4市場調研的分類4．2市場調研程序與設計4．2．1市場調研的一般程序4．2．2確定市場調研的必要性4．2．3界定市場調研的問題4．2．4建立市場調研的假設4．2．5市場調研設計與預算4．2．6現場調查和資料收集4．2．7分析調研資料，解釋信息結果4．2．8提交市場調研報告4．2．9市場調查的跟蹤研究4．3市場調研的資料收集4．3．1二手資料的收集4．3．2調查法4．3．3觀察法4．3．4定性研究方法4．3．5實驗方法4．4市場調研的主要技術4．4．1問卷設計4．4．2態(tài)度測量技術4．4．3抽樣技術4．4．4市場營銷的調研報告4．5市場預測簡介4．5．1定性方法4．5．2定量方法4．5．3條件預測和仿真技術本章精要案例分析民航客機飛行時的公用通信問題思考題第5章客戶關系管理引導案例　德勤咨詢公司的客戶關系管理5．1客戶關系管理（CRM）的原5．1．1基本原理5．1．2 CRM與企業(yè)營銷組織結構的融合5．2 CRM整體框架及其主要功能模塊5．2．1 CRM的構架和解決方案5．2．2 CRM系統的主要功能模塊5．3 CRM設施的步驟5．3．1企業(yè)成功實施CRM戰(zhàn)略的主要步驟5．3．2系統開發(fā)商實施CRM的步驟本章精要案例分析汽車行業(yè)是如何實施CRM的--IBM協助上海通用汽車公司實施CRM項目第6章市場細分與目標市場定位戰(zhàn)略引導案例椰菜娃娃創(chuàng)造了市場營銷史上的“奇跡”6．1市場細分6．1．1市場細分的概念6．1．2市場細分的實踐意義6．1．3消費者市場細分6．1．4組織市場細分6．1．5定制營銷策略6．2目標市場策略6．2．1目標市場的選擇與評估6．2．2目標市場策略與選擇6．2．3選擇目標市場的模式6．3市場定位6．3．1定位的概念6．3．2市場定位的必要性6．3．3市場定位的步驟6．3．4市場定位的方法6．3．5定位的工具6．3．6重新定位本章精要案例分析洽洽瓜子：差異化制勝思考題第7章產品策略第8章價格策略第9章營銷渠道策略第10章促銷策略第11電子營銷第12章市場營銷計劃、組織與控制第13章營銷發(fā)展主要參考文獻

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