能說會道

內容概要

本書通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，講述了與不同的人交往中如何巧妙說話和在不同的情景怎樣得體表達的實用方法。主要內容包括：一、與戀人相處的口才技巧；二、與愛人相處的口才技巧；三、與陌生人相處的口才技巧；四、和朋友相處的口才技巧；五、面試和求職時的口才技巧；六、和上司相處的口才技巧；七、與同事相處的口才技巧；八、與下屬相處的口才技巧；九、日常交往和溝通的口才技巧；十、打電話的口才技巧；十一、說服別人的口才技巧；十二、推銷的口才技巧；十三、談判的口才技巧；十四、演講的口才技巧；十五、辯論的口才技巧；十六、面對窘境和困境的口才技巧；十七、辯解和道歉的口才技巧。     口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦得來的，古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辨得演講家、雄辯家，他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。我們應重視"說"的作用，講究"說"的藝術。在日常生活中，注意語言的學習與積累，針對不同的場合和對象，選用最得體、最恰當?shù)恼Z言來表情達意，力爭獲得最佳的表達效果。 本書通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，講述了與不同的人交往中如何巧妙說話和在不同的情景怎樣得體表達的實用方法。一旦你掌握了書中的原則，就能夠迅速改善自己的處世能力，提升自我形象，增加在生活中辦事成功的比率，不斷邁向成功的境界。

書籍目錄

一、與戀人相處的口才技巧  第一次與可能的異性情侶交談要自然  從細微之處贏得自己喜歡的女性的心  巧妙地向所愛的人表達自己的情感  用委婉、含蓄的語言獲得對方的尊敬和好感  輕輕地說一句“我愛你”  與女友發(fā)生沖突時要采取積極有效的對策  拒絕別人求愛的技巧二、與愛人相處的口才技巧  把握住說話的時機  得體地與愛人進行感情交流  愛、贊美和耐心是幸福之源  不要只是各持己見地進行爭執(zhí)  積極消除自己對愛人的不滿情緒  夫妻之間吵架應把握的幾條準則  積極避免和化解夫妻間的矛盾三、與陌生人相處的口才技巧  用得體的語言奠定成功人際關系的基礎  和陌生人搭訕的技巧  三個最有用的談話開端  把握好與陌生人說話的分寸  與陌生人進行最好的談話  通過適當?shù)刭H低自己來捧高對方  用“錯答”技巧拒絕陌生人  向陌生人道歉的策略  和朋友相處的口才技巧四、獲得朋友好感的秘訣  增進和朋友聊天的技巧  在朋友面前恰到好處地運用幽默  得體地安慰朋友的技巧  巧拒朋友，避免麻煩  得體地拒絕好友借錢的要求  把逐客令說得美妙動聽  在朋友家做客時的言談舉止  對好朋友也要客氣有禮五、面試和求職時的口才技巧  面試時要講究交談技巧  用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣  表達自己的真實意愿  以適當?shù)姆绞秸故咀约旱奶亻L  妥善回答面試中的敏感話題  把握好探問薪酬的分寸  面試中在言談方面應回避的錯誤  成功地通過電話求職六、和上司相處的口才技巧  得體地向上司請示匯報工作  通過和上司談話密切彼此關系  積極爭取得到上級的提拔  在上司面前表現(xiàn)老練的魅力  機靈、嘴巧為上司解脫尷尬  適當恭維，讓上司覺得舒服  闡明自己的不同見解而不冒犯上司  巧妙拒絕領導委托的某些事  得罪了上司如何挽回不利局面七、與同事相處的口才技巧  與同事進行輕松愉快的交談  保持同事間的良好關系應注意的言行細節(jié)  職場交談的禮節(jié)  同事間談話須掌握的分寸  不適宜在辦公室里說的幾種話  和同事說話時必須要避免的“招人煩”的習慣  從說話方面表示對同事的理解  巧言稱贊不漂亮的女性  進行溫和的討論而不是爭吵  和同事進行富有成效的討論  采取靈活的策略拒絕同事  向同事道歉的方法八、與下屬相處的口才技巧  使下屬既尊重你又服從你的命令  領導和下屬談話的藝術  如何吸引下屬的注意力  向下級通報壞消息的技巧  得體地拒絕員工的某些要求  采取巧妙的方法訓誡下屬  利用語言的技巧應對下屬的借口  批評下屬的原則和技巧  把贊揚當作一件禮物  正確處理下屬的抱怨九、日常交往和溝通的口才技巧  在社交活動中說話的藝術  根據(jù)不同的情況巧妙插話  克服說話時噦唆的毛病  傾聽對方講話也是口才的體現(xiàn)  保持對方的談興  抓住機會打斷對方的談話  與異性進行投機的交談  求人辦事要使用適當?shù)恼Z言  最容易打動對方的求人技巧  輕松地向人借到你所需的東西  表達感謝之情有許多講究  掌握好安慰別人的分寸  使你的安慰取得雪中送炭的效果  宴席上說話要有節(jié)制  開玩笑要把握好尺度  盡量避免說話遭人誤解十、打電話的口才技巧  打電話與面對面談話有所不同  打電話的注意事項  更圓滑老練地過濾電話  得體地應對不愿報名字的打電話者  應對打麻煩電話的人  避免對方在電話中說起來沒完十一、說服別人的口才技巧  有效說服別人的四個步驟  說服別人的實用而簡便的方法  有效說服別人的十大秘訣  要了解別人的真實想法  先接受對方的想法  先強調其能力，滿足其自尊  從對方喜歡的事物著手  順著對方的思路去說服  以緩和的手段和堅定的目標去說服  使用無言戰(zhàn)術來達到目的  恰當?shù)剡\用比喻  采取“諛中含諫”的說法來勸解  抓住對方的心理，駁倒其借口  針對對方的心理弱點進行說服勸阻十二、推銷的口才技巧  對顧客表現(xiàn)出熱情  講好開場白，為推銷鋪平道路  采用形象、生動的講解用語  吸引顧客注意的幾種技巧  用提問法引起客戶的興趣  從客戶的興趣或愛好著手  把顧客贊美得愉悅舒坦  把握說明自己商品的分寸  使用有利于與顧客建立真誠關系的語言  適時巧妙地給顧客提建議  在推銷中有效答復顧客的問題  讓客戶充分表達他的意見  間接反駁，避免爭論  面對異議，成功地推銷你的主意  妥善處理顧客提出的異議  說服抱怨價格太高的顧客  以積極的態(tài)度幫助對方“考慮一下”   連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒  環(huán)環(huán)緊扣，逐漸靠近目標  滿足客戶的挑剔心理  運用幽默化解被動局面  向顧客道歉的技巧十三、談判的口才技巧  重視合作性談判的細節(jié)  原則性與靈活性兼顧  通過巧妙發(fā)問了解對方的真實意圖  運用模糊的語言為自己爭取利益  努力削弱顧客反對的意見  從對方的需要出發(fā)，循循善誘  先削弱對方的立場  隨時準備說“不”以掌握主動權  適時沉默是一種明智行為  適當?shù)胤磸椧幌略俅饝獙Ψ降囊? 先讓對方投入大量時間再殺價  先套出對方的底價再殺價  巧用西班牙米飯原則  使用挑剔性的語言砍價  巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局  戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶十四、演講的口才技巧  把成為能言善道者當作目標  成功地進行演講  使你的言談富有新意，不落窠臼  使自己的演講符合聽眾的口味  用通俗的比喻來解釋清楚  在演講中講好一個故事的要領  克服怯場心理  避免和控制演講中的冷場  采取不同的措施控制攪場  在自己不是“主角”的情況下發(fā)言宜簡短  針對不同場合做好即席發(fā)言十五、辯論的口才技巧  辯論和尋常的談話是不同的  表達不同意見的秘訣  偷換概念以達到詭辯的目的  巧用“二難推理”  反戈一擊，陷對方于被動  化抽象為具體，化深奧為淺顯  抓住關鍵問題  用對比性材料來否定對方的觀點  用對方的論據(jù)反駁他  給對方限定苛刻的條件  日常生活中反駁別人的技巧十六、面對窘境和困境的口才技巧  面對險境積極地進行自我辯解  巧妙應對羞辱你的話  明智地應答棘手問題  用機智和口才化解難以回答的問題  應對“不便回答的問題”的技巧  噦唆幾句，擺脫困境  故意曲解對方的原意  會委婉地把“詞鋒”隱遁  含糊和模糊勝過“準確”   巧妙地回答超出能力范圍的問題  針鋒相對地對付有意的刁難十七、辯解和道歉的口才技巧  言語出現(xiàn)失誤時要積極彌補  受冤時可以為自己積極辯解  引出顯然荒謬的結論  巧妙轉移話題  為自己的失敗辯解  別忘了站在對方的立場上講話  給自己的錯誤“拔高”  必要時可采取一些詭辯的策略  向別人道歉，以爭取對方的諒解

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