人際關(guān)系與公共禮儀

內(nèi)容概要

本書為高職高專素質(zhì)教育第一批推出的素質(zhì)教育課程教材，旨在提高高職生的人際關(guān)系處理能力和公共禮儀素養(yǎng)。    在21世紀(jì)的今天。在加入了WTO的中國，交際與禮儀的廣泛性和重要性，比任何時候都顯得迫切和突出了。人際關(guān)系處理能力和公共禮儀素養(yǎng)是關(guān)系到大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、工作、未來發(fā)展的重要素質(zhì)。本書第一部分著重介紹人際關(guān)系的原理、方法和技巧以及校園人際關(guān)系和職場人際關(guān)系的處理；第二部分著重介紹商務(wù)禮儀的知識，職業(yè)形象的塑造，社交和商務(wù)禮儀以及儀式禮儀。本書由我省職業(yè)技術(shù)學(xué)院資深的人際關(guān)系和禮儀教師合力編寫，具有科學(xué)性、實用性、前瞻性、國際性和新穎性等特色，是高職生提高人際關(guān)系處理能力和禮儀素養(yǎng)的優(yōu)秀指導(dǎo)書。

書籍目錄

第一章 人際關(guān)系概論  第一節(jié) 交際與人際關(guān)系  第二節(jié) 人際關(guān)系的含義是什么  第三節(jié) 人際關(guān)系有哪些基本類型  第四節(jié) 人際關(guān)系有哪些主要功能第二章 建立良好人際關(guān)系的方法  第一節(jié) 建立良好人際關(guān)系有哪些原則  第二節(jié) 建立良好人際關(guān)系有哪些策略  第三節(jié) 如何克服人際關(guān)系障礙第三章 人際溝通  第一節(jié) 人際溝通的含義  第二節(jié) 人際溝通的技巧（上）——口語溝通  第三節(jié) 人際溝通的技巧（下）——書面溝通和非語言溝通  第四節(jié) 如何克服人際溝通的障礙第四章 親情友情愛情  第一節(jié) 親情  第二節(jié) 如何處理師生關(guān)系  第三節(jié) 如何處理朋友關(guān)系  第四節(jié) 如何處理戀愛關(guān)系第五章 上司  同事  部下  第一節(jié) 如何與上司相處  第二節(jié) 如何做一名好主管  第三節(jié) 如何與同事相處  第四節(jié) 如何與組織以外的人員相處第六章 禮儀與商務(wù)禮儀  第一節(jié) 禮儀的淵源與含義  第二節(jié) 禮儀有哪些特征與意義  第三節(jié) 什么是商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則第七章 職業(yè)人士形象設(shè)計  第一節(jié) 如何塑造個人形象魅力  第二節(jié) 職業(yè)人士如何塑造儀容美  第三節(jié) 職業(yè)人士如何塑造儀表美  第四節(jié) 職業(yè)人士如何塑造儀態(tài)美第八章 社交禮儀  第一節(jié) 見面有哪些禮儀  第二節(jié) 握手有哪些禮儀  第三節(jié) 遞接名片有哪些禮儀  第四節(jié) 介紹有哪些禮儀  第五節(jié) 交談有哪些禮儀第九章 商務(wù)辦公禮儀  第一節(jié) 辦公室有哪些禮儀  第二節(jié) 如何進(jìn)行公務(wù)接待與拜訪  第三節(jié) 商務(wù)通訊有哪些禮儀第十章 儀式禮儀  第一節(jié) 宴會有哪些禮儀  第二節(jié) 舞會有哪些禮儀  第三節(jié) 如何舉行簽字儀式  第四節(jié) 如何舉行開業(yè)典禮第十一章 涉外禮儀  第一節(jié) 國際交往有哪些禮儀  第二節(jié) 西餐有哪些禮儀  第三節(jié) 各國有哪些不同的商務(wù)禮儀  第四節(jié) 某些國家的禁忌主要參考文獻(xiàn)后記

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