消費者信用管理

內(nèi)容概要

　　《融智大學(xué)叢書·信用管理系列：消費者信用管理》在充分吸收和借鑒國際先進(jìn)信用管理理念和技術(shù)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合國內(nèi)消費者信用實務(wù)的發(fā)展，從授受信交易眾方、信用服務(wù)中介機構(gòu)到信用行業(yè)監(jiān)管逐一進(jìn)行介紹，并詳細(xì)講解了信用評分技術(shù)與信用信息管理技術(shù)，將一個完整的消費者信用服務(wù)與產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈展現(xiàn)了出來。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

作者簡介

　　秦燕，現(xiàn)任金誠國際信用管理有限公司執(zhí)行總裁，融智專家學(xué)術(shù)委員會委員，重慶工商大學(xué)融智學(xué)院客座教授。曾在國務(wù)院發(fā)展研究中心從事宏觀經(jīng)濟運行理論研究工作；參與創(chuàng)建中國企業(yè)評價協(xié)會并擔(dān)任首屆副秘書長；首倡中國五百大企業(yè)評價活動并建立了第一套國內(nèi)企業(yè)評價系統(tǒng)。在多年的企業(yè)運作、管理實踐中，積累了較豐富的經(jīng)驗。

書籍目錄

第一部分 基礎(chǔ)篇第一章 信用的起源、發(fā)展和作用第一節(jié) 信用與經(jīng)濟第二節(jié) 信用發(fā)展的基本歷史形態(tài)第三節(jié) 信用對市場經(jīng)濟的促進(jìn)第四節(jié) 信用的社會和法制環(huán)境支撐第二章 信用機構(gòu)的發(fā)展沿革第一節(jié) 信用局的起源第二節(jié) 國外信用局的發(fā)展歷程第三節(jié) 世界三大消費者信用局概況第四節(jié) 當(dāng)今信用機構(gòu)的發(fā)展趨勢第五節(jié) 信用局制度的經(jīng)濟學(xué)分析第三章 信用產(chǎn)品概況第一節(jié) 信用產(chǎn)品分類第二節(jié) 信用產(chǎn)品市場的發(fā)展第二部分 實務(wù)篇第四章 消費者信用與制度環(huán)境第一節(jié) 消費者信用的概念第二節(jié) 建立消費者信用記錄的方法第三節(jié) 消費者信用記錄的應(yīng)用第四節(jié) 個人信用制度的建設(shè)第五章 消費者信用相關(guān)金融知識第一節(jié) 貨幣體系第二節(jié) 票據(jù)第三節(jié) 消費者信用擔(dān)保第四節(jié) 利息理論第五節(jié) 個人資產(chǎn)評估第六節(jié) 消費信用工具與消費者信貸賬產(chǎn)類型第六章 信息與信息技術(shù)第一節(jié) 信息論第二節(jié) 信息與數(shù)據(jù)第三節(jié) 信息處理與管理信息第七章 消費者信用管理技術(shù)第一節(jié) 授信方信用管理 shop.QC99.com圖書網(wǎng)第二節(jié) 客產(chǎn)信用營銷第三節(jié) 消費者信用自我管理第八章 消費者信用分析技術(shù)第一節(jié) 信用分析的5C與5P第二節(jié) 信用風(fēng)險評估方法第三節(jié) 信用評分及其原理第四節(jié) 國內(nèi)外信用評分應(yīng)用狀況第三部分 管理篇第九章 信用管理的職能和內(nèi)容第一節(jié) 信用管理概述第二節(jié) 信用管理計劃第三節(jié) 信用機構(gòu)組織第四節(jié) 信用管理流程第五節(jié) 信用控制管理第十章 客戶關(guān)系管理第一節(jié) 客產(chǎn)生命周期管理第二節(jié) 客產(chǎn)細(xì)分第三節(jié) 客產(chǎn)挽留第四節(jié) 客產(chǎn)營銷第五節(jié) 客產(chǎn)風(fēng)險控制第十一章 信用服務(wù)質(zhì)量控制第一節(jié) 信用服務(wù)質(zhì)量控制方法第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量控制過程第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量考評體系第四部分 技術(shù)篇第十二章 信用機構(gòu)信息系統(tǒng)框架及技術(shù)發(fā)展綜述第一節(jié) 信用信息供需鏈與信息系統(tǒng)方法論第二節(jié) 信用信息供需鏈第三節(jié) 信息系統(tǒng)分類第四節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)第五節(jié) 信息系統(tǒng)安全技術(shù)第十三章 評分模型及決策產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)第一節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘概述第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用流程第三節(jié) 評分卡的開發(fā) 第四節(jié) 決策支持系統(tǒng)第十四章 電子商務(wù)應(yīng)用第一節(jié) 電子商務(wù)概述第二節(jié) 中美電子商務(wù)發(fā)展差異第三節(jié) 中國電子商務(wù)針對信用瓶頸作出的努力第四節(jié) 如何建立健全的中國電子商務(wù)信用體系參考文獻(xiàn)后記

圖書封面

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