實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程

內(nèi)容概要

馮英健所著的《實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程》是一本系統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程，以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向，介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理、操作方法和一般規(guī)律，并提供了相應(yīng)的實(shí)踐引導(dǎo)。主要內(nèi)容包括實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具與資源、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣方法及應(yīng)用、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)以及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用基礎(chǔ)等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是一門專業(yè)學(xué)科，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商務(wù)人員應(yīng)該掌握的基本技能之一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)幾乎對(duì)每個(gè)崗位都發(fā)揮著直接或間接的作用。本書不僅適于用作職業(yè)教育院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生的教材，也可供所有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)有興趣的人士參考，尤其是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)人員和團(tuán)體機(jī)構(gòu)工作人員等。
《實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程》為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)提供的支持包括：提供完整的教學(xué)課件資料；開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐平臺(tái)，通過全國(guó)大學(xué)生的同臺(tái)競(jìng)技，增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)的真實(shí)性、趣味性和成就感。

書籍目錄

第1章 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法
 1.1 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容框架
 1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)日常應(yīng)用中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題
 1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型
 1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞特征
 1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞一般原則
 1.1.5 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系
 1.2 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)方法
 1.2.1 學(xué)習(xí)方法建議
 1.2.2 學(xué)習(xí)實(shí)踐資源
 1.2.3 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)流程圖
 本章小結(jié)
 思考與討論
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具與資源
 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和資源體系簡(jiǎn)介
 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合工具——企業(yè)網(wǎng)站
 2.2.1 企業(yè)網(wǎng)站的基本屬性
 2.2.2 企業(yè)網(wǎng)站的類型及發(fā)展方向
 2.2.3 企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能
 2.3 第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源平臺(tái)及其 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
 2.3.1 B2B電子商務(wù)平臺(tái)
 2.3.2 開放式在線百科
 2.3.3 其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
 2.3.4 微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能
 2.3.5 網(wǎng)上商店平臺(tái)
 2.4 常用的第三方互聯(lián)網(wǎng)工具
 2.4.1 搜索引擎及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能
 2.4.2 電子郵件及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
 2.4.3 博客的基本要素及其網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)
 2.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介
 2.5.1 即時(shí)信息通信工具
 2.5.2 電子書
 本章小結(jié)
 思考與討論
第3章 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)
 3.1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程及主要內(nèi)容
 3.1.1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般流程
 3.1.2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)各個(gè)階段的主要工作
 3.2 企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容策劃
 3.2.1 企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容
 3.2.2 網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化設(shè)計(jì)
 3.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的基本內(nèi)容
 3.4 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)工作規(guī)范
 3.4.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理及維護(hù)的主要內(nèi)容
 3.4.2 網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范
 3.4.3 網(wǎng)站優(yōu)化規(guī)范
 3.4.4 網(wǎng)站管理規(guī)范
 3.5 常用網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理工具和文檔
 3.5.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析常用工具
 3.5.2 常用網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理文檔簡(jiǎn)介
 3.6 網(wǎng)站改版的模式及原則
 3.6.1 網(wǎng)站改版的常見模式及特點(diǎn)
 3.6.2 企業(yè)網(wǎng)站改版的一般原則
 本章小結(jié)
 思考與討論
 實(shí)訓(xùn)題
第4章 網(wǎng)絡(luò)推廣方法及應(yīng)用
 4.1 網(wǎng)絡(luò)推廣方法概述
 4.2 網(wǎng)站內(nèi)部資源推廣方法
 4.2.1 網(wǎng)站內(nèi)部推廣資源的表現(xiàn)形式
 4.2.2 網(wǎng)站內(nèi)部資源推廣方法及注意事項(xiàng)
 4.3 搜索引擎推廣
 4.3.1 利用搜索引擎推廣網(wǎng)站的條件
 4.3.2 搜索引擎推廣的五個(gè)基本要素
 4.3.3 搜索引擎優(yōu)化概述
 4.3.4 影響搜索引擎搜索結(jié)果排名的主要因素
 4.3.5 搜索引擎優(yōu)化的作弊行為
 4.3.6 搜索引擎優(yōu)化指南
 4.3.7 企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化實(shí)施問題分析
 4.4 交換鏈接推廣方法
 4.4.1 網(wǎng)站鏈接推廣的常見形式
 4.4.2 交換鏈接對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用
 4.4.3 如何實(shí)現(xiàn)交換鏈接
 4.5 許可E-MAIL營(yíng)銷方法
 4.5.1 許可E-mail營(yíng)銷的基本原理
 4.5.2 開展E-mail營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件
 4.5.3 許可E-mail營(yíng)銷的內(nèi)容策略
 4.6 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣方法
 4.6.1 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的定義及表現(xiàn)形式
 4.6.2 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能
 4.6.3 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素
 4.7 病毒性營(yíng)銷方法
 4.7.1 病毒性營(yíng)銷的基本原理
 4.7.2 病毒性營(yíng)銷的一般規(guī)律
 4.7.3 病毒性營(yíng)銷的常見類型
 4.8 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷
 4.8.1 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷概述
 4.8.2 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本功能
 4.8.3 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷成功案例啟示
 4.9 基于第三方網(wǎng)站平臺(tái)的推廣
 4.9.1 基于專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
 4.9.2 基于網(wǎng)上商店平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
 本章小結(jié)
 思考與討論
 實(shí)訓(xùn)題
第5章 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)
 5.1 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)及意義
 5.1.1 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)的營(yíng)銷作用
 5.1.2 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)類別
 5.1.3 頁(yè)面瀏覽數(shù)及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義
 5.1.4 獨(dú)立訪問者數(shù)量及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義
 5.1.5 用戶來(lái)源網(wǎng)站分析及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義
 5.1.6 用戶使用的搜索引擎和關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)
 5.1.7 其他主要網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義
 5.2 如何獲取網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)資料
 5.2.1 獲取網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)信息的方法
 5.2.2 常用網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)工具
 5.3 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫作方法
 5.3.1 基礎(chǔ)型網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告模板
 5.3.2 運(yùn)營(yíng)診斷型網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告模板
 本章小結(jié)
 思考與討論
 實(shí)訓(xùn)題
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
 6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概況
 6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的常見服務(wù)
 6.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)服務(wù)
 6.2.2 網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)
 6.2.3 付費(fèi)搜索引擎廣告服務(wù)
 6.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問服務(wù)
 6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
 本章小結(jié)
 思考與討論
第7章 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用基礎(chǔ)
 7.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介
 7.1.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)
 7.1.2 體現(xiàn)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值的八個(gè)方面
 7.1.3 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般操作模式
 7.2 企業(yè)博客營(yíng)銷方法與技巧
 7.2.1 企業(yè)博客營(yíng)銷的基本條件
 7.2.2 企業(yè)博客營(yíng)銷的常見形式
 7.2.3 企業(yè)博客的平臺(tái)選擇及應(yīng)用要求
 7.2.4 博客文章寫作方法與技巧
 7.3 企業(yè)微博營(yíng)銷基礎(chǔ)
 7.3.1 企業(yè)微博營(yíng)銷的定義及表現(xiàn)形式
 7.3.2 微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的比較
 7.3.3 企業(yè)微博營(yíng)銷的一般步驟
 7.3.4 企業(yè)微博營(yíng)銷的操作技巧
 7.3.5 企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范
 7.4 百科平臺(tái)推廣
 7.4.1 開放式在線百科的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用
 7.4.2 在線百科詞條推廣的六大模式
 7.4.3 在線百科詞條推廣的五大問題
 7.4.4 在線百科詞條推廣的操作技巧
 7.5 ASK社區(qū)問答推廣
 7.5.1 Ask社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
 7.5.2 Ask社區(qū)推廣的操作要點(diǎn)
 本章小結(jié)
 思考與討論
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   2.2.1 企業(yè)網(wǎng)站的基本屬性 或許我們都有在網(wǎng)上商城購(gòu)買某些品牌產(chǎn)品（例如電子產(chǎn)品、工藝品、圖書等）的經(jīng)歷。你是否考慮過，這些產(chǎn)品的生產(chǎn)制造商，也可能有自己的網(wǎng)站，也在開展自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷甚至直接在線銷售。這些生產(chǎn)制造企業(yè)，他們的網(wǎng)站與B2C網(wǎng)上商城有什么不同？這些網(wǎng)站又發(fā)揮了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用呢？ 這里，我們不妨以幾個(gè)你熟悉的產(chǎn)品為例，通過搜索或者推測(cè)企業(yè)域名的方式訪問相應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)站，了解這些網(wǎng)站是否對(duì)你所熟悉的產(chǎn)品發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用，與同行相比有哪些優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。例如，《實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程》的出版社——清華大學(xué)出版社第六事業(yè)部、張?jiān)Ｆ咸丫?、雅戈?duì)栆r衣、烏鎮(zhèn)黃金水岸大酒店等。 看了一些企業(yè)網(wǎng)站之后，為了了解其本質(zhì)和特點(diǎn)，不妨再看一些其他類型的網(wǎng)站，如政府網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站、網(wǎng)上零售網(wǎng)站、游戲站、社交網(wǎng)站、供求信息發(fā)布網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站等。從網(wǎng)站的基本原理來(lái)說，各種網(wǎng)站并沒有本質(zhì)性的差別，不同之處主要在于網(wǎng)站的目的、內(nèi)容、功能、規(guī)模、表現(xiàn)形式和經(jīng)營(yíng)方式等方面。出于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的目的，我們這里只討論企業(yè)網(wǎng)站。如無(wú)特別說明，本書所指的企業(yè)網(wǎng)站并不限于某個(gè)行業(yè)或者某種特征的企業(yè)網(wǎng)站，而是泛指各類企業(yè)網(wǎng)站，即無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，也不論是工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，只要具有企業(yè)網(wǎng)站的一般特征，都可以被認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站，這里并不去深入研究各種不同類型企業(yè)網(wǎng)站之間的細(xì)微差異。另外，本書也不對(duì)企業(yè)的規(guī)模作出特別的界定，因?yàn)闊o(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要，只是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略上存在一定的差別，表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站上，也就是網(wǎng)站功能、內(nèi)容和服務(wù)等方面的差異，但其本質(zhì)特征是一致的，都是作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具。 與資訊門戶或娛樂類網(wǎng)站不同，企業(yè)官方網(wǎng)站，不管多么復(fù)雜或者簡(jiǎn)單，都應(yīng)至少具有下列一個(gè)方面的目的。 （1）企業(yè)基本信息介紹，如公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等； （2）通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等企業(yè)價(jià)值觀信息； （3）利用企業(yè)網(wǎng)站宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與特色； （4）網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)； （5）提供產(chǎn)品常識(shí)、常見問題解答或其他在線服務(wù)； （6）發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息； …… 總之，在技術(shù)、資源具備的情況下，企業(yè)可以通過自己的企業(yè)網(wǎng)站為客戶提供所有內(nèi)容、功能和服務(wù)，最大限度地發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。

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