市場營銷調(diào)研

內(nèi)容概要

　　本書主要內(nèi)容包括市場營銷調(diào)研概述、市場營銷調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研樣本設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、營銷調(diào)研中的測量量表、二手資料的收集、定性調(diào)研法、第一手資料的收集方法、數(shù)據(jù)資料的整理與基本數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)分析、多變量數(shù)據(jù)分析方法、預(yù)測分析、營銷調(diào)研報(bào)告等。本書在系統(tǒng)闡述營銷調(diào)研的理論與知識的同時(shí)，針對該學(xué)科知識的應(yīng)用性特征，注重了營銷調(diào)研技術(shù)、方法、程序等可操作性知識和應(yīng)用實(shí)例的介紹?！　”緯勺鳛楦叩仍盒９ど坦芾眍悓I(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考用書，也可供市場調(diào)研工作者參考閱讀。

作者簡介

　　歐陽卓飛　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，市場營銷專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師。曾參與多項(xiàng)國家級科研項(xiàng)目并獲得國家教委優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎。先后撰寫發(fā)表論文20余篇、出版著作多部。曾經(jīng)主持完成武漢卷煙集團(tuán)、湖北白云邊集團(tuán)等企業(yè)的市場營銷調(diào)研和促銷策劃項(xiàng)目，為湖北電信公司、TCL公司等多家企業(yè)的營銷人員進(jìn)行過營銷知識的培訓(xùn)。

書籍目錄

第一章　市場營銷調(diào)研概論第一節(jié) 營銷調(diào)研的定義、內(nèi)容與作用一、營銷調(diào)研的定義二、營銷調(diào)研的內(nèi)容三、營銷調(diào)研的作用第二節(jié) 營銷調(diào)研的特征和分類一、營銷調(diào)研的特征二、營銷調(diào)研的分類第三節(jié) 營銷調(diào)研的原則和程序一、營銷調(diào)研的原則二、營銷調(diào)研的程序第四節(jié) 營銷調(diào)研行業(yè)的道德問題一、調(diào)研者(調(diào)研機(jī)構(gòu)、受托方)的道德規(guī)范二、企業(yè)(委托方)的道德規(guī)范三、被調(diào)查者的道德規(guī)范思考題第二章　市場營銷調(diào)研方案設(shè)計(jì)第一節(jié) 市場營銷調(diào)研主題的界定一、市場營銷調(diào)研主題界定的含義和意義二、市場調(diào)研主題界定的程序第二節(jié) 研究方案的三種類型一、營銷調(diào)研方案的分類二、探索性調(diào)研三、描述性調(diào)研四、因果性調(diào)研五、探索性調(diào)研、描述性調(diào)研與因果關(guān)系調(diào)研的關(guān)系第三節(jié) 營銷調(diào)研方案策劃書與方案的可行性研究一、營銷調(diào)研方案策劃書二、方案的可行性研究三、方案的評價(jià)思考題第三章　調(diào)研樣本設(shè)計(jì)第一節(jié) 樣本和抽樣的基本概念一、調(diào)查總體與抽樣總體二、總體單位和樣本單位三、總體指標(biāo)與樣本指標(biāo)四、抽樣框及抽樣框的選擇五、調(diào)查誤差和抽樣誤差第二節(jié) 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)及程序一、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)二、抽樣調(diào)查的適用情況三、抽樣調(diào)查程序第三節(jié) 隨機(jī)抽樣方法及其應(yīng)用一、簡單隨機(jī)抽樣方法及其應(yīng)用二、系統(tǒng)抽樣方法及其應(yīng)用三、分層抽樣方法及其應(yīng)用四、整群抽樣方法及其應(yīng)用第四節(jié) 非隨機(jī)抽樣方法及其應(yīng)用一、便利抽樣二、判斷抽樣三、配額抽樣四、滾雪球抽樣第五節(jié) 樣本容量的確定一、幾個基本概念二、影響樣本容量確定的因素三、簡單隨機(jī)抽樣樣本容量的確定四、復(fù)雜樣本設(shè)計(jì)的樣本容量思考題第四章　調(diào)查問卷設(shè)計(jì)第一節(jié) 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識一、調(diào)查問卷功能二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則三、調(diào)查問卷的類型四、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)五、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序第二節(jié) 調(diào)查問卷問題設(shè)計(jì)一、問題的分類二、封閉式問題的設(shè)計(jì)三、開放式問題設(shè)計(jì)第三節(jié) 問卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)一、關(guān)于問題及其措辭二、關(guān)于問題的編排三、關(guān)于問卷的版面布局四、關(guān)于問卷設(shè)計(jì)中計(jì)算機(jī)的輔助作用案例Acura牌汽車銷售服務(wù)調(diào)查問卷思考題第五章　營銷調(diào)研中的測量量表第一節(jié) 測量一、測量的基本概念二、測量的主要尺度第二節(jié) 測量量表一、量表的定義二、量表的分類第三節(jié) 態(tài)度測量一、瑟斯頓量表二、李克特量表三、哥特曼量表四、語意差別量表第四節(jié) 對態(tài)度劃分等級的方法一、圖表量表二、分項(xiàng)列舉方法三、比較權(quán)重四、等級排序五、用符號分等第五節(jié) 選擇量表時(shí)必須考慮的一些基本因素一、評比、等級、分類或購買意向量表的選擇二、平衡量表與非平衡量表的選擇三、量級層次的個數(shù)四、量級層次的奇數(shù)與偶數(shù)選擇五、強(qiáng)迫性與非強(qiáng)迫性量表的選擇第六節(jié) 信度和效度思考題第六章　二手資料的收集第一節(jié) 二手資料的調(diào)研一、二手資料的概述二、二手資料的來源三、二手資料的評估第二節(jié) 二手資料的調(diào)研和收集方法一、搜集二手資料的要求二、二手資料調(diào)研的方法思考題第七章　定性調(diào)研法第一節(jié) 定性調(diào)研的本質(zhì)一、定性調(diào)研的含義二、定性調(diào)研、定量調(diào)研與混合調(diào)研的區(qū)別三、定性調(diào)研的普及性和局限性四、定性調(diào)研的發(fā)展前景第二節(jié) 焦點(diǎn)小組訪談法一、焦點(diǎn)小組訪談法的含義二、焦點(diǎn)小組訪談法的目標(biāo)三、焦點(diǎn)小組訪談法與面談的區(qū)別四、焦點(diǎn)小組訪談法的適用場合和作用五、焦點(diǎn)小組訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)六、焦點(diǎn)小組訪談法的操作流程七、焦點(diǎn)小組訪談法的發(fā)展趨勢第三節(jié) 深度訪談法一、深度訪談法的定義和類型二、深度訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)三、深度訪談法的操作流程四、深度訪談中應(yīng)注意的問題第四節(jié) 其他定性調(diào)研技術(shù)一、過程分析二、投射技術(shù)思考題案例Getaway旅行代理公司的煩惱第八章　第一手資料的收集方法第一節(jié) 訪問調(diào)查法一、訪問調(diào)查法概述二、人員面訪三、郵寄訪問四、電話訪問五、留置問卷訪問六、網(wǎng)上調(diào)查七、訪問調(diào)查方法的選擇第二節(jié) 觀察調(diào)查法一、觀察對象及內(nèi)容二、觀察法的分類三、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)四、觀察法的具體運(yùn)用第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)法一、實(shí)驗(yàn)法概述二、幾種主要的實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法第四節(jié) 消費(fèi)者固定樣本連續(xù)調(diào)研法一、消費(fèi)者固定樣本連續(xù)調(diào)研法的含義二、消費(fèi)者固定樣本調(diào)研法的特點(diǎn)三、消費(fèi)者固定樣本調(diào)研法的作用四、消費(fèi)者固定樣本調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)思考題第九章　數(shù)據(jù)資料的整理與基本數(shù)據(jù)分析第一節(jié) 數(shù)據(jù)資料的接收、檢查與編輯一、調(diào)查資料的接收與檢查二、資料的編輯第二節(jié) 數(shù)據(jù)資料的編碼與數(shù)據(jù)錄入一、數(shù)據(jù)資料的編碼二、數(shù)據(jù)錄入第三節(jié) 基本的數(shù)據(jù)分析技術(shù)一、基本描述性分析二、交叉分析思考題第十章　數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)分析第一節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)概述一、統(tǒng)計(jì)顯著性二、研究假設(shè)與假設(shè)檢驗(yàn)三、假設(shè)檢驗(yàn)的基本原理四、假設(shè)檢驗(yàn)的類型五、假設(shè)檢驗(yàn)的步驟六、假設(shè)檢驗(yàn)中的兩種錯誤類型第二節(jié) 對總體均值和百分比的假設(shè)檢驗(yàn)一、大樣本下的總體均值假設(shè)檢驗(yàn)二、小樣本下的總體均值假設(shè)檢驗(yàn)三、大樣本下的總體比率的假設(shè)檢驗(yàn)四、兩個總體均值差的假設(shè)檢驗(yàn)第三節(jié) 擬合優(yōu)度檢驗(yàn)一、單個樣本的x2檢驗(yàn)二、多個樣本的x2檢驗(yàn)三、柯爾莫哥洛夫一斯莫諾夫檢驗(yàn)第四節(jié) 對相關(guān)樣本的檢驗(yàn)一、相關(guān)樣本檢驗(yàn)的含義二、麥?zhǔn)蠙z驗(yàn)三、魏氏檢驗(yàn)第五節(jié) 方差分析一、單因素方差分析二、雙因素方差分析思考題案例之雅服裝廠的市場調(diào)查與競爭分析第十一章　幾種重要的多變量數(shù)據(jù)分析方法第一節(jié) 聚類分析一、聚類分析的含義與基本原則二、聚類分析的步驟三、應(yīng)用案例與SPSS的應(yīng)用第二節(jié) 因子分析一、因子分析的含義及其應(yīng)用二、因子分析數(shù)學(xué)模型分析三、因子分析的一般步驟四、應(yīng)用實(shí)例與SPSS的應(yīng)用第三節(jié) 判別分析一、判別分析的含義及其應(yīng)用二、判別分析模型三、判別分析的基本步驟四、應(yīng)用案例與SPSS分析思考題第十二章　營銷調(diào)研中的預(yù)測分析第一節(jié) 預(yù)測概述一、預(yù)測的定義二、市場預(yù)測分類三、市場預(yù)測常用的方法第二節(jié) 回歸分析一、回歸分析概述二、一元線性回歸分析第三節(jié) 時(shí)間序列分析一、時(shí)間序列的變動因素二、長期趨勢的分析三、季節(jié) 變動的分析思考題第十三章　營銷調(diào)研報(bào)告第一節(jié) 市場營銷調(diào)研報(bào)告的作用、結(jié)構(gòu)和要求一、市場營銷調(diào)研報(bào)告的作用二、書面調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容三、撰寫調(diào)研報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題四、撰寫調(diào)研報(bào)告的要求第二節(jié) 市場營銷調(diào)研報(bào)告的使用和評價(jià)一、市場營銷調(diào)研報(bào)告的使用二、對營銷調(diào)研報(bào)告使用者的指導(dǎo)三、市場營銷調(diào)研結(jié)果的評價(jià)思考題主要參考文獻(xiàn)后記

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