高情商團(tuán)隊(duì)

內(nèi)容概要

團(tuán)隊(duì)情商的高低決定了團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。研究表明，一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以成功，20％在于團(tuán)隊(duì)智商，80％在于團(tuán)隊(duì)情商。團(tuán)隊(duì)情商并不等于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人情商的放大，也不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員情商的疊加，而是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的情感資源的管理。所以，提升對(duì)團(tuán)隊(duì)青感資源的管理水平，成了現(xiàn)代組織管理者的必修課程。    以往，人們?cè)诠芾砩弦灿性S多涉及團(tuán)隊(duì)情商的做法，但由于缺乏理論指導(dǎo)，只憑感覺去做事，最終導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展中的諸多問(wèn)題。本書在分析古今中外諸多案例的基礎(chǔ)上，對(duì)團(tuán)隊(duì)情商進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，首次提出了管理團(tuán)隊(duì)情商的五大法則：認(rèn)知法則、溝通法則、柔情法則、激情法則和誠(chéng)愛法則，并告訴管理者如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人情商，如何調(diào)控好領(lǐng)導(dǎo)情商和團(tuán)隊(duì)情商的關(guān)系。對(duì)團(tuán)隊(duì)情商的經(jīng)營(yíng)管理只有進(jìn)入到理性的新階段，才能達(dá)到較高的層次，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和信息化、全球化的挑戰(zhàn)。    團(tuán)隊(duì)情商對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)非常重要，但是僅僅有較高的團(tuán)隊(duì)情商還不夠，還要有較高的團(tuán)隊(duì)智商，這就是本書所提到的“雙商團(tuán)隊(duì)”。時(shí)代的發(fā)展呼喚在團(tuán)隊(duì)情商的基礎(chǔ)上打造雙商團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)擁有了雙商團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)就擁有未來(lái)！

作者簡(jiǎn)介

馬曉晗，團(tuán)隊(duì)情商管理專家。北京大學(xué)當(dāng)代企業(yè)文化研究所主任、所長(zhǎng)助理、研究員，政企學(xué)習(xí)網(wǎng)（www．zhengqi．cc）總編輯，兼任多家企業(yè)和地方政府的情商管理顧問(wèn)，在十余座城市的近百家大中型企業(yè)舉辦過(guò)專題講座。
    首次系統(tǒng)提出創(chuàng)建高情商團(tuán)隊(duì)“認(rèn)知、溝通、柔情、激情、誠(chéng)愛”五大管理法則。曾在多家報(bào)紙雜志發(fā)表《韋爾奇的秘密》、《諸葛亮批判：“團(tuán)隊(duì)智商”過(guò)低》、《培訓(xùn)市場(chǎng)何處去》等管理文章數(shù)十篇。著有《我的資本是大腦》、《世界管理大師名言妙語(yǔ)1000條》等書。

書籍目錄

推薦序 何以制勝自序 打造高情商團(tuán)隊(duì)第一篇 何謂團(tuán)隊(duì)情商  第一章 情商決定成敗    一、情商是領(lǐng)袖魅力所在      1．劉邦的知人善任      2．丘吉爾絕不屈服的意志    二、情商是成敗的決定性因素      1．母親為什么哭泣      2．威爾遜的固執(zhí)      3．羅斯福的爐邊談話    三、情商是東山再起的保障      1．吏玉柱的神話      2．拿破侖橫掃歐羅巴    四、情商是團(tuán)隊(duì)成功的秘密      1．忠誠(chéng)于組織，還是效忠于個(gè)人      2．實(shí)行“民主集中制”還是“個(gè)人獨(dú)裁制”      3．毛澤東和蔣介石，誰(shuí)更有領(lǐng)袖魅力      4．共產(chǎn)黨和國(guó)民黨不同的用人政策    五、團(tuán)隊(duì)情商是經(jīng)商成功的前提      1．溫商本色      2．猶太人——上帝選民的情商和團(tuán)隊(duì)情商優(yōu)勢(shì)  第二章 個(gè)人情商    一、情是什么    二、情商又是什么    三、是什么決定情商的高低      1．情感      2．表達(dá)      3．調(diào)控    四、情商三要素缺一不可      1．豐富的情感是高情商的重要指標(biāo)      2．會(huì)表達(dá)是成功的前提      3．調(diào)控可能影響人的一生    五、低情商的人有哪些表現(xiàn)      1．不識(shí)時(shí)務(wù)      2．不善于控制情緒    六、情商的實(shí)質(zhì)：自我情感管理水平      1．應(yīng)該培養(yǎng)怎樣的情感      2．如何把握好人際交往中的表達(dá)尺度      3．如何調(diào)控好與下屬的關(guān)系    七、不要錯(cuò)解情商      1．情商≠情緒      2．情商的高低和智商的高低沒(méi)有必然聯(lián)系      3．有良好人際關(guān)系的人未必具有高情商  第三章 團(tuán)隊(duì)情商——管理情感資源    一、情感也是一種資源    二、情感是一種能夠駕馭資源的資源    三、團(tuán)隊(duì)情商——對(duì)情感資源的管理利用水平      1．個(gè)體情感資源與團(tuán)隊(duì)情商的關(guān)系      2．情感管理最重要的兩個(gè)方面——激勵(lì)和溝通      3．情感管理的核心    四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)情商的要求      1．領(lǐng)導(dǎo)者既要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，又要調(diào)整好自己在更高一層團(tuán)隊(duì)中的角色      2．要進(jìn)行合作就要有國(guó)際眼光    五、溫州人的情商和中國(guó)傳統(tǒng)的江湖義氣      1．江湖義氣在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能走多遠(yuǎn)      2．“義利并重”的溫州人為何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中脫穎而出第二篇 打造高情商團(tuán)隊(duì)的五大法則  第四章 第一法則：認(rèn)知法則    一、情感資源還需要認(rèn)識(shí)嗎    二、認(rèn)識(shí)你自己    三、用心傾聽    四、在情感認(rèn)知基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、思考    五、把握情感問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)  第五章 第二法則：溝通法則    一、管理團(tuán)隊(duì)情商離不開溝通    二、溝通時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題    三、如何避免與下屬溝通時(shí)的誤區(qū)    四、善于利用事件進(jìn)行溝通    五、推動(dòng)員工間的相互溝通    六、提倡充分交流    七、做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作    八、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)情感適當(dāng)聚集與釋放    九、溝通要以尊重為前提  第六章 第三法則：柔情法則    一、柔情管理可以有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力    二、柔情管理應(yīng)注意哪些問(wèn)題    三、柔情管理如何與剛性制度相協(xié)調(diào)    四、柔情法則的獨(dú)特內(nèi)涵    五、團(tuán)隊(duì)關(guān)懷是柔情法則的重要體現(xiàn)      1．國(guó)外企業(yè)如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)關(guān)懷      2．中國(guó)企業(yè)如何解決團(tuán)隊(duì)關(guān)懷中存在的問(wèn)題  第七章 第四法則：激情法則    一、激情是點(diǎn)燃成功的火焰    二、激情能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么    三、激情來(lái)自共同愿景      1．言語(yǔ)激勵(lì)      2．安全激勵(lì)      3．參與激勵(lì)    四、如何應(yīng)用激情法則    五、共產(chǎn)黨的激情管理      1．領(lǐng)導(dǎo)人激情的感染作用      2．共產(chǎn)黨倡導(dǎo)的激情精神      3．共產(chǎn)黨提供了一個(gè)美好的愿景      4．聞名中外的共產(chǎn)黨軍紀(jì)      5．充滿激情的革命歌曲    六、創(chuàng)新企業(yè)的激情管理      1．微軟      2．Google      3．通用電氣    七、激情管理要把握時(shí)機(jī)  第八章 第五法則：誠(chéng)愛法則    一、無(wú)誠(chéng)愛必?cái)?   二、何為“誠(chéng)”與“愛”      1．“誠(chéng)”為基礎(chǔ)      2．心有“大愛”    三、如何做到“誠(chéng)”與“愛”    四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)愛精神    五、聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)情商管理顧問(wèn)第三篇 如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)情商與領(lǐng)導(dǎo)情商、團(tuán)隊(duì)智商的關(guān)系  第九章 團(tuán)隊(duì)情商與領(lǐng)導(dǎo)情商的調(diào)控    一、情感如水潤(rùn)物無(wú)聲    二、做教練而不是裁判、暴君    三、如何提高高層領(lǐng)導(dǎo)情商    四、高情商領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些特點(diǎn)      1．平等，尊重人      2．開放，善溝通      3．合作，重團(tuán)隊(duì)      4．有情，關(guān)心人      5．遠(yuǎn)見，引導(dǎo)人      6．魅力，吸引人   第十章 團(tuán)隊(duì)情商與團(tuán)隊(duì)智商的結(jié)合    一、情商是基礎(chǔ)：同心協(xié)力    二、智商是方向：創(chuàng)新發(fā)展    三、雙商團(tuán)隊(duì)才是理想的組織形態(tài)    四、為什么雙商團(tuán)隊(duì)是完美團(tuán)隊(duì)    五、雙商團(tuán)隊(duì)是培養(yǎng)人才的基地    六、只有雙商團(tuán)隊(duì)才能做到卓越、基業(yè)長(zhǎng)青    七、偉大的領(lǐng)導(dǎo)要善于打造和管理雙商團(tuán)隊(duì)附錄 從血型看情商參考文獻(xiàn)

媒體關(guān)注與評(píng)論

世界一流企業(yè)無(wú)不具有一流團(tuán)隊(duì)情商，《高情商團(tuán)隊(duì)》是把團(tuán)隊(duì)情商提升到一流的最好向?qū)А！猄PA中國(guó)首席代表　栗樹和當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開智商和情商，而團(tuán)隊(duì)情商對(duì)一個(gè)企業(yè)的成敗起著更加關(guān)鍵的作用?！陡咔樯虉F(tuán)隊(duì)》一書值得當(dāng)代企業(yè)的決策者與參與者一讀?！本┐髮W(xué)當(dāng)代企業(yè)文化研究所所長(zhǎng)　王天有沒(méi)有較高的團(tuán)隊(duì)情商就很難有較高的團(tuán)隊(duì)智商，而且，即使有了較高的團(tuán)隊(duì)智商也不可能持久?！陡咔樯虉F(tuán)隊(duì)》一書首次系統(tǒng)地闡述了團(tuán)隊(duì)情商問(wèn)題，并且提出了經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)情商的五大法則。本書有很多獨(dú)到之處，值得從事實(shí)際工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者一讀。——中共中央黨校教授、著名管理專家　鐘國(guó)興馬曉晗提出的五大法則不但適用于團(tuán)隊(duì)情感管理，也適用于個(gè)人情感管理，很有普遍實(shí)用意義?！本┐髮W(xué)歷史系教授　王春梅

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《高情商團(tuán)隊(duì)》團(tuán)隊(duì)情商對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)非常重要，但是僅僅有較高的團(tuán)隊(duì)情商還不夠，還要有較高的團(tuán)隊(duì)智商，這就是本書所提到的“雙商團(tuán)隊(duì)”。時(shí)代的發(fā)展呼喚在團(tuán)隊(duì)情商的基礎(chǔ)上打造雙商團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)擁有了雙商團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)就擁有未來(lái)！

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