新公共服務(wù)

內(nèi)容概要

這是一部具有里程碑意義的公共行政學(xué)專著，它以其寬廣的學(xué)術(shù)視野和鮮明的理論創(chuàng)新在學(xué)界和政界產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響，作者在對傳統(tǒng)公共行政，特別是新公共管理進行反思和批判的基礎(chǔ)上，通過比較分析，從以下七個方面系統(tǒng)地闡述了新公共服務(wù)的基本理論內(nèi)涵：(1)服務(wù)于公民，而不是服務(wù)于顧客；(2)追求公共利益；(3)重視公民權(quán)勝過重視企業(yè)家精神；(4)思考要具有戰(zhàn)略性，行動要具有民主性；(5)承認責(zé)任并不簡單；(6)服務(wù)，而不是掌舵；(7)重視人，而不只是重視生產(chǎn)率。無論是從理論價值還是從實踐意義來看，它都不失為當(dāng)代西方公共行政學(xué)研究領(lǐng)域的一部很有創(chuàng)新性的學(xué)術(shù)力作

作者簡介

羅伯特·B·登哈特　現(xiàn)任美國亞利桑納州立大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院教授，美國國家公共行政研究院院士并且擔(dān)任美國許多州政府和地方政府在質(zhì)量管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和公共生產(chǎn)率等方面的咨詢顧問。作為國際著名的公共行政學(xué)家，登哈特博士曾經(jīng)擔(dān)任美國公共行政學(xué)(ASPA)會長、中佛羅里

書籍目錄

第1章 公共行政與新公共管理  1.1 老公共行政  1.2 新公共管理  1.3 加入這場爭論第2章 新公共服務(wù)的來源  2.1 民主公民權(quán)  2.2 社區(qū)與公民社會的模型  2.3 組織人本主義與新公共行政  2.4 后現(xiàn)代公共行政  2.5 新公共服務(wù)第3章 服務(wù)于公民，而不是服務(wù)于顧客  3.1 公民美德與民主公民權(quán)  3.2 作為公民權(quán)擴大部分的公共服務(wù)  3.3 老公共行政與當(dāng)事人服務(wù)  3.4 新公共管理與顧客滿意  3.5 新公共服務(wù)與對公共的優(yōu)質(zhì)服務(wù)  3.6 結(jié)論第4章 追求公共利益  4.1 什么是公共利益？  4.2 老公共行政與公共利益  4.3 新公共管理與公共利益  4.4 新公共管理與公共利益  4.5 結(jié)論第5章 重視公民權(quán)勝過重視企業(yè)家精神  5.1 一種治理的觀點  5.2 老公共行政與行政官員的角色  5.3 新公共管理與行政官員的角色  5.4 新公共服務(wù)與行政官員的角色  5.5 結(jié)論第6章 思考要具有戰(zhàn)略性，行動要具有民主性  6.1 歷史視角下的執(zhí)行  6.2 老公共行政與執(zhí)行  6.3 新公共管理與執(zhí)行  6.4 新公共服務(wù)與執(zhí)行  6.5 結(jié)論第7章 承認責(zé)任不簡單  7.1 傳統(tǒng)的爭論  7.2 行政責(zé)任：為了什么而負責(zé)以及對誰負責(zé)？  7.3 老公共行政與責(zé)任  7.4 新公共管理與責(zé)任  7.5 新公共服務(wù)與責(zé)任  7.6 結(jié)論第8章 服務(wù)，而不是掌舵第9章 重視人，而不只是重視生產(chǎn)率第10章 結(jié)語參考文獻索引

媒體關(guān)注與評論

　　這是一部既重要又適時的著作。登哈特夫婦為“新公共服務(wù)”建立了一個頗有說服力的論點，即：我們公務(wù)員必須從民主治理理論而不是從私營部門管理理論中獲得啟示?！　　豆残姓u論》（PAR）主編　拉里·D·特里教授　　令人鼓舞的是，與新公共管理不同，登哈特教授所倡導(dǎo)的新公共服務(wù)理念，不僅幫助我們重新認識到公共服務(wù)的公共性，更使我們重新認識到公共服務(wù)的多元化。　　——美國公共行政學(xué)會（ASPA）執(zhí)行會長　瑪麗·漢密爾頓

圖書封面

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