電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)的書我們看了一些（我們經(jīng)常在網(wǎng)上書店按關(guān)鍵詞“電子商務(wù)”進行搜索。然后下訂單把所有的檢索結(jié)果都買回來），相關(guān)的書籍也寫過幾本，國外的書籍也翻譯過若干，對這個領(lǐng)域的知識多少有了一些認(rèn)識。但有一點卻一直在困惑著我們，常常讓我們得不出結(jié)果來。正如“電子商務(wù)”的書名，大部分的書籍是從“電子”的角度來寫“商務(wù)”的。技術(shù)方面的內(nèi)容寫得很專業(yè)，商務(wù)方面的內(nèi)容也作了不少的論述，但讓一個關(guān)心電子商務(wù)卻又沒有技術(shù)教育背景的人看起來卻有些困難，畢竟大部分從事電子商務(wù)管理工作的人并沒有受過專業(yè)的技術(shù)教育?；蛘邠Q個角度看，那些有技術(shù)類院校教育背景的人憑借其雄厚的專業(yè)功底，看起電子商務(wù)書中所寫的技術(shù)來又覺得過于小兒科，提不起他們的勁頭來。我們在動筆前曾一直在專業(yè)與通俗間徘徊和彷惶，最后選擇了折衷的定位，把讀者的目標(biāo)鎖定在關(guān)心電子商務(wù)的最大多數(shù)的人群上，這個人群的特點可以描述成：正在或?qū)⒁獜氖码娮由虅?wù)類的非技術(shù)性管理工作，包括營銷、銷售、物流等各部門的工作人員和該組織的高層管理者，他們關(guān)心的是作出電子商務(wù)的相關(guān)決策需要考慮和注意的事項，而技術(shù)細(xì)節(jié)則可以留給技術(shù)人員來完成。本書對技術(shù)陳述的深淺程度的取舍是以滿足管理人員和技術(shù)人員溝通的要求為原則，并介紹了做好上述工作所需要具備的相關(guān)技術(shù)背景基礎(chǔ)知識。

內(nèi)容概要

本書內(nèi)容包括：電子商務(wù)概論、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)的軟件和工具、電子商務(wù)的安全威脅和安全措施等。

作者簡介

韓冀東 成棟

書籍目錄

第一章 電子商務(wù)概論第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展過程第二節(jié) 電子商務(wù)的概念第三節(jié) 推動電子商務(wù)發(fā)展的力量第四節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對比第五節(jié) 電子商務(wù)的長處和短處第六節(jié) 電子商務(wù)的類型第二章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施第一節(jié) 基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)第二節(jié) 接入方案第三節(jié) 協(xié)議第四節(jié) 語言第五節(jié) WWW——萬維網(wǎng)第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用第七節(jié) 電子商務(wù)的其他基礎(chǔ)設(shè)施第三章 電子商務(wù)的軟件和工具第一節(jié) WWW服務(wù)器的硬件第二節(jié) WWW服務(wù)器的軟件第三節(jié) WWW服務(wù)器工具第四節(jié) 電子商務(wù)軟件的基本功能和選擇第五節(jié) 常見的中高檔電子商務(wù)軟件包第六節(jié) 主機托管服務(wù)第四章 電子商務(wù)的安全威脅和安全措施第一節(jié) 概述第二節(jié) 對服務(wù)器的安全威脅及防護措施第三節(jié) 對通訊信道的安全威脅及防護措施第四節(jié) 對客戶機的安全威脅及防護措施第五節(jié) 對版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的保護第五章 電子結(jié)算系統(tǒng)第一節(jié) 電子結(jié)算系統(tǒng)概述第二節(jié) 電子現(xiàn)金第三節(jié) 電子錢包第四節(jié) 結(jié)算卡第五節(jié) 其他新型金融工具第六節(jié) 應(yīng)用電子結(jié)算系統(tǒng)需要注意的問題第六章 在線零售第一節(jié) 在線零售與郵購第二節(jié) 在線零售的潛力分析第三節(jié) 適合在線銷售的產(chǎn)品與服務(wù)第四節(jié) 針對消費者銷售的商業(yè)模式第五節(jié) WWW銷售的業(yè)務(wù)模式第六節(jié) 在線零售的訂單履行第七節(jié) 在線零售的管理問題第八節(jié) 網(wǎng)上拍賣第七章 網(wǎng)上市場調(diào)查第一節(jié) 傳統(tǒng)的市場調(diào)查第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)在市場調(diào)查中的地位和作用第三節(jié) 環(huán)境信息第四節(jié) 個性化信息第五節(jié) 與購買者有關(guān)的信息第六節(jié) 競爭者信息第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境第二節(jié) 面向營銷的網(wǎng)站建設(shè)第三節(jié) WWW展示第四節(jié) 識別和送達客戶第五節(jié) 在WWW上創(chuàng)建和維系品牌第六節(jié) 外向營銷與電子郵件第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合第九章 客戶關(guān)系管理與銷售鏈管理第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述第二節(jié) 開展客戶關(guān)系管理第三節(jié) 銷售鏈管理概述第四節(jié) 銷售鏈管理體系第十章 供應(yīng)鏈管理第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述第二節(jié) 影響供應(yīng)鏈的因素第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的組成第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的整合第十一章 實施電子商務(wù)的經(jīng)驗總結(jié)和制定現(xiàn)實的業(yè)務(wù)計劃第一節(jié) 設(shè)定目標(biāo)第二節(jié) 實施時的內(nèi)部開發(fā)與外包第三節(jié) 電子商務(wù)實施的管理參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：3．聯(lián)機服務(wù)階段在20世紀(jì)80年代中期，聯(lián)機服務(wù)開始風(fēng)行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），還提供了知識共享的方法（如Usenet和FTP）。這就為相互聯(lián)機的用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺，逐漸形成了“地球村”的概念。同時，信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在不斷擴大，現(xiàn)在全世界的人都可以通過個人計算機相互溝通。80年代，隨著個人計算機性能增強、價格降低和使用的普及，越來越多的企業(yè)用個人計算機構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)。雖然這些網(wǎng)絡(luò)裝著電子郵件軟件，可在企業(yè)的雇員之間收發(fā)信件，但企業(yè)還是希望雇員能夠與企業(yè)之外的人進行交流。當(dāng)時，美國國防部的網(wǎng)絡(luò)和其他大部分相關(guān)的學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)都受美國科學(xué)基金會（NSF）的資助。由于NSF禁止商業(yè)網(wǎng)絡(luò)連入自己的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)只好求助于商業(yè)性的電子郵件服務(wù)提供商。大公司紛紛建立自己的網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)租用電信公司的線路把分公司和總部連在一起。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》為電子商務(wù)系列教材之一。

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