五項(xiàng)主義:質(zhì)量管理實(shí)踐

內(nèi)容概要

本書是古畑先生著作的書中最暢銷之一，它主要論述：企業(yè)管理者應(yīng)按五項(xiàng)主義思想進(jìn)行質(zhì)量管理，即到現(xiàn)場去，通過對現(xiàn)場的觀察分析，正確了解現(xiàn)實(shí)，并確認(rèn)是否符合原理、原則，然后及時(shí)作出決策，進(jìn)行修正、調(diào)控，使之達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。作者從說明質(zhì)量管理的基本概念開始，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場的具體實(shí)例和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，歸納整理出質(zhì)量管理所必需的諸要素，循循引導(dǎo)讀者獎(jiǎng)五項(xiàng)主義（所謂“五項(xiàng)主義”，是指以“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)和原理、原則”五項(xiàng)為根本出發(fā)點(diǎn)的管理思想方法）思想靈活運(yùn)用于實(shí)際管理工作中，達(dá)到改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)整體素質(zhì)，使企業(yè)在國內(nèi)和國際市場的競爭中求得生存和發(fā)展的目的。

書籍目錄

第一篇 什么是質(zhì)量管理  第一章 什么是質(zhì)量    1 質(zhì)量    2 質(zhì)量（Q）、成本（C）、交貨期（D）及（S）   第二章 什么是管理    1 管理    2 維持與改進(jìn)    3 管理周期    4 抓重點(diǎn)目標(biāo)是管理者的常識    5 責(zé)任的具體分工是管理的基本要點(diǎn)    6 依據(jù)事實(shí)對工作進(jìn)行跟蹤處理的重要性  第三章  質(zhì)量管理與專業(yè)技術(shù)    1 質(zhì)量管理的發(fā)展史    2 管理技術(shù)的功過    3 管理技術(shù)與專業(yè)技術(shù)的關(guān)系    4 如何在全公司開展全面質(zhì)量管理  第四章  管理和管理者    1 管理者    2 管理者應(yīng)能受理有關(guān)質(zhì)量問題的一切報(bào)告，并作出對策    3 必須了解士氣指標(biāo)的內(nèi)情    4 經(jīng)常營造挑戰(zhàn)的場所  第五章  五項(xiàng)主義的質(zhì)量管理    1 什么是五項(xiàng)主義    2 不知所以然的工作    3 主動(dòng)灌輸型的質(zhì)量管理必然失敗    4 應(yīng)使問題具體化 第二篇 質(zhì)量管理的十項(xiàng)要點(diǎn)  第六章 顧客第一    1 是否真的是“顧客第一”    2 工廠接待參觀的例子    3 四種顧客    4 所有的顧客都是上帝嗎    5 邁向“顧客第一”的步驟    6 對質(zhì)量不良必須采取“我也有責(zé)任”的態(tài)度  第七章 觀察事實(shí)  第八章 事實(shí)管理  第九章 不均勻管理  第十章 管理周期  第十一章 重點(diǎn)目標(biāo)  第十二章 過程管理  第十三章 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的硬件與軟件  第十四章 防止再發(fā)生  第十五章 工序能力第三篇 質(zhì)量管理的實(shí)踐技巧  第十六章 管理的實(shí)踐方法  第十七章 改進(jìn)現(xiàn)場的具體方法  第十八章 源流管理和管理項(xiàng)目 寄語五項(xiàng)主義 五項(xiàng)主義異聞

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