和員工說說心里話

內容概要

　　 本書講述的是上司和下屬在某些問題上因想法不同，產(chǎn)生分歧時，上司內心深處的一些真實想法，它所涉及的內容大多是：授權、薪金、目標等極易產(chǎn)生分歧的事務。從中，我們不僅僅能夠了解上司究竟為什么會這么想，這么去做，而且還可以了解在這些事情上，他們希望下屬應該有著什么樣的表現(xiàn)。當我們對此有所了解后，就能夠理解上司的苦衷，并獲知自己在這些事情上應該如何表現(xiàn)。

書籍目錄

第1章  關于授權：怎一個難字了得    對許許多多的員工來說，他們總是抱怨上司不給自己機會，不給予自己相應的權力，以至于他們難以更好地開展工作。老板是真的不愿意給予下屬相應的權力嗎？事實上絕非如此，大多數(shù)老板都希望能給予下屬相應的權力，因為他們都知道，在任何一個組織中，只有當全體成員牢記自我的職責，積極主動地行動起來，組織才能蒸蒸日上。  誰真的愿當“管家婆”    只要你有能力，你就是授權的對象   只要你忠誠，你同樣會獲得相應的權力 第2章  關于魄力：魄力不等于大手一揮你可能常常會聽到一些人埋怨自己的領導沒什么魄力，做事的時候猶豫不決，有時候，明明是好的機遇，卻遲遲不敢做出決定，以至于組織難以把握住這一時機，難以得到更好的發(fā)展?？墒沁@些領導者，真的就像你所說的缺少魄力嗎？    有魄力并非可以忽略存在的風險   沒經(jīng)過調查的決定是盲目的   沒有及時做出決定，只是因為準備不足 第3章  關于溝通：高高在上也是無奈之舉在任何一個組織中，上下級之間缺少一定的交流與溝通，就難免產(chǎn)生隔閡，讓員工覺得上司并不怎么關心和看重自己。如此一來，有些員工就可能受此影響，難以認真面對自己的工作。是不是真的就像這些員工所想的那樣，上司不怎么與員工交流、溝通，是因為不重視、關心他們呢？    下屬跟領導者一樣要擁有開放心態(tài)     要想有很好的溝通，下屬同樣要信任上司、老板 其實，領導者都渴望下屬與自己溝通  溝通，希望你能主動一點    第4章  關于傾聽：并不像大家想象的那般容易許多領導者，一直鼓勵員工能跟他們說說心里話，并為公司的發(fā)展提出好的建議和方法。有的員工確確實實按照上司所說的話去做了，可是遇到這樣一種現(xiàn)象：他們在和上司交談之時，上司卻好像并沒有認真傾聽，這又究竟是怎么回事呢？    不愿意聽到夸大其詞，狂加佐料的話   歡迎大家提建議，但是也要講方法    以自我為中心的想法永遠難以被人接受    第5章  關于目標：為何老是跟著市場在變化對任何一家企業(yè)來說，在商業(yè)競爭中，只有順應市場的變化而變化，才能夠把握住先機，從而得以穩(wěn)步發(fā)展。然而，很多員工難以理解，會誤認為領導者對于公司的發(fā)展方向沒有一個明確的目標，總是不斷變化。還是一起來看看領導者是怎么說的吧。    沒有市場就沒有組織的發(fā)展     隨市場而變企業(yè)才能做大做強     熟識市場方能減免不必要的損失   第6章  關于決策：并非只是做一個決定那么簡單決策是企業(yè)的命脈所在。在關鍵時刻，一個正確的決策能使公司起死回生，而一個錯誤、不切實際的決策會使公司瀕臨破產(chǎn)。然而，讓諸多企業(yè)中的職員感到不解的是，為什么自己所在單位的領導，在做決策時總是思前想后，難以做出一個痛快的決定呢？    決策的正確與否直接決定了企業(yè)的命運     要想做好決策必須識別關鍵問題      任何的決策方案都需要量化細節(jié)   第7章  關于控制：其實是為了使授權達到更好的效果在工作中，讓許多員工感到不解的是，雖然自己的上司做到了放權，給予了他們相應的權力，可是在實際的工作中，上司還是會出來干預工作，好像是對他們不怎么放心，害怕自己的權力被奪走了一樣。是不是真的就像我們所認為的那樣，這些領導者過于看重自我的權力，抱著權力不放手，有些專權呢？    授權不是將權力下放后不聞不問     及時跟進才能確保授權更為有效     不制衡與約束權力就沒有團隊的高效運轉  第8章  關于信任：并非是領導者一個人的舞蹈很多員工都抱怨自己的上司不怎么信任自己，于是在面對分內的工作時，表現(xiàn)得馬馬虎虎，只求將工作任務完成就罷了，而非盡職盡責地將所做的工作做好。難道說，上司真的就像很多員工所認為的那樣確實不信任他們嗎？其實，事情并非如他們想象的那樣。    領導都知信任下屬的作用所在    要獲得信任需擁有與公司一起成長的態(tài)度    第9章  關于用人：誰能一眼就看出對方才能的高低企業(yè)的領導者，深知人才的重要性，知道企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。設備需要人才去操作，產(chǎn)品需要人才去開發(fā)，市場需要人才去開拓，人才意味著高效率、高效益，意味著企業(yè)的興旺發(fā)達。然而，在很多員工眼里，雖然領導者知道人才的重要性，但往往說一套做一套，根本不會識別人才、大膽啟用人才。企業(yè)的領導者，真的是這樣嗎？我們來看看領導者有什么想說的。    不要以為領導者不重視人才   每個領導者都想找到合適的員工     有能力也要讓上司看到    第10章  關于寬容：沒有底線的寬容是在鼓勵犯錯有的領導者會在下屬犯錯時給予恰當?shù)呐u，不過并沒有“抓住小辮子不放”，但仍然有人覺得他們對自己不夠寬容，那么怎樣才能算是寬容呢？難道說看到自己下屬犯錯了，不應加以追究，不應予以任何的批評嗎？在這里，一些領導者所要說的是，寬容，并不是沒有任何底線的，沒有底線的寬容是在鼓勵再次犯錯?，F(xiàn)在，讓我們來聽聽領導者的心聲吧！    賞罰分明，讓員工心服口服     一味寬容只能錯上加錯    有時斥責是用來鞭策個別員工進步的   第11章  關于尊重：尊重是相互的對許多員工來說，他們都在不同程度上覺得上司對自己不夠尊重，認為老板都是將自己看成是“打工的”。正因如此，他們在面對工作時，難以真正做到盡職盡責，只求將工作任務完成就行了。難道領導者真的就像是一些員工所認為的那樣，不懂得尊重他們嗎？    別用帶著成見的目光去看待上司、老板    尊重是雙方的    獲得尊重從尊重自己、尊重自己的工作開始    第12章  關于培訓：儲蓄力量與公司一起成長 培訓，現(xiàn)今已成為熱門詞眼。通過培訓確實能夠提升人們的素質與能力，能讓人們將工作做得更好。也正因如此，許多企業(yè)對員工的培訓非常重視。只不過，有許多員工，卻對此不甚了解，有的覺得這樣做沒有必要，有的覺得自己沒有得到培訓的機會是上司不尊重自己。真的是如此嗎？    唯有提高員工素質，企業(yè)才能不斷進步    職前培訓并非是“洗腦”     不是不想培訓，而是害怕培訓后職員離去   第13章  關于晉升：只要你有能力就有機會  對每位身在職場中的人來說，都渴望能擁有晉升的機會。然而，這并不是說每一個人都能得到晉升，于是那些沒有得到晉升機會的員工可能就有意見了：為什么其他的同事能得到晉升，而自己卻沒有?難道是自己的表現(xiàn)比他人差嗎？難道自己不夠努力嗎？想來想去，就認為是上司在決斷時有失公平公正，不懂得運用人才。真就如此嗎？聽聽領導者是怎么說的吧。    資歷并不一定是你獲得晉升的資本   只要你夠出色，就有提拔的機會     努力做好自己的工作就是獲得晉升的資本     第14章  關于薪金：我們不是可惡的“周扒皮”  作為員工，既然在一家企業(yè)工作，就應該獲得相應的薪水，并且薪水是越多越好。可惜的是，大部分員工都對自己的薪水不滿意，認為自己拿得太少了，認為老板有點摳門兒，就像“周扒皮”一樣。是不是老板真的就像有些人所說的那樣呢？在這里，領導者要告訴你的是：我們并不是可惡的“周扒皮”，不舍得出一分錢，但也不是隨便就開出高薪的。    其實，你的薪金是自己給自己開的    高薪并不一定能留住人才    薪水的發(fā)放都有著明確的考核標準    第15章  關于忠誠：只是為了讓你更好地將工作做好 在我們固有的思維觀念中，領導者要求員工忠誠，其目的就是為了便于管理自己的下屬職員，讓員工盡力地為自己工作。還有不少人是這么想的，覺得這只不過是上司、老板控制員工，讓員工聽話的一種手段而已。真的如此嗎？領導者在這里要告訴你的是，忠誠是你在職場中得以穩(wěn)步發(fā)展的一個重要因素。    忠誠是成為卓越員工的基本素質     必須忠誠于企業(yè)    忠誠助你成為優(yōu)秀的員工   第16章  關于執(zhí)行：強調的就是落實到位   在每一個組織中，領導者都會向員工強調執(zhí)行力，并且希望自己的員工能做到有效地執(zhí)行任務。然而，一些企業(yè)的員工認為，執(zhí)行不就是去做嗎？你給我的工作任務，我都做好了??！作為領導者為什么還要不斷地強調呢？沒錯，執(zhí)行就是去做，但是在這里，領導者要告訴你的是，執(zhí)行不僅僅需要去做，更重要的是要落到實處，唯有這樣，個人和企業(yè)才能共同發(fā)展。    “做到位”是最起碼的工作標準     “不到位”的背后是低效與浪費     現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要“徹底”的精神   第17章	關于服從：并不是要你事事言聽計從  第18章	作為領導者，他們都希望自己的下屬具有良好的服從意識。但是在實際工作中，不少員工認為，領導者所說的服從，是要讓下屬對自己言聽計從，什么事都按照自己的意思去辦。他們所要求的服從意識，是希望員工能夠服從上級的安排，沒有任何借口地去完成自己的工作。在這里，領導者要對我們說的是：如果你想在職場中得到較好的發(fā)展，就必須加強自我的服從意識建設。    沒有服從就沒有高效的行動     你必須懂得自制     服從并不意味著盲從    第18章  關于紀律：不依規(guī)矩何以成方圓  每個人都不喜歡受約束，正因如此，一些身在職場中的人，在面對公司的各種規(guī)章制度以及紀律要求時，就覺得有些不舒服了。他們可能認為，這些都是形式，完全起不到任何的實際作用。有的人還認為那些制度不過是領導者制約、控制自己的一種手段而已。真的是如此嗎？領導者要對你說的是，沒有規(guī)矩何以成方圓。    沒有制度就沒有管理     紀律是成就一切的基礎    千萬別把隨意請假看成理所當然   第19章  關于催促：拖延并不能將事做好  當接到工作任務后，員工經(jīng)常會被問及什么時候能完成。一遍兩遍，他們還不覺得什么，當問的次數(shù)多了，他們就感到不耐煩了，覺得上司有些啰唆，不放心他們。這其實是種誤解，上司經(jīng)常會問及此事，一是想要知道你的工作進度，對你的工作情況有所了解，二是害怕你養(yǎng)成拖延的習慣。你要知道的是，拖延的習慣最能損害及降低人們做事的能力與效率。    領導喜歡的是馬上行動的下屬     立即去做，你能將工作做得更好     要想戰(zhàn)勝拖延，就必須提高效率    第20章  關于效率：是因為想把事情趕快做好你或許覺得在接到工作任務后，只要在規(guī)定的期限內完成，或者是差個幾天也沒什么關系，但是你的上司卻希望你將工作做得越快越好。他們這么想，你似乎除了覺得是為了讓自己去干更多的活，去為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值外，沒有什么可以解釋的。在這里，領導者要說的是，提高自己的工作效率，在為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的同時，也會提升你在職場上的個人價值。    只有在規(guī)定期限內完成工作才能有效果    你應該知道時間也可集腋成裘     學會巧妙利用空余時間，你的效率必然提高    第21章  關于小事：不斷地強調并不是啰唆 有一些人天真地認為，做事只要大方向不錯，小事上不用太認真。職場上，一個肯從小事做起，并且把小事做好的員工總是會得到老板和上司的賞識，因為他們是真正具有責任感并忠誠敬業(yè)的員工，而一個企業(yè)是否能得到更好的發(fā)展，是否能在競爭激烈的市場環(huán)境中更好的生存，關鍵就體現(xiàn)在員工的工作精神和態(tài)度上，體現(xiàn)在員工們對小事的執(zhí)行能力上。這就是上司在小事上對員工所說的心里話。    工作中從來沒有小事情    千里之堤，潰于蟻穴    斟酌每個細節(jié)，拒絕“差不多”   第22章  關于跳槽：不是不能跳但要跳得好  凡是老板都不愿意自己的員工頻繁跳槽，來來往往，他們總是喜歡忠誠于自己的員工，因為每出現(xiàn)一次員工跳槽現(xiàn)象就會增加一些成本，比如招聘新人的成本、時間成本等，工作效率也會受到一些影響，而集體跳槽更是令老板們心驚肉跳的大動蕩事件。跳槽，到底是跳好還是不跳好呢？領導者，作為從一個普通員工成長起來的過來人，對此有什么看法呢？  這山望著那山高永遠登不上山頂    你必須安心做好現(xiàn)在該做的事     即使要跳也要看準了才行   第23章  關于職責：并非只是做好本職工作就夠了  許多人總是在有意無意地衡量自己的付出是不是和所得成正比。他們只求將自己份內的工作做好，而對于自己職責以外的一些工作，不但不會主動去做，還會尋找借口推脫。在這里領導者要告訴你的是，每一個職員的職責并非如此，當我們拒絕做一些非職責內的工作的時候，完全是在縮小我們自己的發(fā)展空間，使自己難以得到更好的發(fā)展。    只求完成分內的工作難有更大發(fā)展     學會積極主動地去完成一些額外任務     做善于挖掘潛在職責的人    第24章  關于責任：盡職盡責才會有所成就  關于責任，我們聽說的太多了。在此，領導者要說的是，要想做好一件事，是不能缺乏責任心的。責任心向來被企業(yè)奉為精神之源，一個企業(yè)只有注重承諾，有責任心，強調結果導向，管理層制定的戰(zhàn)略才能夠開花結果，取得持續(xù)性的成功。領導者在強調責任時，更告訴我們，只要我們擁有較強的責任心，就能在競爭激烈的職場中得以更好的生存、發(fā)展。    卓越的員工都會主動承擔責任    絕對不要尋找借口推卸責任    必須勇于承擔責任   第25章  關于距離：適當?shù)乇３志嚯x是為了更好地開展工作  在實際工作中，領導者與下屬之間仿佛有一道無形的墻，很難達到“零距離”接觸。難道說上司真的不喜歡與下屬接觸嗎？他們?yōu)槭裁纯倳聦俦３忠欢ǖ木嚯x呢？是不是就像有的員工所說的那樣，因所處的身份地位關系，他們自以為了不起，繼而有些瞧不起員工呢？其實，真正優(yōu)秀的領導者是不會如此的，至于他們?yōu)槭裁磿@樣，就讓我們來聽聽他們的心聲吧。    領導者很多的時候必須要有威嚴    與下屬過于親密影響管理的公平性   第26章  關于壓力：適當?shù)膲毫κ莿恿Φ膩碓?作為員工，你是不是每天都加班加點還完不成任務，是不是為了某個項目冥思苦想、吃不好睡不好，是不是抱怨老板太狠了，給自己這么大的壓力。難道老板真的是和員工過不去，故意對他施加壓力嗎？其實，這樣做是因為，他們知道有壓力才有動力。在管理時，給下屬恰當?shù)膲毫?，可以激發(fā)他們的積極性，提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。    有點危機意識是很必要的     給你壓力，有時是“逼”你進步   第27章  關于思考：找到正確的方法才能做對事你只有將工作做得更好，才能獲得更好的生存與發(fā)展機會。而怎樣才能實現(xiàn)這一目的呢？那就是，在面對工作時，你不僅要有較強的執(zhí)行力，而且還應當學會思考。幾乎每一個領導者喜歡的都是有思想，懂得思考，用腦做事的員工。他們希望自己的下屬都是這樣的員工。    你要做個會動手更會用腦的職員   學會將主要精力放在重要任務上     一定要找到正確的工作方法    第28章  關于合作：沒有團隊的成功就沒有個人的發(fā)展  團隊是個人成功之源，一個人離開了團隊，無疑成了無源之水、無根之木。保證事業(yè)有成的方法之一就是讓與你共事的人喜歡你、欣賞你。只有融入團隊，在團隊成員的共同協(xié)作下，你才能最大限度地發(fā)揮自己的智慧，并成為一名成功者。這就是為什么領導者老是強調團隊合作的原因所在，他們喜歡用的就是能夠有團隊合作精神的下屬。如果你能做到，那么，你同樣會成為他們眼中的優(yōu)秀員工。    如果你孤軍奮戰(zhàn)，便只能成為職場中的“獨行俠”  記住，善于合作你才能贏    要成功就必須積極融入團隊中   第29章  關于人際：和同事處理好關系才會有更好的發(fā)展  你必須處理好與同事之間的關系，這是領導者對你所說的心里話。因為，能否愉快地工作除了取決于自身對工作的興趣外，很大程度上取決于能否和同事融洽相處。如果在工作中與同事能夠和睦相處，團結合作，在工作中互幫互助，工作效率也會提高。相反，如果在工作中不能與同事融洽相處，處處受到排擠和非難，工作成績不說，自己待著也會覺得沒勁，還會給老板留下不合群的印象。    輕易否定同事同樣會被同事否定    心態(tài)平和才能馳騁于職場     倚老賣老只能招人厭煩    最忌諱的是與同事爭名奪利   第30章  關于形象：你的外在有時決定了你的前途 你可能會認為自己的外在形象跟自我的職場發(fā)展沒有多大關系，也就不怎么注意了。事實并非如此，在這里領導者要提醒你的是，千萬不要不在意自己的外在形象，當你在職場上為自己的事業(yè)奮斗的時候，千萬不能忽略自己的言行。因為一個人的外在決定了別人對他的第一印象，這很有可能影響今后別人對你的看法，甚至在很大程度上都決定了你在以后的工作中能否順利。    千萬不要老是“自我感覺良好”    記住，你的形象就是公司的面子     必須要注意自己的言行

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