和員工說說心里話

內(nèi)容概要

　　 本書講述的是上司和下屬在某些問題上因想法不同，產(chǎn)生分歧時(shí)，上司內(nèi)心深處的一些真實(shí)想法，它所涉及的內(nèi)容大多是：授權(quán)、薪金、目標(biāo)等極易產(chǎn)生分歧的事務(wù)。從中，我們不僅僅能夠了解上司究竟為什么會這么想，這么去做，而且還可以了解在這些事情上，他們希望下屬應(yīng)該有著什么樣的表現(xiàn)。當(dāng)我們對此有所了解后，就能夠理解上司的苦衷，并獲知自己在這些事情上應(yīng)該如何表現(xiàn)。

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第1章  關(guān)于授權(quán)：怎一個(gè)難字了得    對許許多多的員工來說，他們總是抱怨上司不給自己機(jī)會，不給予自己相應(yīng)的權(quán)力，以至于他們難以更好地開展工作。老板是真的不愿意給予下屬相應(yīng)的權(quán)力嗎？事實(shí)上絕非如此，大多數(shù)老板都希望能給予下屬相應(yīng)的權(quán)力，因?yàn)樗麄兌贾?，在任何一個(gè)組織中，只有當(dāng)全體成員牢記自我的職責(zé)，積極主動(dòng)地行動(dòng)起來，組織才能蒸蒸日上。  誰真的愿當(dāng)“管家婆”    只要你有能力，你就是授權(quán)的對象   只要你忠誠，你同樣會獲得相應(yīng)的權(quán)力 第2章  關(guān)于魄力：魄力不等于大手一揮你可能常常會聽到一些人埋怨自己的領(lǐng)導(dǎo)沒什么魄力，做事的時(shí)候猶豫不決，有時(shí)候，明明是好的機(jī)遇，卻遲遲不敢做出決定，以至于組織難以把握住這一時(shí)機(jī)，難以得到更好的發(fā)展?？墒沁@些領(lǐng)導(dǎo)者，真的就像你所說的缺少魄力嗎？    有魄力并非可以忽略存在的風(fēng)險(xiǎn)   沒經(jīng)過調(diào)查的決定是盲目的   沒有及時(shí)做出決定，只是因?yàn)闇?zhǔn)備不足 第3章  關(guān)于溝通：高高在上也是無奈之舉在任何一個(gè)組織中，上下級之間缺少一定的交流與溝通，就難免產(chǎn)生隔閡，讓員工覺得上司并不怎么關(guān)心和看重自己。如此一來，有些員工就可能受此影響，難以認(rèn)真面對自己的工作。是不是真的就像這些員工所想的那樣，上司不怎么與員工交流、溝通，是因?yàn)椴恢匾暋㈥P(guān)心他們呢？    下屬跟領(lǐng)導(dǎo)者一樣要擁有開放心態(tài)     要想有很好的溝通，下屬同樣要信任上司、老板 其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者都渴望下屬與自己溝通  溝通，希望你能主動(dòng)一點(diǎn)    第4章  關(guān)于傾聽：并不像大家想象的那般容易許多領(lǐng)導(dǎo)者，一直鼓勵(lì)員工能跟他們說說心里話，并為公司的發(fā)展提出好的建議和方法。有的員工確確實(shí)實(shí)按照上司所說的話去做了，可是遇到這樣一種現(xiàn)象：他們在和上司交談之時(shí)，上司卻好像并沒有認(rèn)真傾聽，這又究竟是怎么回事呢？    不愿意聽到夸大其詞，狂加佐料的話   歡迎大家提建議，但是也要講方法    以自我為中心的想法永遠(yuǎn)難以被人接受    第5章  關(guān)于目標(biāo)：為何老是跟著市場在變化對任何一家企業(yè)來說，在商業(yè)競爭中，只有順應(yīng)市場的變化而變化，才能夠把握住先機(jī)，從而得以穩(wěn)步發(fā)展。然而，很多員工難以理解，會誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對于公司的發(fā)展方向沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，總是不斷變化。還是一起來看看領(lǐng)導(dǎo)者是怎么說的吧。    沒有市場就沒有組織的發(fā)展     隨市場而變企業(yè)才能做大做強(qiáng)     熟識市場方能減免不必要的損失   第6章  關(guān)于決策：并非只是做一個(gè)決定那么簡單決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會使公司瀕臨破產(chǎn)。然而，讓諸多企業(yè)中的職員感到不解的是，為什么自己所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，在做決策時(shí)總是思前想后，難以做出一個(gè)痛快的決定呢？    決策的正確與否直接決定了企業(yè)的命運(yùn)     要想做好決策必須識別關(guān)鍵問題      任何的決策方案都需要量化細(xì)節(jié)   第7章  關(guān)于控制：其實(shí)是為了使授權(quán)達(dá)到更好的效果在工作中，讓許多員工感到不解的是，雖然自己的上司做到了放權(quán)，給予了他們相應(yīng)的權(quán)力，可是在實(shí)際的工作中，上司還是會出來干預(yù)工作，好像是對他們不怎么放心，害怕自己的權(quán)力被奪走了一樣。是不是真的就像我們所認(rèn)為的那樣，這些領(lǐng)導(dǎo)者過于看重自我的權(quán)力，抱著權(quán)力不放手，有些專權(quán)呢？    授權(quán)不是將權(quán)力下放后不聞不問     及時(shí)跟進(jìn)才能確保授權(quán)更為有效     不制衡與約束權(quán)力就沒有團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)  第8章  關(guān)于信任：并非是領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的舞蹈很多員工都抱怨自己的上司不怎么信任自己，于是在面對分內(nèi)的工作時(shí)，表現(xiàn)得馬馬虎虎，只求將工作任務(wù)完成就罷了，而非盡職盡責(zé)地將所做的工作做好。難道說，上司真的就像很多員工所認(rèn)為的那樣確實(shí)不信任他們嗎？其實(shí)，事情并非如他們想象的那樣。    領(lǐng)導(dǎo)都知信任下屬的作用所在    要獲得信任需擁有與公司一起成長的態(tài)度    第9章  關(guān)于用人：誰能一眼就看出對方才能的高低企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，深知人才的重要性，知道企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。設(shè)備需要人才去操作，產(chǎn)品需要人才去開發(fā)，市場需要人才去開拓，人才意味著高效率、高效益，意味著企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。然而，在很多員工眼里，雖然領(lǐng)導(dǎo)者知道人才的重要性，但往往說一套做一套，根本不會識別人才、大膽啟用人才。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，真的是這樣嗎？我們來看看領(lǐng)導(dǎo)者有什么想說的。    不要以為領(lǐng)導(dǎo)者不重視人才   每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都想找到合適的員工     有能力也要讓上司看到    第10章  關(guān)于寬容：沒有底線的寬容是在鼓勵(lì)犯錯(cuò)有的領(lǐng)導(dǎo)者會在下屬犯錯(cuò)時(shí)給予恰當(dāng)?shù)呐u，不過并沒有“抓住小辮子不放”，但仍然有人覺得他們對自己不夠?qū)捜?，那么怎樣才能算是寬容呢？難道說看到自己下屬犯錯(cuò)了，不應(yīng)加以追究，不應(yīng)予以任何的批評嗎？在這里，一些領(lǐng)導(dǎo)者所要說的是，寬容，并不是沒有任何底線的，沒有底線的寬容是在鼓勵(lì)再次犯錯(cuò)。現(xiàn)在，讓我們來聽聽領(lǐng)導(dǎo)者的心聲吧！    賞罰分明，讓員工心服口服     一味寬容只能錯(cuò)上加錯(cuò)    有時(shí)斥責(zé)是用來鞭策個(gè)別員工進(jìn)步的   第11章  關(guān)于尊重：尊重是相互的對許多員工來說，他們都在不同程度上覺得上司對自己不夠尊重，認(rèn)為老板都是將自己看成是“打工的”。正因如此，他們在面對工作時(shí)，難以真正做到盡職盡責(zé)，只求將工作任務(wù)完成就行了。難道領(lǐng)導(dǎo)者真的就像是一些員工所認(rèn)為的那樣，不懂得尊重他們嗎？    別用帶著成見的目光去看待上司、老板    尊重是雙方的    獲得尊重從尊重自己、尊重自己的工作開始    第12章  關(guān)于培訓(xùn)：儲蓄力量與公司一起成長 培訓(xùn)，現(xiàn)今已成為熱門詞眼。通過培訓(xùn)確實(shí)能夠提升人們的素質(zhì)與能力，能讓人們將工作做得更好。也正因如此，許多企業(yè)對員工的培訓(xùn)非常重視。只不過，有許多員工，卻對此不甚了解，有的覺得這樣做沒有必要，有的覺得自己沒有得到培訓(xùn)的機(jī)會是上司不尊重自己。真的是如此嗎？    唯有提高員工素質(zhì)，企業(yè)才能不斷進(jìn)步    職前培訓(xùn)并非是“洗腦”     不是不想培訓(xùn)，而是害怕培訓(xùn)后職員離去   第13章  關(guān)于晉升：只要你有能力就有機(jī)會  對每位身在職場中的人來說，都渴望能擁有晉升的機(jī)會。然而，這并不是說每一個(gè)人都能得到晉升，于是那些沒有得到晉升機(jī)會的員工可能就有意見了：為什么其他的同事能得到晉升，而自己卻沒有?難道是自己的表現(xiàn)比他人差嗎？難道自己不夠努力嗎？想來想去，就認(rèn)為是上司在決斷時(shí)有失公平公正，不懂得運(yùn)用人才。真就如此嗎？聽聽領(lǐng)導(dǎo)者是怎么說的吧。    資歷并不一定是你獲得晉升的資本   只要你夠出色，就有提拔的機(jī)會     努力做好自己的工作就是獲得晉升的資本     第14章  關(guān)于薪金：我們不是可惡的“周扒皮”  作為員工，既然在一家企業(yè)工作，就應(yīng)該獲得相應(yīng)的薪水，并且薪水是越多越好?？上У氖牵蟛糠謫T工都對自己的薪水不滿意，認(rèn)為自己拿得太少了，認(rèn)為老板有點(diǎn)摳門兒，就像“周扒皮”一樣。是不是老板真的就像有些人所說的那樣呢？在這里，領(lǐng)導(dǎo)者要告訴你的是：我們并不是可惡的“周扒皮”，不舍得出一分錢，但也不是隨便就開出高薪的。    其實(shí)，你的薪金是自己給自己開的    高薪并不一定能留住人才    薪水的發(fā)放都有著明確的考核標(biāo)準(zhǔn)    第15章  關(guān)于忠誠：只是為了讓你更好地將工作做好 在我們固有的思維觀念中，領(lǐng)導(dǎo)者要求員工忠誠，其目的就是為了便于管理自己的下屬職員，讓員工盡力地為自己工作。還有不少人是這么想的，覺得這只不過是上司、老板控制員工，讓員工聽話的一種手段而已。真的如此嗎？領(lǐng)導(dǎo)者在這里要告訴你的是，忠誠是你在職場中得以穩(wěn)步發(fā)展的一個(gè)重要因素。    忠誠是成為卓越員工的基本素質(zhì)     必須忠誠于企業(yè)    忠誠助你成為優(yōu)秀的員工   第16章  關(guān)于執(zhí)行：強(qiáng)調(diào)的就是落實(shí)到位   在每一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者都會向員工強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，并且希望自己的員工能做到有效地執(zhí)行任務(wù)。然而，一些企業(yè)的員工認(rèn)為，執(zhí)行不就是去做嗎？你給我的工作任務(wù)，我都做好了?。∽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者為什么還要不斷地強(qiáng)調(diào)呢？沒錯(cuò)，執(zhí)行就是去做，但是在這里，領(lǐng)導(dǎo)者要告訴你的是，執(zhí)行不僅僅需要去做，更重要的是要落到實(shí)處，唯有這樣，個(gè)人和企業(yè)才能共同發(fā)展。    “做到位”是最起碼的工作標(biāo)準(zhǔn)     “不到位”的背后是低效與浪費(fèi)     現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要“徹底”的精神   第17章	關(guān)于服從：并不是要你事事言聽計(jì)從  第18章	作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們都希望自己的下屬具有良好的服從意識。但是在實(shí)際工作中，不少員工認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所說的服從，是要讓下屬對自己言聽計(jì)從，什么事都按照自己的意思去辦。他們所要求的服從意識，是希望員工能夠服從上級的安排，沒有任何借口地去完成自己的工作。在這里，領(lǐng)導(dǎo)者要對我們說的是：如果你想在職場中得到較好的發(fā)展，就必須加強(qiáng)自我的服從意識建設(shè)。    沒有服從就沒有高效的行動(dòng)     你必須懂得自制     服從并不意味著盲從    第18章  關(guān)于紀(jì)律：不依規(guī)矩何以成方圓  每個(gè)人都不喜歡受約束，正因如此，一些身在職場中的人，在面對公司的各種規(guī)章制度以及紀(jì)律要求時(shí)，就覺得有些不舒服了。他們可能認(rèn)為，這些都是形式，完全起不到任何的實(shí)際作用。有的人還認(rèn)為那些制度不過是領(lǐng)導(dǎo)者制約、控制自己的一種手段而已。真的是如此嗎？領(lǐng)導(dǎo)者要對你說的是，沒有規(guī)矩何以成方圓。    沒有制度就沒有管理     紀(jì)律是成就一切的基礎(chǔ)    千萬別把隨意請假看成理所當(dāng)然   第19章  關(guān)于催促：拖延并不能將事做好  當(dāng)接到工作任務(wù)后，員工經(jīng)常會被問及什么時(shí)候能完成。一遍兩遍，他們還不覺得什么，當(dāng)問的次數(shù)多了，他們就感到不耐煩了，覺得上司有些啰唆，不放心他們。這其實(shí)是種誤解，上司經(jīng)常會問及此事，一是想要知道你的工作進(jìn)度，對你的工作情況有所了解，二是害怕你養(yǎng)成拖延的習(xí)慣。你要知道的是，拖延的習(xí)慣最能損害及降低人們做事的能力與效率。    領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是馬上行動(dòng)的下屬     立即去做，你能將工作做得更好     要想戰(zhàn)勝拖延，就必須提高效率    第20章  關(guān)于效率：是因?yàn)橄氚咽虑橼s快做好你或許覺得在接到工作任務(wù)后，只要在規(guī)定的期限內(nèi)完成，或者是差個(gè)幾天也沒什么關(guān)系，但是你的上司卻希望你將工作做得越快越好。他們這么想，你似乎除了覺得是為了讓自己去干更多的活，去為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值外，沒有什么可以解釋的。在這里，領(lǐng)導(dǎo)者要說的是，提高自己的工作效率，在為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)，也會提升你在職場上的個(gè)人價(jià)值。    只有在規(guī)定期限內(nèi)完成工作才能有效果    你應(yīng)該知道時(shí)間也可集腋成裘     學(xué)會巧妙利用空余時(shí)間，你的效率必然提高    第21章  關(guān)于小事：不斷地強(qiáng)調(diào)并不是啰唆 有一些人天真地認(rèn)為，做事只要大方向不錯(cuò)，小事上不用太認(rèn)真。職場上，一個(gè)肯從小事做起，并且把小事做好的員工總是會得到老板和上司的賞識，因?yàn)樗麄兪钦嬲哂胸?zé)任感并忠誠敬業(yè)的員工，而一個(gè)企業(yè)是否能得到更好的發(fā)展，是否能在競爭激烈的市場環(huán)境中更好的生存，關(guān)鍵就體現(xiàn)在員工的工作精神和態(tài)度上，體現(xiàn)在員工們對小事的執(zhí)行能力上。這就是上司在小事上對員工所說的心里話。    工作中從來沒有小事情    千里之堤，潰于蟻穴    斟酌每個(gè)細(xì)節(jié)，拒絕“差不多”   第22章  關(guān)于跳槽：不是不能跳但要跳得好  凡是老板都不愿意自己的員工頻繁跳槽，來來往往，他們總是喜歡忠誠于自己的員工，因?yàn)槊砍霈F(xiàn)一次員工跳槽現(xiàn)象就會增加一些成本，比如招聘新人的成本、時(shí)間成本等，工作效率也會受到一些影響，而集體跳槽更是令老板們心驚肉跳的大動(dòng)蕩事件。跳槽，到底是跳好還是不跳好呢？領(lǐng)導(dǎo)者，作為從一個(gè)普通員工成長起來的過來人，對此有什么看法呢？  這山望著那山高永遠(yuǎn)登不上山頂    你必須安心做好現(xiàn)在該做的事     即使要跳也要看準(zhǔn)了才行   第23章  關(guān)于職責(zé)：并非只是做好本職工作就夠了  許多人總是在有意無意地衡量自己的付出是不是和所得成正比。他們只求將自己份內(nèi)的工作做好，而對于自己職責(zé)以外的一些工作，不但不會主動(dòng)去做，還會尋找借口推脫。在這里領(lǐng)導(dǎo)者要告訴你的是，每一個(gè)職員的職責(zé)并非如此，當(dāng)我們拒絕做一些非職責(zé)內(nèi)的工作的時(shí)候，完全是在縮小我們自己的發(fā)展空間，使自己難以得到更好的發(fā)展。    只求完成分內(nèi)的工作難有更大發(fā)展     學(xué)會積極主動(dòng)地去完成一些額外任務(wù)     做善于挖掘潛在職責(zé)的人    第24章  關(guān)于責(zé)任：盡職盡責(zé)才會有所成就  關(guān)于責(zé)任，我們聽說的太多了。在此，領(lǐng)導(dǎo)者要說的是，要想做好一件事，是不能缺乏責(zé)任心的。責(zé)任心向來被企業(yè)奉為精神之源，一個(gè)企業(yè)只有注重承諾，有責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，管理層制定的戰(zhàn)略才能夠開花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功。領(lǐng)導(dǎo)者在強(qiáng)調(diào)責(zé)任時(shí)，更告訴我們，只要我們擁有較強(qiáng)的責(zé)任心，就能在競爭激烈的職場中得以更好的生存、發(fā)展。    卓越的員工都會主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任    絕對不要尋找借口推卸責(zé)任    必須勇于承擔(dān)責(zé)任   第25章  關(guān)于距離：適當(dāng)?shù)乇３志嚯x是為了更好地開展工作  在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間仿佛有一道無形的墻，很難達(dá)到“零距離”接觸。難道說上司真的不喜歡與下屬接觸嗎？他們?yōu)槭裁纯倳聦俦３忠欢ǖ木嚯x呢？是不是就像有的員工所說的那樣，因所處的身份地位關(guān)系，他們自以為了不起，繼而有些瞧不起員工呢？其實(shí)，真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是不會如此的，至于他們?yōu)槭裁磿@樣，就讓我們來聽聽他們的心聲吧。    領(lǐng)導(dǎo)者很多的時(shí)候必須要有威嚴(yán)    與下屬過于親密影響管理的公平性   第26章  關(guān)于壓力：適當(dāng)?shù)膲毫κ莿?dòng)力的來源 作為員工，你是不是每天都加班加點(diǎn)還完不成任務(wù)，是不是為了某個(gè)項(xiàng)目冥思苦想、吃不好睡不好，是不是抱怨老板太狠了，給自己這么大的壓力。難道老板真的是和員工過不去，故意對他施加壓力嗎？其實(shí)，這樣做是因?yàn)椋麄冎烙袎毫Σ庞袆?dòng)力。在管理時(shí)，給下屬恰當(dāng)?shù)膲毫?，可以激發(fā)他們的積極性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。    有點(diǎn)危機(jī)意識是很必要的     給你壓力，有時(shí)是“逼”你進(jìn)步   第27章  關(guān)于思考：找到正確的方法才能做對事你只有將工作做得更好，才能獲得更好的生存與發(fā)展機(jī)會。而怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一目的呢？那就是，在面對工作時(shí)，你不僅要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，而且還應(yīng)當(dāng)學(xué)會思考。幾乎每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡的都是有思想，懂得思考，用腦做事的員工。他們希望自己的下屬都是這樣的員工。    你要做個(gè)會動(dòng)手更會用腦的職員   學(xué)會將主要精力放在重要任務(wù)上     一定要找到正確的工作方法    第28章  關(guān)于合作：沒有團(tuán)隊(duì)的成功就沒有個(gè)人的發(fā)展  團(tuán)隊(duì)是個(gè)人成功之源，一個(gè)人離開了團(tuán)隊(duì)，無疑成了無源之水、無根之木。保證事業(yè)有成的方法之一就是讓與你共事的人喜歡你、欣賞你。只有融入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)成員的共同協(xié)作下，你才能最大限度地發(fā)揮自己的智慧，并成為一名成功者。這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)者老是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的原因所在，他們喜歡用的就是能夠有團(tuán)隊(duì)合作精神的下屬。如果你能做到，那么，你同樣會成為他們眼中的優(yōu)秀員工。    如果你孤軍奮戰(zhàn)，便只能成為職場中的“獨(dú)行俠”  記住，善于合作你才能贏    要成功就必須積極融入團(tuán)隊(duì)中   第29章  關(guān)于人際：和同事處理好關(guān)系才會有更好的發(fā)展  你必須處理好與同事之間的關(guān)系，這是領(lǐng)導(dǎo)者對你所說的心里話。因?yàn)椋芊裼淇斓毓ぷ鞒巳Q于自身對工作的興趣外，很大程度上取決于能否和同事融洽相處。如果在工作中與同事能夠和睦相處，團(tuán)結(jié)合作，在工作中互幫互助，工作效率也會提高。相反，如果在工作中不能與同事融洽相處，處處受到排擠和非難，工作成績不說，自己待著也會覺得沒勁，還會給老板留下不合群的印象。    輕易否定同事同樣會被同事否定    心態(tài)平和才能馳騁于職場     倚老賣老只能招人厭煩    最忌諱的是與同事爭名奪利   第30章  關(guān)于形象：你的外在有時(shí)決定了你的前途 你可能會認(rèn)為自己的外在形象跟自我的職場發(fā)展沒有多大關(guān)系，也就不怎么注意了。事實(shí)并非如此，在這里領(lǐng)導(dǎo)者要提醒你的是，千萬不要不在意自己的外在形象，當(dāng)你在職場上為自己的事業(yè)奮斗的時(shí)候，千萬不能忽略自己的言行。因?yàn)橐粋€(gè)人的外在決定了別人對他的第一印象，這很有可能影響今后別人對你的看法，甚至在很大程度上都決定了你在以后的工作中能否順利。    千萬不要老是“自我感覺良好”    記住，你的形象就是公司的面子     必須要注意自己的言行

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