重塑思維

前言

　　說到本書之源，可以追溯到世紀(jì)之交。當(dāng)時，很多大企業(yè)已經(jīng)開始借助兩種軟件程序來改造其經(jīng)營模式。其一，客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）軟件，通過市場營銷、銷售管理、售后支持及其他服務(wù)，對顧客進(jìn)行衡量與控制。其二，企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件，協(xié)助組織對存貨、物流、財務(wù)等各個方面實施管理。　　在微軟公司，我們已經(jīng)深刻地意識到，CRM軟件和ERP軟件已經(jīng)成為我們確定購買哪種計算機(jī)系統(tǒng)的決策基礎(chǔ)，而我們自己則成了局外人，只能坐在一旁靜觀其變。于是，我們決定設(shè)計一種屬于自己的商業(yè)應(yīng)用軟件。但這里也有一個小小的問題：我們對潛在客戶的運營模式還缺乏深層次的認(rèn)識?！　榱颂剿鬟@個未知領(lǐng)域，我們組建了一個特殊團(tuán)隊，而這個團(tuán)隊的使命就是為假想中企業(yè)的基本運營活動設(shè)計一個詳細(xì)的策略圖。

內(nèi)容概要

　　在《重塑思維：為企業(yè)瘦身》一書中，商業(yè)大師里克·麥里菲爾德將通過生動的事例告訴你怎樣克服“為企業(yè)瘦身”這個難題。里克·麥里菲爾德將會告訴你，怎樣從繁雜的、對組織而言非必需的冗余事項中解脫出來，學(xué)會分辨哪些是對公司成功最關(guān)鍵的活動，以及哪些是邊緣性的、非必需的甚至是阻礙公司成功的活動。

作者簡介

　　里克·麥里菲爾德，從事各類咨詢工作近15年，曾協(xié)助諸多組織設(shè)計和實現(xiàn)其運營目標(biāo)。自進(jìn)入微軟以來，他在經(jīng)營構(gòu)架領(lǐng)域的工作已超過10000個小時，并取得了12項發(fā)明專利，這些專利可以有效地幫助企業(yè)重塑經(jīng)營模式，擺脫本書所屬的“如何”陷阱?！　←溊锓茽柕略?008年6月份的《哈佛商業(yè)評論》上，合作發(fā)表了“生產(chǎn)力的下一次革命”（The Next Revolution in Productivity），該文通過一個案例，強(qiáng)調(diào)了組織在實施重大技術(shù)變革之前重塑經(jīng)營模式的必要性和途徑?！　←溊锓茽柕孪群螽厴I(yè)于西雅圖湖濱學(xué)校（Lakdside School）和華盛頓特區(qū)的大學(xué)喬治城大學(xué)（Georgetown University）。

書籍目錄

中文版序前言第一章 “如何”陷阱如何讓您深陷困境郵政編碼強(qiáng)盜和落后的筆記本電腦時不待我，當(dāng)機(jī)立斷第二章 反思背后的思維分析單位之一：任務(wù)分析單位之二：工人分析單位之三：部門分析單位之四：過程最新分析單位：結(jié)果——任務(wù)(什么)第三章 第一步——識別真正有價值的“什么”紐曼公司——美味之外的價值如何反思你的“什么”第四章 第二步——了解你擅長什么、不擅長什么塔吉特百貨公司：以供應(yīng)鏈的“任務(wù)”為王伯格威爾餐廳：留下美味，拋棄垃圾嘗到甜頭的電子巨人女口何重新思考你的“任務(wù)”第五章 第三步——創(chuàng)造(打破)關(guān)聯(lián)默克：跨越深淵如何重新思考你的“什么”第六章 第四步——了解(不)可預(yù)測的“什么”捷藍(lán)航空公司(JetBlue Airways)：暴風(fēng)雨警告如何反思你的“任務(wù)”第七章 制定(遵循)規(guī)則法律與“任務(wù)”的聯(lián)姻如何反思你的“任務(wù)”第八章 INGDIRECT的革命性反思INGDIRECT到底做了些什么?第九章 ?？死盏姆此及？死诊w機(jī)公司到底做了些什么?第十章 “頭蓋骨”的反思頭蓋骨公司到底做了什么?第十一章 永恒變異造就寶潔飛躍的奧秘：以進(jìn)化促創(chuàng)新基本概念以“如何”為核心的傳統(tǒng)經(jīng)營觀點這個“什么”到底是什么?閱讀熱圖濃縮的“任務(wù)”目錄第一層圖例的啟示第二層圖例作者簡介

章節(jié)摘錄

　　確定每天到公園的路線是她的首要“任務(wù)”。于是，她用了兩三個小時的時間查看地圖，尋找最佳路線，最終她如愿以償。這條路線更短、更偏僻，也沒有幾個紅綠燈。在隨后的一周里，我的朋友試驗了這個新路線。事實證明，她不僅可以節(jié)約幾分鐘的駕車時間，還可以省下幾分錢的汽油。但是，她對結(jié)果卻不甚滿意?！　『髞?，她徹底轉(zhuǎn)變了原有觀念：不再千方百計地去改善“如何”到達(dá)這個公園的路線，而是重新思考了現(xiàn)有條件，希望實現(xiàn)“什么”目標(biāo)。于是，她展開地圖，開始尋找適合自己、離住所更近的公園。果不其然，她找到了目標(biāo)。雖然新的目的地不像原來常去的公園那么大，那樣郁郁蒼蒼，但她的愛犬依舊怡然自得，經(jīng)過一個星期的嘗試，她便計算出1次行程就可以節(jié)省1美元的油錢?！　≈劣谑捌鹬厮芩季S的旗幟，擺脫“如何”陷阱的煩擾，最值得一提的就是俄勒岡州的跳高運動員迪克?福斯貝里（DickFosbury）。在福斯貝里被世人所知之前，所有跳高運動員都是面對橫桿起跳，這就是當(dāng)時最流行的劈開腿跨越橫桿的剪式跳法，這種技術(shù)又不像跨欄運動員那樣，直接跨過障礙物。面對跨越橫桿這項任務(wù)（什么）的挑戰(zhàn)，以及征服新高度的追求，福斯貝里采用了一種幾乎完全不同于當(dāng)時傳統(tǒng)方法的新技術(shù)：首先是面對橫桿高速助跑，在起跳之前，則不像以往方法那樣直接跳起，而是轉(zhuǎn)體起跳，背對橫桿，頭部先“飛躍”過桿。通過重新思考跳躍技術(shù)，福斯貝里在1968年墨西哥城夏季奧運會上獲得了男子跳高金牌。更重要的是，他為后人實現(xiàn)跨越橫桿的任務(wù)（什么）奠定了新的標(biāo)準(zhǔn)?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　今天的企業(yè)需要重新思考自己的全部經(jīng)營模式，單純認(rèn)識流程本身，顯然還不足以幫助我們做到這一點。在這本書里，里克·麥里菲爾德把藝術(shù)與科學(xué)共同結(jié)合在企業(yè)設(shè)計之中?！　?-詹姆斯·錢皮（James Champy），《企業(yè)再造》（Reengineering the Corporation）和《激勵!是什么讓顧客再次回到你面前（INSPIRE!：Why Customers Come Back）的作者　　里克·麥里菲爾德以新的方式，勾勒出企業(yè)的核心“任務(wù)”，重新定義了企業(yè)的實質(zhì)。它是新版的《追求卓越》（In Search Of Excellence），引領(lǐng)我們深入諸多重塑其經(jīng)營理念的企業(yè)內(nèi)核?！　?-羅伯特·斯考博（Robert Scoble），著名博客Scobleizer的作者及主持人　　《重塑思維：為企業(yè)瘦身》不僅接過了彼得·德魯克的火炬，與此同時，它還以更務(wù)實、更簡單的視角，為我們帶來了最新的企業(yè)實例和經(jīng)營范例，讀一讀這本書，你肯定會受益匪淺。　　--特蘭·格里芬（Tren Griffin），微軟公司技術(shù)戰(zhàn)略及政策部　　在我們認(rèn)識云計算戰(zhàn)略的全部潛力之前，首先需要認(rèn)識企業(yè)運行的本質(zhì)。里克·麥里菲爾德的創(chuàng)新性思維，將以清晰、務(wù)實甚至愉悅的方式，幫助我們實現(xiàn)這一目標(biāo)。　　--雷塔G．麥克格拉斯（Rita G．McGrath），《發(fā)現(xiàn)驅(qū)動型成長》（Discovery-Driven Growth）一書作者　　《重塑思維：為企業(yè)瘦身》的出版怡逢其時，因為它告訴我們，企業(yè)必須把有限的資源，用到最能為顧客創(chuàng)造價值的核心領(lǐng)域。正如里克·麥里菲爾德所言，企業(yè)能夠而且也應(yīng)該實現(xiàn)外包的任務(wù)，就是那些會分散企業(yè)日常經(jīng)營的業(yè)務(wù)?？紤]到當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營特點以及軟件在企業(yè)運營中的滲透，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息和業(yè)務(wù)更容易實現(xiàn)分享，因此，這些外包業(yè)務(wù)的對象已經(jīng)發(fā)生了巨變?！　?-邁克爾·特蕾西（Michael Treacy），《兩位數(shù)增長》（Double-Digit Growth）一書作者　　里克·麥里菲爾德的《重塑思維：為企業(yè)瘦身》一書，絕對是當(dāng)今企業(yè)管理界迫切等待的一本書，它提供了一個全新的視角去認(rèn)識任務(wù)的合理配置及其優(yōu)先性和簡潔性，充分利用這些10年前聞所未聞的先進(jìn)技術(shù)與工具?！　?-斯科特·柏德貝利（Scott Bedbury），《新品牌世界》（New Brand World）的作者


編輯推薦
　　《企業(yè)再造》作者 詹姆斯·錢皮（James Champy）鼎力推薦　　微軟專業(yè)咨詢顧問教你以智慧的方式削減成本　　在企業(yè)管理中有一個陷阱：我們總是兩眼緊盯過程：應(yīng)該“如何”完成工作。但卻忘記了更重要的問題一一我們在做“什么”，我們“為什么”要這么做?！　∵@就是導(dǎo)致企業(yè)管理成本居高不下的根本原因。





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