溝通聖經(jīng)

內(nèi)容概要

　　聽(tīng)了一場(chǎng)令你感到無(wú)聊的演講，這全然是演講者的問(wèn)題嗎？你說(shuō)的話常常被人誤會(huì)嗎？這究竟是為什麼？面對(duì)一大堆信件、資料、書(shū)籍，要怎麼讀才有效率呢？應(yīng)徵函、正式書(shū)信，應(yīng)該怎麼寫(xiě)？　　在人際交往密切的今天，你是否曾仔細(xì)思考： 這是最好的溝通方式嗎？這是我想達(dá)到的效果嗎？這真的是我想說(shuō)的話嗎？　　有效的溝通技巧，不只有助於個(gè)人的職涯發(fā)展，更能提升人際關(guān)係及生活品質(zhì)?！　≡诳焖僮冞w的21世紀(jì)裡，《溝通聖經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》將帶你戰(zhàn)勝所有溝通的挑戰(zhàn)！　　《溝通聖經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》旨在幫助讀者增進(jìn)「溝通技巧」或「商務(wù)溝通能力」，內(nèi)容詳細(xì)解說(shuō)「聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)」所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會(huì)議、演講、簡(jiǎn)報(bào)、寫(xiě)信、報(bào)導(dǎo)、問(wèn)卷、Email等，並說(shuō)明非語(yǔ)言溝通、聆聽(tīng)、閱讀、視覺(jué)溝通，以及如何利用各種視覺(jué)輔助工具等，時(shí)時(shí)刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進(jìn)行良好的「自我發(fā)展」與「職涯發(fā)展」?！　∽髡邅K在書(shū)中精心設(shè)計(jì)了問(wèn)題與練習(xí)，配合SELF-CHECK的自我評(píng)量，測(cè)驗(yàn)讀者對(duì)所讀內(nèi)容的了解度，以及「作業(yè)」的練習(xí)，讓你能應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)或技巧。　　此外，《溝通聖經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》最後一部分說(shuō)明基本的英語(yǔ)文法與用法、拼字、常誤用及混淆的字彙，你可以藉此加強(qiáng)英文，讓英語(yǔ)溝通變成你的助力！

作者簡(jiǎn)介

　　Nicky Stanton，作者是一位傑出的顧問(wèn)與指導(dǎo)員，涉及的領(lǐng)域包括管理、溝通、商業(yè)英語(yǔ)、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，並於校園裡講授溝通課程。　　羅慕謙，曾任出版社翻譯、編輯。臺(tái)灣大學(xué)醫(yī)學(xué)系、德國(guó)美因玆大學(xué)（Johannes Gutenberg University Mainz）翻譯研究所畢業(yè)，現(xiàn)於該校攻讀博士。譯有《英文文法聖經(jīng)》（寂天文化出版）、《睡夢(mèng)天堂》、《沒(méi)有課桌椅的教育》（高寶國(guó)際出版）、《25種自然抗壓療法》（美商麥格羅希爾出版）等書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章　溝通的過(guò)程1　溝通的過(guò)程2　溝通的四大目標(biāo)3　文字的意義，個(gè)人詮釋不同4　非語(yǔ)言的溝通5　不同的情境，不同的詮釋6　溝通的各種障礙7　考慮五大面向，讓溝通更有效8　計(jì)畫(huà)溝通內(nèi)容的七大步驟9　結(jié)語(yǔ)　如何溝通第2章　說(shuō)1　說(shuō)話的藝術(shù)2　基本說(shuō)話技巧（1）　個(gè)人特質(zhì)3　基本說(shuō)話技巧（2）　聲音特質(zhì)4　說(shuō)話要達(dá)到的特質(zhì)5　結(jié)語(yǔ)　說(shuō)話的技巧第3章　聽(tīng)1　聽(tīng)，被忽視的技巧2　為什麼要增進(jìn)聽(tīng)的能力？3　你是好的傾聽(tīng)者嗎？4　增進(jìn)傾聽(tīng)技巧的10個(gè)做法5　結(jié)語(yǔ)　良好的傾聽(tīng)第4章　人際互動(dòng)與非語(yǔ)言溝通1　我們做的每一件事，都是一種溝通2　後設(shè)溝通與周邊語(yǔ)言3　沉默的語(yǔ)言4　時(shí)間的語(yǔ)言5　肢體語(yǔ)言6　人際互動(dòng)背後的心理學(xué)7　語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通之間的矛盾8　結(jié)語(yǔ)　人際互動(dòng)中周邊語(yǔ)言的重要性 第5章　講電話1　接錯(cuò)線2　講電話的問(wèn)題3　講電話的基本原則4　電話總機(jī)應(yīng)具備的6個(gè)基本特質(zhì)5　打電話前、講電話、打完電話後6　透過(guò)電話收集資訊7　如何接電話8　接到抱怨的電話時(shí)9　語(yǔ)音留言10　手機(jī)禮節(jié) 第6章　面談1　沒(méi)有效率的面談2　什麼是「面談」？3　面談的目的4　面談中交換的資訊5　如何計(jì)畫(huà)面談的內(nèi)容6　安排面談的流程7　如何問(wèn)問(wèn)題8　結(jié)語(yǔ)　面談技巧評(píng)估表　第7章　求職面試1　準(zhǔn)備階段　了解公司2　準(zhǔn)備階段　了解自己3　面試中4　結(jié)語(yǔ)　求職面試第8章　在小組和團(tuán)隊(duì)中溝通1　開(kāi)會(huì)2　工作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)3　工作團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)4　影響團(tuán)隊(duì)工作效率的因素5　結(jié)語(yǔ)　讓團(tuán)隊(duì)和委員會(huì)工作有效率第9章　主持和參與會(huì)議1　主持會(huì)議2　決策方式3　成員的責(zé)任4　主席、記錄和成員的職責(zé)5　議程6　會(huì)議記錄7　視訊會(huì)議和電話會(huì)議8　正式程序第10章　演講1　演講技能日趨重要2　公眾演講的技巧3　準(zhǔn)備工作4　準(zhǔn)備演講內(nèi)容5　演講的開(kāi)場(chǎng)白6　演講的結(jié)尾7　用視覺(jué)圖像輔助演講8　講稿與練習(xí)9　演講廳和講臺(tái)10　結(jié)語(yǔ)　當(dāng)個(gè)出色的演講人第11章　視覺(jué)輔助工具1　演講技能日趨重要2　使用視覺(jué)輔助工具的基本原則3　白板、電子白板、互動(dòng)式電子白板4　簡(jiǎn)報(bào)用掛紙5　可擴(kuò)充式視覺(jué)輔助工具6　實(shí)物的使用7　模型和實(shí)驗(yàn)8　傳統(tǒng)投影機(jī)9　多媒體投影機(jī)10　35厘米幻燈片投影機(jī)11　錄影帶、DVD和自製影片12　自製影片13　注意事項(xiàng)14　結(jié)語(yǔ)　善用視覺(jué)輔助工具第12章　增進(jìn)閱讀速度1　閱讀的速度2　你怎麼閱讀？3　閱讀的物理過(guò)程4　增進(jìn)英語(yǔ)字彙的方法5　結(jié)語(yǔ)　更快速地閱讀第13章　增進(jìn)閱讀效率1　決定閱讀內(nèi)容的優(yōu)先順序2　瀏覽3　略讀4　SQ3R閱讀法5　結(jié)語(yǔ)　更有效率地閱讀第14章　撰寫(xiě)商務(wù)書(shū)信1　為什麼寫(xiě)好商務(wù)書(shū)信很重要2　配合電話或會(huì)議3　商務(wù)書(shū)信主要種類4　預(yù)期對(duì)方的反應(yīng)5　各類商務(wù)書(shū)信建議撰寫(xiě)方式6　有利的信7　中性的信8　不利的信9　說(shuō)服的信10　版面和風(fēng)格11　信的結(jié)構(gòu)12　口授13　標(biāo)準(zhǔn)範(fàn)例　第15章　求職1　做好事前準(zhǔn)備2　你想要什麼樣的工作？3　性格測(cè)驗(yàn)與職業(yè)導(dǎo)向測(cè)驗(yàn)4　要去哪裡找職缺？5　企業(yè)在找什麼樣的人？6　求職信和求職應(yīng)徵表7　求職應(yīng)徵表填表訣竅8　完整的求職信9　撰寫(xiě)完整的求職信10　履歷封面頁(yè)11　網(wǎng)上求職12　總結(jié)　求職第16章　撰寫(xiě)報(bào)告1　人人都害怕寫(xiě)報(bào)告？2　什麼是報(bào)告？3　報(bào)告的種類4　好報(bào)告的基本要素5　報(bào)告的目的是什麼？6　報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)7　格式、版面、標(biāo)題、編號(hào)8　正式的長(zhǎng)篇報(bào)告9　內(nèi)部規(guī)定的報(bào)告格式10　開(kāi)始寫(xiě)報(bào)告11　設(shè)定報(bào)告的目的12　研究和收集資料　合成階段13　整理資料，決定大鋼　分析和分類14　撰寫(xiě)初稿15　編輯初稿16　完成報(bào)告17　總結(jié)　撰寫(xiě)報(bào)告第17章　備忘錄、簡(jiǎn)訊、電子郵件、傳真、表格、問(wèn)卷1　辦公室裡的文書(shū)任務(wù)2　備忘錄3　電子郵件與網(wǎng)路禮儀4　傳真5　明信片與回覆卡6　簡(jiǎn)訊7　表格與問(wèn)卷8　總結(jié)　其他文書(shū)任務(wù)第18章　視覺(jué)溝通1　什麼時(shí)候該用圖表？2　統(tǒng)計(jì)資訊　文字、表格、曲線圖、長(zhǎng)條圖3　連續(xù)型資訊　曲線圖4　分散型或非連續(xù)型資訊5　非統(tǒng)計(jì)資訊第19章　掌握英文文法1　為什麼文法很重要？2　什麼是文法？3　你的英文有多好？4　英語(yǔ)的八種詞性5　英語(yǔ)架構(gòu)　段落、句子、子句和片語(yǔ)6　英語(yǔ)句子的結(jié)構(gòu)　主詞和述語(yǔ)7　更複雜的英語(yǔ)句子第20章　英語(yǔ)常見(jiàn)問(wèn)題1　主詞與動(dòng)詞的一致　多個(gè)主詞2　集合名詞3　其他單數(shù)名詞4　主要?jiǎng)釉~和附屬動(dòng)詞5　主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)6　不定詞7　分詞8　動(dòng)名詞9　假設(shè)語(yǔ)氣10　時(shí)態(tài)11　Shall和will12　形容詞的比較級(jí)和最高級(jí)13　應(yīng)特別注意的形容詞14　副詞的常見(jiàn)問(wèn)題15　副詞的位置16　代名詞問(wèn)題　混淆主格與受格17　關(guān)係代名詞18　人稱代名詞和所有格代名詞19　所有格代名詞和地方副詞20　代名詞與名詞的一致21　介系詞的功能22　連接詞的功能23　省略的問(wèn)題24　否定的問(wèn)題25　結(jié)語(yǔ)附錄　 A　標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的用法B　大寫(xiě)字母的用法C　數(shù)字的用法D　陳腔濫調(diào)E　常混淆的字F　10個(gè)（簡(jiǎn)單的？）拼字規(guī)則G　現(xiàn)代商務(wù)寫(xiě)作原則H　男性與女性的溝通方式

圖書(shū)封面

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