公關(guān)聖經(jīng)

出版社:商周文化  作者:菲力浦.萊斯禮 著 石芳瑜  頁數(shù):1016  

內(nèi)容概要

《公關(guān)聖經(jīng)》由于具備參考書的特性,關(guān)于某一特定主題的所有必要資訊及技巧被匯總在單獨一章中。雖說不同章次可能有些重復(fù)之處,但我們已盡可能的避免。但所重復(fù)之目的皆強調(diào)某些資訊技巧較獨特之運用,某些章節(jié)中出現(xiàn)的范例或參考資料同樣也可以適用在其他章節(jié)。比方說,在非營利組織中所用范例也適用在公司、政府和其他組織。讀者可以因此更加了解這些范例的本質(zhì)且學(xué)到更多.附錄中匯整了本書引用資訊的來源,而不放在個別章中.本書是指南、參考書,也是激發(fā)靈感的動力。任何有想像力的聰明人使用本手冊即可走出一條路來,而且是一條康莊大道。

書籍目錄

五版◆自序中文版◆序一  中文版◆序二    中文版◆序三    中文版◆序四  前言第一部公共關(guān)系是什么?1.公共關(guān)系的本質(zhì)和角色持續(xù)演變的公共關(guān)系/公共關(guān)系的雙重角色/名稱與范圍/公關(guān)對一般大眾的好處/公關(guān)在多變環(huán)境中的運作/公關(guān)人員的職責(zé)/公共關(guān)系如何建立商譽/公共關(guān)系的八個階段/執(zhí)行公關(guān)的結(jié)果/公共關(guān)系可帶來之好處2.政策、議題、危機和機會外力的重要性日增/反對企業(yè)利益的聲浪/議題、危機和突發(fā)情況/徹底檢討不滿/優(yōu)先處理的團體/獲得大眾配合/回應(yīng)群眾的反對/媒體的重要角色/計劃管理與執(zhí)行/通用電器的作法/選擇正確的方法/忽略大眾態(tài)度的代價/萬全準(zhǔn)備的重要性/議題和機會之清單3.有效溝通的本質(zhì)溝通的方法/有效和無效溝通/團體認同感影響溝通效果/新溝通法/改變公眾意見/影響受眾行為/有效溝通的指導(dǎo)準(zhǔn)則第二部公共關(guān)系的范圍4.公共事務(wù)的動態(tài)及角色歷史沿革/企業(yè)在社會中的新角色/今日的政治氣候/公共事務(wù)計劃/艱難的平衡/持續(xù)的問題及障礙5與美國聯(lián)邦政府打交道華盛頓的公共關(guān)系活動/立法聽證會及游說的注意事項6.如何與政府打交道?影響州政府之必要/政府關(guān)系的未來/政府關(guān)系之目的/影響行政部門/政府關(guān)系計劃的要素/目標(biāo)與挑戰(zhàn)/展開計劃的要素/企業(yè)的政府關(guān)系計劃資料來源/州政府資訊的來源

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