消費(fèi)者行為學(xué)/高等院校本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材新系

內(nèi)容概要

本書(shū)充分吸收和借鑒了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者行為研究及營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的基本理論和最新成果，博采中外從家之長(zhǎng)并加以發(fā)展和創(chuàng)新。本書(shū)循著影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素和消費(fèi)者決策過(guò)程的主線(xiàn)展開(kāi)。第一章論述了消費(fèi)者行為研究的發(fā)展過(guò)程、研究的意義、若干基本要領(lǐng)和體系結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為學(xué)的特點(diǎn)和研究途徑；第二章到第六章論述了影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，包括消費(fèi)都的感覺(jué)和知覺(jué)，消費(fèi)者的記憶、想象和思維，消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程和意志過(guò)程，消費(fèi)者的個(gè)性、個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性心理特征，消費(fèi)者的注意和理解，消費(fèi)者的態(tài)度等；第七章論述了消費(fèi)者已發(fā)生的行為對(duì)將要發(fā)生的行為的影響；第八章、第九章論述了外在因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，主要有社會(huì)因素、文化和經(jīng)濟(jì)因素等；第10章論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響；第十一章到第十三章論述了消費(fèi)者的決策過(guò)程，包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型、信息收集、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、情境影響、購(gòu)后過(guò)程與顧客滿(mǎn)意。本書(shū)內(nèi)容豐富，觀(guān)點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，通俗易懂，理論方法新穎，實(shí)用性強(qiáng)，可作為高等院校本、專(zhuān)科工商管理學(xué)笠的教材和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員及管理決策者的學(xué)習(xí)參考。

書(shū)籍目錄

第1章 概論  學(xué)習(xí)目標(biāo)    1.1 消費(fèi)者行為研究的發(fā)展過(guò)程    1.2 消費(fèi)者行為研究的意義    1.3 消費(fèi)者行為學(xué)的若干基本概念與體系結(jié)構(gòu)    1.4 消費(fèi)者行為的特點(diǎn)與研究途徑  個(gè)案分析  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題  練習(xí)題  自測(cè)題  補(bǔ)充閱讀材料第2章 消費(fèi)者的意識(shí)、感覺(jué)和知覺(jué)  學(xué)習(xí)目標(biāo)    2.1 消費(fèi)者的意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成    2.2 消費(fèi)者的感覺(jué)    2.3 消費(fèi)者的知覺(jué)  個(gè)案分析  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題  練習(xí)題  自測(cè)題  補(bǔ)充閱讀材料第3章 消費(fèi)者的記憶、想象和思維  學(xué)習(xí)目標(biāo)    3.1 消費(fèi)者的記憶    3.2 消費(fèi)者的想象    3.3 消費(fèi)者的思維  個(gè)案分析  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題  練習(xí)題  自測(cè)題  補(bǔ)充閱讀材料第4章 消費(fèi)者的情緒情感和意志過(guò)程  學(xué)習(xí)目標(biāo)    4.1 消費(fèi)者的情緒和情感過(guò)程    4.2 消費(fèi)者的意志過(guò)程  個(gè)案分析  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題  練習(xí)題  自測(cè)題  補(bǔ)充閱讀材料第5章 消費(fèi)者的個(gè)性與方法--目的鏈  學(xué)習(xí)目標(biāo)    5.1 個(gè)性的含義與特征    5.2 消費(fèi)者的個(gè)性?xún)A向性    5.3 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征    5.4 消費(fèi)者的知識(shí)    5.5 方法——目的鏈和消費(fèi)者的參與  個(gè)案分析  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題  練習(xí)題  自測(cè)題  補(bǔ)充閱讀材料第6章 消費(fèi)者的注意和理解第7章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和態(tài)度第8章 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素第9章 影響消費(fèi)者行為的文化因素和經(jīng)濟(jì)因素第10章 營(yíng)銷(xiāo)組合因素與消費(fèi)者行為第11章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析第12章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策第13章 購(gòu)后過(guò)程與顧客滿(mǎn)意 個(gè)案分析思路自測(cè)題參考答案

圖書(shū)封面

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