品管圈實戰(zhàn)12周

內容概要

本書從品管圈活動概念介紹、選定活動主題、發(fā)掘問題、把握現(xiàn)狀、設定目標、思考對策、最佳方案、實施對策、效果確認、標準化、成果比較及資料整理、發(fā)表與交流等十二周內容，對企業(yè)推行品管圈的重要大疑難問題進行針對性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要參考書。謹藉此書愿品管圈在企業(yè)開展得生機勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，充分調動生產(chǎn)力要素中最關鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益。

作者簡介

營云川，南開大學MBA、質量工程師、管理培訓講師。曾受國內外權威機構在國際標準及6Sigma等領域相關培訓，并取得相應證書。從事管是咨詢工作已達八年，歷任外資管理咨詢公司首席顧問、高級顧問，現(xiàn)任深圳市英之創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司資深顧問、管理培訓講師、6Sigma培訓講師

書籍目錄

引言第一周 品管圈活動概念介紹第二周 選定活動主題第三周 發(fā)掘問題第四周 把握現(xiàn)狀第五周 設定目標第六周 思考對策第七周 選擇最佳方案第八周 實施對策第九周 效果確認第十周 標準化第十一周 成果比較及資料整理第十二周 發(fā)表與交流

章節(jié)摘錄

書摘　　4．特性要因圖的用途　　用途極廣，現(xiàn)場、事務、研究、營業(yè)、甚至軍事等方面都可以使用，特性要因圖的做成以腦力激蕩法的方式進行，可使全員參加成為可能，使全員的知識得以激發(fā)、整理，并使全員思想統(tǒng)一，發(fā)揮更大的效果。其用途可依目的分類為：　　(1)改善解析用　　以改善品質、提高效率、降低成本為目標，進行現(xiàn)狀解析、改善時用。　　(2)管理用　　發(fā)生很多抱怨、不良品、或異常時，為尋找原因，采取改善措施時用?！　?3)制訂作業(yè)標準用　　為制訂或修改作業(yè)方法、管理點、管理方法等的作業(yè)標準?！　?4)品質管理導人及教育用　　導人品質管理，全員參加討論時用特性要因圖整理問題用。作為新人的教育、工作說明時用?！　?．特性要因圖的使用步驟　　步驟1：與作業(yè)標準比較　　所有要因寫完后，依最末端小枝的要因調查現(xiàn)場實情并與作業(yè)標準內容比較?！　〔襟E2：決定改善事項并實施　　對各要因決定其應實施事項及改善事項，全員所決定實施事項必須明確地加以標準化后，才確實實施。決定要改善的事項則不斷地試驗及試行，并經(jīng)常查檢其結果?！　〔襟E3：確認重要的要因　　對特性影響大而重要的要因，由全員以技術或經(jīng)驗來決定，并分類為重、輕、微要因?！　〔襟E4：使全員徹底了解經(jīng)常張貼到大家可看到的近邊地方，并于發(fā)生問題時，集合隊員在特性要因圖前面，舉行現(xiàn)場檢討會?！　∩骟E5：繼續(xù)進行改善改訂活動　　每當問題發(fā)生即行改善，并在改善的同時改訂為新的方法。　　6．特性要因圖的特點　　(1)繪制特性要因圖就是一種教育　　對“變異的原因是什么?”“這種原因對品質有什么影響?”等問題大家一齊討論，就是每一個人把自己的經(jīng)驗及技術發(fā)表出來，這樣參加繪圖的人員就可獲得新知識。并且只要看一看做成的特要因圖就可學到很多東西?！　?．收集數(shù)據(jù)的步驟　　(1)明確收集數(shù)據(jù)的目的?！　?2)決定“何時、誰、何處、何種數(shù)據(jù)”?！　?3)考慮能以最少的數(shù)據(jù)，做正確判斷的抽樣方法?！　?4)層別所收集數(shù)據(jù)(為設計適當?shù)牟闄z表)?！　?5)決定適當?shù)臋z查方法(測定方法。)　　(6)設計查檢表?！　?7)使記錄數(shù)據(jù)的方法標準化。　　7．收集數(shù)據(jù)應注意事項　　(1)收集數(shù)據(jù)的目的要明確?！　?2)對此目的適當?shù)丶右詫觿e?！　?3)數(shù)據(jù)收集在何時、何地、何人、如何來收集，應有明確的規(guī)定?！　?4)收集的數(shù)據(jù)應如何記錄?應事先準備數(shù)據(jù)表或查檢表?！　?5)對有關收集數(shù)據(jù)的目的或有關收集的標準，擔當部門或有關部門，應充分地加以教育訓練。　　(6)所收集的數(shù)據(jù)應在指定的日期、時間，正確地加以整理，可刊用管制圖或圖表，使能正確處理?！　?7)除了數(shù)據(jù)以外，應將數(shù)據(jù)表或查檢表的測定條件正確地記錄下來?！　?8)計測器的精度管理，須經(jīng)常檢查計測器的精度、靈敏度是否良好?！　?9)收集的數(shù)據(jù)要具有連貫性，不能連接起來的數(shù)據(jù)，最好不要收集?！　?10)原始數(shù)據(jù)的收集，最好由現(xiàn)場第一線作業(yè)員負責，但若由于工作性質使數(shù)據(jù)收集不易、或數(shù)據(jù)判斷會影響公司政策及和益時．則需由現(xiàn)場管理干部或專業(yè)人員擔任收集數(shù)據(jù)工作?！　?11)數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為的修飾。　　二、查檢表　　1．查檢表的定義　　用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格或圖。進一步說就是在搜集數(shù)據(jù)時設計一種簡單的表格，將有關項目和預定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的以很簡單的符號填注，而且很容易收集整理以了解現(xiàn)狀，做分析或作為核對點檢使用，這種設計出來的表格叫做查檢表。　　2．查檢表的特征　　(1)記人數(shù)據(jù)時很簡便。　　(2)能迅速把握問題所在?！　?3)記入完畢后，對全體的狀況能一目了然?！　?4)很多項目能同時一次查檢?！　?5)數(shù)據(jù)能以各種不同的層別法做?！　?．設計查檢表的要點　　(1)要--1t1~能看出整體形狀，要簡明、易填寫、易層別，記錄項目和方式力求簡單。　　(2)盡可能以符號記人避免文字或數(shù)字的出現(xiàn)?！　?3)數(shù)字的履歷要清楚，搜集工作要明確?！　?4)項目盡量減少，查檢項目以4～6項為原則，其他項要列入。　　(5)查檢項目要隨時檢討，必要的加進去，不必要者刪去(活動期間要不斷加以修正)。　　(6)要將查檢結果反映至現(xiàn)場有關單位，數(shù)據(jù)出現(xiàn)多馬上采取行動?！?/pre>



媒體關注與評論
引言　　當今世界，隨著技術經(jīng)濟的發(fā)展，“以質取勝”的重要性更加突出。提高質量的核心思想就是要把有限的資源合理地組織起來，匯集到提高和改進質量的目標上去，而在所有資源中，人是最重要、最活躍、最起作用的關鍵因素。品管圈作為進行人力資源開發(fā)的一種有效手段，在中國和世界各國受到普遍重視，并得到了深入持久的發(fā)展，為提高質量水平做出了卓越的貢獻。因此，在IS09001：2000版標準中，把全員參與作為八項原則之一。而品管圈作為群眾性質量管理活動的一種形式，必將在新標準的貫徹中發(fā)揮越來越重要的作用?！　∧壳?，企業(yè)的品管圈，在進一步推進過程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響品管圈的普及，影響活動的質量和活動的深化。如：　　企業(yè)開展品管圈的目的到底是什么?　　企業(yè)開展品管圈的活力在哪里?　　企業(yè)的品管圈今后的發(fā)展方向是什么?　　以上這些問題是互相牽制、相互影響的。如果對企業(yè)開展品管圈的真實面目不甚明了，那么品管圈的動力源泉會大受影響，繼而品管圈的進一步發(fā)展也受牽制?！　”緯鴰椭髽I(yè)解決這些問題，把企業(yè)品管圈的實際做法及技巧，以簡潔、淺顯的文字，實務性、可操作性強的方式，合成一個品管圈推進模式?！　”緯鴱钠饭苋顒痈拍罱榻B、選定活動主題、發(fā)掘問題、把握現(xiàn)狀、設定目標、思考對策、最佳方案、實施對策、效果確認、標準化、成果比較及資料整理、發(fā)表與交流等十二周內容，對企業(yè)推行品管圈所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要參考書，謹藉此書愿品管圈在企業(yè)開展得生機勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，充分調動生產(chǎn)力要素中最關鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益?！　”緯帉戇^程中參考了部分中外書籍和一些企業(yè)的案例，主要參考資料目錄列在書后，在此表示感謝!　　一份心意一份責任，愿大家共享。并請各位成功管理人士多多賜教，使本書對企業(yè)品管圈的推進提供更大的幫助?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　I云川于深圳　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年6月


編輯推薦
　　本書幫助企業(yè)解決這些問題，把企業(yè)品管圈的實際做法及技巧，以簡潔、淺顯的文字，實務性、可操作性強的方式，合成一個品管圈推進模式。





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