出版時間:2004-5 出版社:中華工商聯(lián)合出版社 作者:[英] 史蒂芬.威廉姆斯(Stephen Williams);萊斯利.庫伯 頁數(shù):131 字?jǐn)?shù):73000
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內(nèi)容概要
本書向一線經(jīng)理、高級管理者以及壓力和工作保健方面的專家及顧問描述了壓力的本質(zhì)。依據(jù)多年從事工作健康咨詢工作的經(jīng)驗(yàn),兩位作者不但提出了適當(dāng)干預(yù)的有效框架,而且還描繪了用以管理壓力的行動模式,以幫助工作中的人們用愉快、健康、堅決的工作態(tài)度來迎接現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)。
本書將使企業(yè)的中高層管理者更加人性化地進(jìn)行日常的內(nèi)部經(jīng)營管理工作。
作者簡介
史蒂芬·威廉姆斯博士是資源系統(tǒng)公司的創(chuàng)造者,該公司是一家專門改善工作健康狀況、處理組織變革結(jié)果并幫助企業(yè)提高招聘和留任效力的咨詢機(jī)構(gòu)。
書籍目錄
叢書序言 作者簡介 引言 1 什么是壓力? 壓力的定義 面對壓力的反應(yīng) 2 如何辨別工作壓力 壓力的訊號 3 壓力的成本 壓力帶來的經(jīng)營成本 不容忽視的隱性成本 4 壓力對于績效和生產(chǎn)率的影響 隱性損失 員工好感度 促成轉(zhuǎn)折 5 量化壓力問題 框式結(jié)構(gòu)解決方案 認(rèn)識問題 衡量什么——人的問題 找出癥狀和根源 如何識別問題所在 小組討論 更多方案 6 深化認(rèn)識——壓力調(diào)查 事實(shí)更有說服力 調(diào)查問卷 設(shè)計企業(yè)專用的調(diào)查問卷 我們應(yīng)該調(diào)查誰? 7 執(zhí)行壓力調(diào)查 執(zhí)行調(diào)查 8 闡釋信息 分析數(shù)據(jù)——我們可以信任它嗎?它告訴了我們什么? 標(biāo)桿管理 小組討論 9 面對問題,我該做什么? 意識—責(zé)任—行動(ARA):三點(diǎn)框架 共享信息 反饋給個人的關(guān)于個人的信息 反饋給管理者的關(guān)于工作組和公司的信息 反饋給參與員工的信息 10 實(shí)施干預(yù) 究竟是誰的問題? 誰決定我們做什么? 干預(yù)的模式 集三大優(yōu)勢于一身 快速干預(yù) 11 本書概要 為成功做準(zhǔn)備 成功手冊 附錄 術(shù)語表
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