公共關(guān)系理論與應(yīng)用

內(nèi)容概要

公共關(guān)系學(xué)是一門集知識(shí)與技能為一體的應(yīng)用性邊緣學(xué)科，是一門集功利、倫理與審美為一體的藝術(shù)。目前，中國已進(jìn)入公共關(guān)系時(shí)代，公共關(guān)系的時(shí)代性決定它已成為當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、科學(xué)與文化發(fā)展中的重要組成部分。有人把公共關(guān)系等同于人才、資金、設(shè)備，將其視為現(xiàn)代企業(yè)的支柱，也有人把以現(xiàn)代公共關(guān)系為代表的科學(xué)管理效能，同以計(jì)算機(jī)為代表的科學(xué)技術(shù)水平以及以旅游為代表的富裕生活程度連在一起，統(tǒng)稱為衡量一個(gè)國家或地區(qū)發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志。由此可見，公共關(guān)系已成為經(jīng)濟(jì)生活、政治生活不可或缺的部分，成為“當(dāng)今時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，成為組織發(fā)展的必備和個(gè)人走向成功的助推器。世界經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展必然呼喚大市場(chǎng)的拓展，而挺進(jìn)中的大市場(chǎng)必然呼喚公共關(guān)系的出現(xiàn)。
然而，現(xiàn)代公共關(guān)系又是一種朝陽產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國，20世紀(jì)80年代初期才被引進(jìn)中國內(nèi)地。僅30多年，我國就涌現(xiàn)了一批致力于公共關(guān)系研究的學(xué)者和專家，將公共關(guān)系實(shí)務(wù)對(duì)接世界，實(shí)施全方位的多維突破。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和2010年上海世博會(huì)的舉行，又進(jìn)一步改善了中國公關(guān)實(shí)務(wù)界面臨的“開放”環(huán)境。這一次，不單單是中國企業(yè)，整個(gè)中國都大步邁上了世界的舞臺(tái)。中國公共關(guān)系實(shí)務(wù)界不但以更近的距離直面國際市場(chǎng)和世界經(jīng)濟(jì)，更要面臨東西方政治體制差異和文化差異所帶來的復(fù)雜問題，這使我國公共關(guān)系理論與實(shí)踐取得了長(zhǎng)足發(fā)展。本書正是在這樣的大背景下撰寫而成的。

書籍目錄

上篇　基礎(chǔ)理論
　第一章　導(dǎo)論
　　第一節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
　　第二節(jié)　公共關(guān)系產(chǎn)生的基本條件
　　第三節(jié)　公共關(guān)系的起源、興起與發(fā)展
　　第四節(jié)　中國公共關(guān)系的發(fā)展與邏輯
　第二章　公共關(guān)系概述
　　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義
　　第二節(jié)　公共關(guān)系的類型
　　第三節(jié)　公共關(guān)系的構(gòu)成要素及特征
　　第四節(jié)　公共關(guān)系與其他傳播活動(dòng)
　第三章　公共關(guān)系的基本職能
 　第一節(jié)　公共關(guān)系的核心職能
 　第二節(jié)　公共關(guān)系的一般職能
　第四章　公共關(guān)系主體
 　第一節(jié)　公共關(guān)系的需求主體
 　第二節(jié)　公共關(guān)系的行為主體
 　第三節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員
　……
下篇　實(shí)踐應(yīng)用
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　（一）營利性部門的公共關(guān)系　　營利性部門主要指以營利為目的的行業(yè)和組織，其由自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立法人資格的單位，如企業(yè)、公司及其他各種經(jīng)濟(jì)實(shí)體等營利性組織所組成?！　?.營利性組織的公共關(guān)系　　從擔(dān)負(fù)的社會(huì)功能看，營利性組織分為生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)等。　?。?）生產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系。生產(chǎn)企業(yè)是向社會(huì)提供實(shí)物產(chǎn)品的營利性組織，包括從事工業(yè)品原料、農(nóng)產(chǎn)品原料加工的工業(yè)企業(yè)和采掘自然資源的各種企業(yè)。公共關(guān)系普遍應(yīng)用于生產(chǎn)性企業(yè)中，生產(chǎn)企業(yè)也是現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展和應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域。　　在商品經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的作用越來越大，樹立良好的組織形象，已不再僅僅是那些大型跨國公司或管理良好的公司的專利，而成為每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的共同追求。良好的產(chǎn)品和服務(wù)以及由此而形成的良好企業(yè)形象，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，甚至成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。牛仔褲、香煙、化妝品等都是運(yùn)用形象戰(zhàn)略取勝的典型產(chǎn)品?！　。?）商業(yè)企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)公共關(guān)系。商業(yè)企業(yè)是以提供物質(zhì)商品來滿足顧客需要的營利性組織，如批發(fā)商、代理商、零售商、進(jìn)出口商、飲食業(yè)等。服務(wù)性企業(yè)是以提供勞動(dòng)力服務(wù)來滿足顧客需要的營利性組織。兩者都是以工作人員與客戶的直接接觸來開展經(jīng)營活動(dòng)的，因此，“顧客就是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“顧客至上，信譽(yù)第一”等是商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系中的最高準(zhǔn)則。在這個(gè)準(zhǔn)則指導(dǎo)下，如何利用時(shí)機(jī)、抓住時(shí)機(jī)及時(shí)地開展宣傳攻勢(shì)就構(gòu)成了商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系的重要內(nèi)容。捕捉任何一種足以引起人們消費(fèi)傾向變化的市場(chǎng)信息，就成為商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?！　　?/pre>








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