管理溝通教程

內(nèi)容概要

隨著信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，溝通在企業(yè)管理活動中起著越越重要的作用。為什么要強(qiáng)調(diào)有效溝通？溝通中主要存在哪些障礙？溝通中主要存在哪些障礙？管理溝通具有哪些特點(diǎn)？管理者應(yīng)掌握那些溝通特點(diǎn)？管理者應(yīng)掌握哪些溝通技巧？本書從實(shí)際出發(fā)，對上述問題作了系統(tǒng)而詳實(shí)的敘述。全書共分四篇：管理溝通概述、人際溝通、組織溝通及管理溝通的發(fā)展趨勢等，包括14章。每間以一個引導(dǎo)性案例作先導(dǎo)，引入相關(guān)概念，由淺入深，層層遞進(jìn)，章末尾還編有各種案例分析、情景模擬、角色扮演等練習(xí)。本書不僅可用作MBA/EMBA相關(guān)課程的教材，也可作為公司內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理人員自學(xué)參考書。

書籍目錄

第一篇 管理溝通概述第一章 溝通引導(dǎo)性案例溝能的定義溝通的基本模型和要素　　溝通中的障礙　　克服溝通障礙的策略　 實(shí)戰(zhàn)演練案例分析第二章 管理溝通引導(dǎo)性案例　　管理溝通的定義　　溝能與管理的關(guān)系　　管理溝通的作用和功能　　管理溝能賓內(nèi)容和類型　　影響管理溝通的基本因素　　有效管理溝通策略案例分析（一）　案例分析（二）第二篇 人際溝通第三章 傾聽性案例引導(dǎo)性案例　　傾聽的定義　　傾聽的類型　　貨聽障礙　　克服傾聽障礙的策略　傾聽技能訓(xùn)練（一）　傾聽技能訓(xùn)練（二）第四章 非言語溝通引導(dǎo)性案例　　非言語溝通的定義　　非言語溝通與言語溝通的關(guān)系　　非言語溝通類型　　形體暗示的主要功能　　形體暗示的辨析　　空間暗示的內(nèi)涵　 非言語溝通行為分析案例分析……第三篇 組織溝通第四篇 管理溝通的趨勢和發(fā)展

媒體關(guān)注與評論

書評編寫本書，作者將基本的溝通理論和實(shí)用溝通技巧均納入“人際溝通”的范疇，以期為“組織溝通”的導(dǎo)出作出基礎(chǔ)性的鋪墊；同時(shí)，引入大量的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，使溝通理論的學(xué)習(xí)更貼近實(shí)際。本書從實(shí)際出發(fā)，對為什么要強(qiáng)調(diào)有效溝通、溝通中主要存在哪些障礙、管理溝通具有哪些特點(diǎn)、管理者應(yīng)掌握哪些溝通技巧等問題作了系統(tǒng)而詳實(shí)的敘述。

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隨著信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，溝通在企業(yè)管理活動中起著越越重要的作用。為什么要強(qiáng)調(diào)有效溝通？溝通中主要存在哪些障礙？溝通中主要存在哪些障礙？管理溝通具有哪些特點(diǎn)？管理者應(yīng)掌握那些溝通特點(diǎn)？管理者應(yīng)掌握哪些溝通技巧？本書從實(shí)際出發(fā)，對上述問題作了系統(tǒng)而詳實(shí)的敘述。全書共分四篇：管理溝通概述、人際溝通、組織溝通及管理溝通的發(fā)展趨勢等，包括14章。每間以一個引導(dǎo)性案例作先導(dǎo)，引入相關(guān)概念，由淺入深，層層遞進(jìn)，章末尾還編有各種案例分析、情景模擬、角色扮演等練習(xí)。本書不僅可用作MBA/EMBA相關(guān)課程的教材，也可作為公司內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理人員自學(xué)參考書。

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