中層的五項(xiàng)修煉

前言

中層崗位的重要作用是毋庸置疑的。無論是在企業(yè)，還是在機(jī)關(guān)，中層都是一個(gè)組織的中流砥柱。可以說，一個(gè)組織要保持持續(xù)發(fā)展，取得更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵因素不在于高層領(lǐng)導(dǎo)，而在于一批具有變革才能的中層領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人才，因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)不同于一般職員，他們的能力和素質(zhì)在很大程度上影響著組織內(nèi)部的所有人，甚至關(guān)系到組織能否穩(wěn)定、和諧地發(fā)展，因此對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力，就要有更高層次的要求。首先，中層領(lǐng)導(dǎo)必須處理好與高層領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工和同級(jí)中層的關(guān)系。對(duì)這三方面關(guān)系要審慎對(duì)待，對(duì)同仁以誠(chéng)相待，這樣才能使自己在工作中左右逢源。其次，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，在單位往往負(fù)責(zé)一項(xiàng)或幾項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)工作。這些工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策之后，要靠中層領(lǐng)導(dǎo)來組織下屬具體實(shí)施。因此中層領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)自己獨(dú)當(dāng)一面的才能，要有處理復(fù)雜問題的能力。在讓上級(jí)滿意的同時(shí)，也要讓下級(jí)心悅誠(chéng)服。與高層領(lǐng)導(dǎo)相處要站到高層的位置上考慮問題，與下屬處理關(guān)系要站到下屬即一般員工的角度來審視自己，與同級(jí)中層相處要換到別人的位置上思考問題。

內(nèi)容概要

在上傳下達(dá)中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，在上擠下壓中展示自己才干．    憑借數(shù)十年的親身實(shí)踐與觀察思考，作者系統(tǒng)地闡釋了在“上擠下壓”的復(fù)雜環(huán)境中，中層為人處世的智慧法則與實(shí)用技巧。本書內(nèi)容豐富、視角新穎、語言簡(jiǎn)練，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，堪稱一部贏在中層的技術(shù)手冊(cè)，一部晉升高層的必修寶典。    無論你是主管、主任、經(jīng)理、總監(jiān)、科長(zhǎng)、處長(zhǎng)還是部長(zhǎng)；無論你身處國(guó)企、外企、私企、政府機(jī)關(guān)還是社會(huì)組織；無論你是剛剛榮升為中層，還是在中層已奮斗多年，正忙于向高層晉升，或者還是渴望被提拔的普通員工，在本書中，你都能找到實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的生存之道。

書籍目錄

第一項(xiàng)　修煉運(yùn)權(quán)行政　第1章　中層領(lǐng)導(dǎo)的掌權(quán)藝術(shù)    寬容之心即得人之心    以嚴(yán)立威，無往不勝    寬嚴(yán)相濟(jì)更能折服人心    堅(jiān)決果斷，展示自己魄力    賞罰分明，增加自己威信    確立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　第2章　掌握控權(quán)的潛在規(guī)則    發(fā)布命令要注意技巧    絕不讓命令打半點(diǎn)折扣    懲一儆百，迅速樹立權(quán)威    寬厚仁德，激起他人敬重    喜怒哀樂不可形于色　第3章　適度用權(quán)進(jìn)退自如    人事分清，體現(xiàn)公正性    善于表揚(yáng)，增加親和力    巧妙借權(quán)，用后奉還    要知道自己不是一個(gè)小兵    注意與下屬間的距離    將領(lǐng)導(dǎo)的形象體現(xiàn)在說話中    不要超越自己的權(quán)力　第4章　有效授權(quán)處變不驚    選擇合適的授權(quán)人選    只有可以放手的工作才能授權(quán)    最好能對(duì)下屬當(dāng)眾授權(quán)    授權(quán)并不意味著推卸責(zé)任    讓下屬知道你始終都在支持他    要留心下屬是否越權(quán)    權(quán)力失控時(shí)就需要考慮收回　第5章　以升權(quán)來贏得支持    盡快提升自己的得力助手    充分發(fā)揮左膀右臂的作用    幫助新人樹立威信    扶上馬后再送一程    選拔優(yōu)秀下屬的條件    不可重用的幾種下屬第二項(xiàng)　修煉關(guān)系運(yùn)籌　第6章　正副職的相互配合    正職要有容人之雅量    正職要善于管理副職    副職要擺正自己位置    副職要有處事之智慧　第7章　同級(jí)之間的關(guān)系維護(hù)    面子第一，道理第二    高標(biāo)做事，低調(diào)做人    同事相處最忌相互拆臺(tái)    相互搭臺(tái)才能共同起跳    共事合作要有“打群架”意識(shí)    對(duì)不合理請(qǐng)求要委婉拒絕　第8章　密切聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)    堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)決定    不犯抗上的低級(jí)錯(cuò)誤    把握與上司交往的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合　　與上級(jí)交往要做到適度    上司做好人，自己扮黑臉    對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)而不是對(duì)員工負(fù)責(zé)    面對(duì)批評(píng)要有良好心態(tài)　……第三項(xiàng)修煉　上通下達(dá)第四項(xiàng)修煉　管人用人第五項(xiàng)修煉　謀求晉升

章節(jié)摘錄

寬嚴(yán)相濟(jì)更能折服人心掌權(quán)立威既要懂得寬容，又要運(yùn)用威嚴(yán)，聽起來似乎矛盾，其實(shí)并不沖突。寬容其實(shí)也是一種“恩”。威是嚴(yán)格、責(zé)備，恩是溫和、獎(jiǎng)勵(lì)，身為中層領(lǐng)導(dǎo)，只有對(duì)下屬寬嚴(yán)得宜、恩威并用，才更能折服人心。忽視任何一方面，都是沒有領(lǐng)悟權(quán)力的真諦。對(duì)此，日本江戶幕府時(shí)代有個(gè)叫池田光政的藩主，曾說過這樣一段話：“一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個(gè)國(guó)家，必須要德威兼?zhèn)洌瑢拠?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒有威嚴(yán)，國(guó)民就會(huì)像一群在溺愛中成長(zhǎng)的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反地，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人。如此才是真正的威嚴(yán)。沒有恩只有威是沒有用的；而沒有威只有恩也不會(huì)發(fā)生效力。”西洛斯?梅考克是世界第一部收割機(jī)的發(fā)明者，也曾是美國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)公司的老板。他在管理下屬的過程中，很注重寬嚴(yán)結(jié)合的掌權(quán)藝術(shù)。在實(shí)際工作中，他既能堅(jiān)持制度的嚴(yán)肅性，又能設(shè)身處地為員工著想，以此來樹立自己的權(quán)威，并使下屬心服。例如有一次，一個(gè)老員工違反了工作制度，酗酒鬧事，遲到早退。按照公司管理制度的有關(guān)條款，他應(yīng)當(dāng)受到開除的處分。材料報(bào)上來以后，梅考克毫不猶豫地寫下了“立即開除”的決定。決定一公布，這一老員工立刻火冒三丈。他生氣地對(duì)梅考克說：“當(dāng)年公司債務(wù)累累時(shí)，我與您患難與共，三個(gè)月不拿工資也毫無怨言。而今犯這點(diǎn)錯(cuò)誤就把我開除，真是一點(diǎn)情分也不講！”聽完老員工的敘說，梅考克平靜地說：“你知道不知道這是公司，是個(gè)有規(guī)矩的地方？這不是你我兩個(gè)人的私事，我只能按規(guī)矩辦事，不能有一點(diǎn)例外?！焙髞恚房伎肆私獾竭@個(gè)老員工的妻子去世了，留下兩個(gè)孩子，一個(gè)跌斷了一條腿，一個(gè)因吃不到足夠的奶水而經(jīng)常啼哭。老員工是在極度的痛苦中借酒消愁，結(jié)果誤了上班。了解到這個(gè)情況后，梅考克為之震驚，他立即安慰他說：“你真糊涂?，F(xiàn)在你什么都不用想，快點(diǎn)回家去，料理你老婆的后事，照顧孩子們。你不是把我當(dāng)成你的朋友嗎？所以你放寬心，我不會(huì)讓你走上絕路的。”說著，梅考克從包里掏出一沓鈔票塞到老員工手里。老員工被老板的慷慨解囊感動(dòng)得流下了眼淚。通過這一做法，梅考克也贏得了公司其他員工的心，大家都知道他是自己真正值得為之拼命的領(lǐng)導(dǎo)?？梢?，中層領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)權(quán)時(shí)，一定要注意按照寬嚴(yán)相濟(jì)的原則去辦事：因?yàn)樘珜捤闪讼聦傩牟辉谘?，不?dāng)回事，很容易被慣壞；太嚴(yán)了下屬則心驚膽戰(zhàn)，心理萎縮，對(duì)事情往往表面順從，實(shí)際反抗，因此恩威并重，寬嚴(yán)得宜，才能收到事半功倍的效果。這里所說的寬嚴(yán)相濟(jì)，并不是說恩、威各占一半，而是說依事情的情況而定，該寬的寬，該嚴(yán)的嚴(yán)。慈母的手，慈母的心，是每一位中層領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該有的。對(duì)于自己的下屬，中層領(lǐng)導(dǎo)一定要給以必要的維護(hù)和關(guān)愛，因?yàn)樗麄兪悄愕耐啡耍踔潦悄愕囊揽?，你必須贏得他們的心。而且，也只有如此才能團(tuán)結(jié)他們，達(dá)到自己掌權(quán)的目的。但是，同時(shí)還要嚴(yán)厲。這種嚴(yán)厲是基于人類的本性的。有些人不需要?jiǎng)e人的監(jiān)督和責(zé)罵，就能自覺地做好工作，不出差錯(cuò)。但是大多數(shù)人都是好逸惡勞的，喜歡挑輕松的工作做，或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令陽奉陰違，因此對(duì)這種人只能嚴(yán)加管束，隨時(shí)督促，施以適當(dāng)壓力，才會(huì)使他謹(jǐn)慎做事。中層領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)權(quán)時(shí)寬嚴(yán)得體十分重要。尤其在原則和法規(guī)面前，更應(yīng)嚴(yán)格要求，毫不相讓；對(duì)于那些違反紀(jì)律的下屬，就應(yīng)該按組織原則論處，決不姑息。但在懲罰和批評(píng)的同時(shí)，也應(yīng)該能照顧到人情，站在下屬的角度真正為下屬著想，這樣才能折服下屬之心，牢牢樹立起自己的威信。堅(jiān)決果斷，展示自己的魄力堅(jiān)決果斷，是中層領(lǐng)導(dǎo)最為重要的又一項(xiàng)內(nèi)在素質(zhì)。對(duì)一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)來說，無論是講話、辦事，都要做到干脆利落，不能猶豫不決，拖泥帶水，這樣才能使上級(jí)和下屬看到自己內(nèi)在的才能、魄力，才能維護(hù)自己的威信，維持自己掌權(quán)者的形象。不能做到果斷堅(jiān)決，往往就會(huì)給他人造成懦弱無能的感覺，也不會(huì)得到上級(jí)和下屬的信任，那么在下屬的心中也就不會(huì)有什么威信可言。這里主要有兩層意思，一個(gè)是堅(jiān)決果斷是中層領(lǐng)導(dǎo)工作的必然要求，另一個(gè)是堅(jiān)決果斷是中層領(lǐng)導(dǎo)在下屬間建立威信的必然要求。古人講：“用兵之害，猶豫最大；三軍之災(zāi)，生于狐疑。”莎士比亞也說過：“多余的考慮是叛徒，它讓我們的經(jīng)營(yíng)因?yàn)楹ε露チ粟A的機(jī)會(huì)。”可見，缺乏主見，缺少判斷能力，不能及時(shí)地制定正確決策，對(duì)一個(gè)統(tǒng)帥或是領(lǐng)導(dǎo)人物來說，無疑是最致命的弱點(diǎn)?！妒酚?春申君列傳》中就講述了這樣一個(gè)故事：戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，楚國(guó)令尹春申君黃歇任職期間，有人勸他及早除掉一個(gè)實(shí)力派人物李園。但是黃歇卻優(yōu)柔寡斷、猶豫不決，遲遲沒有接受勸告，后來終于被李園派來的刺客殺死。這就是“當(dāng)斷不斷，反受其亂”的道理。遇事“當(dāng)斷不斷”，猶豫不決，就會(huì)貽誤時(shí)機(jī)，進(jìn)而“反受其亂”。此外，在做出一個(gè)決定時(shí)，下屬都會(huì)用目光注視著自己的上級(jí)，如果此時(shí)你優(yōu)柔寡斷，一再錯(cuò)失良機(jī)，從此也不會(huì)有人尊敬或跟隨你這樣的沒有魄力缺乏能力的中層領(lǐng)導(dǎo)。楚漢之爭(zhēng)時(shí)，范增等謀士極力勸說項(xiàng)羽在鴻門宴上殺掉劉邦，掃清自己的稱帝之路，項(xiàng)羽卻婦人之仁、優(yōu)柔寡斷，遲遲下不了手，最后竟放劉邦逃了回去。范增也由此看出項(xiàng)羽并非成大事之人，今后必然被劉邦搶去天下，因而失望至極。在后來劉邦施反問計(jì)致使項(xiàng)羽懷疑范增時(shí)，范增便毫不猶豫地憤然離去。其他將領(lǐng)也逐個(gè)灰心，紛紛背叛項(xiàng)羽，投靠劉邦。項(xiàng)羽的優(yōu)柔寡斷，使手下將領(lǐng)對(duì)他的能力失去了信心。

編輯推薦

《中層的五項(xiàng)修煉》：中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的五大能力中層是組織機(jī)械中最為復(fù)雜的樞紐部分，也是一個(gè)躋身高層的必經(jīng)之處，要在這個(gè)事業(yè)平臺(tái)上有所作為，須洞悉其中的奧秘。第一項(xiàng)修煉／關(guān)系運(yùn)籌與高層領(lǐng)導(dǎo)相處要站到高層的位置上考慮問題，與下屬處理關(guān)系要站到下屬一般員工的角度來審視自己，與同級(jí)中層相處要換到別人的位置上思考問題。第二項(xiàng)修煉／運(yùn)權(quán)行政權(quán)力來自職責(zé)，掌握權(quán)力不能忘記職責(zé)，運(yùn)用權(quán)力不要偏離職責(zé)。用權(quán)時(shí)少一點(diǎn)“瀟灑”，多幾分謹(jǐn)慎，你才能進(jìn)退自如。第三項(xiàng)修煉／上通下達(dá)宏觀決策必須做好，這也是作為中層領(lǐng)導(dǎo)的必備素質(zhì)，是根本性的東西，但是沒有細(xì)節(jié)就無法落實(shí)，因而歸根結(jié)底還要追究到細(xì)節(jié)上去。第四項(xiàng)修煉／管人用人一個(gè)組織要有活力，中層能力相當(dāng)重要，關(guān)鍵在于要能夠管人用人。能帶出一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。第五項(xiàng)修煉／謀求晉升由于高層職位的稀缺性，中層想要得到進(jìn)一步的晉升，必須具備過硬的本領(lǐng)。不僅僅要贏得上級(jí)的賞識(shí)，也要得到同事的認(rèn)可和下屬的擁護(hù)。

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