人身保險業(yè)務(wù)

前言

　　作為1999年教育部首批建設(shè)的高等職業(yè)院校之一，十年來我們始終不懈地在探索適合高等職業(yè)教育的模式。目前金融保險重點專業(yè)及專業(yè)群已形成以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位能力培養(yǎng)為核心、校企合作、學(xué)訓(xùn)一體的人才培養(yǎng)模式?！　〗虒W(xué)與實訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，應(yīng)用其中的教材起著關(guān)鍵的作用。我們認為高職教材應(yīng)具有以下特色：　　1.體現(xiàn)社會對職業(yè)的要求。高職教材必須體現(xiàn)職業(yè)對從業(yè)人員的相關(guān)要求，教材編寫要以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為中心，明確每章教學(xué)應(yīng)達到的素質(zhì)目標、知識目標、技能目標和能力目標，并據(jù)此調(diào)整相應(yīng)的內(nèi)容，以強化課程教學(xué)的針對性和應(yīng)用性，使學(xué)生畢業(yè)后即能夠適應(yīng)企業(yè)工作的需要?！　?.體現(xiàn)崗位對技能的要求。由有實踐經(jīng)驗的教師和行業(yè)中的專家，按照工作崗位的實際需要，對崗位要求層層加以分解，確定從事這一崗位工作所應(yīng)具備的能力，從而明確培養(yǎng)目標。按照教學(xué)規(guī)律，將相同、相近的各項能力進行總結(jié)、歸納，構(gòu)成各種不同的教學(xué)模塊，制定教學(xué)大綱，依此來組織教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。教材強調(diào)以工作崗位所需職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，保證了職業(yè)能力培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。　　3.適應(yīng)高職學(xué)生的特點。教材編寫要密切關(guān)注學(xué)生的特點，注重教材的適應(yīng)性。目前高職學(xué)生的生源由中職生為主轉(zhuǎn)向以高中生為主，學(xué)生的文化基礎(chǔ)素質(zhì)得以提高，根據(jù)這一變化，教材編寫應(yīng)跟隨時代新技術(shù)的發(fā)展，摒棄過時陳舊的內(nèi)容，將新方法、新規(guī)范、新標準編入教材，使學(xué)生畢業(yè)后具備從事專業(yè)技術(shù)工作和管理工作的能力。　　4.便于組織教學(xué)。在結(jié)構(gòu)上，理論講述、案例分析、綜合實訓(xùn)相結(jié)合。充分運用表格、結(jié)構(gòu)圖、流程圖和案例等形式表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容?？梢赃M行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的電子化教材要與紙質(zhì)教材配合使用?！　≡诳偨Y(jié)以上高職教材特點的基礎(chǔ)上，我們組織了由教師和企業(yè)專家共同組成的教材編寫委員會，經(jīng)過了長時間的企業(yè)調(diào)研、課題研討、樣章試用、師生反饋等過程，編寫出了本系列教材。　　北京電子科技職業(yè)學(xué)院國家示范性高職院校金融保險重點專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)項目由徐秀藝主持，張暉任系列教材建設(shè)負責(zé)人，設(shè)計了系列教材編寫模式。本系列教材包括金融保險專業(yè)教材30種，專業(yè)群教材16種，教材配有相應(yīng)的多媒體電子出版物?！　〗滩木帉懙倪m用程度如何，需要通過教學(xué)實踐的檢驗，使之不斷地提高與完善。衷心希望聆聽各方面的意見，以利改進我們的教材與教學(xué)，更以利于高職教育的發(fā)展。

內(nèi)容概要

　　作為1999年教育部首批建設(shè)的高等職業(yè)院校之一，十年來我們始終不懈地在探索適合高等職業(yè)教育的模式。目前金融保險重點專業(yè)及專業(yè)群已形成以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位能力培養(yǎng)為核心、校企合作、學(xué)訓(xùn)一體的人才培養(yǎng)模式。

書籍目錄

課程標準學(xué)習(xí)情境一 人身保險知識準備學(xué)習(xí)單元一 中國保險市場主體學(xué)習(xí)單元二 保險從業(yè)人員行為準則學(xué)習(xí)單元三 保險從業(yè)人員職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)單元四 人身保險的功用與意義學(xué)習(xí)單元五 人身保險合同學(xué)習(xí)單元六 社會保險學(xué)習(xí)情境二 人身保險產(chǎn)品及規(guī)劃學(xué)習(xí)單元一 人壽保險產(chǎn)品學(xué)習(xí)單元二 健康保險產(chǎn)品學(xué)習(xí)單元三 銀行保險產(chǎn)品學(xué)習(xí)單元四 團體人身保險產(chǎn)品學(xué)習(xí)單元五 人身保險理財規(guī)劃學(xué)習(xí)情境三 人身保險銷售學(xué)習(xí)單元一 人身保險銷售流程與尋找準客戶學(xué)習(xí)單元二 電話約訪與初次面談學(xué)習(xí)單元三 建議書的制作與說明學(xué)習(xí)單元四 成交面談與異議處理學(xué)習(xí)單元五 售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹學(xué)習(xí)單元六 個人保險代理人薪酬制度學(xué)習(xí)單元七 增員學(xué)習(xí)單元八 目標管理學(xué)習(xí)單元九 時間管理學(xué)習(xí)情境四 人身保險業(yè)務(wù)處理學(xué)習(xí)單元一 投保單填寫規(guī)則與錄入學(xué)習(xí)單元二 人身保險保全業(yè)務(wù)處理參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來?！　?.語言的使用。　　在和別人接洽事情時，一定先仔細考慮該如何做、該如何說明，并考慮對方會如何回答。交往的目的，就是為了溝通思想、情感，明確交往的主題，達到自己的意愿。通過語言的交談，使雙方思想都接近，情感融洽，排除誤會和干擾，實現(xiàn)各自的意愿。在與客戶進行交談時要注意以下原則：語調(diào)要和緩，表達要熱情，語氣要充滿信心。與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動客戶，銷售人員通過語言表達向客戶傳遞一系列有關(guān)自身、產(chǎn)品、公司的信息。讓客戶感覺到銷售人員對自己、對產(chǎn)品、對公司的信心！　　3.提高打電話效率銷售代表為了維護與客戶的關(guān)系，需要經(jīng)常打電話給客戶。當銷售人員撥打電話時，應(yīng)當做充分的準備。以免在接通電話后，出現(xiàn)前言不搭后語、噦噦唆唆的現(xiàn)象。其次，當你說話時，應(yīng)注意語言親切，精練、清晰、語調(diào)柔和、自然、甜潤、語速適當。在接聽電話時，也應(yīng)注意一些基本的禮儀規(guī)范。使用禮貌用語，顯示出良好的修養(yǎng)，還應(yīng)盡量避免打斷對方的講話。對于通話時間，一般應(yīng)掌握在兩分鐘左右，時間過短對方聽不清楚，時間過長對方會感到厭煩。通話結(jié)束時，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎局x意，需要留意的一點是要先等對方放下電話，然后再放下自己的電話?！　?.禮貌與規(guī)矩優(yōu)秀的銷售人員首先是耐心的聽眾，善于從他人的言談中捕捉到有價值的信息，根據(jù)客戶的要求隨時調(diào)整自己的策略。當客戶在投入地講話時，銷售人員要作出相應(yīng)的表情和簡單的應(yīng)答。與客戶交談時，可以有適度的幽默，可以使銷售工作更順利，但要注意把握好分寸?！　?.自信　　與客戶交談時，特別是介紹公司和產(chǎn)品時，要盡量做到放松和自信，讓客戶感覺到銷售人員對公司和產(chǎn)品充滿信心?！　?.誠信　　銷售人員要嚴守信用、說話算數(shù)，這樣才能取信于客戶，同時應(yīng)注意不要輕易許諾。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    人身保險業(yè)務(wù) PDF格式下載

---