網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)

前言

作為1999年教育部首批建設(shè)的高等職業(yè)院校之一，十年來我們始終不懈地在探索適合高等職業(yè)教育的模式。目前金融保險(xiǎn)重點(diǎn)專業(yè)及專業(yè)群已形成以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位能力培養(yǎng)為核心、校企合作、學(xué)訓(xùn)一體的人才培養(yǎng)模式。教學(xué)與實(shí)訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，應(yīng)用其中的教材起著關(guān)鍵的作用。我們認(rèn)為高職教材應(yīng)具有以下特色：1.體現(xiàn)社會(huì)對職業(yè)的要求。高職教材必須體現(xiàn)職業(yè)對從業(yè)人員的相關(guān)要求，教材編寫要以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為中心，明確每章教學(xué)應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)目標(biāo)、知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和能力目標(biāo)，并據(jù)此調(diào)整相應(yīng)的內(nèi)容，以強(qiáng)化課程教學(xué)的針對性和應(yīng)用性，使學(xué)生畢業(yè)后即能夠適應(yīng)企業(yè)工作的需要。2.體現(xiàn)崗位對技能的要求。由有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師和行業(yè)中的專家，按照工作崗位的實(shí)際需要，對崗位要求層層加以分解，確定從事這一崗位工作所應(yīng)具備的能力，從而明確培養(yǎng)目標(biāo)。按照教學(xué)規(guī)律，將相同、相近的各項(xiàng)能力進(jìn)行總結(jié)、歸納，構(gòu)成各種不同的教學(xué)模塊，制定教學(xué)大綱，依此來組織教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。教材強(qiáng)調(diào)以工作崗位所需職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，保證了職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.適應(yīng)高職學(xué)生的特點(diǎn)。教材編寫要密切關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn)，注重教材的適應(yīng)性。目前高職學(xué)生的生源由中職生為主轉(zhuǎn)向以高中生為主，學(xué)生的文化基礎(chǔ)素質(zhì)得以提高，根據(jù)這一變化，教材編寫應(yīng)跟隨時(shí)代新技術(shù)的發(fā)展，摒棄過時(shí)陳舊的內(nèi)容，將新方法、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)編入教材，使學(xué)生畢業(yè)后具備從事專業(yè)技術(shù)工作和管理工作的能力。4.便于組織教學(xué)。在結(jié)構(gòu)上，理論講述、案例分析、綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。充分運(yùn)用表格、結(jié)構(gòu)圖、流程圖和案例等形式表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容?？梢赃M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的電子化教材要與紙質(zhì)教材配合使用。在總結(jié)以上高職教材特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們組織了由教師和企業(yè)專家共同組成的教材編寫委員會(huì)，經(jīng)過了長時(shí)間的企業(yè)調(diào)研、課題研討、樣章試用、師生反饋等過程，編寫出了本系列教材。北京電子科技職業(yè)學(xué)院國家示范性高職院校金融保險(xiǎn)重點(diǎn)專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目由徐秀藝主持，張暉任系列教材建設(shè)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)了系列教材編寫模式。本系列教材包括金融保險(xiǎn)專業(yè)教材30種，專業(yè)群教材16種，教材配有相應(yīng)的多媒體電子出版物。教材編寫的適用程度如何，需要通過教學(xué)實(shí)踐的檢驗(yàn)，使之不斷地提高與完善。衷心希望聆聽各方面的意見，以利改進(jìn)我們的教材與教學(xué)，更以利于高職教育的發(fā)展。

內(nèi)容概要

　　本套叢書是針對高職高專院校的廣大師生而編寫的具有高等職業(yè)教育特點(diǎn)的教材，秉承了“以工作任務(wù)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理念。突出強(qiáng)調(diào)教學(xué)中學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用?！　∨c市場上已有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教科書相比，本書具有如下特點(diǎn)：　　第一，本套叢書分為學(xué)生用書和教師用書兩本：學(xué)生用書主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中所需要的基本技能進(jìn)行編寫，突出強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作能力和網(wǎng)絡(luò)營銷理論的應(yīng)用能力，盡量避免長篇大論的理論探討，圖文并茂，可讀性增強(qiáng)；教師用書給出了教學(xué)過程設(shè)計(jì)參考和必要的背景知識以及參考案例，方便教師備課、授課?！　〉诙?，本套叢書摒棄了傳統(tǒng)教材的章節(jié)式結(jié)構(gòu)，從體例上充分體現(xiàn)了以任務(wù)為導(dǎo)向的基于工作過程的設(shè)計(jì)思路。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中涉及的常見工作內(nèi)容設(shè)定了十一個(gè)“項(xiàng)目”，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干個(gè)“子項(xiàng)目”，學(xué)生可以在任務(wù)的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的技能?！　〉谌?，本書配備了精致的電子教案，這給學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的授課帶來很大的便利?！　∵@套《網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)》教材共分十一個(gè)“項(xiàng)I9”。學(xué)生用書李志剛擔(dān)任主編，劉士忠擔(dān)任副主編，其中“項(xiàng)目十”和“項(xiàng)目十一”由劉士忠編寫，其余的“項(xiàng)目”由李志剛編寫。教師用書由李志剛擔(dān)任主編，劉士忠、修晶擔(dān)任副主編，王冬梅參編，其中“項(xiàng)目一”、“項(xiàng)目七”和“項(xiàng)目九”由李志剛編寫，“項(xiàng)目六”、“項(xiàng)目十”和“項(xiàng)目十一”由劉士忠編寫，“項(xiàng)目三”、“項(xiàng)目四”、“項(xiàng)目五”由修晶編寫，“項(xiàng)目二”和“項(xiàng)目八”由王冬梅編寫。

書籍目錄

課程標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一 E-mail營銷子項(xiàng)目一 申請E-mail賬號子項(xiàng)目二 發(fā)送、接收E-mail子項(xiàng)目三 管理多個(gè)E-mail賬號子項(xiàng)目四 利用郵件群發(fā)系統(tǒng)發(fā)送營銷E-mail子項(xiàng)目五 如何獲取內(nèi)部E-mail營銷列表子項(xiàng)目六 利用外部列表開展E-mail營銷項(xiàng)目二 搜索引擎營銷子項(xiàng)目一 搜索引擎的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用知識子項(xiàng)目二 專業(yè)化搜索引擎與網(wǎng)站推廣項(xiàng)目三 博客營銷子項(xiàng)目一 申請博客賬號子項(xiàng)目二 管理自己的博客子項(xiàng)目三 美化博客項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品子項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概念子項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分類子項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品支持服務(wù)策略項(xiàng)目五 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)子項(xiàng)目一 明確定價(jià)目的子項(xiàng)目二 掌握影響定價(jià)的因素子項(xiàng)目三 了解定價(jià)策略子項(xiàng)目四 學(xué)習(xí)定價(jià)程序項(xiàng)目六 網(wǎng)絡(luò)促銷子項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷實(shí)施子項(xiàng)目二 網(wǎng)站推廣子項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)與公共關(guān)系項(xiàng)目七 網(wǎng)絡(luò)分銷子項(xiàng)目一 傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的對比子項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)分銷的作用、構(gòu)成要素、影響因素子項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)分銷實(shí)務(wù)項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)子項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的基本理論與電子郵件公關(guān)的基本策略子項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公關(guān)策略項(xiàng)目九 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研子項(xiàng)目一 認(rèn)識傳統(tǒng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的關(guān)系子項(xiàng)目二 撰寫調(diào)研問卷子項(xiàng)目三 利用搜索引擎和BBS獲取信息項(xiàng)目十 網(wǎng)絡(luò)廣告子項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)廣告分類子項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃子項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)廣告制作子項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析項(xiàng)目十一 網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目一 網(wǎng)站建設(shè)子項(xiàng)目二 網(wǎng)站運(yùn)營參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（二）企業(yè)域名品牌內(nèi)涵互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)應(yīng)用將傳統(tǒng)的以物質(zhì)交換為基礎(chǔ)的交易帶人以信息交換替代物質(zhì)交換的虛擬交易世界，實(shí)施媒體由原來的具體物理層次上的物質(zhì)交換上升為基于數(shù)據(jù)通信的邏輯層次上信息交換。這種基于信息交換的網(wǎng)上虛擬市場同樣需要交易雙方進(jìn)行協(xié)商和參與，同樣需要雙方選擇交易對方，因此網(wǎng)上市場虛擬交易主體雙方選擇和協(xié)商等行為依然存在，只是實(shí)施的媒體發(fā)生變化，減少雙方選擇和協(xié)商的交易成本而已。隨著互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)增長，交易雙方識別和選擇范圍增大，交易概率隨之減少，因此互聯(lián)網(wǎng)上同樣存在一個(gè)如何提高被識別和選擇概率的問題，及如何提高選擇者忠誠度的問題。傳統(tǒng)的解決問題的辦法是借助各種媒體樹立企業(yè)形象，提高品牌知名度，通過在消費(fèi)者中樹立企業(yè)形象來促使消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)的品牌就是顧客識別和選擇的對象。企業(yè)上互聯(lián)網(wǎng)后進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，同樣存在被識別和選擇的問題，由于域名是企業(yè)站點(diǎn)聯(lián)系地址，是企業(yè)被識別和選擇的對象，因此提高域名的知名度，也就是提高企業(yè)站點(diǎn)知名度，也就是提高企業(yè)被識別和選擇的概率，域名在互聯(lián)網(wǎng)上可以說是企業(yè)形象化身，是在虛擬網(wǎng)上市場環(huán)境中商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)識。所以，必須將域名作為_種商業(yè)資源來管理和使用。也正因?yàn)橛蛎哂猩虡?biāo)特性，與商標(biāo)一樣具有“域名效應(yīng)”，使得某些域名已具有潛在價(jià)值。如以IBM作為域名，使用者很自然聯(lián)想到IBM公司，聯(lián)想到該站點(diǎn)提供的服務(wù)或產(chǎn)品同樣具有IBM公司一貫承諾的品質(zhì)和價(jià)值。如果被人搶先注冊，那么搶先注冊者可以很自然地利用該域名所附帶的一些屬性和價(jià)值，去傷害未及時(shí)注冊的企業(yè)，使得被傷害企業(yè)不但喪失商業(yè)利潤還冒著品牌形象受到無形損害的風(fēng)險(xiǎn)。（三）商標(biāo)的界定與域名商標(biāo)根據(jù)美國市場營銷協(xié)會(huì)（AMA）定義，商標(biāo)是一名字、術(shù)語、標(biāo)志、符號、設(shè)計(jì)或者它們的組合體，用來識別某一銷售者或組織所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，以區(qū)別于其他競爭者。商標(biāo)從本質(zhì)上說是用來識別銷售者或生產(chǎn)者的一個(gè)標(biāo)識，依據(jù)商標(biāo)法，商標(biāo)擁有者享有獨(dú)占權(quán)，單獨(dú)承擔(dān)使用商標(biāo)的權(quán)利和義務(wù)。另一方面商標(biāo)還攜帶一些附加屬性，它可以給消費(fèi)者傳遞使用該商標(biāo)的產(chǎn)品所具有的品質(zhì)，是企業(yè)形象在消費(fèi)者心理定位的具體依據(jù)，可以說商標(biāo)是企業(yè)形象的化身，是企業(yè)品質(zhì)的保證和承諾。1.商標(biāo)定義內(nèi)涵與域名的商標(biāo)特性對比商標(biāo)的定義，域名則是由個(gè)人、企業(yè)或組織申請的獨(dú)占使用的互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)識，并對提供的服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。域名不但具有商標(biāo)的一般功能，還提供互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息交換和交易的虛擬地址。雖然目前的域名申請規(guī)則和法律沒有明文規(guī)定域名的法律地位和商標(biāo)特性，但從域名的內(nèi)涵和商標(biāo)的范疇來看，可以將域名定義為從以物質(zhì)交換為基礎(chǔ)的實(shí)體環(huán)境下延伸到以信息交換為基礎(chǔ)的網(wǎng)上市場虛擬環(huán)境下的一種商標(biāo)，是商標(biāo)功能在新的虛擬交易環(huán)境中的一種新的形式和變種，是企業(yè)商標(biāo)外延的拓展和內(nèi)涵的延伸，是適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的需要而產(chǎn)生的。

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《網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(教師用書)》：北京電子科技職業(yè)學(xué)院，國家示范性高職院校建設(shè)項(xiàng)目成果。

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