臨場發(fā)揮的技術(shù)

前言

關(guān)鍵時(shí)刻獲勝靠的不僅僅是運(yùn)氣什么是關(guān)鍵時(shí)刻？大多數(shù)體育迷肯定知道答案。先來看看體育界三個經(jīng)典時(shí)刻，它們都被稱為“關(guān)鍵時(shí)刻”，但是其中只有一個是真正意義上的關(guān)鍵時(shí)刻。1965年美國東部聯(lián)盟籃球錦標(biāo)賽，波士頓凱爾特人隊(duì)對費(fèi)城76人隊(duì)的第七場比賽的比分在終場前5秒被追到110∶109。凱爾特人隊(duì)以一分之差領(lǐng)先76人隊(duì)。76人隊(duì)被判獲得發(fā)球權(quán)，正準(zhǔn)備傳球。哪一隊(duì)的球員如果這時(shí)搶到球并且有時(shí)間投籃，就有可能決定這場比賽的最終勝負(fù)。76人隊(duì)的全明星后衛(wèi)哈爾·格里爾剛一發(fā)球，凱爾特人隊(duì)的哈夫利切克迅速轉(zhuǎn)身跑到預(yù)判出的發(fā)球路線斷下球，并正好用手把球撥到了自己隊(duì)友手中?！肮蚶锌藫寯嗟檬?！”凱爾特人隊(duì)嗓音沙啞的評論員約翰尼·莫斯特用低沉的聲音解說道，“哈夫利切克搶斷得手！比賽結(jié)束了！結(jié)束了！……哈夫利切克搶斷得手！”雖然存在爭議，但莫斯特對這場比賽的最后一句解說，成了籃球史上的經(jīng)典名句，這句解說永遠(yuǎn)定格了那場比賽。上面沒有提到的是，當(dāng)時(shí)哈夫利切克是背對著格里爾，他在關(guān)鍵時(shí)刻轉(zhuǎn)身并準(zhǔn)確地把球撥到隊(duì)友手中，這使他的這一搶斷更富有傳奇色彩。他當(dāng)時(shí)根本沒看格里爾，但他的迅速搶斷幫助凱爾特人隊(duì)最終贏得了勝利。20年后的另一幕，1988年世界棒球系列賽中，洛杉磯道奇隊(duì)主教練湯米·拉索達(dá)決定讓科克·吉布森作為代打。在首場比賽道奇隊(duì)4∶3落后、兩名隊(duì)員出局、一壘不分勝負(fù)的情況下，吉布森本應(yīng)成為首選隊(duì)員上場，如果他當(dāng)時(shí)胃沒有不舒服，雙腿沒有痛到讓他一瘸一拐的話。如果他有機(jī)會在球場的任何位置代打，他不會作為首選隊(duì)員上場的。他只需要做一件事：打一個本壘打。吉布森的身體狀況看起來會使他很快出局，更何況與他對陣的是丹尼斯·?？怂估獖W克蘭運(yùn)動家隊(duì)的王牌投手、未來載入美國棒球名人堂的運(yùn)動員。但是吉布森一直堅(jiān)持著，他打出3個壞球、兩個好球的成績。下一次擊球時(shí)，他站立不動，雙臂用盡全力，將球打出場外，轟出了兩分打點(diǎn)的再見本壘打。他一瘸一拐地奔跑，緊握著拳頭，從此這一幕成為象征剛毅、決心和堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)典畫面。再往后20年，第42屆橄欖球超級杯冠軍賽，伊萊·曼寧是紐約巨人隊(duì)的四分衛(wèi)，正在面對他職業(yè)生涯中多次遇到過的境況：在一場重要比賽勝利在望時(shí)，卻在最后關(guān)頭痛失桂冠。與他同時(shí)代的最佳四分衛(wèi)湯姆·布雷迪，在決賽結(jié)束前8分鐘，把新英格蘭愛國者隊(duì)的得分從落后巨人隊(duì)3分提高到領(lǐng)先4分。他想盡了辦法，包括長傳、手遞手傳球、拼搶等一切他所能想出的使愛國者隊(duì)得分的方法。當(dāng)他將球傳給球門區(qū)的蘭迪·莫斯時(shí)，他堅(jiān)毅的性格似乎使他堅(jiān)信他們即將轉(zhuǎn)敗為勝。離比賽結(jié)束還有兩分鐘，比分停留在14∶10。曼寧已經(jīng)率領(lǐng)他的完美團(tuán)隊(duì)闖入超級碗決賽，但是現(xiàn)在看來他的美夢即將破碎。他沒什么可遺憾的，這場比賽打得很好，但是此時(shí)還沒有結(jié)束。曼寧用他職業(yè)生涯的全部作為最高賭注，贏得比賽意味著他們將打敗此前一直保持不敗紀(jì)錄的愛國者隊(duì)，輸?shù)舯荣愐馕吨麑⒂肋h(yuǎn)被他的兄弟佩頓·曼寧的光環(huán)掩蓋，佩頓曾獲得上屆超級碗聯(lián)賽冠軍，哥哥也不會畏懼和退縮。他堅(jiān)持率領(lǐng)球隊(duì)奔跑在賽場上，直到他將球傳到球門區(qū)隊(duì)友普拉克先科·伯雷斯手上，勝利終于鑄就。比分最終定格為17∶14，巨人隊(duì)捧得了超級碗聯(lián)賽的冠軍獎杯。上面這三個精彩的體育瞬間究竟哪一個是真正的關(guān)鍵時(shí)刻呢？以上三個例子中只有一個是。這里還有第四個例子供你選擇。2009年7月羅杰·費(fèi)德勒在溫布爾登國際網(wǎng)球公開賽決賽上再次遭遇老對手安迪·羅迪克。費(fèi)德勒的五連冠于2009年被打破。贏得這場比賽的意義不僅僅在于能讓他東山再起，還將使他捧得網(wǎng)球職業(yè)生涯的第15個大滿貫獎杯，一舉超過史上所有網(wǎng)球選手。羅迪克在此前參加的比賽中曾3次在決賽中落敗，現(xiàn)在正是他職業(yè)生涯中身體素質(zhì)最好的時(shí)期，并且他早已領(lǐng)先贏得第一局。費(fèi)德勒又贏得了接下來的兩局比賽。在第四局比賽中，羅迪克窮追猛打追平比賽，試圖通過第五局比賽一決勝負(fù)。第五局比賽中比分為8∶8時(shí)，費(fèi)德勒看起來似乎要輸?shù)舯荣?，但是他重振雄風(fēng)、堅(jiān)持不懈，將比分追至15∶14，最終以16∶14贏得比賽。比賽終場前4個小時(shí)，二者打出了77場對決，創(chuàng)造了溫布爾登網(wǎng)球公開賽的世界紀(jì)錄，創(chuàng)造了網(wǎng)球錦標(biāo)賽第五局歷時(shí)最長的紀(jì)錄。這次勝利讓費(fèi)德勒一舉超過在場邊觀戰(zhàn)的彼得·桑普拉斯曾創(chuàng)造的14個大滿貫的世界紀(jì)錄。以上這4個運(yùn)動瞬間哪一個是真正的關(guān)鍵時(shí)刻呢？如果你選擇了后兩個，那么你答對了。關(guān)鍵人物不僅僅出現(xiàn)在體育賽事中提起關(guān)鍵時(shí)刻或關(guān)鍵人物，大多數(shù)人很容易聯(lián)想到成功的體育賽事，比如贏得比賽的本壘打或者籃球比賽終場前的搶斷等。但是上面提到的事件都包含運(yùn)氣的因素，關(guān)鍵人物或關(guān)鍵時(shí)刻并不是靠運(yùn)氣取勝的。吉布森很可能三振出局或者三壘安打，哈夫利切克的搶斷毫無疑問更是充滿風(fēng)險(xiǎn)。無論他們表現(xiàn)得多么出色，他們的成功都包含了很多運(yùn)氣的因素。不錯，他們都是杰出的，但這并不意味著他們就是危急關(guān)頭力挽狂瀾的關(guān)鍵人物。掌控力不是高爾夫球賽中一桿進(jìn)洞的幸運(yùn)，而是比賽中精心設(shè)計(jì)的擊打，使球落到旗桿附近，然后輕輕沿推球線推桿入洞的老練；是足球比賽中一系列精準(zhǔn)的跑位和傳球，而不是冒險(xiǎn)的萬?，旣悅髑颍皇遣磺粨系叵衿匠Ｄ菢訄?jiān)持打完溫布爾登網(wǎng)球決賽的精神，即便整個世界都懷疑你會膽怯。掌控力，簡單地說，就是在高壓情況下能夠以平常心處之的能力，它所涵蓋的領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出體育賽事。這種能力還包括腦力因素，但這并不是一種神秘的能力，也不是一種想要變得偉大的意愿。畢竟所有的職業(yè)運(yùn)動員都具備足夠堅(jiān)強(qiáng)的意志力，否則他們也不會擁有現(xiàn)在各自的成就。同樣，所有的公司總裁都具備使自己坐到領(lǐng)導(dǎo)職位上的杰出才華。但這并不意味著他們會成為關(guān)鍵人物，成為危急關(guān)頭力挽狂瀾的人物。在高壓下還能表現(xiàn)出色是一件很難的事情，這是我們對那些面對壓力毫不畏懼之人有格外深刻的印象的原因之一。在關(guān)鍵時(shí)刻，當(dāng)他人表現(xiàn)失常時(shí)，這些人往往有出色的表現(xiàn)。如果他們是商業(yè)主管，他們往往會成為其他公司主管效仿的典范。在政界，受到公眾嚴(yán)厲批評的人，如果采取機(jī)智狡黠的方法，也會贏得選舉，并將成為優(yōu)秀戰(zhàn)略家的典范。在戰(zhàn)斗中，帶領(lǐng)部隊(duì)沖鋒陷陣、安全脫險(xiǎn)的將領(lǐng)被公認(rèn)為戰(zhàn)斗英雄。如果是運(yùn)動員，他們的勝利將成為傳奇。我們對這些功績或成績?nèi)绱税V迷，以至于給關(guān)鍵人物的行為罩上了一層神秘的面紗。想想每次奧運(yùn)圣火傳遞時(shí)發(fā)生的一幕幕，人們總是會突然為一些他們曾經(jīng)極少關(guān)注的運(yùn)動員加油喝彩，我們渴求聽到一個無名小卒一舉成名的傳奇故事。但是我們往往從一開始就不僅僅把他當(dāng)成一位偉大的運(yùn)動員，這就是問題開始出現(xiàn)的時(shí)候。這種神化某人的行為迷惑了我們，使我們無法了解到這些偉大的運(yùn)動員、企業(yè)家、政治家和軍事領(lǐng)袖如何具備在高壓下出色發(fā)揮的能力。在一個領(lǐng)域能夠成為關(guān)鍵人物并不意味著他在其他領(lǐng)域也如此，老虎·伍茲就是很好的例子。在高爾夫錦標(biāo)賽中，面對壓力他總能出色發(fā)揮，以至于他的粉絲們將之歸功于他的超凡能力。但當(dāng)大家得知他在拉斯韋加斯幽會情人時(shí)，都覺得被欺騙了：為什么在職業(yè)高爾夫生涯中每次都能作出正確決定的他，私生活卻如此荒唐。我想正是他的雙面表現(xiàn)讓人們覺得他的高爾夫球技更加高超。在他骨折后不久就堅(jiān)持上場并最終贏得2008美國高爾夫公開賽的幾個月后，也就是他作為關(guān)鍵人物達(dá)到職業(yè)生涯頂峰的時(shí)候，我在距離阿什維爾10英里遠(yuǎn)的北卡羅來納州的阿登高爾夫球場采訪了他。我問他為什么在巨大的壓力下總是能贏得比賽，他簡單的回答讓我驚訝不已?！澳鞘且?yàn)槲医?jīng)歷這種場合的次數(shù)要比其他人多很多，”他告訴我，“其實(shí)我也比其他人失敗的次數(shù)多很多。但是堅(jiān)持下去，你就勝利了?！睘槭裁匆恍┤四軌虺惺軌毫?，另外一些人做不到呢？在寫本書的過程中我發(fā)現(xiàn)伍茲的回答僅僅道出了這個問題的部分答案。對于我們其他人來說，“什么是關(guān)鍵人物”是一個比較簡單的問題，但如何成為關(guān)鍵人物是一件更加困難的事情，這不是你全身心投入其中就可以實(shí)現(xiàn)的。不如我們換種方式來思考：伍茲在訓(xùn)練場上可以打出完美的球，他可以隨心所欲地?fù)舸?，向左、向右、低空、高空，但是單憑這點(diǎn)他并不能夠從高爾夫比賽的所有選手中脫穎而出。在訓(xùn)練場上他們都能夠出色發(fā)揮，打出好球，但是在比賽中卻表現(xiàn)不同。伍茲的與眾不同之處在于，每當(dāng)錦標(biāo)賽開始時(shí)，尤其是當(dāng)他成為公眾爭議的焦點(diǎn)時(shí)，他都能夠做到每次揮桿都好像是在訓(xùn)練場打球。在高壓下他依舊揮桿流暢，而其他職業(yè)選手卻緊張得只能發(fā)揮出一般高爾夫選手的水平。他輕輕松松地將球打進(jìn)第十八號洞，就像平時(shí)和朋友打球一樣贏得了大賽的冠軍。這就是為什么成為關(guān)鍵人物很困難。在壓力更大的環(huán)境下，能夠發(fā)揮出在放松的狀態(tài)下有的水平不是件簡單的事情，否則人人都可以成為關(guān)鍵人物。如何在壓力下脫穎而出？當(dāng)我開始探索為什么一些人能夠承受巨大壓力而成為關(guān)鍵人物時(shí)，我曾有幾種先入為主的觀點(diǎn)。我的目標(biāo)是在一系列職業(yè)中找到關(guān)鍵人物，然后解析他們有出色表現(xiàn)的原因。我并沒有設(shè)計(jì)一系列測試來探求答案，而是直接踏上了尋訪之路。我唯一確定的是，沒有一個關(guān)鍵人物是在實(shí)驗(yàn)室條件下培養(yǎng)出來的。我對現(xiàn)有的一些聲稱可以解釋在壓力下人們怎樣才能表現(xiàn)更好的理論表示懷疑。一方面是因?yàn)?，它們中的大多?shù)都有一個讓我渾身起雞皮疙瘩的新奇的名字。我不相信這些觀點(diǎn)，比如你的頭腦就是你高爾夫球袋中的一支非凡的高爾夫球棒，是它幫助你在球場上出色發(fā)揮，或者說是因?yàn)槟恪邦^腦的刀刃”非常鋒利。我曾經(jīng)采訪過或遇到過很多偉大的運(yùn)動員，他們告訴我他們的大腦并不總是他們最寶貴的財(cái)富。對于商界人士來說也一樣。我曾經(jīng)采訪過一些非常聰明風(fēng)趣的商人，他們所做的事情比我想象中的他們能做的事情要少很多。相反，一些素質(zhì)不怎么樣的人反而是操縱局勢、掌握大權(quán)的人。所以我更加相信，在很多公司中才智和職位并不總是成正比的，我也不確定二者是否和一個人承受壓力的能力有關(guān)。在天平的另一端，我同樣對自己讀完芝加哥大學(xué)研究生后，在20世紀(jì)90年代中期所作的精心的學(xué)術(shù)研究持同樣的懷疑態(tài)度。那時(shí)我的專業(yè)是歷史，但是我開始癡迷于芝加哥經(jīng)濟(jì)學(xué)院的成功及其名望。我導(dǎo)師的辦公室正好位于加里·貝克爾的辦公室的樓下，貝克爾是在該學(xué)院授課的眾多諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主之一。為了見貝克爾一面，我不得不經(jīng)常在他下課后，費(fèi)力地?cái)D過簇?fù)碓谒車囊蝗簩W(xué)生。貝克爾因?yàn)樵谒闹髦刑岢觥袄硇赃x擇”理論而獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。這個經(jīng)典的理論告訴我們，如果得到合適的激勵，人們都會高效地行動起來。貝克爾寫作的關(guān)于婚姻、人力資源選擇、犯罪行為的著作都很吸引人，但是在從事了15年經(jīng)濟(jì)類記者的工作后，我看到了這個理論的不足。一個人單單因?yàn)槭苓^良好的教育并不意味著他將作出關(guān)于工作和家庭的最理性的選擇。對于像貝克爾一樣優(yōu)秀的人提出的理論尚且不能在實(shí)踐中完全被認(rèn)可，對于那些運(yùn)動心理學(xué)家或研究最佳表現(xiàn)的專家們所提出的理論我更表示懷疑。所以我做了一名記者遇到問題時(shí)應(yīng)該做的事情：我找到那些在壓力下脫穎而出的人，并花時(shí)間和他們接觸。我在高壓環(huán)境下觀察他們，我坐著陪他們聊天，我一次又一次地采訪他們，我研究他們成功和失敗的經(jīng)歷。在作了些許調(diào)查研究后，我又轉(zhuǎn)向文獻(xiàn)研究。但是多數(shù)人對于為什么在壓力下會表現(xiàn)出色這一問題，沒有給出令人滿意的答案。所以我花更多時(shí)間，問更多問題，去挖掘答案。答案就在本書中，書中記錄了人們在壓力下出色的、糟糕的以及令人稱奇的表現(xiàn)。屢屢失利的高爾夫球手在我采訪老虎·伍茲前，甚至在開始考慮寫這本書之前很久，我一直對關(guān)鍵人物在壓力下的出色表現(xiàn)著迷。孩提時(shí)代我并沒有很多運(yùn)動細(xì)胞，那時(shí)我是一名好學(xué)生，這意味著我可以擁有更好的未來。我在馬薩諸塞州西部的一個經(jīng)濟(jì)蕭條的小鎮(zhèn)上的一個貧瘠的社區(qū)長大。我父母在我很小的時(shí)候就離婚了，我的童年是在他們互相厭惡和憎恨中度過的，他們似乎很擅長這么做。這個開頭有些像一部多愁善感的午后電影的開場，但是接下來的事卻是冷酷的現(xiàn)實(shí)。我的祖父意識到我當(dāng)時(shí)的處境，促使我申請了附近一所預(yù)備學(xué)校。我被錄取了，并得到了經(jīng)濟(jì)上的資助。隨著門門考試的通過，我開始遠(yuǎn)離童年的陰影。從大學(xué)升學(xué)考試、獎學(xué)金申請，到個人的人生挑戰(zhàn)和求職應(yīng)聘，除了成為關(guān)鍵人物，我別無選擇。否則，我沒有其他備選計(jì)劃，所以我勇往直前，沒有怯懦。我學(xué)會了保持鎮(zhèn)靜，學(xué)會了在抉擇時(shí)刻依然保持口齒伶俐，所以我不斷前行，過上了比我兒時(shí)所能幻想出的生活都要美好的生活。那時(shí)，我飛奔回家后，映入眼簾的只是一條荒涼無比的街道上一座被洗劫一空的房子（這個小區(qū)里我唯一的朋友在他16歲時(shí)搶劫了我的家）。為了擺脫這種生活，我別無選擇，我必須成為關(guān)鍵人物。但是我的人生中一直有一個領(lǐng)域使我成了一個怯懦者，那就是高爾夫球。這看起來可能并不重要，但這是我祖父同朋友在對公眾開放的球場打球時(shí)教給我的一項(xiàng)運(yùn)動。我們之間的關(guān)系隨著共同學(xué)球、打球的時(shí)間增多而越來越親密。我非常喜歡我們在一起時(shí)進(jìn)行討論，他非常喜歡看到我揮桿開球時(shí)打出又高又遠(yuǎn)的球，打到他打不到的球座和終點(diǎn)間的地帶。和他在一起時(shí)，我能打出這樣的球。在練習(xí)場上，我也可以打出這樣的球，并且揮桿精準(zhǔn)利落。但是在高爾夫錦標(biāo)賽上比賽卻又是另外一回事。我經(jīng)常畏懼，有時(shí)是輕微的，有時(shí)是恐懼到骨子里。一次比賽中，我打出了高于標(biāo)準(zhǔn)桿八桿的成績，還差十桿比賽結(jié)束。對于非高爾夫球員來說，這意味著我不需要再贏球，只要平兩桿，我就能贏得比賽。但是我最后輸?shù)袅似溆嗍畻U，結(jié)束了錦標(biāo)賽。還有一次類似的經(jīng)歷發(fā)生在我年輕時(shí)參加的市青少年高爾夫錦標(biāo)賽上，當(dāng)時(shí)我發(fā)揮得非常出色，前九桿都打出了好成績。我確信自己會贏得比賽，所以趕緊跑到俱樂部給祖父打電話，他立刻匆匆趕來現(xiàn)場觀看我比賽。但是在他到來之前，我的比賽已經(jīng)變得一塌糊涂了，幸好我堅(jiān)持打完比賽。我那天得到的獎品是三個高爾夫球，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我當(dāng)時(shí)的報(bào)名費(fèi)。我怯懦的性格一直延續(xù)到長大成人，在我參加的各個著名的高爾夫球邀請賽上，我留下的只有糟糕的表現(xiàn)。我會永遠(yuǎn)記著在承辦過8屆美國高爾夫公開賽的奧克蒙特鄉(xiāng)村俱樂部，我打的第一個球，我開球打出了一個出界的遠(yuǎn)球，這是整個高爾夫球場唯一一個界外球。我在布魯克林鄉(xiāng)村俱樂部比賽時(shí)，我把最后一個球打到了練習(xí)場上——一個從我那個角度很少有人能看到的地方。當(dāng)我應(yīng)邀參加其他錦標(biāo)賽時(shí)，我表現(xiàn)得更糟。我妻子的一位同事曾說她的丈夫很害怕我參加他們的基坦瑟鄉(xiāng)村俱樂部（Kittansett Country Club）——位于馬薩諸塞州的馬里恩的一座華麗的海濱高爾夫球場上。那年春天我打了很多場高爾夫球，通常我的分?jǐn)?shù)是中等70桿左右。他確信我們會贏得比賽，結(jié)果我們是倒數(shù)第二名。像這樣的例子不勝枚舉。就連把我放在主場打比賽或是和朋友們打，我也是得分最低的選手——得分只有個位數(shù)。這使我快要發(fā)瘋了。關(guān)鍵人物是如何煉成的？高爾夫球場上的屢屢受挫激發(fā)了我最初的沖動，要寫一本關(guān)于如何成為關(guān)鍵人物的書。當(dāng)我開始更深入地思考關(guān)鍵人物為什么可以在壓力下做到出色發(fā)揮而我們卻做不到（如在高壓情況下可以像平時(shí)一樣發(fā)揮自如）這個問題時(shí)，我變得更加嚴(yán)肅認(rèn)真。之后我開始執(zhí)著于兩個問題。第一個問題是，看似能力一樣的人為什么在相同的壓力下，一些人比另一些人表現(xiàn)得更好呢？現(xiàn)實(shí)是，在極端條件下大多數(shù)人都會失敗。他們可能會在條件良好的日常情況下表現(xiàn)很好，但是當(dāng)壓力激增時(shí)，他們的能力就隨之消失了。他們膽怯了。但是還有一小部分人，他們不僅能夠在壓力下成功，而且會在壓力中不斷成長。采訪他們時(shí)最有趣的事情是，這些人中很少有人認(rèn)為自己是關(guān)鍵人物。這點(diǎn)讓我驚奇，因?yàn)槲覀兪窃谝粋€人人不得不面對壓力的世界中生活。本書第一部分講的是成為關(guān)鍵人物的必備因素，我找出五點(diǎn)。首先從“專注”開始，這是所有在壓力下有出色表現(xiàn)的人所共有的基本特征。第二點(diǎn)是“紀(jì)律性”，我將在第二章中講述一位心理醫(yī)生和一位銀行家的功成名就或一敗涂地的故事。第三章探討“適應(yīng)性”對于特種兵統(tǒng)帥和特工在實(shí)戰(zhàn)中的重要性。第四章通過描述一位演員對一個舞臺角色的準(zhǔn)備過程，講述“活在當(dāng)下，摒棄一切外物”這一特質(zhì)。第五章講述驅(qū)動企業(yè)家在持續(xù)壓力下獲得商業(yè)上的成功的驅(qū)動力——危機(jī)感和渴望。第六章在被我稱為“雙重關(guān)鍵時(shí)刻”的時(shí)候應(yīng)用以上五點(diǎn)，講述一個女人在男人的領(lǐng)域——不管是體育界還是商界——打敗男人的故事。取得這些勝利具有更高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域女人通常被認(rèn)為不能成為關(guān)鍵人物。當(dāng)然僅僅因?yàn)橐粋€人成功地做了某件事，并不能說明他在壓力下可以同樣發(fā)揮出色。引人注目的發(fā)揮失常就像車禍一樣讓我們無法視而不見。我們常被這樣的事情吸引，大部分原因是我們對此寄予厚望。如果說關(guān)鍵人物并不認(rèn)為自己是關(guān)鍵人物，而臨場發(fā)揮失常的人卻完全相反：在他們失敗之前，他們都很看重并抬高自己。本書的第二部分不僅講述了一些看似關(guān)鍵人物的明星選手在壓力下退縮畏懼的經(jīng)歷，而且解釋了所有臨場發(fā)揮失常者具有的三點(diǎn)共同特質(zhì)。第一點(diǎn)是，當(dāng)遇到問題和麻煩時(shí)，他們不能夠承擔(dān)因自己行為不當(dāng)造成不良后果的責(zé)任。關(guān)于這點(diǎn)我在第七章以經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間的兩個商業(yè)傳奇故事為例。第八章講述預(yù)想某個機(jī)會將帶來的成功有可能消磨人的意志，使人在壓力下發(fā)揮失常。當(dāng)人們都認(rèn)為自己能戰(zhàn)勝壓力時(shí)，反而會因此而表現(xiàn)不佳。第九章通過觀察一些因自身錯誤而使整個產(chǎn)業(yè)受損的商界領(lǐng)袖們的共同特點(diǎn)，來講述過度自信的危害。接下來是我關(guān)注的第二個問題：如果不在高壓環(huán)境下，一個人可以成為關(guān)鍵人物嗎？答案是肯定的。我將在本書的第三部分展示給大家。第十章是關(guān)于一位商人發(fā)現(xiàn)自己卷入一宗與他無關(guān)的金融管制之中，以及他不得不作出一系列痛苦決定的過程，否則他將面臨失去他悉心經(jīng)營的一切的風(fēng)險(xiǎn)。第十一章主要講述一位職業(yè)高爾夫球手如何在高爾夫比賽中一路顛簸前行、屢屢受挫，卻在最后一天奪得了冠軍的故事。這些故事告訴我們，在兩個領(lǐng)域人們最容易發(fā)揮失常，那就是金融和體育，并告訴我們?nèi)绾卧趬毫ο伦鞒龈玫臎Q定。這就是我寫作本書的最終目的，告訴人們?nèi)绾卧趬毫ο掳l(fā)揮得更好，告訴人們?nèi)绾伪苊饽切?dǎo)致發(fā)揮失常與怯場的簡單錯誤。

內(nèi)容概要

　　每個人都會或多或少地經(jīng)歷商務(wù)談判、談薪水、面試、開會發(fā)言、做簡報(bào)、考試、比賽等讓你倍感壓力的事情。你自認(rèn)為胸有成竹，可到了關(guān)鍵時(shí)刻卻漏洞百出：該講的沒講，該做的沒做，腦袋一片空白，出盡洋相。
　　為什么會這樣呢？心理學(xué)專家沙利文認(rèn)為，你缺乏在關(guān)鍵時(shí)刻獲勝的能力與心理素質(zhì)。這種能力有助于你在重大的壓力之下充分發(fā)揮自己的實(shí)力，達(dá)成目標(biāo)。具體包括：專注的能力、自制的能力、應(yīng)變的能力、活在當(dāng)下的能力，以及危機(jī)感和渴望成功的心態(tài)。
　　另一方面，他以曾經(jīng)失敗的過來人的經(jīng)驗(yàn)，加上對多位知名人士的第一手訪談資料，并深入剖析微軟壟斷案、2008年金融危機(jī)等經(jīng)典案例，找出了關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮失常的三種內(nèi)因——怨天尤人、多慮、自以為是。
　　那么，關(guān)鍵時(shí)刻出色發(fā)揮的能力是天生的，還是后天習(xí)得的呢？作者認(rèn)為，心理素質(zhì)多半是鍛煉出來的，就算你不像書中的成功人士那樣經(jīng)常處在高壓環(huán)境下或生死攸關(guān)的時(shí)刻，你也能夠在日常生活中把自己訓(xùn)練成“關(guān)鍵人物”。本書還告訴我們?nèi)绾谓鉀Q抗壓性不足導(dǎo)致的臨場發(fā)揮失常的問題，強(qiáng)化自己的“心理素質(zhì)”，克服極端壓力，出色發(fā)揮。

作者簡介

　　保羅?沙利文，《紐約時(shí)報(bào)》“財(cái)富問題”欄目的專欄作家，撰寫有關(guān)富人生活、個人理財(cái)、財(cái)富管理、慈善義舉與遺產(chǎn)爭奪等文章。其專欄亦見于《商業(yè)智慧》雜志、《國際先驅(qū)論壇報(bào)》、《巴倫周刊》和《金融時(shí)報(bào)》。他在《金融時(shí)報(bào)》當(dāng)過15年的財(cái)經(jīng)記者與編輯，現(xiàn)在和家人住在斯坦福。

書籍目錄

引 言 關(guān)鍵時(shí)刻獲勝靠的不僅僅是運(yùn)氣
第一部分　成為關(guān)鍵人物的五大心理素質(zhì)
　第一章　專注力：
　　把所有棘手的官司都改編成“道德劇”
　　專注的力量
　　強(qiáng)者間的實(shí)力對決
　　做好充足的準(zhǔn)備工作
　　專心致志的內(nèi)心世界
　　最后的贏家
　　保持平常心，全力以赴完成你的工作　　
　第二章　自制力：
　　“有所不為”比大膽冒險(xiǎn)更難得
　　專業(yè)素養(yǎng)的勝利
　　偉大的交易員不是賺得更多的，而是賠得更少的
　　最優(yōu)秀的投資團(tuán)隊(duì)是懂得自制的團(tuán)隊(duì)
　　專業(yè)性與直覺的較量
　　持之以恒的專業(yè)操守　　
　第三章　應(yīng)變力：
　　始終專注于目標(biāo)，果斷應(yīng)對突發(fā)狀況
　　隨情況變化快速作出反應(yīng)的能力
　　時(shí)刻想著目標(biāo)，而不是想著計(jì)劃
　　在情況變化時(shí)，制訂新計(jì)劃　　
　第四章　活在當(dāng)下：
　　趕走臨場壓力，發(fā)揮100%的實(shí)力
　　活在當(dāng)下的藝術(shù)
　　跳出過去的框框，不再怯場
　　反復(fù)練習(xí)，全身心投入其中
　　拿捏好入戲與出戲的時(shí)機(jī)　　
　第五章　危機(jī)感與渴望成功：
　　人生沒有備用計(jì)劃
　　被危機(jī)感追著跑的成功人士
　　找到自己的處世哲學(xué)，把握自己的人生
　　一直保持危機(jī)感的經(jīng)營哲學(xué)
　　自負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)　　
　第六章　雙重壓力的考驗(yàn)：
　　是否成為關(guān)鍵人物并沒有性別之分
　　女性如何做才能成為各行業(yè)的精英人物？
　　成為雙重關(guān)鍵人物的秘訣
　　男女的較量仍在繼續(xù)
　　成功者與失敗者的關(guān)鍵區(qū)別
第二部分　臨場發(fā)揮失常的人通常會犯的三種錯誤　　
　第七章　推卸責(zé)任：
　　出現(xiàn)問題時(shí)，要么找借口，要么怨天尤人
　　領(lǐng)導(dǎo)者作出任何決策都要對公司和員工負(fù)責(zé)任
　　細(xì)節(jié)決定成敗
　　責(zé)任心的重要性
　　誰能夠承擔(dān)責(zé)任，壓力下見分曉　　
　第八章　想得太多：
　　過早考慮獲獎感言，結(jié)果與冠軍失之交臂
　　想得太多與心無旁騖
　　從受人追捧的明星球員到遭人唾棄的敗軍之將
　　從棉花糖式的球員到冰糖式的球員
　　保持謙遜，丟掉自負(fù)，重新?lián)肀倮?br />　　羅德的教訓(xùn)　　
　第九章　自以為是：
　　為什么曾經(jīng)偉大的公司逃不過破產(chǎn)的命運(yùn)？
　　沒有最好，我們必須努力做得更好
　　自以為是的管理者讓公司破產(chǎn)的方式都一樣
　　過度自信是一種常見的“大公司病”　　
第三部分　如何培養(yǎng)關(guān)鍵時(shí)刻獲勝的心理素質(zhì)？　　
　第十章　學(xué)會打理你的資產(chǎn)：
　　金融危機(jī)期間，你要量入為出、保持節(jié)儉
　　成為金融和體育領(lǐng)域的關(guān)鍵人物
　　驕傲是作出正確決策最大的敵人
　　任何時(shí)候都不要過度消費(fèi)或過度負(fù)債
　　在金融危機(jī)的壓力下嚴(yán)格控制開支
　　作出正確的財(cái)務(wù)決策的5個步驟　　
　第十一章　培養(yǎng)全面的競賽素質(zhì)：
　　拿出訓(xùn)練時(shí)的水平，相信自己的實(shí)力
　　比賽時(shí)出色發(fā)揮的秘訣
　　賽前練習(xí)100分，比賽只得50分
　　什么樣的訓(xùn)練方法才是最有效的？
　　告訴自己“我準(zhǔn)備好了”
結(jié)束語　比賽靠教練，人生的經(jīng)營只能靠自己
　誰是抗壓性最強(qiáng)的關(guān)鍵人物？
　希望與現(xiàn)實(shí)
　　

章節(jié)摘錄

偉大的交易員不是賺得更多的，而是賠得更少的專業(yè)性幾乎就是一場自己和自己的斗爭。不管是在參議院常設(shè)調(diào)查委員會面前，還是在其他時(shí)候，實(shí)際上你都是和自己的意志在較量。20世紀(jì)70年代的奧林匹克運(yùn)動會步槍射擊隊(duì)在他們挖掘出阿里·基夫（Ari Kiev）時(shí)就意識到了這點(diǎn)。他們找他是帶著這樣簡單的一個問題的：運(yùn)動員們能夠在比賽時(shí)和訓(xùn)練時(shí)一樣足夠沉著冷靜地射擊嗎？作為美國運(yùn)動醫(yī)學(xué)委員會的第一位精神科醫(yī)生，阿里·基夫的任務(wù)就是訓(xùn)練頂級的體育選手如何在重大比賽的高壓下發(fā)揮出色。在那時(shí)，運(yùn)動心理學(xué)還是個不為人知的學(xué)科。通常人們都對精神病學(xué)抱有懷疑態(tài)度，還有幾位運(yùn)動員甚至要求不要與基夫一起工作，唯一例外的是射擊隊(duì)。他們找到了基夫，是因?yàn)樗麄冎溃荣惖某蓴∈墙⒃谶\(yùn)動員是否變得更專業(yè)的基礎(chǔ)上。他們需要了解運(yùn)動員的情緒，讓他們在壓力下贏得比賽。射擊運(yùn)動員不像曲棍球運(yùn)動員或足球運(yùn)動員那樣，他們比賽時(shí)沒有對手或?qū)Ψ角蜿?duì)同他們較量。他們也不像滑雪或田徑運(yùn)動員那樣需要進(jìn)行強(qiáng)烈的體能訓(xùn)練。一位射擊選手僅僅是站在比賽場上像他平時(shí)訓(xùn)練時(shí)那樣射擊。而且射擊的場景無論在哪里都是一樣的：射擊場就是射擊場，射擊運(yùn)動員射擊時(shí)從來沒有觀眾在旁邊吶喊助威或喧嘩并嘲弄他們。所以沒什么原因可以解釋一個射擊運(yùn)動員為什么在比賽時(shí)不能像平時(shí)訓(xùn)練那樣輕松射中目標(biāo)。但是世界上最優(yōu)秀的選手也會失敗。在關(guān)鍵時(shí)刻，是壓力壓垮了他們。這時(shí)，基夫，這位哈佛大學(xué)和康奈爾大學(xué)培養(yǎng)的精神病學(xué)家出現(xiàn)了。他認(rèn)為，實(shí)際上目標(biāo)射擊時(shí)同其他運(yùn)動中的某些時(shí)刻是類似的，就是當(dāng)所有壓力集于一身時(shí)，去執(zhí)行最簡單的重復(fù)動作，比如籃球賽時(shí)的罰球、足球賽加時(shí)賽時(shí)的點(diǎn)球、網(wǎng)球賽時(shí)的發(fā)球、高爾夫球賽時(shí)的開球，你幾乎可以按意愿任意發(fā)揮，但是壓力也會讓你無法正常發(fā)揮。“我感興趣的是學(xué)會如何幫助他們戰(zhàn)勝壓力，”基夫告訴我，“我觀察哪些是幫助他們集中注意力不讓他們分心的因素?！蓖鋼絷?duì)員們一起工作，讓基夫更好地了解到壓力是怎樣影響高水平選手在比賽中的表現(xiàn)的。他們所做的正好驗(yàn)證了保持專業(yè)性是決定比賽成敗的要素之一。他發(fā)現(xiàn)步槍射擊的關(guān)鍵是運(yùn)動員學(xué)會在射擊中呼吸換氣。這是他們可關(guān)注的焦點(diǎn)，也是他們可以嚴(yán)格保持專業(yè)性并控制好自己的因素。他向他們學(xué)習(xí)到的和他們從他身上學(xué)習(xí)到的一樣多?；螂S后開始安排一系列周末研討會，他稱之為“生活策略研討會”。每次研討會為期兩天，參會人員可以借機(jī)“探索生活是如何進(jìn)行的，什么在運(yùn)轉(zhuǎn)，什么沒有，什么會使它們運(yùn)轉(zhuǎn)得更好；什么是他們從過去經(jīng)歷中積累的生活原則，什么可以用于豐富他們的世界觀。”基夫說，他想讓人們知道他們過去遇到的障礙會阻礙他們將來的發(fā)展?；蛑赋瞿男┙?jīng)歷會讓他們分心，損害他們當(dāng)前作出重大決定的能力。這些想法在今天看來仍有點(diǎn)兒古怪，何況在20世紀(jì)80年代，那可是會掀起一陣討論狂潮的。這堂課具有廣泛的意義?；蚴且晃粐?yán)肅的醫(yī)學(xué)家，而不是到處行騙的江湖術(shù)士。他努力使人們意識到，他們之所以在壓力下作重大決定時(shí)會出現(xiàn)失誤，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?yán)格的專業(yè)性來指導(dǎo)他們當(dāng)前的選擇，忘記了有過去經(jīng)歷的干擾。這種干擾可能源于家庭危機(jī)，如悲慘的童年、糟糕的家庭關(guān)系，導(dǎo)致出現(xiàn)他本人都想不到會發(fā)生的狀況，比如投球未中。在聽過其中一場研討會后，一位小有名氣的期權(quán)交易人史蒂文·科恩，找到了基夫。那次見面讓他們都受益終身。最開始，科恩想知道如何能把他現(xiàn)在做的事情做得更好?？贫髫?fù)責(zé)管理格蘭托爾經(jīng)紀(jì)公司的一個交易團(tuán)隊(duì)，這家公司是華爾街一家著名的經(jīng)紀(jì)公司。他的傳奇故事從他剛剛從沃頓商學(xué)院畢業(yè)上班第一天就為公司賺取了8 000美元開始。那是1978年，之后他平均每天為公司賺取6位數(shù)的利潤，當(dāng)時(shí)這個數(shù)字對于交易人來說可是相當(dāng)大的。他們倆相遇時(shí)，科恩就像老虎·伍茲20歲時(shí)一樣，雖才華橫溢但是離攀到職業(yè)生涯頂峰還需時(shí)日。這個轉(zhuǎn)折發(fā)生在1992年，他在康涅狄格州的斯坦福創(chuàng)建了自己的公司——SAC資本顧問公司，總資產(chǎn)2 500萬美元，員工9名。這時(shí)他邀請基夫去他的公司宣講，此后他一直邀請基夫來公司宣講。當(dāng)17年后基夫離開他的公司時(shí)，SAC已經(jīng)擁有800名員工，總資產(chǎn)150億美元，科恩本人的身價(jià)估計(jì)達(dá)百億美元?！八麄兊闹攸c(diǎn)一直是合作、辛勤工作、挖掘信息，然后看比賽錄像，再集中精力?！被蚋嬖V我。光頭、偏胖、5英尺8英寸高，科恩一定不會被誤認(rèn)為是奧林匹克運(yùn)動員。他成長在長島的一個普通家庭，從小對股市充滿興趣，興趣一直不減。那雙有洞察力的藍(lán)色眼睛和他敏銳的才智，讓他成為對沖基金領(lǐng)域前所未有的、至今最成功的交易人。他的公司因?yàn)槟陱?fù)一年的高額利潤及其保密性和強(qiáng)硬戰(zhàn)術(shù)而聲名鵲起。每天他和他的同事們都在作出公司生死攸關(guān)的決定，是事關(guān)該公司是贏利還是虧損即使沒有千萬美元也多達(dá)百萬美元的決定。無論是經(jīng)濟(jì)繁榮的年月還是蕭條的年月，他們持續(xù)創(chuàng)造利潤，贏得喝彩的同時(shí)也受到審查。這一切的核心就是嚴(yán)格的專業(yè)性?；蚋嬖V我，每年至少一次他要同這個極端神秘的公司的每位交易員談話，詢問他們的目標(biāo)是什么，計(jì)劃這一年賺多少錢。答案沒有對錯。他只是用這種方式來觀察誰對目標(biāo)過于謹(jǐn)慎，誰過于自信。這幫助這些交易員們確定了長期目標(biāo)，也對避免他們因一天的交易成敗而受影響至關(guān)重要?！坝?jì)劃讓你明確目標(biāo)，”他說，“它讓你清楚需要多少個崗位，每個崗位要承擔(dān)多大的責(zé)任，其中包含多大的管理風(fēng)險(xiǎn)，有多少工作你要去做。計(jì)劃提供了一個工作框架?！钡?，他又補(bǔ)充說，計(jì)劃并不是全部，也有局限性?！坝袝r(shí)人們過分執(zhí)著于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！彼f。這就是為什么制定企業(yè)的專業(yè)性文化非常重要。它使員工在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中也關(guān)注其他因素，它是明確而有限的，使員工更容易想到如何在一筆交易上賺得5%的利潤而不是一年賺取40%。專業(yè)性使他們能夠?qū)⒖偟哪繕?biāo)分割成細(xì)分目標(biāo)并逐一實(shí)現(xiàn)。上面的對話還流露出其他一些東西。在每日交易額的波動壓力下，你需要為每一筆交易制定一個目標(biāo)，比方說15%。這樣交易員就可依此保持專業(yè)性，當(dāng)利潤達(dá)到15%時(shí)必須出售。就某一天來說，收益可能在一個小時(shí)內(nèi)就獲得，但在幾天、幾周或幾個月來說都這樣，就不太現(xiàn)實(shí)了。無論什么時(shí)候，交易員只要實(shí)現(xiàn)了15%的收益，他就必須出售，尤其是當(dāng)他很快就實(shí)現(xiàn)的情況下，這是非常有必要的。如果交易員在一小時(shí)內(nèi)就達(dá)到了15%的收益，趨勢看起來還可能漲，看似應(yīng)該多觀望一陣。有時(shí)他可以繼續(xù)等，但有時(shí)卻不可以。但無論怎么做，他都沒有嚴(yán)格保持專業(yè)性。他獲得的信息告訴他交易會獲益達(dá)15%，這時(shí)他就應(yīng)該出手。期待收益漲得更多并不是件好事，因?yàn)樗麤]有其他數(shù)據(jù)可以確切證明還會漲。如果收益漲了，漲到17%，交易員可能還會繼續(xù)持有，因?yàn)樗诖凉q得更多，可以漲到20%，但交易收益卻因?yàn)樗€沒有掌握的一些信息或僅僅因?yàn)楣墒械牟▌油蝗唤档?4%。這時(shí)交易員會想，我應(yīng)該等它反彈到15%再出手。但他沒有看到趨勢已經(jīng)發(fā)生改變，現(xiàn)在的環(huán)境和之前讓他確信交易收益會達(dá)到15%的環(huán)境已經(jīng)不一樣了。驅(qū)動交易的因素已經(jīng)變了。這時(shí)交易員有兩種選擇，他或是在收益14%時(shí)賣掉或是可以等它反彈到15%再賣。后者需要冒風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楣墒泻芸赡艹掷m(xù)下跌，這樣交易員就徹底賠了。另一方面，交易可能從一開始就注定要失敗，畢竟不是所有交易都會按原計(jì)劃進(jìn)行，基夫強(qiáng)調(diào)最好的交易員也只有60%的概率會成功，所以他們需要遵循交易中的止損原則。簡單地說，止損條例明確要求，不管是什么原因造成的下跌，如果達(dá)到一定的規(guī)模，他們必須拋售以降低損失。如果他們規(guī)定的下限是下跌20%后就拋售，那么他們需要照做，當(dāng)交易損失達(dá)到20%時(shí)就必須出手，即便他們認(rèn)為交易收益很可能之后會增加。這種專業(yè)性，基夫說，就是一位出色的、偉大的交易員不同于他人的關(guān)鍵一點(diǎn)。出色的交易員的決策正確率也只有一半多一點(diǎn)，但不同的是，當(dāng)決策正確時(shí)他賺的錢遠(yuǎn)比他判斷錯誤時(shí)損失的要多得多。他能保持專業(yè)性進(jìn)行拋售，這就是關(guān)鍵時(shí)刻的決定性行為?！澳憧赡芤胧鞘裁窗l(fā)生了變化?！被蛘f，“最優(yōu)秀的交易員其實(shí)就是那些愿意制定目標(biāo)，并愿意為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的人?！碑?dāng)涉及交易員的全部投資時(shí)，也同樣需要制定目標(biāo)。最簡單的就是，比方說在6個月內(nèi)一名交易員希望提高總投資收益多少。如果是30%，那么在一筆交易上收益30%，還是在3筆交易上各收益10%，還是在6筆交易上各收益5%，哪個更容易呢？答案因人而異，取決于交易員本身，也取決于他的操作。但這讓我們指向了在壓力下作出決定的關(guān)鍵所在：一次又一次成為關(guān)鍵人物，你需要具備專業(yè)性?！吧厦娴睦痈嬖V我們在錯綜復(fù)雜、不可預(yù)測的投資市場上交易，需要極強(qiáng)的能力來應(yīng)對內(nèi)在的壓力，”他說，“重要的是，我們要學(xué)會制定目標(biāo)?！本邆鋺{借專業(yè)性來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力是很重要的，因?yàn)榛蛑喇?dāng)壓力不斷增大時(shí)，作出關(guān)鍵性決定變得更難?！霸诟邏呵闆r下，一個人控制事情發(fā)展過程的能力對于戰(zhàn)勝壓力至關(guān)重要，”他說，“隨著壓力不斷增大，理智思考問題的能力會逐漸降低。有些人能夠靠自己走出不理智的困境。”但是很多人做不到。這就需要專業(yè)性幫助人們在一系列參數(shù)的指導(dǎo)下進(jìn)行交易。這樣可以避免情緒因素的影響。專業(yè)性能夠幫助人們控制壓力而不是徹底消除關(guān)鍵時(shí)刻的壓力。在上面的例子中，專業(yè)性可以幫助交易員實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。一直到2008年股市崩盤前，SAC投資公司的投資者平均每年可獲得40%的收益。這個數(shù)字是SAC投資公司收取3%的年費(fèi)及實(shí)現(xiàn)了50%的利潤后的數(shù)字。這意味著該公司管理的投資基金收益率將近100%，幾乎沒有其他任何公司能夠在這么長時(shí)間內(nèi)保持這一紀(jì)錄。

后記

比賽靠教練，人生的經(jīng)營只能靠自己老虎·伍茲的私生活成為公眾談?wù)摻裹c(diǎn)的前一年，他走進(jìn)位于北卡羅來納州偏遠(yuǎn)地區(qū)的一個高爾夫球場同我握手。這是一個明朗的秋日傍晚，夕陽普照在杰克·尼克勞斯設(shè)計(jì)的這個高爾夫球場上。尼克勞斯留下的這座遺產(chǎn)，正是伍茲所追逐的。對他的采訪，我也曾像職業(yè)生涯中的其他采訪那樣緊張過。伍茲在高爾夫球場上一直都是非凡的人物，他擁有強(qiáng)大的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于他的競爭對手們。稱他為高爾夫球員，或是運(yùn)動員，似乎削弱了他在比賽中的偉大表現(xiàn)。他就像是一曲偉大的爵士樂，可以隨意在球場上即興演奏，讓他的對手們目瞪口呆。我知道像我這樣的作家想要采訪他，通常時(shí)間都很短。我并不介意。他是世界上少數(shù)不需要從公眾傳媒獲得任何影響力的人物之一。另外，我尊敬他還因?yàn)樗辉噲D和媒體玩兩面游戲——他沒有一面對他的家人夸夸其談，一面當(dāng)負(fù)面報(bào)道出現(xiàn)時(shí)抱怨不休。他保護(hù)他的家庭隱私，而他只是參加比賽——或者看起來如此。 那年夏天，他腿受傷卻依然贏得2008年美國高爾夫公開賽，因而其能承受壓力的聲譽(yù)不斷提高。這是他在大滿貫賽事上獲得的第14個冠軍，比尼克勞斯創(chuàng)造的全勝紀(jì)錄還多4次，這似乎證實(shí)了他作為這一代運(yùn)動員中最卓越的關(guān)鍵人物的地位。沒有什么能夠阻止他，無論是在球場上，還是在其商業(yè)生活的打拼中。除了在世界各地獲得的將近80次勝利，他還是一位被大家認(rèn)可的魅力人物，從其公司經(jīng)營得到的傳統(tǒng)運(yùn)動品牌如耐克和吉列的贊助中，他每年收入約9 000萬美元，現(xiàn)在贊助的公司還拓展到一些其他注冊品牌，如埃森哲和美國電話電報(bào)公司。無論他在做什么，公眾都無法從他身上看到全部。在我們的采訪之前，我親眼目睹了人們對他的這種贊美。他在北卡羅來納州，建造了他在美國高爾夫球場上的第一處項(xiàng)目。這將是大門緊鎖的社區(qū)鏈發(fā)展的核心項(xiàng)目。另外在經(jīng)濟(jì)貧困的地區(qū)，人們對伍茲的印象最初是從他以50萬美元銷售一塊空地開始的——當(dāng)時(shí)這筆錢足夠買下社區(qū)大門之外更大面積的土地。因?yàn)樵谶@些想象的社區(qū)中，居民們將有機(jī)會觀賞伍茲親自參加奠基儀式。他站在那里，手里拿著鐵鍬，面帶微笑。當(dāng)他輕輕地鏟起一些泥土后，圍觀的人群開始全神貫注地注視著他，學(xué)習(xí)著他的一舉一動，好像他們能夠從他身上學(xué)到一些可以改變命運(yùn)的東西。他們對伍茲的專注不僅僅是因?yàn)樗鳛橐幻\(yùn)動員擁有非凡的技能，還因?yàn)槊绹藢δ軕?zhàn)勝壓力并在壓力下發(fā)展得很好的人物的癡迷。我們是一個想要成為壓力下的關(guān)鍵人物的民族，我們討厭在壓力下發(fā)揮失常的人。接著，剛剛過完2009年的感恩節(jié)后，伍茲在自家門前撞毀了自己的凱迪拉克，然后讓所有人驚奇的是，關(guān)于他齷齪的個人生活的隱私被抖了出來。一生都活在公眾視線下的他（他第一次在電視上露面是他兩歲的時(shí)候），體育運(yùn)動中最強(qiáng)大的形象，開始顯得世俗。這個家伙是誰？在對他過去的經(jīng)歷的震驚中，人們開始質(zhì)疑他個人生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。人們得出的結(jié)論是，他不會永遠(yuǎn)不變。他可能不會像曾經(jīng)那樣還是關(guān)鍵人物。我對此有不同的看法。伍茲的性生活丑聞就擺在那兒。更有趣的是，將他如何在球場上處理壓力同他在指控的壓力下如何回應(yīng)并列來看時(shí)，有很大不同。我們這個時(shí)代在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮良好的最偉大的運(yùn)動員，在他生活中的方方面面都不是關(guān)鍵人物。伍茲困惑的是：怎么會在職業(yè)生涯中保持如此不可動搖的地位，卻在生活中卻到處充滿危機(jī)呢？那天伍茲在北卡羅來納州告訴我的是，他依然具備在壓力下打比賽的能力。“我把自己放在那種環(huán)境中，比其他人多很多次，”他說?！耙宦飞衔叶急３殖晒ΑＵ麄€想法就是把自己放在那種環(huán)境中的次數(shù)比任何人都多，并且每次站在那里都發(fā)好球。你不是要去贏每個人。高爾夫運(yùn)動告訴我們，我們失敗的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成功的次數(shù)。整個想法就是繼續(xù)推動自己，把自己放在這種環(huán)境中?！蔽覇査麨槭裁丛诒荣愔锌偸悄茏鞒稣_的決定，他如實(shí)地回答道：“我做事情速度并不快。我要徹底想好了再做。我想這是高爾夫運(yùn)動讓我學(xué)習(xí)到的一種品質(zhì)。就是要全面想清楚整個過程，然后找出不同的選擇方案。高爾夫球不是一種對抗性的運(yùn)動。你有足夠的時(shí)間去思考?！闭缥以诒緯_頭說過的，伍茲成為關(guān)鍵人物的原因似乎太簡單了。想想2008年美國高爾夫公開賽，發(fā)生在我對他進(jìn)行采訪的4個月前。伍茲站在多利松球場的第十八號洞前面，需要打出低于標(biāo)準(zhǔn)桿一桿的成績，以打平對手晉級季后賽。在美國公開賽的球場上，這并非易事。但在他球場上的第三桿中，他打得非常好，球剛好停在離洞口12英尺的位置。然后，他推桿擊球，看著球緩慢地滾入洞中。人群開始為他瘋狂。 在這樣的時(shí)刻，伍茲向世人展示他是具備成為關(guān)鍵人物的各項(xiàng)特質(zhì)的集合體。他專注于他正在做的事情。他每一次擊打都保持專業(yè)性。當(dāng)一個球偏離軌道時(shí)，他專注于下一個球，而不是去想應(yīng)該打成什么樣。他總是活在當(dāng)下，無論是憤怒還是高興。有些人可能受害怕失敗的驅(qū)動而保持專注，但他的動力只有一個——對勝利的渴望。他獲獎的紀(jì)錄讓他在生活的很多方面都順風(fēng)順?biāo)踔猎诟郀柗蚯驁錾??！斑@一點(diǎn)在高爾夫球運(yùn)動中的體現(xiàn)就是，無論伍茲的球怎么打，在高爾夫球運(yùn)動中都被認(rèn)為是正確的，”馬修·高根在高爾夫球員錦標(biāo)賽上告訴我，“他會打到左側(cè)沙坑上，你會聽到評論員說，右側(cè)的陽光太刺眼，所以他打到左側(cè)。不，他沒有，他是沒有控制住球！”但除了體育界，伍茲很快發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡人們這種程度的奉承。他的球場外的生活變得家喻戶曉后，他突然以失去所有關(guān)鍵人物特質(zhì)的形象出現(xiàn)在公眾面前?？粗?，我突然想到他在回答我關(guān)于他在事業(yè)和高爾夫球比賽中的弱點(diǎn)是什么這個問題時(shí)給出的答案?！霸谑聵I(yè)上，這可能是一種整體經(jīng)驗(yàn)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。”他在跟我說起他那羽翼尚未豐滿的高爾夫球場設(shè)計(jì)公司時(shí)說，“我只是年復(fù)一年地工作。如果我看看5年前自己什么樣，或者10年前什么樣，我會發(fā)現(xiàn)自己變化的潛力是無窮的。我希望我會無限地改變，在未來5年、10年，一路上都在改變。”這是一個深思熟慮后的誠實(shí)的回答。如果這不算弱點(diǎn)的話，這是對缺乏經(jīng)驗(yàn)的承認(rèn)。 他對自己在高爾夫球場上的弱點(diǎn)的回答卻是不同的?！案郀柗蚵?，我不知道，也許我贏得還不夠多。”他這么說并不是夸大其詞，而是非常自信。雖然我無法闡述清楚這其中的邏輯。他在訓(xùn)練中練習(xí)所有人可以想象得出的擊球，所以當(dāng)他擊的球落到其他位置時(shí)，他已做好了心理準(zhǔn)備。他不去猜測下一次要打出什么樣的球，即使是打得不好，他當(dāng)然也不唉聲嘆氣。他愿意承認(rèn)它確實(shí)把球打到那里了，現(xiàn)在他要想辦法把球打出來。因此，他也這么做了。這種能力，比其他任何信心或是良好的心理素質(zhì)都更能讓他在壓力下繼續(xù)發(fā)揮出更高水平。這是林奇的觀點(diǎn)。如果伍茲在訓(xùn)練中能上百次將大樹下的球擊打到球道上，那他又怎么能在比賽中做不到呢？他知道他能做到。這就是關(guān)鍵人物的素質(zhì)：在壓力下能夠像平時(shí)訓(xùn)練那樣做好需要做的事情。伍茲的私生活突然像他的事業(yè)那樣：受弱點(diǎn)所困擾。不同的是，他竟然一開始就不愿意承認(rèn)這一點(diǎn)。很顯然，一位已婚的體育明星當(dāng)然不應(yīng)該跟雞尾酒女招待或是色情女明星們有曖昧關(guān)系。如果這是他想做的事，那么他可能就要承受這對他的婚姻和事業(yè)造成的后果。他本來可以像其他任何單身運(yùn)動員那樣，充分利用自己顯赫的財(cái)富和聲譽(yù)獲得額外的收益，而他也將成為人們八卦談?wù)摰脑掝}。然而，為了確保我對伍茲的20分鐘的采訪的質(zhì)量，我作了為期兩個月的調(diào)查。這之后，我對伍茲如何讓他的保護(hù)者來處理丑聞的事情并不感到驚訝。他突然變成了價(jià)值10億美元的品牌的最糟糕的執(zhí)行總裁，就像肯·劉易斯或迪克·福爾德那樣。他犯了同他們一樣的錯誤：他被隨聲附和他的人包圍，對已經(jīng)發(fā)生的事情盡量不去承擔(dān)負(fù)責(zé)。伍茲本可以通過立即承認(rèn)所發(fā)生的一切來減少這些丑聞對他的名譽(yù)和商業(yè)利益的損害。這樣做雖然可能不會阻止那些郵件、新聞指出的證據(jù)，以及數(shù)十名聲稱是他情婦的女人的指控，但這會削弱這些事情對他的影響。 就像劉易斯和福爾德一樣，伍茲是作繭自縛。在球場上，他是自己的主人，具備能夠完全控制自己的能力。在個人生活中，他讓人們覺得，他是個什么事情都做得出來卻又不能承擔(dān)責(zé)任的人。他雇用的人卻全都不會告訴他這些。他們害怕如果惹他生氣了，他們就會失去現(xiàn)有的生活方式，他的經(jīng)紀(jì)人馬克·斯坦伯格職業(yè)生涯中的所有成功、全部的個人財(cái)富，以及他在高爾夫運(yùn)動領(lǐng)域的地位幾乎都?xì)w因于伍茲。他怎么會是一個誠實(shí)的經(jīng)紀(jì)人呢？他童年時(shí)代最好的朋友——布萊恩·貝爾，也是同樣擁有了現(xiàn)在的一切。他負(fù)責(zé)經(jīng)營伍茲的設(shè)計(jì)公司，但他根本不具備勝任這個職務(wù)的能力，也不會被其他任何設(shè)計(jì)公司聘用。據(jù)稱，他還給伍茲的一位情婦預(yù)訂了酒店客房和飛機(jī)航班，那他對自己的朋友又能怎么說呢？ 但最沒有資格在關(guān)鍵時(shí)刻提醒伍茲的人，卻是伍茲的聯(lián)絡(luò)主管格倫·格林斯潘。格林斯潘是奧古斯塔國家高爾夫俱樂部的聯(lián)絡(luò)主管，這家俱樂部水平極高，因此不吸收女性會員。在奧古斯塔，他可以避開說“不”的機(jī)會，并且什么都不解釋。他在為一個富有的高爾夫球員工作，他們對女性有這樣的政策，是因?yàn)樗麄冇X得這是一個私人俱樂部。另外，美國高爾夫名人賽就是很好的例子，他完全可以采取強(qiáng)硬立場，相信球員仍然會在那里打球，球迷會來觀看比賽，贊助商也將排隊(duì)提供贊助。但他處理女性成員問題的方法并不是危機(jī)管理方法，而是阻礙。從對伍茲的指控來看，格林斯潘確實(shí)不知道如何進(jìn)行一場真正的危機(jī)公關(guān)。我對他的記憶只是他在一個拐角處俯身告訴我，我對伍茲進(jìn)行采訪的時(shí)間快結(jié)束了。他是一個善于算計(jì)的人，但卻由于準(zhǔn)備不足而無法在關(guān)鍵時(shí)刻作出良好反應(yīng)。他關(guān)注的只是計(jì)劃，而不是戰(zhàn)斗。這就是他和伍茲的奧古斯塔戰(zhàn)略最終失敗的原因。在伍茲撞車事故發(fā)生3個月后，他在電視上發(fā)表演說，真正為他所做的事承擔(dān)責(zé)任時(shí)，他精心維護(hù)的形象消失了。他在壓力下不知所措了。但是，這是否意味著他在球場上將永遠(yuǎn)不再是關(guān)鍵人物？當(dāng)然不是。如果涉及比賽的話，他會更加專注，保持專業(yè)性。這是一件他完全可以控制的事情。巴里·邦茲和科比·布賴恩特都是球場上聲譽(yù)顯赫的球員，但他們都不善于處理自己的丑聞。邦茲被指控服用興奮劑，而偉大的籃球運(yùn)動員科比則深陷強(qiáng)奸丑聞。但是在他們各自的領(lǐng)域仍然是王者。僅僅因?yàn)槲槠濍[藏了他職業(yè)生涯中最大的私生活秘密，并不意味著他在高爾夫賽場上將不會繼續(xù)贏得比賽。原因正像他告訴我的那樣，他參加比賽的次數(shù)比其他人多很多。他已經(jīng)習(xí)慣了在壓力下比賽，他也具備調(diào)整壓力的能力。他知道自己在球場上應(yīng)該做什么。但對于處理個人生活問題則是另外一回事。對婚姻的嚴(yán)重不忠將他推上了一個他絲毫沒有經(jīng)驗(yàn)的全新的媒體審查領(lǐng)域，而他完全沒有做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。他沒有可以告訴他怎么做的誠實(shí)的顧問。這使得他在壓力下作出錯誤決定是必然的。 誰是抗壓性最強(qiáng)的關(guān)鍵人物？在我寫這本書時(shí)，最經(jīng)常問的問題是，采訪的各色人物中究竟誰是最能抗壓的關(guān)鍵人物？在伍茲的丑聞曝光前，所有人都希望我說他是最能戰(zhàn)勝壓力的關(guān)鍵人物，而在他的丑聞天下皆知的時(shí)候，所有人都絕口不提他。這兩種看法都不對。這迫使我去思考如何在不同行業(yè)測量人們抵抗壓力的能力。我想到了比爾·詹姆斯在棒球中的關(guān)鍵擊球指數(shù)測量法，包括以下7個關(guān)鍵要素：得分、上壘跑壘員數(shù)、出局?jǐn)?shù)、投球次數(shù)、對手情況、領(lǐng)先分?jǐn)?shù)、打比賽的次數(shù)。換句話說，只有在決定利害成敗時(shí)，選手獲得一分打點(diǎn)才是關(guān)鍵行為。比如選手在第九次投球時(shí)打出兩人出局、兩分打點(diǎn)的成績，如果這個分?jǐn)?shù)對整場比賽的結(jié)果沒什么意義，那么這一表現(xiàn)將不被認(rèn)為是關(guān)鍵的表現(xiàn)。比如說，他所在球隊(duì)已經(jīng)以7分贏得或輸?shù)舯荣悾蛘咭呀?jīng)是本賽季排名最后的球隊(duì)的時(shí)候。我對關(guān)鍵的表現(xiàn)也作了類似的推理。答案是，士兵在戰(zhàn)斗中至關(guān)重要。他們在戰(zhàn)場上所做的都是關(guān)乎生死的事情。畢竟，伍茲在關(guān)鍵時(shí)刻贏得比賽，意味著他將獲得更多財(cái)富，使他的獎杯榜上多了一個獎杯，使他的粉絲們看了一場精彩的比賽，多了一些暢談的談資。即便當(dāng)他在2009年美國職業(yè)高爾夫巡回賽在壓力下因發(fā)揮失常而輸給沒什么名氣的梁容銀時(shí)，他仍然捧回家810 000美元的獎金，粉絲們也多了更多談資：這是伍茲第一次在大滿貫賽上雖然一直保持領(lǐng)先至比賽的最后一天，卻在最后時(shí)刻輸?shù)舯荣?。不過，只把在生死攸關(guān)環(huán)境下表現(xiàn)出色或者是在任何條件下都表現(xiàn)完美的人認(rèn)為是關(guān)鍵人物，這個門檻也太高了。但試圖去模仿彼得斯和高根的行為也不太容易，至少他們的表現(xiàn)是在可能實(shí)現(xiàn)的范圍內(nèi)。他們展示出如何成為關(guān)鍵人物的過程。伍茲也是這樣：在高爾夫球領(lǐng)域，他擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)；而在他的私人生活中，他才剛剛開始。 希望與現(xiàn)實(shí) 在我與重組專家托尼·阿爾瓦雷斯的談話即將結(jié)束的時(shí)候，他告訴我一個他過去常和孩子們打保齡球的故事。他的保齡球打得很好，一天，他需要再打一次就可以得到300分，打出一場完美的比賽。這本將是一個了不起的成就，因?yàn)樗枰ＷC自己的技能持續(xù)發(fā)揮出來。在最后一次發(fā)球時(shí)，他沒有擊中，球只滾了很短的距離。過了一會兒，他發(fā)現(xiàn)自己又只打到那個位置。接下來的一次，他告訴自己，他所要做的就是擊中球，而他也全神貫注地去擊球。但他再一次怯場了。他一直愛打保齡球，空閑時(shí)候經(jīng)常練習(xí)打。他沒有放棄繼續(xù)打球，這給了他第三次打出完美比賽的機(jī)會。這次，他找出前幾次沒打好的原因，并努力調(diào)整姿勢?！霸谧詈笠煌吨?，我只想要打中球袋，而不像前兩次那樣，想著這一投后就可以達(dá)到300分。我只考慮機(jī)械的動作，”他說，“第三次，我終于成功了。我想清楚是什么問題了。我在朝球打過去時(shí)，我在想，要打中前面的球袋，要放松。這樣我就做到了?！卑柾呃姿鼓軌虼蛞粓鐾昝赖谋｝g球比賽，是因?yàn)楫?dāng)壓力出現(xiàn)時(shí)他對自己的技能有信心。他在高壓下發(fā)揮出他在正常情況下的水平時(shí)，他投球擊中了目標(biāo)。這就是關(guān)鍵人物。他投球時(shí)專注的重點(diǎn)是像其他幾次一樣投球。他保持專業(yè)性直到比賽結(jié)束。他能夠始終銘記這一目標(biāo)，也許最重要的是，在他嘗試了幾次都失敗后，他沒有再提前夢想打出300分的輝煌成績，而是只專注于此刻的投球。這樣做，他反而實(shí)現(xiàn)了打出300分的愿望。他在壓力下沒有發(fā)揮失常，是因?yàn)樗隽怂嘘P(guān)鍵人物應(yīng)該做的事情。在我對戴爾·林奇和馬修·高根的采訪中，他們說也能讓我在高爾夫球比賽中成為關(guān)鍵人物。我絲毫不懷疑林奇能讓我做到這一點(diǎn)，如果我也花時(shí)間去提高我的技能。但我現(xiàn)在不能這么做。但至少我知道我為什么多年來在壓力下都會發(fā)揮失常。正像我告訴自己的，這不是因?yàn)閴毫ο魅趿宋液臀业男睦硭刭|(zhì)，是因?yàn)槲覜]有足夠精湛的技能，而且我還做了三件發(fā)揮失常者常做的事情。在主場地形平坦的高爾夫球場上比賽讓我滋長了過度自信的驕傲情緒。我總是提前考慮我現(xiàn)在所做的事或是所處的位置。我對自己打得不好的比賽也不愿意承擔(dān)責(zé)任。我打得不好時(shí)，和其他人一樣老是責(zé)怪比賽壓力太大或是球場條件不好。而事實(shí)是，我不能打出頂級球員才能打出的球?，F(xiàn)在，如果我打偏了一桿，我意識到我可能沒有具備打這桿的技能。如果我不能在練習(xí)場上打好，我就不該期待在球場上會發(fā)生奇跡。但是，我現(xiàn)在并不在打砸了的球上考慮過多。我可以繼續(xù)比賽，接著打下一桿。好消息是，我更加喜歡這項(xiàng)運(yùn)動了，我承認(rèn)對于這項(xiàng)我很有天賦的運(yùn)動我實(shí)在是打得太少了。我仍然集中注意力，試圖像訓(xùn)練中那樣打好每一桿。我知道，成為關(guān)鍵人物就是在無論多大的壓力下都能發(fā)揮出自己的最佳水平。那些天對于我來說就像好幾周，讓我知道自己還有機(jī)會可以再打高爾夫球。我安慰自己，知道自己在生活中的其他領(lǐng)域曾經(jīng)是關(guān)鍵人物，而這些領(lǐng)域比高爾夫要重要得多。那些天當(dāng)我脾氣暴躁地希望自己能贏得比賽時(shí)，我就會提醒自己：成為關(guān)鍵人物不是一種神秘的狀態(tài)，需要付出努力。

媒體關(guān)注與評論

沙利文寫作了一本關(guān)于人們?nèi)绾螒?zhàn)勝壓力出色發(fā)揮的好書。他認(rèn)為，成功靠的不僅僅是運(yùn)氣，更重要的是在壓力下舉重若輕的能力。他定義了“關(guān)鍵人物”的5大心理特質(zhì)：專注力、自制力、應(yīng)變力、活在當(dāng)下的能力，以及危機(jī)感與渴望成功的心態(tài)。針對這些心理素質(zhì)，他列舉了很多我們耳熟能詳?shù)娜宋锱c事件案例，如微軟壟斷案、伊拉克戰(zhàn)爭等?！稌r(shí)代》雜志    書中，沙利文惟妙惟肖地為我們講述了許多大人物的故事，分別來自體育界、商界、軍隊(duì)和舞臺。他十分準(zhǔn)確地找到了關(guān)鍵時(shí)刻幫助人們?nèi)〉贸晒Φ?種心理素質(zhì)。——《華爾街日報(bào)》沙利文告訴我們重大壓力下保持冷靜的奧秘。那些在關(guān)鍵時(shí)刻容易因緊張而大失水準(zhǔn)的人們應(yīng)該好好讀讀這本書，相信一定可以從中受益?！缆?lián)社如果你在壓力下無法正常發(fā)揮，那你就更做不到出色發(fā)揮。這本可讀性很強(qiáng)的書解析了成功人士是如何應(yīng)對挑戰(zhàn)的。發(fā)揮失常者隨處可見，所以我們應(yīng)該因?yàn)檫@本書感謝它的作者。——杰夫?科爾文，《哪來的天才》作者

編輯推薦

《臨場發(fā)揮的技術(shù)》編輯推薦： 為什么有些人在重壓之下表現(xiàn)非凡，而有些人一敗涂地？商務(wù)談判、應(yīng)聘面試、開會發(fā)言、項(xiàng)目提案、考試、比賽所有關(guān)鍵時(shí)刻，你需要超強(qiáng)的臨場發(fā)揮能力和扛得住壓力的心理素質(zhì)！“一本指導(dǎo)你在關(guān)鍵時(shí)刻如何脫穎而出的終極指南?！?/pre>





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