出版時間:2002-1-1 出版社:中國書籍出版社 作者:孫偉,苗新萍
書籍目錄
第一部分 客房部分一 預(yù)訂房間二 入住房間三 接待顧客四 客房服務(wù)五 訂票六 洗衣服務(wù)……第二部分 餐飲部分十 訂座十一 引座十二 點菜十三 推薦菜式十四 選菜十五 送餐服務(wù)十六 點西餐十七 吃中餐……
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