《卓越績效評價準則》國家標準理解與實施

內(nèi)容概要

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《質(zhì)量振興綱要》的有關(guān)規(guī)定，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局正會同有關(guān)部門醞釀建立國家質(zhì)量獎制度。設(shè)立政府行為的國家質(zhì)量獎既是國際通行做法，也是政府主管質(zhì)量工作部門科學執(zhí)政、依法執(zhí)政的表現(xiàn)。在國家質(zhì)量獎勵制度沒有正式出臺之前，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會于2004年8月30日發(fā)布并于2005年1月1日實施的《卓越績效評價準則》國家標準以及《卓越績效評價準則實施指南》國家標準化指導性技術(shù)文件，為廣大企業(yè)提供了卓越經(jīng)營的模式，供企業(yè)自我學習、自我評價使用，也為企業(yè)相互借鑒成功的經(jīng)驗提供了重要平臺?！蹲吭娇冃гu價準則》國家標準融合了世界發(fā)達國家最有影響的卓越質(zhì)量獎標準的基本內(nèi)容，有針對性地規(guī)定了企業(yè)卓越績效的評價要求，是引導企業(yè)走向卓越經(jīng)營管理模式的指導性標準，還可以作為國家和省市質(zhì)量管理獎的評價依據(jù)，也為實施國家質(zhì)量獎勵制度做好了技術(shù)準備。

書籍目錄

第一章 概述   第一節(jié) 制定《卓越績效評價準則》國家標準的目睥和意義  第二節(jié) 與美國國家南量獎評價標準的比較  第三節(jié) 卓越績效評價準則與TQM、GB/T19000族GB/T24001、GB/T2800I以及六西路瑪?shù)年P(guān)系  第四節(jié) 卓越績效評價準則的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系  篆五節(jié) 主要術(shù)語和概念  第六節(jié) 卓越績效評價第二章 領(lǐng)導   第一節(jié) 綜述  第二節(jié) 理解與實施第三章 戰(zhàn)略  第一節(jié) 綜述  第二節(jié) 理解與實施 第四章 顧客與市場   第一節(jié) 綜述  第二節(jié) 理解與實施第五章 資源   第一節(jié) 人力資源管理綜述  第二節(jié) 其他資源相關(guān)的理論綜述  第三節(jié) 理解與實施第六章 過程管理   第一節(jié) 綜述  第二節(jié) 理解與實施第七章 測量、分析與改進  第一節(jié) 綜述  第二節(jié) 理解與實施 第八章 經(jīng)營結(jié)果   第一節(jié) 綜述  第二節(jié) 理解與實施

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