ISO9000再認(rèn)識.實施篇

內(nèi)容概要

我們真誠地希望每一位讀者不僅能夠耐心地閱讀這本對您的工作十分有意義的書，而且能夠?qū)兴榻B的原理和方法應(yīng)用于您的工作領(lǐng)域。我們相信這必將給您帶來意外的收獲。     為了適合不同的讀者群，本書分成《實施篇》和《審核篇》。其中《實施篇》是為采用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的組織中的人員編著的，而《審核篇》是為審核人員編著的。兩書在內(nèi)容上略有重復(fù)，但側(cè)重點不同，考慮問題的角度也不一樣。這一點希望廣大讀者在選購此書時應(yīng)予以注意。    此外，《實施篇》在編著過程中參考了ISO／TC 176發(fā)布的《小型企業(yè)實施指南》，書中的內(nèi)容可能更適合于中小企業(yè)學(xué)習(xí)和使用，而《審核篇》則更注重了從審核的角度，解釋標(biāo)準(zhǔn)要求，特別是對新版標(biāo)準(zhǔn)的變化和審核重點給予了提示，目的是為中小企業(yè)的內(nèi)外審核人員解惑答疑。這也可以說是我們編著此書的本意。因為到目前為止，在采用標(biāo)準(zhǔn)的組織中，絕大多數(shù)都是中小企業(yè)。當(dāng)然，書中的內(nèi)容對于大型組織也極具參考價值。因此，有興趣的讀者不妨一閱，估計也會給您一個耳目一新的感覺。    本書僅對廣大讀者采用質(zhì)量管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)提供有效的幫助，而絕對不在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求以外附加任何新的要求。

書籍目錄

編者的話第一部分  概述　1  2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化　2  質(zhì)量管理體系　3  質(zhì)量管理體系的建立、實施與保持第二部分  2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)釋疑和實施指導(dǎo)　ISO前言　引言　0.1  總則　0.2  過程方法　0.3  與GB／T 19004的關(guān)系　0.4  與其他管理體系的相容性1  范圍　1.1  總則　1.2  應(yīng)用2  引用標(biāo)準(zhǔn)3  術(shù)語和定義4  質(zhì)量管理體系　4.1  總要求　4.2  文件要求5  管理職責(zé)　5.1  管理承諾　5.2  以顧客為關(guān)注焦點　5.3  質(zhì)量方針　5.4  策劃　5.5  職責(zé)、權(quán)限與溝通　5.6  管理評審6  資源管理  6.1  資源提供  6.2  人力資源  6.3  基礎(chǔ)設(shè)施  6.4  工作環(huán)境7  產(chǎn)品實現(xiàn)  7.1  產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃  7.2  與顧客有關(guān)的過程……8 測量、分析和改進(jìn)附錄

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