銀行實務(wù)英語口語

內(nèi)容概要

本書以銀行職員為國外客戶辦理每筆具體業(yè)務(wù)時的對話為背景，按迎候客戶光臨、宣傳業(yè)務(wù)品種、推介服務(wù)內(nèi)容、解答客戶咨詢、接待客戶投訴、處理柜臺糾紛、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等工作內(nèi)容，分92段不同種類的業(yè)務(wù)對話展開，并配有注釋、練習(xí)、詞匯表、各國語言禮節(jié)及風(fēng)俗習(xí)慣以及會話技巧等相關(guān)知識內(nèi)容。全書篇幅約24萬字，尚屬目前國內(nèi)金融業(yè)語言對話的最新讀本。在內(nèi)容、知識、形式等方面，突出當(dāng)前各商業(yè)銀行已經(jīng)開辦，

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