顧客也瘋狂

內(nèi)容概要

顧客也瘋狂：打造革命性的全方位服務(wù)，ISBN：9787505391758，作者：（美）肯·布蘭佳（Ken Blanchard），（美）謝爾登·鮑爾斯（Sheldon Bowles）著；張春波，張疆，李蔚虹譯；張春波譯

書籍目錄

管理大智慧
致中國(guó)讀者
前言
一 決定你想要的是什么
二 發(fā)現(xiàn)顧客想要的是什么 
三 發(fā)現(xiàn)顧客想要的是什么――履行加一
查理獎(jiǎng)
作者簡(jiǎn)介
肯?布蘭佳公司在中國(guó)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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