保險(xiǎn)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書完整地介紹了保險(xiǎn)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科體系。在介紹保險(xiǎn)營(yíng)銷的主客體及對(duì)象等相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上，循著先理論后實(shí)務(wù)、先宏觀后微觀的脈絡(luò)，介紹了保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序及營(yíng)銷規(guī)劃，從宏觀和微觀兩個(gè)方面分析了保險(xiǎn)營(yíng)銷的環(huán)境及策略，闡述了保險(xiǎn)需求和購(gòu)買者行為、保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與保險(xiǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、保險(xiǎn)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)與保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研、保險(xiǎn)營(yíng)銷預(yù)測(cè)與決策、保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇等，最后從實(shí)戰(zhàn)演練的角度出發(fā)介紹了保險(xiǎn)企業(yè)的七大營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)了適度理論性和豐富實(shí)踐性的良好結(jié)合。		　　		　　		

作者簡(jiǎn)介

　　劉子操，男，1952年出生。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)理事。1982年畢業(yè)于遼寧財(cái)經(jīng)學(xué)院，并留校任教，先講授計(jì)劃經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，后從事保險(xiǎn)教學(xué)與研究工作。先后出版保險(xiǎn)專著2部，主編保險(xiǎn)教材3部，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇。　　郭頌平，女，1953年出生?，F(xiàn)任廣州金融高等?？茖W(xué)校副校長(zhǎng)、校教學(xué)委員會(huì)副主任、校學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)員、英國(guó)特許保險(xiǎn)學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員、廣東保險(xiǎn)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、廣東經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。主講“保險(xiǎn)法”、“保險(xiǎn)學(xué)概論”、“海商法與海上保險(xiǎn)”、“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”、“保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理”等課程?！　≈两褚殉霭娼滩摹⒅?0余部，其中代表作有：《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)》、《海上保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)營(yíng)銷學(xué)》、《跨世紀(jì)的中國(guó)金融業(yè)》、《保險(xiǎn)公估理論與實(shí)務(wù)》、《金融研究》、《保險(xiǎn)研究》、《華南金融研究》等刊物一發(fā)表論文80余篇。主持完成中國(guó)人民銀行總行課題“我國(guó)保險(xiǎn)代理人發(fā)展模式研究”、“建立中國(guó)特色的再保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制研究”，參與國(guó)家教育部課題“金融系列課程主要教學(xué)內(nèi)容改革研究與實(shí)踐”，目前正主持教育部重點(diǎn)研究項(xiàng)目“新世紀(jì)高職高專教育經(jīng)濟(jì)管理課程教學(xué)內(nèi)容體系改革、建設(shè)的研究與實(shí)踐”。1990年赴英國(guó)倫敦保險(xiǎn)學(xué)院及勞合社學(xué)習(xí)，通過(guò)英國(guó)特許保險(xiǎn)學(xué)會(huì)課程考試，獲FCII資格和英國(guó)特許保險(xiǎn)人（Chartered Insurer）資格?！　　?	　　		　　		

書籍目錄

第一章　保險(xiǎn)營(yíng)銷概述第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷內(nèi)涵? 一、保險(xiǎn)營(yíng)銷概念? 二、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)觀念?第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷主體——保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介? 一、 保險(xiǎn)公司? 二、 保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)?第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷客體——保險(xiǎn)商品? 一、 保險(xiǎn)商品的特性? 二、 保險(xiǎn)商品簡(jiǎn)介?第四節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷對(duì)象——顧客?一、 顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意? 二、 吸引與保持顧客第二章　保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序與營(yíng)銷規(guī)劃第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序? 一、 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序的含義? 二、 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序?第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容? 一、 保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃綱要? 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷狀況? 三、 機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析? 四、 營(yíng)銷目標(biāo)?五、 營(yíng)銷策略?六、 行動(dòng)方案? 七、 預(yù)算? 八、 控制第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷有效分配資源理論? 一、 利潤(rùn)方程式? 二、 銷售方程式? 三、 利潤(rùn)最優(yōu)化計(jì)劃工作四、 利潤(rùn)最優(yōu)化第三章　保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序? 一、 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序的含義? 二、 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序?第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容? 一、 保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃綱要? 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷狀況? 三、 機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析? 四、 營(yíng)銷目標(biāo)? 五、 營(yíng)銷策略? 六、 行動(dòng)方案? 七、 預(yù)算?八、 控制?第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷有效分配資源理論? 一、 利潤(rùn)方程式? 二、 銷售方程式?三、 利潤(rùn)最優(yōu)化計(jì)劃工作?四、 利潤(rùn)最優(yōu)化第四章　保險(xiǎn)需求與購(gòu)買者行為分析第一節(jié) 保險(xiǎn)需求的概念及特征? 一、 保險(xiǎn)需求? 二、 保險(xiǎn)需求特征? 三、 保險(xiǎn)需求分類第二節(jié) 影響保險(xiǎn)需求的因素? 一、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平? 二、 人口及其構(gòu)成? 三、 社會(huì)因素? 四、 地區(qū)結(jié)構(gòu)? 五、 社會(huì)保險(xiǎn)? 六、 保險(xiǎn)商品價(jià)格的變化? 七、 銀行利息率高低?第三節(jié) 購(gòu)買者行為分析? 一、 購(gòu)買者角色? 二、 購(gòu)買行為分析? 三、 購(gòu)買形態(tài)分析? 四、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析? 五、 購(gòu)買決策程序分析第五章　保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略選擇第六章　保險(xiǎn)營(yíng)銷信息管理與調(diào)研第七章　保險(xiǎn)營(yíng)銷預(yù)測(cè)與決策第八章　保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)選擇第九章　保險(xiǎn)商品策略第十章　保險(xiǎn)定價(jià)策略第十一章　保險(xiǎn)廣告促銷策略第十二章　保險(xiǎn)公關(guān)促銷策略第十三章　保險(xiǎn)人員促銷策略第十四章　保險(xiǎn)服務(wù)策略第十五章　保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道策略

圖書封面

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