與客戶成功談判的技巧

內(nèi)容概要

作為一名推銷談判人員，在與顧客談判中，你是否曾經(jīng)遇到過僵持而不知如何應(yīng)對的局面？是否曾經(jīng)陷入過被動的境地且毫無原則讓步的局面？這些均是缺乏談判技巧的表現(xiàn)。本書正是圍繞推銷談判人員在談判過程中可能遇到的各種問題及可以運用的各種技巧而展開敘述的。它會告訴您如何成功化解僵持、如何成功討價還價、如何成功與客戶溝通，如何……熟練掌握本書的各種技巧，就能既不損失利益，又能順利取得談判的成功。

書籍目錄

第一章   與客戶談判綜述   一、談判概述   二、與客戶談判概述   三、與客戶談判的指導(dǎo)方針與原則   四、與客戶談判的類型   五、與客戶談判的過程及模式   六、與家戶談判的動機與意義第二章  與客戶談判前的準(zhǔn)備   一、心理準(zhǔn)備   二、收集信息   三、對談判對手的分析   四、談判計劃的規(guī)定   五、談判班子的組建 第三章   與客戶談判的心理透析   一、與客戶談判的心理需要   二、與客戶談判的個體心理   三、與客戶談判的群體心理第四章   與客戶談判的策略   一、與客戶談判策略概述   二、與客戶談判過程中策略和運用   三、與客戶談判中的價格策略   四、與客刻談判中的價格策略第五章   與客戶談判的技巧   一、與客戶談判中語言的運用技巧   二、處理僵局的技巧   三、說服談判對手的技巧   四、應(yīng)對談判對手威脅的技巧   五、拒絕談判對手的技巧   六、不同談判地位下的應(yīng)對技巧   七、應(yīng)付不同性格對手的技巧   八、與客戶談判的其他技巧第六章   與客房談判中的禮儀與習(xí)慣   一、與客戶談判禮儀的概述   二、與客戶談判中的一般禮儀   三、與處商談判時的禮儀與習(xí)慣《中國特色營銷思想庫》書目介紹

媒體關(guān)注與評論

書評成功離不開談判。有效的談判技巧可以使你在談判桌上贏得全局的主動，使你在生意場上如魚得水，并為你帶來源源不斷的客戶和財富。		  		  		  

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