銀行客戶開發(fā)與管理

內(nèi)容概要

本書以豐富新穎的理論知識和具有實際操作性的闡述描述了如何構(gòu)建現(xiàn)代銀行營銷體系和培訓合格的客戶經(jīng)理人員的問題，介紹了客戶開發(fā)與管理的過程及客戶工作人員所需的一些基本知識和技能。該書適合銀行中高層管理人員和銀行客戶工作人員閱讀，同時也適合于科研機構(gòu)和高等院校用于金融和銀行方面的教學。

書籍目錄

序言
第一篇客戶開發(fā)與管理的基本程序
第一章客戶開發(fā)與管理過程
第一節(jié)客戶與銀行的生存環(huán)境
第二節(jié)銀行自身的市場定位與戰(zhàn)略選擇
第三節(jié)尋找與發(fā)現(xiàn)目標客戶
第四節(jié)訪問客戶

圖書封面

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