危機(jī)傳播經(jīng)典案例透析

前言

　　1986年，德國慕尼黑路德維格－馬克西來利安大學(xué)的社會學(xué)教授烏爾里?！へ惪顺霭媪恕讹L(fēng)險(xiǎn)社會》一書，他將現(xiàn)代社會解釋為風(fēng)險(xiǎn)社會，標(biāo)志著風(fēng)險(xiǎn)社會理論的誕生?！八J(rèn)為，人類面臨著威脅其生存的由社會所制造的各種風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代的人類身處的社會充斥著組織化的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)的制造者以整個社會的風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)來保護(hù)自己的利益。其中，。主導(dǎo)西方的經(jīng)濟(jì)制度、法律制度和政治制度不僅卷入了風(fēng)險(xiǎn)的制造；而且參與了對風(fēng)險(xiǎn)真相的掩蓋。人類應(yīng)該反思現(xiàn)代性，以應(yīng)對現(xiàn)代社會的種種風(fēng)險(xiǎn)”。　　在風(fēng)險(xiǎn)社會理論推出的20世紀(jì)80年代，在我國正處于改革開放大見成效的初期，整個社會充滿了欣欣向榮、蓬勃向上的情緒，社會上普遍缺乏“風(fēng)險(xiǎn)社會”的意識。但是，中國的改革開放在很大程度上處在工業(yè)化轉(zhuǎn)型時期，面對的是由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)化、城市化的快速轉(zhuǎn)變，整個社會生態(tài)正在付出巨大的代價(jià)。在30年中全社會充滿了對工業(yè)社會改造完成后的期待，“風(fēng)險(xiǎn)社會”就是從那時起一步步向我們走來的?！帮L(fēng)險(xiǎn)社會是從風(fēng)險(xiǎn)歷史發(fā)展的狀況所作的界定和概括。所謂風(fēng)險(xiǎn)社會，是指這樣一種社會發(fā)展階段，在這樣的社會里，由人類實(shí)踐特別是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展所導(dǎo)致的各種全球性風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)對整個人類的生存和發(fā)展存在著根本性的嚴(yán)重威脅”?！　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　在30年中全社會充滿了對工業(yè)社會改造完成后的期待，“風(fēng)險(xiǎn)社會”就是從那時起一步步向我們走來的?！帮L(fēng)險(xiǎn)社會是從風(fēng)險(xiǎn)歷史發(fā)展的狀況所作的界定和概括。所謂風(fēng)險(xiǎn)社會，是指這樣一種社會發(fā)展階段，在這樣的社會里，由人類實(shí)踐特別是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展所導(dǎo)致的各種全球性風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)對整個人類的生存和發(fā)展存在著根本性的嚴(yán)重威脅”。



書籍目錄
第一章  危機(jī)傳播概述    一  基本概念    二  危機(jī)傳播研究概述    三  危機(jī)傳播相關(guān)理論    四  案例說明第二章  突發(fā)自然災(zāi)害典型案例透析  案例一：2008年“5．12”汶川特大地震      一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)  案例二：2008年初南方雪災(zāi)    一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)第三章  突發(fā)事故災(zāi)難典型案例透析  案例一：2005年“松花江水污染”事件    一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)  案例二：2008年襄汾“9．8”尾礦庫潰壩事故    一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)第四章  突發(fā)公共衛(wèi)生事件典型案例透析  案例：2003年“非典”(SARS)案例      一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)  附：2009年甲型HINl流感事件第五章  突發(fā)食品安全事件典型案例透析  案例一：2001年南京冠生園“陳餡月餅”事件      一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)  案例二：2008年三鹿奶粉事件      一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)第六章  突發(fā)群體性事件典型案例透析  案例：2008年11月重慶出租車司機(jī)罷運(yùn)事件    一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)第七章  恐怖襲擊事件典型案例透析  案例：2001年美國“9．11”事件    一  事件回顧    二  過程解析    三  總結(jié)，第八章  其他類型突發(fā)事件案例透析參考文獻(xiàn)后記


章節(jié)摘錄
　　在震后整個危機(jī)傳播中，中國政府通過對議題的有效管理，既滿足了社會公眾的信息需求，順應(yīng)了社會心理，又將政府的應(yīng)對措施“設(shè)置”成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，使政府決策的權(quán)威性與新聞報(bào)道的影響力相結(jié)合，在公眾當(dāng)中形成廣泛的相關(guān)的討論議題，最終實(shí)現(xiàn)合力效應(yīng)，把政府的救困扶危政策轉(zhuǎn)化成了公眾的日常行為規(guī)則，既詮釋了政府政策，又引導(dǎo)了公眾積極參與到抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作中來，還塑造了自身親民的良好形象?！　≡谡麄€震后危機(jī)傳播中，政府的“議程設(shè)置”出現(xiàn)了不同的議題。當(dāng)人們的關(guān)注目光被引到特定議題上時，針對特定議題，人們總是期望了解既真實(shí)、又豐富的信息。此時，“講故事”的危機(jī)修辭手法便派上了用場。胡百精（2009）認(rèn)為講故事的好處是明顯的：一是故事可以設(shè)置媒體和公眾的議程。好的故事，可以成為媒體報(bào)道的核心內(nèi)容和進(jìn)一步采訪的線索，成為公眾當(dāng)下最愿意傳播并可能持久記憶的話題。二是故事具有真實(shí)感，而且有利于傳達(dá)意見信息。故事不但可以承載事實(shí)信息，而且可以潛移默化地傳達(dá)意見信息。在這一方面，故事比冰冷的數(shù)據(jù)、生硬的口號強(qiáng)大得多，它在給人以身臨其境之感的同時，也容易使人們站到“同一立場”上。三是好故事可以起到情感動員的作用，比公文辭令、外交辭令更能有效地傳達(dá)情意。從故事中，人們可以看到一個有血有肉的組織形象，其形象被人格化了。　　從中外媒體對“5·12”汶川地震的報(bào)道來看，一大共性就是大家都在講故事?！稄U墟女孩還在讀書》、《背亡妻千里回家》、《年輕媽媽的短信遺書》、《11歲哥哥背3歲妹妹12小時徒步走出死亡之谷》……一個個令人潸然淚下的故事把災(zāi)難中人性的溫暖、善良、關(guān)愛展露無遺。這些都是跨越種族、跨越語言、跨越信仰的所謂“普世價(jià)值”的元素。它既可以體現(xiàn)“美國信條”的人權(quán)、自由和機(jī)會平等，又可以體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的“仁義禮智信”。二者在意識形態(tài)暫時隱退的情況下，在充滿人性光輝的故事中得以交會。媒體愛記錄故事，公眾愿意接受故事，危機(jī)主體理所當(dāng)然應(yīng)該提供合適的故事。應(yīng)該說，汶川大地震危機(jī)傳播之所以得到西方社會前所未有的認(rèn)同和贊譽(yù)，除了政府公開、透明的危機(jī)傳播態(tài)度外，在具體操作手法上，“講故事”的危機(jī)修辭手段功不可沒！　　……








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