秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-三級(jí)秘書-國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

前言

為推動(dòng)秘書職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展。在秘書從業(yè)人員中推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織專家依據(jù)《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）編寫了《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)敦程》（以下簡(jiǎn)稱《教程》）。    《教程》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》，在內(nèi)容上，突出了“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，結(jié)合了最新的秘書工作理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，突出了職業(yè)培訓(xùn)特色。在結(jié)構(gòu)上，針對(duì)秘書職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分五級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、四級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了編寫?！督坛獭返幕A(chǔ)知識(shí)部分內(nèi)容涉及《標(biāo)準(zhǔn)》的“基本要求”；各級(jí)別的內(nèi)容分別對(duì)應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》中各級(jí)別的“工作要求”。    《教程》對(duì)原版教程進(jìn)行了較大范圍的調(diào)整，重新設(shè)計(jì)了框架結(jié)構(gòu)，對(duì)操作技能的指導(dǎo)也更加具體。具體說明如下。    基礎(chǔ)知識(shí)部分：基于辦公自動(dòng)化手段的變化與更新。在工作基礎(chǔ)部分把現(xiàn)代辦公所必需的辦公自動(dòng)化設(shè)備使用的內(nèi)容調(diào)整到辦公事務(wù)管理，突出了對(duì)秘書操作辦公設(shè)備的能力考核；基于用人單位對(duì)秘書溝通能力的重視與強(qiáng)調(diào)，將人際溝通調(diào)整到工作基礎(chǔ)部分。另外，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)部分原有的速記、企業(yè)管理和法律法規(guī)方面的知識(shí)也進(jìn)行了部分增補(bǔ)和調(diào)整。    工作要求部分：基于秘書業(yè)務(wù)工作總體構(gòu)成的邏輯性和關(guān)聯(lián)性，本次修改的內(nèi)容以辦會(huì)、辦事、辦文三個(gè)主要部分構(gòu)成，而且三個(gè)部分都力求將能力要求細(xì)化、具體化，從而形成清晰的工作流程，以利于學(xué)員形成總體的“辦會(huì)、辦事、辦文”的業(yè)務(wù)能力。

內(nèi)容概要

　　本書是關(guān)于介紹“秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)”
方面知識(shí)的教學(xué)用書，具體包括了：會(huì)議管理、擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案、確定涉外禮賓次序、辦公用品管理、文書擬寫與處理、收發(fā)文處理、檔案參考材料的編寫、采購(gòu)預(yù)算方案的制定、完成督促檢查工作等方面的內(nèi)容。

書籍目錄

第一章 會(huì)議管理
　第一節(jié) 會(huì)前籌備
　　一、會(huì)議籌備方案的擬訂
　　二、檢查會(huì)務(wù)的籌備情況
　　三、審核會(huì)議文件
　　四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議的有關(guān)事宜
　　五、擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案
　第二節(jié) 會(huì)中服務(wù)
　　一、提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行
　　二、監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用
　　三、處理會(huì)中突發(fā)事件
　第三節(jié) 會(huì)后落實(shí)
　　一、會(huì)議總結(jié)工作的內(nèi)容和要求
　　二、會(huì)議評(píng)估工作的內(nèi)容和要求
第二章 事務(wù)管理
　第一節(jié) 接待
　　一、確定涉外禮賓次序
　　二、安排涉外迎送儀式
　　三、安排涉外會(huì)見會(huì)談和拜訪
　　四、涉外宴請(qǐng)的常識(shí)
　　五、饋贈(zèng)禮品的要求
　第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
　　一、正確選擇辦公的模式
　　二、合理進(jìn)行辦公室布局
　第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理
　　一、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作
　　二、處理突發(fā)事件
　　三、完成督促檢查工作
　　四、制定工作計(jì)劃
　　五、確定承辦期限
　　六、對(duì)辦公室工作進(jìn)行評(píng)估
　第四節(jié) 辦公用品管理
　　一、辦公用品與設(shè)備的采購(gòu)程序
　　二、采購(gòu)預(yù)算方案的制定
　　三、調(diào)配辦公資源
　第五節(jié) 信息管理
　　一、信息的開發(fā)
　　二、信息的利用
　　三、信息的反饋
第三章 文書擬寫與處理
　第一節(jié) 文書擬寫
　　一、通告
　　二、通報(bào)
　　三、決定
　　四、請(qǐng)批、批答函
　　五、計(jì)劃
　　六、總結(jié)
　　七、述職報(bào)告
　　八、講話稿
　　九、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
　　十、招標(biāo)書
　　十一、投標(biāo)書
　第二節(jié) 收發(fā)文處理
　　一、文書的審核
　　二、文書的擬辦
　　三、文書的承辦
　　四、文書的催辦
　第三節(jié) 文檔管理
　　一、檔案利用
　　二、檔案參考材料的編寫
　　?、電子檔案的管理

章節(jié)摘錄

①準(zhǔn)確發(fā)出開會(huì)信息。會(huì)議的內(nèi)容和時(shí)間確定后，應(yīng)及時(shí)向參加單位發(fā)出通知，傳遞會(huì)議的有關(guān)信息。    要特別說明是否需要設(shè)分會(huì)場(chǎng)。如要求一個(gè)單位的若干人員參加會(huì)議，就要設(shè)分會(huì)場(chǎng)。而且要明確分會(huì)場(chǎng)的召集人。    要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。電話會(huì)議是一種實(shí)時(shí)交談的會(huì)議，任何一方都應(yīng)當(dāng)在同一時(shí)間參加會(huì)議，否則將影響信息的交流和獲取。    ②認(rèn)真分發(fā)會(huì)議書面信息材料。電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，需要做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作。對(duì)于要在電話會(huì)議中進(jìn)行討論的文件，在文件上標(biāo)明討論的順序編號(hào)和標(biāo)題，事先通過傳真發(fā)送給與會(huì)人員。會(huì)議進(jìn)行中還可補(bǔ)充傳遞有關(guān)文件信息。    ③合理安排會(huì)場(chǎng)信息傳輸設(shè)備。電話會(huì)議分為主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)。召集方設(shè)主會(huì)場(chǎng)，其他參加會(huì)議的單位設(shè)分會(huì)場(chǎng)。為了使分會(huì)場(chǎng)的每個(gè)與會(huì)人員都能清楚地聽到從其他會(huì)場(chǎng)傳送來的話音，并能方便地表達(dá)自己的意見，各會(huì)場(chǎng)應(yīng)裝有擴(kuò)音設(shè)備和話筒，井與電話機(jī)連接良好。人數(shù)較少或單位個(gè)人參加會(huì)議。可直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)。會(huì)議設(shè)備在會(huì)議開始之前要認(rèn)真調(diào)試，確保性能良好。    ④按時(shí)接通電話。所有參加會(huì)議的人員應(yīng)至少提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，做好充分的準(zhǔn)備。會(huì)議時(shí)間一到，由召集方以主叫的方式接通與會(huì)各方。    ⑤互相通報(bào)出席情況。電話全部接通后，會(huì)議主席宣布會(huì)議開始，要求各方相互通報(bào)姓名、職務(wù)。    ⑥做好會(huì)議記錄。用錄音電話系統(tǒng)記錄會(huì)議信息，會(huì)后整理成書面記錄材料。電話會(huì)議的錄音帶和書面記錄整理稿都要?dú)w檔保存。    （2）視頻會(huì)議    視頻會(huì)議是利用通信網(wǎng)絡(luò)傳遞圖像文字和聲音信號(hào)的一種現(xiàn)代化會(huì)議方式。適用于布置重要工作、宣布重大決定、商量緊急措施等特殊緊急的情況。

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《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程:三級(jí)秘書(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))(用于國(guó)家職業(yè)技能鑒定)》是中央廣播電視大學(xué)出版社出版。

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