社交禮儀

內(nèi)容概要

社會(huì)交往是人與人之間的相互作用，是以人為對(duì)象的一種活動(dòng)，它的客觀存在是由人類需要的多樣性和社會(huì)生活的普遍聯(lián)系的規(guī)律所決定的。人們參與社交活動(dòng)是一種客觀必然。在參與社交活動(dòng)的過程中得到愉悅的心理體驗(yàn)是人們共同的愿望。而只有那些言行得體的人才會(huì)在社交場(chǎng)合中受到大家的歡迎?！　”緯詫?shí)用、創(chuàng)新為特色，較為全面地介紹了社交禮儀的基本理論體系，以幫助讀者系統(tǒng)地掌握社交禮儀知識(shí)，培養(yǎng)在社交活動(dòng)中藝術(shù)地運(yùn)用社交禮儀的技巧為重點(diǎn)。內(nèi)容涉及個(gè)人基礎(chǔ)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、中國(guó)民俗禮儀、涉外禮儀等相關(guān)內(nèi)容，對(duì)非語言符號(hào)在社交活動(dòng)中的應(yīng)用、社交活動(dòng)中的服飾著裝、禮賓次序等知識(shí)也作了較為系統(tǒng)的介紹。考慮到求職者的實(shí)際需要，書中還特別介紹了應(yīng)聘面試禮儀的相關(guān)內(nèi)容。全書充實(shí)了大量鮮活的案例，使理論與實(shí)踐較為緊密地結(jié)合在一起。相關(guān)案例的選用充分考慮了中國(guó)的文化傳統(tǒng)和國(guó)情，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，側(cè)重應(yīng)用性和時(shí)效性，既易于理解掌握，又可以為具體社交活動(dòng)中的禮儀實(shí)踐提供必要的指導(dǎo)和參考，實(shí)用性較強(qiáng)?！　◇w驗(yàn)式案例為本書的一大特色，結(jié)合每章內(nèi)容給出的體驗(yàn)式案例是布置給學(xué)生的有實(shí)際可操作性的實(shí)踐任務(wù)。希望讀者務(wù)必親身投入其中，用切身體會(huì)驗(yàn)證本章所介紹的相關(guān)知識(shí)。具體任務(wù)均切合讀者的實(shí)際條件并與本章介紹的相關(guān)理論緊密結(jié)合，同時(shí)希望讀者在完成體驗(yàn)任務(wù)后進(jìn)行必要的交流，以提高認(rèn)識(shí)。是對(duì)以往教師言必及歐美，學(xué)生則一頭霧水的傳統(tǒng)案例教學(xué)方式的一次突破性嘗試?！　”緯勺鳛楦叩嚷殬I(yè)學(xué)校、高等專科學(xué)校、成人高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和民辦高校各專業(yè)的公共基礎(chǔ)課教材，也可作為各類職業(yè)培訓(xùn)的教材。亦可為其他讀者自學(xué)禮儀知識(shí)提供參考。

書籍目錄

第一章  導(dǎo)論	　第一節(jié)  社交概述	　　一、社交的含義及功能	　　二、社交的方式與藝術(shù)	　第二節(jié)  社交與禮儀	　　一、在社交活動(dòng)中遵循禮儀規(guī)范的必然性	　　二、禮儀的特性與功能	　本章小結(jié)	　思考題	　課內(nèi)練習(xí)	　補(bǔ)充案例	　自我體驗(yàn)	　本章練習(xí)題	第二章  個(gè)人基礎(chǔ)禮儀	　第一節(jié)  儀表 舉止	　　一、注重個(gè)人形象的必要性	　　二、影響個(gè)人形象的主要因素	　　三、對(duì)儀表、舉止的基本要求	　第二節(jié)  見面的禮節(jié)	　　一、守時(shí)	　　二、問候與介紹	　　三、稱呼與姓名	　　四、敬禮與答禮	　第三節(jié)  交談禮節(jié)	　　一、基本的談話禮節(jié)	　　二、傾聽、表達(dá)不同意見的禮儀	　　三、交談中的禁忌	　　四、電話交談與書面交流禮儀	　　五、拒絕的藝術(shù)	　本章小結(jié)	　思考題	　課內(nèi)練習(xí)	　補(bǔ)充案例	　自我體驗(yàn)	　本章練習(xí)題	第三章  非語言符號(hào)在社交活動(dòng)中的應(yīng)用	　第一節(jié)  非語言符號(hào)概述	　　一、非語言符號(hào)的含義和種類	　　二、非語言符號(hào)的特點(diǎn)	　　三、非語言符號(hào)的作用	　第二節(jié)  非語言符號(hào)的儀容形象	　　一、皮膚	　　二、眉毛	　　三、眼睛	　　四、鼻子	　　五、嘴唇	　　六、頭發(fā)	　　七、手	　第三節(jié)  非語言符號(hào)的儀態(tài)形象	　　一、站姿　……第四章  社交活動(dòng)中的服飾禮儀	第五章  禮賓次序	第六章  公務(wù)禮儀	第七章  商務(wù)禮儀	第八章  中國(guó)民俗禮儀	第九章  涉外禮儀	第十章  應(yīng)聘面試禮儀	參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 導(dǎo)論 　　第一節(jié) 社交概述 　　一、社交的含義及功能　?。ㄒ唬┥缃坏暮x　　社交也稱交際，是社會(huì)交往的簡(jiǎn)稱，通常指社會(huì)上人與人之間的交際、往來。社會(huì)交往是人與人之間的相互作用，是以人為對(duì)象的一種活動(dòng)，它的客觀存在是由人類需要的多樣性和社會(huì)生活的普遍聯(lián)系規(guī)律所決定的?！　≈麑W(xué)者馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人類的基本需求大體可以劃分為如下五個(gè)層次，由低到高依次為：生理（或生存）的需求、安全的需求、社交（或交往）的需求、尊重和自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。人們通常會(huì)優(yōu)先考慮較低層次的需求，當(dāng)較低層次的需求得到滿足后才會(huì)去考慮更高層次的需求。這里，生理（或生存）的需求是指對(duì)食物、水、空氣和住房等基本生存資料的需求，這類需求的級(jí)別最低，人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。一個(gè)人在饑餓時(shí)不會(huì)對(duì)其他任何事物感興趣，他的行為動(dòng)力主要是得到食物；安全的需求包括對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病困擾等的需求。和生理（或生存）的需求一樣，在安全的需求沒有得到滿足之前，人們一般不會(huì)去關(guān)心更高層次的需求，而為了滿足較低層次的生理（或生存）的需求卻可能鋌而走險(xiǎn)；社交（或交往）的需求包括對(duì)友誼、親情、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理（或生存）的需求和安全的需求得到滿足后，社交（或交往）的需求就會(huì)突出出來。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會(huì)影響人們的情緒和精神狀態(tài)，導(dǎo)致工作的低效率及情緒低落；尊重和自尊的需求既包括對(duì)個(gè)人成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。在尊重和自尊需求的支配下，人們會(huì)希望別人按照他們的實(shí)際形象來接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任生活或工作中的角色。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí)，不僅贏得了人們的尊重，同時(shí)其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會(huì)使他們感到沮喪。

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