如何當(dāng)好基層主管

內(nèi)容概要

本書針對(duì)基層主管的工作特點(diǎn)，全面而系統(tǒng)地講授了當(dāng)好一名基層主管所必備的七項(xiàng)管理技能。其中角色認(rèn)知、溝通、時(shí)間管理屬于幫助基層主管自我發(fā)展的技巧，培育與教導(dǎo)部屬、激勵(lì)、授權(quán)屬于管理員工的技巧，而問題解決則屬于組織性的技巧。    考慮到企業(yè)基層主管工作較忙、水平參考不齊的現(xiàn)狀，本書采取了比較活潑的寫作風(fēng)格，在各章中穿插了大量案例、故事、漫畫、游戲、練習(xí)等，力求以深入淺出、通俗易懂的形式來講授管理的基本技巧，便于讀者消化、吸收，化知識(shí)為能力，因而實(shí)用性與趣味性兼?zhèn)涫潜緯囊淮筇攸c(diǎn)。本書一冊(cè)在手，當(dāng)好主管不用愁。

作者簡介

王錫秋，管理學(xué)博士，高級(jí)管理培訓(xùn)師，主要從事企業(yè)能力與管理技能開發(fā)，價(jià)值創(chuàng)新研究?，F(xiàn)任山東大學(xué)威海分校商學(xué)院副教授，山東省經(jīng)委企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)教材專家組成員、培訓(xùn)師導(dǎo)師，濰坊匯智培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師。

書籍目錄

管理技巧一 基層主管的角色認(rèn)知 一、基層主管及其特征 二、基層主管的角色 三、基層主管的責(zé)任 四、基層主管應(yīng)具備的能力 五、基層管理的五大功能管理技巧二 基層主管的溝通技巧 一、什么是溝通 二、為什么要進(jìn)行溝通 三、溝通的類型 四、有效溝通的步驟 五、溝通過程與溝通的障礙 六、有效溝能的游戲規(guī)則 七、有效溝通的氛圍 八、有效溝通中聽的技巧 九、有效溝通中說的技巧 十、非語方溝通技巧管理技巧三 基層主管的時(shí)間管理技巧 一、什么是時(shí)間管理 二、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理 三、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 四、提高工作效率的技巧 五、良好習(xí)慣的力量管理技巧四 基層主管的培育與教導(dǎo)部屬技巧 一、為什么要培育與教導(dǎo)部屬 二、培育與教導(dǎo)部屬應(yīng)該具有的正確觀念 三、塑造部屬行為的方法 四、培育與教導(dǎo)部屬的策略 五、培育與教導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)與內(nèi)容 六、培育與教導(dǎo)部屬的方法管理技巧五 基層主管的激勵(lì)技巧  一、什么是激勵(lì)  二、為什么要激勵(lì) 三、有關(guān)激勵(lì)的理論 四、在層主管的激勵(lì)技巧管理技巧六 基層主管的授權(quán)技巧 一、什么是授權(quán) 二、為什么要授權(quán) 三、基層主管為什么不愿意授權(quán) 四、基層主管進(jìn)行有效授權(quán)應(yīng)考慮的因素 五、如何進(jìn)行授權(quán) 六、授權(quán)控制技巧管理技巧七 基層主管的問題解決技巧 一、問題與問題意識(shí) 二、問題解決流程 三、發(fā)現(xiàn)問題的技巧 四、分析和確認(rèn)問題的技巧 五、解決問題的技巧 六、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧附錄 工具表單

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