市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　《工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)（第18版）》是一部廣為流行的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材，它將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的最佳理念科學(xué)合理地組織起來(lái)，既便于理解又易于使用。全書(shū)以4p框架、管理定位和戰(zhàn)略規(guī)劃為三大支柱，涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的主要內(nèi)容，吸收了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的最新研究成果。面對(duì)快速變化的全球市場(chǎng)、環(huán)境提出的挑戰(zhàn)及其可持續(xù)性以及技術(shù)的飛速發(fā)展，《工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)（第18版）》著眼于增強(qiáng)讀者的分析能力和實(shí)施技能，提高讀者的營(yíng)銷(xiāo)敏感性，使讀者能夠運(yùn)用所學(xué)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。精心整合相關(guān)主題內(nèi)容，如營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字生活、營(yíng)銷(xiāo)倫理等，上述主題貫穿全書(shū)、相互融合例證，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)思想在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)（第18版）》配套英文改編版已推出，供讀者參照閱讀。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）小威廉?D?佩羅（William D.Perreault Jr.） 約瑟夫?P?坎農(nóng)（Joseph P.Cannon） E?杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy） 譯者：孫瑾  小威廉?D?佩羅（WilIiam D.Perreault，Jr.）北卡羅來(lái)納大學(xué)教授。曾榮獲美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)"卓越教育家獎(jiǎng)"和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)會(huì)"杰出教育家獎(jiǎng)"。因其在營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，曾獲Churchill獎(jiǎng)。任Journal of Marketing Research主編。 曾任美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席，并連續(xù)兩屆擔(dān)任美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)理事會(huì)理事。還擔(dān)任美國(guó)人口普查局顧問(wèn)委員會(huì)主席、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)會(huì)理事以及決策科學(xué)協(xié)會(huì)理事。在通用電氣、IBM、聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和委內(nèi)瑞拉教育部做過(guò)顧問(wèn)。 約瑟夫?P?坎農(nóng)（Joseph P.Cannon） 科羅拉參州立大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)副教授。擔(dān)任Jurnal of Marketing和Journal of Academyof Marketing編審委員會(huì)成員。曾擔(dān)任美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)跨組織特殊興趣小組（IOSIC）主席3年。曾在柯達(dá)公司的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作6年。 E?杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于明尼蘇達(dá)大學(xué)獲得博士學(xué)位，曾在俄勒岡大學(xué)、圣母瑪利亞大學(xué)和密歇根州立大學(xué)執(zhí)教。1987年，獲美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)"開(kāi)拓者獎(jiǎng)"并被營(yíng)銷(xiāo)教育工作者選為五大營(yíng)銷(xiāo)思想領(lǐng)袖之一。長(zhǎng)期從事教學(xué)及配套材料的開(kāi)發(fā)，撰寫(xiě)了許多學(xué)術(shù)論文和專(zhuān)著，長(zhǎng)期擔(dān)任多家公司的顧問(wèn)。 孫瑾，北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理學(xué)博士，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師。主要研究領(lǐng)域?yàn)榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及跨文化研究。主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目各1項(xiàng)。研究成果發(fā)表于Journal of International Macrketing、《營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)報(bào)》、《南開(kāi)管理評(píng)論》等學(xué)術(shù)期刊。多次榮獲JMS中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。2007年獲國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展研究獎(jiǎng)學(xué)金。

書(shū)籍目錄

第1章 營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者、公司和社會(huì)的價(jià)值第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定第3章 評(píng)估變化市場(chǎng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)第4章 用市場(chǎng)細(xì)分及定位來(lái)聚集營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第5章 最終消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)行為第6章 企業(yè)和機(jī)構(gòu)消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)行為第7章 通過(guò)銷(xiāo)售信息改進(jìn)決策第8章 商品和服務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃要素第9章 產(chǎn)品管理與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第10章 地點(diǎn)及渠道系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第11章 零售商、批發(fā)商及其戰(zhàn)略規(guī)劃第12章 促銷(xiāo)——整合營(yíng)銷(xiāo)溝通介紹第13章 個(gè)人銷(xiāo)售與客戶服務(wù)第14章 廣告、宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)第15章 定價(jià)目標(biāo)與策略第16章 執(zhí)行與控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃——進(jìn)化與革命第18章 管理營(yíng)銷(xiāo)與其他功能區(qū)的聯(lián)系第19章 在消費(fèi)者導(dǎo)向的世界里從事符合道德規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)：評(píng)估和挑戰(zhàn)附錄A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算視頻案例案例術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   一個(gè)公司可以為管理者或者股東或者其他類(lèi)型的投資者所有。所有者從對(duì)公司的投資中獲得的收益（利潤(rùn)）越多，他的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)越好。所以一個(gè)公司的財(cái)務(wù)價(jià)值，例如其股票價(jià)值或者公司可能的出售價(jià)格，主要取決于其當(dāng)前與未來(lái)的預(yù)期營(yíng)業(yè)收益（即利潤(rùn)）。高層管理人員在增加公司的財(cái)務(wù)價(jià)值方面對(duì)所有者負(fù)最終的責(zé)任。反過(guò)來(lái)，高層人員希望營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制定戰(zhàn)略時(shí)考慮到當(dāng)前以及未來(lái)的盈利能力。 利潤(rùn)是企業(yè)的收入（即總銷(xiāo)售額）與其通過(guò)銷(xiāo)售獲得收入的總成本的差額。顧客是關(guān)鍵，他們是收入的來(lái)源。收入來(lái)源于他們?cè)敢鉃橐欢ǖ牟少?gòu)數(shù)量所支付的價(jià)格。同時(shí)，也存在吸引并服務(wù)顧客的成本。如果這些成本太高，那么即使高收入水平也不能盈利。 顯然，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能控制一個(gè)公司的所有成本。例如，不管通用汽車(chē)公司現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)策略如何，它還是得面臨眾多的退休員工的養(yǎng)老金。即使如此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理還是要選擇機(jī)會(huì)并設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略，使銷(xiāo)售收入大于總成本，而且最好讓利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)。換句話說(shuō)，最好的增加顧客資產(chǎn)的方式是，找到符合成本一效益的方法來(lái)從當(dāng)前顧客身上增加收入，同時(shí)吸引有利可圖的新顧客。 為了使這個(gè)想法更具體，我們來(lái)看看一個(gè)剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)的銀行的顧客資產(chǎn)能發(fā)生什么變化。該銀行最初的戰(zhàn)略集中于吸引新的活期存款客戶。它提供對(duì)個(gè)人的關(guān)注以及免費(fèi)的支票，同時(shí)做廣告來(lái)告訴潛在客戶這些好處，而大銀行的分支機(jī)構(gòu)卻不提供這種服務(wù)。隨著顧客的簽約，銀行的收入也在增加。然而，最開(kāi)始的活期賬戶收入僅僅是其潛在收入的一小部分。因?yàn)槿绻y行滿足了顧客的需求，他們就可能會(huì)接受更多的服務(wù)。例如，銀行可能會(huì)向擁有大量活期賬戶余額的顧客宣傳其很有用的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)。但是，如果銀行制定出能夠吸引有獲利潛力的顧客的戰(zhàn)略，收入和顧客資產(chǎn)可能會(huì)更加快速地增長(zhǎng)。比如，銀行可能會(huì)鼓勵(lì)本地企業(yè)的貸款申請(qǐng)。這樣一來(lái)，從顧客和企業(yè)主兩方所獲得的收益都會(huì)有助于銀行發(fā)展和建立顧客資產(chǎn)。

編輯推薦

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)(第18版)》是國(guó)外廣為流行的一本關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)教材，已再版多次，特色鮮明。可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)本科生和研究生的教材，同時(shí)，也非常適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)使用。目前，中文版的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃著作還相對(duì)較少，希望《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)(第18版)》的出版能夠?yàn)槲覈?guó)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃教學(xué)和研究起到積極的推動(dòng)作用。

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