市場營銷學基礎

內(nèi)容概要

　　《工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列：市場營銷學基礎（第18版）》是一部廣為流行的關于營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎營銷學教材，它將營銷學的最佳理念科學合理地組織起來，既便于理解又易于使用。全書以4p框架、管理定位和戰(zhàn)略規(guī)劃為三大支柱，涵蓋了市場營銷學的主要內(nèi)容，吸收了市場營銷領域的最新研究成果。面對快速變化的全球市場、環(huán)境提出的挑戰(zhàn)及其可持續(xù)性以及技術(shù)的飛速發(fā)展，《工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列：市場營銷學基礎（第18版）》著眼于增強讀者的分析能力和實施技能，提高讀者的營銷敏感性，使讀者能夠運用所學開發(fā)營銷計劃。精心整合相關主題內(nèi)容，如營銷關系、跨國營銷、服務營銷、數(shù)字生活、營銷倫理等，上述主題貫穿全書、相互融合例證，強調(diào)了營銷思想在社會經(jīng)濟中的重要作用?！妒袌鰻I銷學基礎（第18版）》配套英文改編版已推出，供讀者參照閱讀。

作者簡介

作者：（美國）小威廉?D?佩羅（William D.Perreault Jr.） 約瑟夫?P?坎農(nóng)（Joseph P.Cannon） E?杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy） 譯者：孫瑾  小威廉?D?佩羅（WilIiam D.Perreault，Jr.）北卡羅來納大學教授。曾榮獲美國市場營銷協(xié)會"卓越教育家獎"和市場營銷科學學會"杰出教育家獎"。因其在營銷研究領域的突出貢獻，曾獲Churchill獎。任Journal of Marketing Research主編。 曾任美國市場營銷協(xié)會學術(shù)委員會主席，并連續(xù)兩屆擔任美國市場營銷協(xié)會理事會理事。還擔任美國人口普查局顧問委員會主席、美國市場營銷科學學會理事以及決策科學協(xié)會理事。在通用電氣、IBM、聯(lián)邦貿(mào)易委員會和委內(nèi)瑞拉教育部做過顧問。 約瑟夫?P?坎農(nóng)（Joseph P.Cannon） 科羅拉參州立大學營銷學副教授。擔任Jurnal of Marketing和Journal of Academyof Marketing編審委員會成員。曾擔任美國市場營銷協(xié)會跨組織特殊興趣小組（IOSIC）主席3年。曾在柯達公司的銷售和營銷部門工作6年。 E?杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于明尼蘇達大學獲得博士學位，曾在俄勒岡大學、圣母瑪利亞大學和密歇根州立大學執(zhí)教。1987年，獲美國市場營銷協(xié)會"開拓者獎"并被營銷教育工作者選為五大營銷思想領袖之一。長期從事教學及配套材料的開發(fā)，撰寫了許多學術(shù)論文和專著，長期擔任多家公司的顧問。 孫瑾，北京大學光華管理學院管理學博士，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院副教授、碩士生導師。主要研究領域為服務營銷、消費者行為、營銷戰(zhàn)略以及跨文化研究。主持國家自然科學基金項目、教育部人文社會科學研究項目各1項。研究成果發(fā)表于Journal of International Macrketing、《營銷科學學報》、《南開管理評論》等學術(shù)期刊。多次榮獲JMS中國營銷科學學術(shù)年會優(yōu)秀論文獎。2007年獲國務院發(fā)展研究中心發(fā)展研究獎學金。

書籍目錄

第1章 營銷對消費者、公司和社會的價值第2章 市場營銷戰(zhàn)略的制定第3章 評估變化市場環(huán)境中的機會第4章 用市場細分及定位來聚集營銷戰(zhàn)略第5章 最終消費者及其購買行為第6章 企業(yè)和機構(gòu)消費者及其購買行為第7章 通過銷售信息改進決策第8章 商品和服務的產(chǎn)品規(guī)劃要素第9章 產(chǎn)品管理與新產(chǎn)品開發(fā)第10章 地點及渠道系統(tǒng)的設計第11章 零售商、批發(fā)商及其戰(zhàn)略規(guī)劃第12章 促銷——整合營銷溝通介紹第13章 個人銷售與客戶服務第14章 廣告、宣傳和促銷活動第15章 定價目標與策略第16章 執(zhí)行與控制營銷計劃——進化與革命第18章 管理營銷與其他功能區(qū)的聯(lián)系第19章 在消費者導向的世界里從事符合道德規(guī)范的營銷：評估和挑戰(zhàn)附錄A 市場營銷計算視頻案例案例術(shù)語表

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   一個公司可以為管理者或者股東或者其他類型的投資者所有。所有者從對公司的投資中獲得的收益（利潤）越多，他的經(jīng)濟狀況會越好。所以一個公司的財務價值，例如其股票價值或者公司可能的出售價格，主要取決于其當前與未來的預期營業(yè)收益（即利潤）。高層管理人員在增加公司的財務價值方面對所有者負最終的責任。反過來，高層人員希望營銷經(jīng)理制定戰(zhàn)略時考慮到當前以及未來的盈利能力。 利潤是企業(yè)的收入（即總銷售額）與其通過銷售獲得收入的總成本的差額。顧客是關鍵，他們是收入的來源。收入來源于他們愿意為一定的采購數(shù)量所支付的價格。同時，也存在吸引并服務顧客的成本。如果這些成本太高，那么即使高收入水平也不能盈利。 顯然，營銷經(jīng)理不能控制一個公司的所有成本。例如，不管通用汽車公司現(xiàn)在的營銷策略如何，它還是得面臨眾多的退休員工的養(yǎng)老金。即使如此，營銷經(jīng)理還是要選擇機會并設計營銷策略，使銷售收入大于總成本，而且最好讓利潤不斷增長。換句話說，最好的增加顧客資產(chǎn)的方式是，找到符合成本一效益的方法來從當前顧客身上增加收入，同時吸引有利可圖的新顧客。 為了使這個想法更具體，我們來看看一個剛開始營業(yè)的銀行的顧客資產(chǎn)能發(fā)生什么變化。該銀行最初的戰(zhàn)略集中于吸引新的活期存款客戶。它提供對個人的關注以及免費的支票，同時做廣告來告訴潛在客戶這些好處，而大銀行的分支機構(gòu)卻不提供這種服務。隨著顧客的簽約，銀行的收入也在增加。然而，最開始的活期賬戶收入僅僅是其潛在收入的一小部分。因為如果銀行滿足了顧客的需求，他們就可能會接受更多的服務。例如，銀行可能會向擁有大量活期賬戶余額的顧客宣傳其很有用的財務規(guī)劃服務。但是，如果銀行制定出能夠吸引有獲利潛力的顧客的戰(zhàn)略，收入和顧客資產(chǎn)可能會更加快速地增長。比如，銀行可能會鼓勵本地企業(yè)的貸款申請。這樣一來，從顧客和企業(yè)主兩方所獲得的收益都會有助于銀行發(fā)展和建立顧客資產(chǎn)。

編輯推薦

《市場營銷學基礎(第18版)》是國外廣為流行的一本關于營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的營銷學基礎教材，已再版多次，特色鮮明。可以作為市場營銷專業(yè)高年級本科生和研究生的教材，同時，也非常適合企業(yè)營銷人員培訓使用。目前，中文版的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃著作還相對較少，希望《市場營銷學基礎(第18版)》的出版能夠為我國的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃教學和研究起到積極的推動作用。

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