30天贏在社交媒體

前言

　　序言　　如今的中小企業(yè)和獨立從業(yè)者，正生活在令營銷人員激動不已的時代。中小企業(yè)史無前例地可以與大型企業(yè)使用相同的營銷工具，而且不需要面對預(yù)算的激增。不管是小型企業(yè)還是獨立從業(yè)者，都可以和大型公司一樣，輕松使用社交媒體?！　≡谶^去的意念力，我對數(shù)千名企業(yè)主進行了采訪，他們的企業(yè)處在發(fā)展的各種階段，有剛剛起步的朝陽企業(yè)，也有發(fā)展完善機制成熟的企業(yè)，雖然階段不同，他們卻都在尋求低成本的高效營銷工具。社交媒體在過去的二十年里剛剛興起，是最激動人心的新興通訊工具之一，能夠提供非常高效的低成本營銷手段，與此同時，卻也是最被人們誤解的媒介?！　∥以诒泵栏鞯叵蚱髽I(yè)和專業(yè)機構(gòu)發(fā)表演講，并通過電話研討會和在線社團培訓(xùn)來自世界各地的從業(yè)人員，在過程當中，我注意到一個很廣泛的問題：“怎樣利用社交媒體才能讓我的企業(yè)從中受益？”這些學員平日都非常忙碌，他們希望得到切實可行、效果顯著的建議，面對眾多選擇他們無所適從，而使用社交媒體需要巨大的時間投入才有產(chǎn)出的概念也讓他們望而卻步?！　∵@就是我決定創(chuàng)作《30天贏在社交媒體》的原因?！　”緯哪康氖菐椭x者創(chuàng)建一個自己事業(yè)專屬的基本社交媒體平臺，專攻最佳的目標受眾，并借此尋求最高的商業(yè)目標。只要堅持不懈地應(yīng)用我在本書中與你分享的各種技巧和策略，你就能掌控自己的成功程度。至于成功，我是這么定義的：在恰當?shù)牡攸c與潛在的客戶產(chǎn)生交集，這些客戶有能力且有興趣購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，與他們進行對話，從對話中獲知潛在客戶的需求，然后努力讓潛在的客戶成為真正的客戶?！　”緯刑峁┑男畔⒑途毩晻笇?dǎo)你一步一步地獲得自己制定的社交媒體營銷目標。如果你需要幫助，或者希望深入了解，請訪問我的網(wǎng)站，這里有更加詳盡的說明。希望你能在推特（Twitter）、臉譜網(wǎng)（Facebook）或其他社交媒體網(wǎng)站上聯(lián)系我，也可以訪問我的博客“營銷逆轉(zhuǎn)”（Marketing Turnaround）和播客（podcast）“共同夢想”（Shared Dreams），與我分享你的看法?！　‖F(xiàn)在，就讓我們一起暢游社交媒體的海洋吧。希望它能夠成為你得心應(yīng)手的武器，幫助你收獲夢想。

內(nèi)容概要

　不論你是財大氣粗的大企業(yè)家還是普通的個體專業(yè)人士、小型企業(yè)業(yè)主或家庭作坊式業(yè)主，你都不想再在不能為你帶來任何效益的社交媒體營銷計劃上浪費金錢和時間。
如果你以前從未進行過社交媒體營銷活動，你會需要一個很好的方法來確保你在良好的基礎(chǔ)上開展你的營銷活動；
如果你已經(jīng)開展了社交媒體營銷活動，卻未能取得你意料之中的成果，你會需要一種切實可靠的方法來幫助你重組你的計劃；
如果你的社交媒體營銷體系正在運行，但未能帶來突破性的進展，你會急需找到一個竅門來激發(fā)你的營銷體系，為其重新注入活力。
現(xiàn)在，營銷專家、暢銷書作者、國際演講家蓋爾?Z.馬丁告訴你，只要你掌握了“30天守則”，這一切都能做到！
每天僅需30分鐘，持續(xù)一個月，你將擁有一個能夠直接為你帶來財富和成功的社交媒體營銷體系！
你可以在每天面對眼花瞭亂的營銷選項時，輕松地做出正確的選擇；你可以直接切入正題，在短時間內(nèi)實現(xiàn)你的夢想；你將擁有更多的業(yè)務(wù)，更大的知名度，更多的利益！
 讓我們開始吧！

作者簡介

　　蓋爾·Z·馬?。℅ail Z.
Martin）是美國著名的市場營銷專家、企業(yè)家、教育家和暢銷書作家，致力于利用公眾宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷和社會網(wǎng)絡(luò)媒體來提高個人、團體和企業(yè)的認知度，促進品牌與產(chǎn)品的營銷。她不僅為世界500強企業(yè)，也為更多中小型企業(yè)和各種專業(yè)協(xié)會、團體、商會擔任主講人、發(fā)言人、遠距離授課和網(wǎng)上討論會的主持人或研討會的領(lǐng)導(dǎo)人。在相關(guān)領(lǐng)域，她贏得了一系列的獎項，包括IABC銀鉆獎、BMA
Pro-Ad獎、APEX獎和PICA獎。
　　她創(chuàng)辦有DreamSpinner通訊公司，同時也是杜克能源公司（Duke Energy）和Signet銀行的顧問、美通社（PR
Newswire）的指導(dǎo)人及微軟合作伙伴邊緣網(wǎng)絡(luò)（Microsoft Partner Edge
Network）的信息專家。在北卡羅萊納夏綠蒂大學（UNC
Charlotte）教授公共演講、公共關(guān)系寫作和公共通訊戰(zhàn)略課程之余，她還出版了《巫師的奇幻冒險編年史》（The Chronicles
of The Necromancer fantasy adventure）系列暢銷小說，是美國科幻作家協(xié)會成員。
　　她與丈夫、三個孩子、一只喜瑪拉雅貓和一只金毛巡回犬生活在一起。如果你對她的小說也有興趣，請關(guān)注網(wǎng)站http://www.ascendantkingdoms.com。

書籍目錄

作者的話
序言
簡介
RESULTS模式
本書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
第1天 為什么大多數(shù)市場營銷都失敗了
　將30天的指導(dǎo)投入實用
第2天 最強有力的營銷工具：經(jīng)營規(guī)劃
　用你自己的語言給成功下定義
　做好準備，瞄準目標……
　……發(fā)動進攻！或者，再次瞄準目標
　尋找缺口
　找到起決定作用的價值
第3天 金牌市場營銷的經(jīng)營規(guī)劃制定
　全方位地了解你
　用SWOT方法分析你的公司
第4天 從經(jīng)營規(guī)劃中發(fā)掘?qū)毑?br />　做好時間和資金的預(yù)算
　花多少才夠？
　無法抗拒的特色
第5天 制定行動計劃
第6天 真實的故事和真實的聲音
　講述你自己的真實故事
　真實聲音的力量
第7天 促成交易
　多次接觸以及觸發(fā)點
第8天 制定社交媒體營銷計劃
　融會貫通
　社交媒體的真實面目
　關(guān)于社交媒體的幾個誤解
第9天 我登陸臉譜網(wǎng)了，接下來該怎么辦？
　此“好友”非彼“好友”
　臉譜網(wǎng)與商業(yè)
　臉譜網(wǎng)頁面詳解
　使用應(yīng)用定制個性頁面
第10天 做生意，要“關(guān)系”
　關(guān)系網(wǎng)頁面詳解
　使用應(yīng)用定制個性化頁面
　使用關(guān)系網(wǎng)，營銷需小心
第11天 推特革命
　你的友鄰是什么人？
　推特頁面詳解
　探索推特
　使用應(yīng)用定制個性頁面
　使用推特進行商務(wù)運作
第12天 利用博客做生意
　博客基礎(chǔ)知識
　博客頁面詳解
　為什么選擇博客？
　利用博客做生意
　如何才能得心應(yīng)手
第13天 你用Squidoo嗎？
　Squidoo鏡頭頁面詳解
　創(chuàng)建屬于你的Squidoo鏡頭頁面
　在Squidoo上做生意
第14天 Digg一下吧？
　社交書簽網(wǎng)站詳解
　使用社交書簽網(wǎng)站進行商務(wù)
第15天 YouTube和Flickr：你的世界之窗
　YouTube頁面詳解
　Flickr頁面詳解
　使用YouTube和Flickr進行商務(wù)
第16天 從論壇、聊天和話題中獲得業(yè)務(wù)
　回答問題的力量
　聊天、論壇和話題
　從評論中挖掘更大的收獲
　奉勸一句：在外混，要小心
第17天 通過行業(yè)網(wǎng)站提升投資回報率
　從個人主頁開始
　從通訊錄上獲得更多信息
　扮演起領(lǐng)導(dǎo)角色
第18天 社交媒體與公關(guān)
　快速了解公關(guān)
　新聞的新面孔
　這算新聞還是社交媒體呢？
　平衡公關(guān)和社交媒體
第19天 社交媒體與促銷
　促銷宣傳的力量
　深入群眾
第20天 社交媒體與本地企業(yè)
　社交媒體可以讓你成為很好的鄰居
　社交媒體讓口口相傳更加快速
第21天 社交媒體與非營利性機構(gòu)
　從目標開始
　講述故事
　意識和捐獻
　與社區(qū)進行互動
　讓你的影響力長存
第22天 社交媒體與品牌
　首先是目標和受眾
　價值、聲音和故事
　避免別人對你的誤解
第23天 從社交媒體走向世界
　你身邊的全球性企業(yè)
　社交媒體帶來的聯(lián)系
第24天 社交媒體與你的網(wǎng)站
　回到最基礎(chǔ)的內(nèi)容
　你的主頁門戶
　充分利用社交書簽服務(wù)和樣板文件
第25天 其他優(yōu)秀的網(wǎng)站
　維基百科
　WikiHow
　SmallBusinessBrief.com
　Care2.com
　Newsvine.com
　雅虎問答和雅虎群組
　Moodle平臺
　Ning.com
　GetSatisfaction.com
　手機上的社交媒體
第26天 社交媒體與活動
　吸引觀眾
　充分利用線上和線下活動
　舉行競賽并設(shè)立獎項
　循環(huán)利用你舉行的活動
第27天 社交媒體與作家
　建立聯(lián)系
　保持自己的可見度
　讀者都愛社交媒體
第28天 社交媒體與演講家
　提供免費樣本
　宣傳即將舉行的活動
　不要忽視網(wǎng)上公關(guān)
第29天 社交媒體與你的銷售漏斗
　走好石子路
　小活動的大影響
　讓你的好友參與到幕后中
第30天 一個月了，之后我該怎么辦？
　長期收益和短期收益
　找到新的出發(fā)點
　從好友那里尋求幫助減少時間成本
　想繼續(xù)深入了解社交媒體？
關(guān)于作者

章節(jié)摘錄

　　金牌市場營銷的經(jīng)營規(guī)劃制定　　在繼續(xù)深入討論之前，先花一點時間講一下目標受眾。在所有的市場營銷中，尤其是社交媒體營銷中，將正確的信息傳遞給正確的人是重中之重，因為“社交”要求你與其他人進行互動，哪怕并不能面對面地看到對方?！　￡P(guān)于市場營銷，你需要知道的第一件事就是要向已經(jīng)形成群體的最佳目標受眾傳播信息，這樣做會更省力而且也能夠節(jié)省成本，而不要試圖讓他們重新形成一個新的群體。從雜志、電視和電臺的銷售人員那里，我們都能看到這種思路，他們能夠提供自己的一套傳媒資料，詳細說明了他們的讀者、觀眾和聽眾群體。同樣的思路也適用于社交媒體網(wǎng)站?？偠灾绻銈鬟f信息的目標受眾是個已經(jīng)存在的群體，那么營銷起來就容易許多，如果想去建立一個全新的群體并吸引人們加入，就會費時費力?！　〉呛芸上?，大部分的中小企業(yè)主和獨立從業(yè)人士一直以來都束縛在眼前的事業(yè)上，應(yīng)接不暇的瑣事讓他們根本沒時間停下來認真想一想誰才是他們最理想的銷售對象。甚至還有人從沒有想過自己的顧客應(yīng)該是什么樣的人，如何通過他們達成自己的商業(yè)目標?！　∪轿坏亓私饽恪　≡诘谝徽吕锩妫乙呀?jīng)讓你寫下了自己心目當中目標受眾的種種細節(jié)?，F(xiàn)在，把這份列表取出來，與第二章的目標、受眾、營銷表單進行對比。　　然后在對比的過程當中問自己以下幾個問題：　　·你第一章里描述的受眾是否符合新的目標、受眾和營銷手段呢？　　·有沒有第二層和第三層的受眾群體需要你進行描述？　　·現(xiàn)在的核心顧客和目標受眾在什么樣的程度上能夠匹配？他們之間的相同點和不同點有哪些？　　現(xiàn)在，需要再次思考一下這些優(yōu)先的商業(yè)目標，你首要的商業(yè)目標應(yīng)該能夠反映出你在今年對成功的期望。目前的核心顧客有沒有可能幫助你達成這個商業(yè)目標呢？　　我先舉個例子說明一下：假如你是一名生活導(dǎo)師，你想要是幫助人們弄清楚他們的事業(yè)和企業(yè)的成功是什么樣子的，而此時此刻，你的檔期已經(jīng)滿滿當當，排滿了大量需要輔導(dǎo)的預(yù)約人，每個人都有一到兩個小時的課程。但是，開始的課程結(jié)束之后，很少有人會稱為你的回頭客，他們很欣賞你，也的確從課程當中受益匪淺，但是他們會說，之所以不再回來上課的原因，是花費太高?！　‖F(xiàn)在，我們假設(shè)你的首要商業(yè)目標里就包括吸引顧客參加一個全新的五周培訓(xùn)課程，而你想從這一系列的課程當中收取比以前更高的學費，并且你的這個目標當中有兩個期待的效益：在相同時長的課程里賺更多的錢，促成長效收益。　　雖然你與目前的核心顧客相處十分融洽，而且他們也對你的工作感到非常滿意，但是這些核心顧客很可能并不是你新課程的最佳目標受眾。為什么呢？因為新課程的收費很可能已經(jīng)超出了他們的承受范圍。這也就意味著，為了達到新的商業(yè)目標，你必須找到一個新的目標受眾群，他們要對你提供的產(chǎn)品感興趣，而且樂意也有能力支付因此產(chǎn)生的費用。　　除此之外，你還需要仔細考慮一下，在你目前的客戶當中，有沒有一些人完全不適合你的商業(yè)目標。也許他們是你事業(yè)起步時的第一批客戶，而你的商業(yè)眼光卻隨著時間的流逝發(fā)生了改變。也許你在選擇顧客的時候毫無標準，來者不拒，也許，其中有些人并不滿意你的服務(wù)或者根本不會給你帶來收益，又或者，你為他們所做的工作并不符合你當下的商業(yè)目標了。你需要好好地審視一下他們的特征，避免給自己找來更多的問題客戶，要記住，問題客戶可不是你的目標受眾群啊。你可以自行選擇是主動地禮貌告訴對方你不能繼續(xù)滿足他們的需要了，還是逐漸疏離他們。但是，你自己心里要明白，知道不想要什么客戶和知道想要什么客戶是同樣重要的?！　榱四茏屇愕氖袌鰻I銷手段處于巔峰狀態(tài)下運行，不僅需要將焦點集中在那些能夠購買你產(chǎn)品的受眾身上，還需要集中在那些完美匹配你產(chǎn)品的受眾身上。不過，總會有一些不那么完美的顧客混到這些人當中，而你并不想把他們當做市場營銷的對象，你的目標就是那些最佳客戶?！　‰S著你的公司在不斷地發(fā)展，公司的商業(yè)目標也會發(fā)生改變，因此，在創(chuàng)業(yè)之初曾經(jīng)是你最佳顧客的人群很可能已經(jīng)不再那么完美匹配。但這不是問題，只是企業(yè)生命周期中必經(jīng)的一個部分。盡自己所能地去了解自己最佳客戶，會為你節(jié)省很多時間、精力和金錢，并使你的信息能夠確切地集中在解決對方問題、痛苦和恐懼上。對企業(yè)主來說，最令他們恐懼的，就是將適用于創(chuàng)業(yè)之初的最早目標受眾的市場營銷轉(zhuǎn)化成更加適合隨著企業(yè)發(fā)展而新出現(xiàn)的目標受眾的市場營銷，但是除非你能夠去改變目標受眾，讓他們來迎合你的商業(yè)目標，否則不去適應(yīng)改變的市場營銷就注定要面臨失敗。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　“蓋爾·馬?。℅ail Martin）太給力了！她已經(jīng)領(lǐng)悟到社交媒體營銷的核心了。本書包含了大量信息，一步一個腳印地幫你在理解社交媒體的基礎(chǔ)上運用社交媒體。如果你也希望創(chuàng)造價值、家喻戶曉、事業(yè)發(fā)展，這本書就是為你量身打造！書中的信息鞭辟入里，切實有效。”　　——維恩·李（Wayne Lee），巔峰表現(xiàn)專家　　“本書是蓋爾·馬丁贈予我們的事業(yè)建設(shè)寶典，幫助我們走出使用社交媒體進行營銷的困境。從第一頁開始，蓋爾陸續(xù)陳述了設(shè)定目標、制定計劃和付諸行動的方法。就好像蓋爾正在你身旁，手把手地協(xié)助你一步一步走下去。對于希望使用社交媒體來開創(chuàng)自己事業(yè)的人來說，本書絕對是必讀書目。更何況，誰不是這些人的一員呢！衷心感謝蓋爾。”　　——謝莉·布里頓（Cheri Britton），教育學碩士（M.Ed），演講家，　　《思想爆炸》（Boom Thinking）作者　　“如果你想通過推特（Twitter）、臉譜（Facebook）、關(guān)系網(wǎng)（Linkedin）等網(wǎng)站進行全方位宣傳，蓋爾·馬丁的《30天贏在社交媒體》一書提供了你需要掌握的所有知識。她的語言平實簡潔、深入淺出，就算你日理萬機，也能夠輕松進行社交媒體營銷。最棒的是這本書詳細解釋了如何利用社交媒體建立自己的事業(yè)，如何在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上傳播價值觀。概述是企業(yè)主的必讀書目。”　　——杰夫·克里利（Jeff Crilley），真實新聞（Real News）公關(guān)主席，艾美獎得主　　“希望借助社交媒體發(fā)展自己事業(yè)的人必讀本書。蓋爾·馬丁毫無保留地分享了自己的所學所知，幫助你在當今社會專業(yè)地發(fā)展事業(yè)。希望獲得更大成功的商業(yè)人士，必須人手一本。”　　——埃莉諾·斯圖茲（Elinor Stutz），Smooth Sale有限公司首席執(zhí)行官，　　《你被錄用了！》（Hired!）作者　　“蓋爾·馬丁是一名出色的營銷專家，尤其擅長社交媒體。本書幫助新手和專業(yè)人士走出社交媒體的困惑。如果你希望自己事業(yè)的營銷更上層樓，這本書將是你的上佳選擇。”　　——魯斯·克萊因（Ruth Klein），品牌戰(zhàn)略及生產(chǎn)力提高教練　　“本書真是‘書中自有黃金屋’！小企業(yè)主和獨立專業(yè)人士的必讀書目。我無法相信每天只需要30分鐘就建立起一個全面的社會媒體營銷體系。但書中的方法真的有效！”　　——韋恩·凱利（Wayne Kelly），《韋恩、杰恩秀》（The Wayne and Jayne Show）主持人

編輯推薦

　　充分利用你所知道的一切網(wǎng)絡(luò)社交媒體，在30天之內(nèi)贏得全世界！　　通人脈，找關(guān)系，拉顧客，賣寶貝，做宣傳，賺人氣，搞對象，交朋友，求工作，搜人才，尋點子……　　所有與營銷有關(guān)的事，都可以通過強大的社交網(wǎng)絡(luò)來解決！要三十天，不花一分錢，讓財富主動找上門！　　全美最著名的網(wǎng)絡(luò)營銷大師蓋爾·Z.馬丁以其向全球眾多五百強企業(yè)教授利用社交媒體進行從個人形象推廣、企業(yè)產(chǎn)品銷售到品牌建設(shè)與維護的豐富經(jīng)驗，總結(jié)出一套行之有效的實戰(zhàn)教程《30天贏在社交媒體》，是互聯(lián)網(wǎng)時代通往成功之路的必讀書。

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