消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中和日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。

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前言第一章 緒論學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)一、心理學(xué)概述二、消費(fèi)心理學(xué)概述三、消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)概念第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與方法一、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象二、消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展及現(xiàn)實(shí)意義一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展二、消費(fèi)心理學(xué)研究的發(fā)展趨勢(shì)三、研究消費(fèi)心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)知活動(dòng)過(guò)程一、消費(fèi)活動(dòng)中的感覺(jué)與知覺(jué)二、消費(fèi)活動(dòng)中的記憶與注意三、消費(fèi)活動(dòng)中的想象、聯(lián)想與思維第二節(jié) 消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程一、情緒和情感概述二、情緒與情感的類(lèi)型三、情緒與情感的外部表現(xiàn)四、影響消費(fèi)者情緒和情感的因素第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過(guò)程一、意志概述二、消費(fèi)者的意志過(guò)程分析三、消費(fèi)者的意志品質(zhì)與消費(fèi)行為個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)一、氣質(zhì)的定義及特征二、氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與氣質(zhì)類(lèi)型三、消費(fèi)者的氣質(zhì)在購(gòu)買(mǎi)中的表現(xiàn)第二節(jié) 消費(fèi)者的性格一、性格的概念二、性格的特征三、性格的類(lèi)型四、消費(fèi)者的性格在購(gòu)買(mǎi)中的表現(xiàn)第三節(jié) 消費(fèi)者能力一、消費(fèi)者能力的定義二、消費(fèi)者能力的種類(lèi)三、能力發(fā)展的個(gè)體差異四、能力對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的影響個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第四章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策行為學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一、消費(fèi)者的需要二、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策概述二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程三、風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)與消費(fèi)決策第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的含義二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程及影響因素三、購(gòu)買(mǎi)后行為個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第五章 社會(huì)文化與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響一、文化、亞文化及社會(huì)文化概述二、文化、亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響第二節(jié) 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理一、消費(fèi)流行的概念二、消費(fèi)流行的發(fā)展趨勢(shì)三、消費(fèi)流行的影響因素四、消費(fèi)流行的分類(lèi)五、消費(fèi)流行的周期六、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理一、消費(fèi)習(xí)俗概述二、消費(fèi)習(xí)俗的分類(lèi)三、影響消費(fèi)習(xí)俗的因素四、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理的影響個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第六章 消費(fèi)群體與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 消費(fèi)群體概述一、消費(fèi)群體的概念與分類(lèi)二、消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響第二節(jié) 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征一、不同年齡消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征二、不同性別消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征第三節(jié) 相關(guān)團(tuán)體的消費(fèi)心理影響一、消費(fèi)群體規(guī)范與消費(fèi)行為二、影響相關(guān)團(tuán)體消費(fèi)的因素三、相關(guān)團(tuán)體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第七章 商品因素與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 商品名稱(chēng)與消費(fèi)心理一、商品命名二、商品名稱(chēng)與商標(biāo)的功能第二節(jié) 商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理一、消費(fèi)者對(duì)商品的心理要求二、新商品設(shè)計(jì)的心理策略三、消費(fèi)者對(duì)新商品的購(gòu)買(mǎi)分析第三節(jié) 商品包裝心理一、商品包裝的含義二、商品包裝的心理功能三、包裝設(shè)計(jì)的心理要求四、包裝設(shè)計(jì)的心理策略個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第八章 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 商業(yè)廣告一、商業(yè)廣告的含義二、商業(yè)廣告的功能三、商業(yè)廣告遵循的原則第二節(jié) 商業(yè)廣告的創(chuàng)意策略一、廣告創(chuàng)意過(guò)程二、廣告訴求的心理策略第三節(jié) 商品廣告的傳播策略一、商業(yè)廣告媒體選擇的影響因素二、商業(yè)廣告心理效果的測(cè)定個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第九章 商品價(jià)格與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 商品價(jià)格一、商品價(jià)格的概念二、需求價(jià)格彈性三、商品價(jià)格的功能第二節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理一、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征二、價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的心理和行為的影響三、消費(fèi)者心理中的價(jià)格閾限第三節(jié) 價(jià)格策略與消費(fèi)心理一、商品定價(jià)策略二、商品調(diào)價(jià)的心理策略個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第十章 市場(chǎng)因素與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 營(yíng)業(yè)環(huán)境一、購(gòu)物環(huán)境概述二、購(gòu)物環(huán)境的作用第二節(jié) 購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理一、購(gòu)物外部環(huán)境與消費(fèi)心理二、購(gòu)物內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)心理第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與消費(fèi)心理一、營(yíng)銷(xiāo)人員儀表與消費(fèi)心理二、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的溝通三、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考第十一章 消費(fèi)心理的新發(fā)展學(xué)習(xí)要點(diǎn)導(dǎo)入案例第一節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)心理一、電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征二、制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析三、電子商務(wù)中的消費(fèi)心理策略第二節(jié) 綠色消費(fèi)與消費(fèi)心理一、綠色消費(fèi)二、影響綠色消費(fèi)行為的因素三、綠色消費(fèi)的心理策略第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一、消費(fèi)者權(quán)益二、消費(fèi)者心理保護(hù)個(gè)案分析關(guān)鍵名詞討論與思考參考文獻(xiàn)

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