決策中的心理學

前言

我們每天都生活在對決策的思考中，有的決策可以讓我們得意一輩子，因為它證明了我們的智慧和勇氣；但也有的決策可以讓我們后悔一輩子，因為它讓我們長久地抬不起頭來，甚至付出生命的代價。本書試圖為決策的過程做一個心理學的分析，勾畫出其突出的認知特征與人格要素，并通過一系列的決策事件做深入的心理剖析。這是因為心理學是一門大眾學科，可謂無所不見、深入人心。而寫作此書，正是為了表明這一點。本書論及的心理學概念涉及創(chuàng)新心理學、社會心理學、決策心理學及精神分析理論等領(lǐng)域。筆者希望以此來將心理學的抽象概念具體化、生活化、鮮明化，以使讀者們學會用心理學的眼光來看待決策所給人們帶來的挑戰(zhàn)與成長。為了充實內(nèi)容，本書選取了一批相關(guān)人物的圖畫相片，筆者盡量對引用的資料標明出處。如有疏漏，敬請原諒，并致謝意。同時，筆者也盡可能地對書中的參考文獻注明出處，如有疏漏，也請原諒。我以此書獻給廣大的心理學工作者，希望本書能夠提高您對心理學的領(lǐng)悟，并把這種領(lǐng)悟巧妙地運用于您的教學、研究與咨詢實踐中去。同時，我也以此書獻給廣大的心理學愛好者，希望本書會提高你們對心理學的興趣，并增長你們對心理學的見識。在此書籍出版之際，我深深地感謝我的助手嚴飛與梁瀟，他們?yōu)榇藭恼?、編輯和資料收集投入了大量的心血。沒有他們的這些投入，本書不會如此順利地完成。同時，我也十分感謝機械工業(yè)出版社華章公司的李欣瑋編輯和王然編輯，他們對此書嚴格把關(guān)，使它避免了許多文字上乃至觀點上的失誤。最后，我想強調(diào)，本書中的觀點當是一家之言，或是一得之見。我不敢奢望它們會成為權(quán)威之見。充其量，它們只是起到了拋磚引玉的作用，希望借此引起人們的關(guān)注與評論。所以，我衷心地歡迎大家對本書提出批評建議，以在日后的寫作中加以調(diào)整、修改。謝謝各位讀者的賞識！也謝謝各位讀者的批評！是為序。

內(nèi)容概要

“決策”是一個外延廣泛的概念，大至國家的行政決策，小至個人的消費決策，就其運行的心理過程而言，并無實質(zhì)性的區(qū)別。任何決策都是通過人的心理過程來實現(xiàn)的。決策要強調(diào)有效性，就必須注重科學性，就必須注重決策的心理效應，包括矯正決策者可能具有的許多心理障礙。    什么樣的心理特質(zhì)導致了成功的決策？這些特質(zhì)能否培養(yǎng)？怎樣培養(yǎng)？本書正是從決策中的心理因素出發(fā)，對決策之中蘊含的心理學現(xiàn)象和原理進行了剖析，并結(jié)合歷史中的一系列代表性人物的經(jīng)典案例，進行深入討論。

作者簡介

中國著名的心理學家，大學畢業(yè)后赴美深造，1993年獲得哈佛大學心理學博士學位。目前他是國內(nèi)唯一畢業(yè)于哈佛大學的心理學家，現(xiàn)在香港城市大學任教，香港心理學會輔導心理分會首任會長，內(nèi)地20多個機構(gòu)的特邀顧問、名譽理事長等i內(nèi)地多家報刊的專欄作家，如《北京科技報》

書籍目錄

前言上篇  理論篇  第1章  成功決策的智慧：合理選擇就是決策最優(yōu)化    決策的重要性    決策的層面性    決策的洞察力    決策的靈活性    決策的簡易性    決策的流動性    決策的預測性  第2章  決策的四種思維形式：美女該舉起哪一只手    決策的垂直思維    決策的橫向思維    決策的直覺思維    決策的模糊思維  第3章  決策的三種信念原則：年輕人該選擇哪一扇門    決策的風險性：慮定心強    決策的信仰性：擇善固執(zhí)    決策的無悔性：行慎寡悔下篇  案例篇  第4章  決策的垂直思維：談判的藝術(shù)    談判法的比較    周恩來與基辛格的斗法    周恩來的談判藝術(shù)  第5章  決策的橫向思維：納“逆財”，巧“調(diào)度”，胡雪巖發(fā)家有道    罰捐代罪 巧籌軍款    吸納“逆財” 有驚無險    移東補西 助人助己  第6章  決策的直覺思維：第二次世界大戰(zhàn)中將領(lǐng)們的軍事直覺    粟裕的戰(zhàn)場直覺    巴頓的先驗直覺  第7章  決策的模糊思維：曾國藩化解兩難處境    聰明官巧斷糊涂案    法外開恩 折服悍將    低調(diào)處理 以退為進    曾國藩的模糊思維  第8章  決策的信念值處理：比爾·蓋茨哈佛退學與信念堅定    尋找人生的激情    To be or not to be     決策需要擇善固執(zhí)    “擇善固執(zhí)”來自于心理堅毅  第9章  決策的無悔值處理：李嘉誠四次辭職，青春無悔    第一次跳槽：從茶館伙計到鐘表徒弟    第二次跳槽：從鐘表徒弟到推銷員    第三次跳槽：從推銷五金到推銷塑料    第四次跳槽：辭工創(chuàng)業(yè)偉績終成    李嘉誠的“行慎寡悔”：穩(wěn)中求變，無悔抉擇  第10章  決策的風險值處理：包玉剛買賣船只，眼光獨到    目標明確 力排眾議    貸款買船 自信自強    急流勇退 賣船登陸    “慮定心強”是包玉剛決勝商場的重要資本  第11章  決策的氣質(zhì)因素：康有為為什么變法維新失敗    戊戌維新因三大決策失誤而夭折    康有為的激進性格分析    可惜歷史無法重來  第12章  決策的認知因素：李鴻章“誤國”從何而來    李鴻章錯在念上了“誠字經(jīng)”    迎奉老佛爺—李鴻章的合理化思維宗旨    李鴻章心誤導致政誤  第13章  決策的情緒因素：朱元璋為什么會廢除相權(quán)    廢相、廷杖、誅九族是朱元璋的發(fā)明    皇權(quán)焦慮癥使朱元璋變得冷酷無情    皇權(quán)焦慮癥下的歷史后果  第14章  決策的自信因素：尼克松為什么折戟水門事件    臭名昭著的“水門事件”    尼克松的自卑情結(jié)    “差一點的心結(jié)”導致自卑    自卑情結(jié)導致愚蠢決策  第15章  決策的意志因素：斯大林憑借什么戰(zhàn)勝了希特勒    現(xiàn)實面前的鋼鐵意志    困境下的紅場閱兵    鋼鐵是怎樣煉成的    形勢越困難頭腦越冷靜參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第1章  成功決策的智慧：合理選擇就是決策最優(yōu)化決策的重要性我們每天都在與決策打交道，大到是否上某所學校，開始某段婚姻或買下某個樓房等，小到是否要買某件衣服，在哪家餐館吃飯或在哪里度周末……可以這么認為，我們每天都生活在決策的思考當中，有的決策可以讓我們得意一輩子，因為它證明了我們的智慧和勇氣，但有的決策也可以讓我們后悔一輩子，因為它讓我們長久地抬不起頭來，甚至付出生命的代價。在歷史上，三國時期的劉備曾采納了諸葛亮在《隆中對》中提出的建議，做出“占據(jù)荊、益兩州，聯(lián)孫抗曹，徐圖中原”的決策，從而得以建立蜀漢，并與魏、吳鼎足而立。明朝的朱元璋采納了謀士朱升的“廣積糧、高筑墻、緩稱王”的建議而創(chuàng)立了明朝。至于田忌采用了孫臏的計策而勝了齊威王的賽馬故事，更是家喻戶曉，而這一切，都離不開人們的智慧決策。所以，決策結(jié)果的好壞是人生幸福與否的一個重要指標，決策能力的高低也是人生的必修功夫。美國蘭德公司（RAND）的分析家認為，世界上每1 000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85％是因為企業(yè)管理者決策不慎造成的。由此，哈佛大學商學院始終把決策放在教學的頭等位置，其教學口號就是“決策決定一切”。管理學指出，現(xiàn)代管理的重點在于經(jīng)營，而經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于決策，決策是現(xiàn)代管理的核心。決策學大師赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon，1916-2001）認為：所謂決策，不過是對存在不確定因素的備選方案做出抉擇的行為。這當中包含了三個基本要素：（1）決策實質(zhì)上是對多種備選方案進行抉擇；（2）決策中存在許多不確定因素，（3）決策受到多種因素的影響和制約。西蒙還提出，合理選擇就是決策最優(yōu)化。而尋找最優(yōu)化決策，就是在種種不確定因素中找到最佳的排列。那么，什么才是決策的最高境界，即所謂最佳的排列呢？我想可以套用孔老夫子的一句話來講，就是“隨心所欲不逾矩”。那么，什么又是決策的“隨心所欲不逾矩”呢？套用時下流行的一句話來講，就是“該出手就出手，出了手就莫后悔”。關(guān)于決策最優(yōu)化的實踐，西蒙曾經(jīng)強調(diào)，實施純邏輯推理的決策，在現(xiàn)實生活中很難實現(xiàn)，由此人們應在決策實踐中確定一套最低限度令人滿意的做法。這當中既有思維層面的因素，也有動機層面的因素，還有經(jīng)驗方面的因素。那么，決策在思維、動機、經(jīng)驗層面各涉及什么因素呢？它們分別對決策過程有著什么影響呢？西蒙的決策理論雖然為我們理解決策提供了積極的思路，但總體而言，西蒙的決策偏向于管理學的定義，而如果將決策都看做管理，則會使得管理的含義過于寬泛。其理論的局限性就促使我從心理學的角度出發(fā)來探究上述問題的答案。決策的重要性：決策中的成功與失敗失敗決策的典型1960年，埃及在尼羅河上動土興建阿斯旺高壩。該工程竣工后擴大了農(nóng)田灌溉面積，提高了農(nóng)田利用率，水力發(fā)電也獲得了可觀的利益。但同時也給尼羅河流域的生態(tài)環(huán)境和人民的健康帶來了嚴重的影響，灌溉區(qū)土地肥力下降，紅海海岸線全面縮短，捕魚量也大幅下降，血吸蟲病、瘧疾等疾病大肆流行。這些嚴重的后果都是難以補救的。因此，阿斯旺高壩被稱為“成功的工程，失敗的決策”。成功決策的典型1969年，素有鐘表王國之稱的瑞士研制出了世界上第一只石英電子手表，然而瑞士人并未做出大力發(fā)展石英電子技術(shù)的決策，原因是錯誤地估計了市場，認為石英電子表技術(shù)發(fā)展前途不大。相反，聰明的日本人經(jīng)過認真地調(diào)查分析后卻得出了完全相反的結(jié)論，認為石英電子手表將大有可為，于是當機立斷，開發(fā)生產(chǎn)了大批優(yōu)質(zhì)石英電子手表，很快就占領(lǐng)了國際市場。僅1976～1985年間就擠垮了178家瑞士的機械手表廠。

編輯推薦

《決策中的心理學》：在影響成功決策的因素中，人格因素的影響最為重要，不可忽視，其中，又以性格、氣質(zhì)、情緒、認知四大因素最為關(guān)鍵。如果我們在決策的過程中，老是要考慮如何才能為他人所接受，又要考慮他人是否會反對，那就完全是浪費時間，不會有任何結(jié)果。一個真正懂得圓融變通的人，才能把握商業(yè)資本流動運作的本質(zhì)規(guī)律。決策者在發(fā)揮橫向思維時，要日寸刻提醒自己千萬不要陷入“思維的死角”，走進“思維的死胡同”。實際上，在沒有全力進入新方向之前，沒有人可以準確地看清前行的道路，有時為了抓住機會，必須做出果斷的決策。當決策者出現(xiàn)決策失誤后.往往面臨著較大的心理壓力，此時就會自覺或不自覺地運用多種心理防御機制，往住帶有掩耳盜鈴式的自我欺騙，多半是為了逃避現(xiàn)實，有目寸還會使現(xiàn)實問題更加復雜，使人陷入更大的挫折或；中突的情境之中。焦慮情緒由決策過程中的不確定感引步，反之又會影響決策者進一步冷靜地思考和處理問題，使決策者陷入惡性循環(huán)。自卑情結(jié)的產(chǎn)生，往往并非因為認識上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實的標；佳或尺度來衡量自己，而相信或假定自己“應該”達到某種標準或尺度。這種追求大多脫離實際，只會滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責。著名心理學家深度剖析，為決策作心理素描，掌握心理學，明智做決策，力排眾議還是從善如流，堅持信念還是以退為進，怎樣練就超強的心理素質(zhì)，為什么總會有決策的“兩難困境”應該跟著感覺走嗎？決策，每個人幾乎每天都離不開它。

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