魔術(shù)師給服務(wù)業(yè)的26個(gè)啟發(fā)-讓顧客驚奇的藝術(shù)

內(nèi)容概要

　　也許你會(huì)啞然失笑，不曉得魔術(shù)師能給服務(wù)業(yè)什麼建言與啟發(fā)。但你一定有過(guò)類似以下的經(jīng)歷：才剛踏進(jìn)一家飯店，準(zhǔn)備要登記住房，櫃臺(tái)小姐親切地稱呼你的名字；光臨一間餐廳，不需多加贅言，侍者馬上引導(dǎo)你到你最愛的位置。這些創(chuàng)造令人難忘的優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)——優(yōu)異、獨(dú)特、不同，讓顧客不禁笑容滿面，忍不住「好吃道相報(bào)」——與優(yōu)異的舞臺(tái)魔術(shù)在結(jié)構(gòu)上及效果上有異曲同工之妙。　　《魔術(shù)師給服務(wù)業(yè)的26個(gè)啟發(fā)：讓顧客驚奇的藝術(shù)》提供來(lái)自各行各業(yè)的實(shí)例（包括萬(wàn)豪酒店、麗池卡爾登飯店、美國(guó)運(yùn)通、維多利亞的祕(mì)密等），展現(xiàn)了各種富有創(chuàng)造力、有趣、有時(shí)甚至是稀奇古怪的客戶服務(wù)方式。不論你從事任何行業(yè)，《魔術(shù)師給服務(wù)業(yè)的26個(gè)啟發(fā)：讓顧客驚奇的藝術(shù)》將協(xié)助你創(chuàng)造頂級(jí)的用戶滿意度以及忠誠(chéng)度?！　?zhǔn)備好了嗎？讓我們一同閱讀《魔術(shù)師給服務(wù)業(yè)的26個(gè)啟發(fā)：讓顧客驚奇的藝術(shù)》，發(fā)掘讓顧客驚奇的魔法配方，創(chuàng)造令人目眩神迷的經(jīng)驗(yàn)，讓他們滿心歡喜，而且再度光臨！

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