互動(dòng)設(shè)計(jì)概論

前言

　　導(dǎo)論　　從兩個(gè)惱人的問(wèn)題談起　　2009年暑假，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)裡，和一位從事出版工作的劉小姐談起了互動(dòng)設(shè)計(jì)。不料，劉小姐開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的兩個(gè)問(wèn)題，卻讓我一時(shí)之間感到嘴僵舌鈍，絲毫不見(jiàn)平日教書(shū)時(shí)口若懸河的豪氣，或者是演講時(shí)舌燦蓮花的風(fēng)采。劉小姐的第一個(gè)問(wèn)題，頗有女俠豁然出刀的乾脆和直率，她問(wèn)道：「互動(dòng)設(shè)計(jì)這詞裡面的每個(gè)字我都懂，但合起來(lái)的意思卻又十分含糊，你能不能用最簡(jiǎn)單的一句話，告訴我互動(dòng)設(shè)計(jì)到底是甚麼？」如此爽快的一問(wèn)，卻讓我猶豫萬(wàn)分。對(duì)於一個(gè)從事互動(dòng)媒體教學(xué)將近十年的人而言，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)，就像是在結(jié)婚多年之後，猛然間被老婆要求用一句話來(lái)解釋當(dāng)時(shí)追求她的初衷。一時(shí)之間：胸中似有千言萬(wàn)語(yǔ)，張口卻又毫無(wú)邏輯；一切本應(yīng)理直氣壯，無(wú)奈思緒猶似浮光掠影?！　∪绻疫@個(gè)人有任何的好處，也許就是我那種從哪裡跌倒就從哪裡站起來(lái)的客家硬頸精神。當(dāng)時(shí)的一個(gè)措手不及，成為你我今天的話引子。在本書(shū)的一開(kāi)始，就讓我們單刀直入，討論一下互動(dòng)設(shè)計(jì)這個(gè)詞，為何會(huì)如此明確而模糊地存在著?！　nteractive vs. Interaction　　「互動(dòng)設(shè)計(jì)」所造成的混淆感，有一大部分，其實(shí)來(lái)自於專有名詞在經(jīng)過(guò)翻譯之後，難免會(huì)被過(guò)濾掉的那一分精緻。查看英漢字典，英文的 interaction 是：「交互作用，互相影響」，而 interactive，則是：「交互作用的，互相影響的」。兩者極為相近，其間唯一的差異，只不過(guò)就是一個(gè)平凡不過(guò)爾爾「的」字兒。因此，英文的 interactive design 和 interaction design，通常也都被一視同仁地翻譯成：「互動(dòng)設(shè)計(jì)」?！　∵@種翻譯方式，在絕大多數(shù)的情況下，其實(shí)並不會(huì)造成太大的問(wèn)題。但如果我們要精就，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩者在英文本意上是有差異的。直接從詞性上來(lái)看，interaction 是名詞，也就是說(shuō)，它指的是「互動(dòng)」這個(gè)行為本身。然而，interactive 是形容詞，也就是說(shuō)，它是用來(lái)形容某種東西蘊(yùn)含有「互動(dòng)」這種功能或特質(zhì)。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)作討論，我們其實(shí)就能夠發(fā)現(xiàn)，這個(gè)「的」字兒其實(shí)具有關(guān)鍵意義，它絕對(duì)不是可有可無(wú)的贅字。Interactive design，應(yīng)該翻譯為互動(dòng)「的」設(shè)計(jì)才比較精確。因?yàn)椤富?dòng)」二字在這裡是形容詞，用來(lái)表述後面所提的這個(gè)「設(shè)計(jì)」蘊(yùn)含有與使用者互動(dòng)的能力和特質(zhì)?！　《?interaction design 比較麻煩，也許應(yīng)該把它改寫(xiě)成「設(shè)計(jì)互動(dòng)」會(huì)比較容易理解。因?yàn)樗傅?，其?shí)是規(guī)劃出一種模式，讓互動(dòng)行為在這個(gè)架構(gòu)之內(nèi)，合理、成功而且有效率地產(chǎn)生，甚至可能因?yàn)榛?dòng)形態(tài)上的優(yōu)越性，讓整體設(shè)計(jì)產(chǎn)生一股獨(dú)特的魅力。所謂的人機(jī)互動(dòng)（Human-Computer Interaction簡(jiǎn)稱HCI）就是典型的 interaction design，因?yàn)樗接懙?，是如何在人與電腦之間，設(shè)計(jì)出一種互動(dòng)的架構(gòu)，讓使用者能夠有效率地操作器械與數(shù)位資訊互動(dòng)?！　V義來(lái)說(shuō)，這種設(shè)計(jì)互動(dòng)的概念，可以運(yùn)用在人與人、人與資訊、人與數(shù)位軟硬體產(chǎn)品、或是人透過(guò)科技與其他人溝通的各種互動(dòng)模式。也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)客服流程、設(shè)計(jì)數(shù)位資訊平臺(tái)、設(shè)計(jì)手機(jī)或者設(shè)計(jì)一個(gè)國(guó)際通訊網(wǎng)路，都必須運(yùn)用到 interaction design 的概念?！　』?dòng)設(shè)計(jì)的專業(yè)化　　當(dāng)然，我不會(huì)天真地認(rèn)為只要分析字義，就能夠完全釐清或者是界定「互動(dòng)設(shè)計(jì)」一詞。如果事情這麼好辦，當(dāng)時(shí)的我也不至於語(yǔ)塞。要進(jìn)一步討論互動(dòng)設(shè)計(jì)，則可以由劉小姐的第二個(gè)問(wèn)題出發(fā)。她的問(wèn)題是：「互動(dòng)存在於許多不同的設(shè)計(jì)中，認(rèn)真思考，人與門(mén)窗、折疊椅、剪刀等日用品，都有其互動(dòng)的方式。既然這並不是數(shù)位產(chǎn)品才有的特質(zhì)，那為什麼所謂的互動(dòng)設(shè)計(jì)，卻是在這幾年才被熱烈討論呢？」　　我用「開(kāi)門(mén)見(jiàn)山」來(lái)形容劉小姐的第一個(gè)問(wèn)題，這第二個(gè)問(wèn)題，則應(yīng)該說(shuō)是「耐人尋味」。幸好我在不久前於清華大學(xué)演講時(shí)，才剛剛針對(duì)這個(gè)問(wèn)題做過(guò)一些闡述。因此，我的答案是直接而肯定的：「因?yàn)閿?shù)位科技的出現(xiàn)，為互動(dòng)提供了許多新的可能性，同時(shí)也將之複雜化，因此，它必須被抽離出來(lái)，獨(dú)立成為一門(mén)專業(yè)來(lái)做探討?！埂　”确秸f(shuō)，書(shū)本和網(wǎng)站，同樣都是傳遞資訊的媒介。要去閱讀一本書(shū)，你必須翻頁(yè)，也就是說(shuō)，人必須和書(shū)的硬體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容資訊作互動(dòng)。但除非你是在設(shè)計(jì)親子互動(dòng)書(shū)那種有機(jī)關(guān)和遊戲的書(shū)本，不然絕大多時(shí)，人與書(shū)之間的互動(dòng)模式是固定、單純而不需要花太多去創(chuàng)新的。也就是說(shuō)一本書(shū)的設(shè)計(jì)師，並不需要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)互動(dòng)，需要他們用心和注意的地方是在視覺(jué)引導(dǎo)，也就是文字、圖版、色彩等的編排。有時(shí)候，如果在設(shè)計(jì)書(shū)籍時(shí)刻意要求改變它的互動(dòng)模式，不但沒(méi)有加分，甚至還會(huì)出現(xiàn)反效果。相對(duì)的，在數(shù)位的世界裡，使用者和網(wǎng)站的互動(dòng)模式不但是五花八門(mén)，而且還必須日新月異。互動(dòng)模式是否方便、合理、有趣或有效率，能夠成就一個(gè)網(wǎng)站、也足以摧毀一個(gè)網(wǎng)站。因此與書(shū)籍恰巧相反，「設(shè)計(jì)互動(dòng)」在網(wǎng)站建構(gòu)過(guò)程之中，不僅是一個(gè)需要費(fèi)心思量的議題，而且還必須交由專人或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)?！　〔恢皇蔷W(wǎng)站，在數(shù)位科技的加持之下，所有軟硬體產(chǎn)品，都可以擁有無(wú)限的互動(dòng)可能性。只要拿文書(shū)處理軟體和打字機(jī)相比，PDA 和記事本對(duì)照，iPad 和紙本雜誌比較，我們很快就能夠理解：在數(shù)位時(shí)代裡，錯(cuò)綜複雜的互動(dòng)產(chǎn)品無(wú)處不在，因此互動(dòng)設(shè)計(jì)不但必須成為一項(xiàng)專業(yè)，而且在人才供不應(yīng)求的情況下，它一定會(huì)快速崛起成為一項(xiàng)很賺錢(qián)的專業(yè)。　　互動(dòng)設(shè)計(jì)概念之所以在近幾年廣為討論，主要是因?yàn)樵S多廠商開(kāi)始意識(shí)到，絕大部分?jǐn)?shù)位產(chǎn)品在市場(chǎng)上的失敗，並不是因?yàn)槊缹W(xué)或者實(shí)質(zhì)功能方面的缺憾，而是因?yàn)榛?dòng)模式設(shè)計(jì)上的錯(cuò)誤，導(dǎo)致使用者不想或根本不知道該如何使用這個(gè)產(chǎn)品。例如蘋(píng)果公司在 G3 時(shí)代推出的圓形滑鼠，從美學(xué)上來(lái)看，它的外型非?？蓯?ài)；從性能上來(lái)看，它在靈敏度方面也絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。但它正圓的造型，卻讓使用者無(wú)法用觸覺(jué)來(lái)找到正確的使用角度，因此在可用性上出現(xiàn)了明顯的瑕疵。這是一個(gè)互動(dòng)設(shè)計(jì)上的嚴(yán)重缺失，這隻滑鼠也因此惡名昭彰，被許多人公認(rèn)為是電腦史上最失敗的滑鼠。這就是失敗的 interaction design，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭滑鐵盧的典型範(fàn)例?！　【W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)＝互動(dòng)設(shè)計(jì)？　　另外還常有人問(wèn)我：「互動(dòng)設(shè)計(jì)？你指的是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)嗎？」如果我們依循前面所架構(gòu)出來(lái)的邏輯，你就可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一種 interactive design，因?yàn)榫W(wǎng)路這個(gè)科技媒體，具有互動(dòng)的特質(zhì)，因此網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的平面設(shè)計(jì)不同，它是一種互動(dòng)「的」設(shè)計(jì)。然而在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，必須依使用者的需求和習(xí)慣去考慮互動(dòng)流程、組織資訊架構(gòu)、安排按鈕和選項(xiàng)，以及設(shè)計(jì)和規(guī)劃視覺(jué)引導(dǎo)策略等等。這許多設(shè)計(jì)方面的考量，都是為了要讓使用者能夠享受使用這個(gè)系統(tǒng)的操作過(guò)程。所以你是在設(shè)計(jì)互動(dòng)的機(jī)制，建構(gòu)人和數(shù)位資訊之間的方便門(mén)，這個(gè)過(guò)程，就是 interaction design，因?yàn)槟阍凇冈O(shè)計(jì)」一種「互動(dòng)」的模式?！　∷?，「網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是不是互動(dòng)設(shè)計(jì)？」這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是弔詭的。因?yàn)榫W(wǎng)站是一種互動(dòng)的設(shè)計(jì)（interactive design）；而在建構(gòu)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，則需要運(yùn)用設(shè)計(jì)互動(dòng)（interaction design）的觀念和原則，才能在人和數(shù)位資訊之間，設(shè)定出合理的互動(dòng)模式、介面和機(jī)制?！　『?jiǎn)而言之，interactive design 的重點(diǎn)，在於促成互動(dòng)的這個(gè)「科技」層面，interaction design 考量的重點(diǎn)，則是在於如何幫助和照顧使用系統(tǒng)或產(chǎn)品的「人」。儘管兩者之間有相當(dāng)?shù)牟町?，但在臺(tái)灣，將 interactive design 及 interaction design 都譯成「互動(dòng)設(shè)計(jì)」，似乎已經(jīng)是一種慣例。因此，我也不便逆勢(shì)而行，在本書(shū)的內(nèi)容範(fàn)圍之內(nèi)，我將會(huì)沿用「互動(dòng)設(shè)計(jì)」，但我所指的，是創(chuàng)造、設(shè)計(jì)和規(guī)劃互動(dòng)模式的藝術(shù)，也就是 interaction design。　　介面設(shè)計(jì)＝互動(dòng)設(shè)計(jì)？　　介面設(shè)計(jì)與互動(dòng)設(shè)計(jì)這兩個(gè)專有名詞之間的差異，比「網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是不是互動(dòng)設(shè)計(jì)？」更難說(shuō)明。因?yàn)椴还苁墙槊妫╥nterface）、使用者介面（user interface）或人機(jī)介面（human-computer interface），其實(shí)都是互動(dòng)設(shè)計(jì)成果的具體呈現(xiàn)，因此，介面設(shè)計(jì)與互動(dòng)設(shè)計(jì)幾乎被認(rèn)為是同義詞?！　〗槊娴幕径x，就是使用者（user）與系統(tǒng)（system）的接觸面，使用者透過(guò)必須透過(guò)這個(gè)表面來(lái)理解和操作系統(tǒng)，系統(tǒng)也必須透過(guò)這個(gè)表面來(lái)向使用者傳達(dá)訊息。因此不管你如何稱呼它，介面設(shè)計(jì)所聚焦的重點(diǎn)就是在這個(gè)表面的構(gòu)成，而且它通常是設(shè)計(jì)互動(dòng)過(guò)程中最後一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。曾經(jīng)在一個(gè)討論互動(dòng)設(shè)計(jì)的部落格看過(guò)一個(gè)不錯(cuò)的圖示，以非常簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明了介面與互動(dòng)設(shè)計(jì)的對(duì)應(yīng)關(guān)係。由附圖中我們可以看出，介面可以說(shuō)是互動(dòng)設(shè)計(jì)的具體呈現(xiàn)，而整體設(shè)計(jì)從最初的抽象概念出發(fā)，一直發(fā)展到最後的具體的介面，其間的整體過(guò)程，都必須以互動(dòng)設(shè)計(jì)觀念和思考為軸心。　　互動(dòng)設(shè)計(jì)的界定　　有關(guān)於互動(dòng)設(shè)計(jì)成為一個(gè)專業(yè)的必要性，可以參考知名軟體設(shè)計(jì)師米契．卡波（Mitchell Kapor）的說(shuō)法。在數(shù)位科技發(fā)展的初期，軟體的開(kāi)發(fā)被視為是一項(xiàng)技術(shù)性的工程，因此大多是由撰寫(xiě)軟體的科學(xué)家來(lái)一手包辦。卡波在1980年代，開(kāi)始將「設(shè)計(jì)」的概念帶入當(dāng)時(shí)正在萌芽的軟體工業(yè)。從現(xiàn)在的眼光來(lái)看，卡波的工作內(nèi)容就是所謂的互動(dòng)設(shè)計(jì)，他也因此被許多人公認(rèn)為是第一位專業(yè)的軟體設(shè)計(jì)師?！　?990年，卡波發(fā)表了著名的「軟體設(shè)計(jì)宣言」（A Software Design Manifesto），在這篇宣言中卡波如此表示：「什麼是設(shè)計(jì)？在怎樣的情況下，設(shè)計(jì)會(huì)成為一個(gè)需要重視的問(wèn)題呢？這個(gè)情況，就出現(xiàn)在你同時(shí)跨足『科技』與『人類需求』，而必須嘗試將兩者連結(jié)起來(lái)的時(shí)候……以建築為例，當(dāng)你想要蓋一間房子，你首先必須和『建築師』溝通，而不是去和『工程師』溝通。為什麼呢？因?yàn)橐w出一棟好房子所需要的條件，並不屬於工程技術(shù)的範(fàn)疇。你需要把臥房安排在安靜的位置讓人可以休息，你要讓廚房鄰近餐廳……這些都不是大自然的定律、也不是技術(shù)性的知識(shí)，這是一種設(shè)計(jì)上的智慧。同理可證，電腦軟體之所有元件和元素的選擇，都必須以使用者的需求以及使用上的狀況為依據(jù)，這就必須透過(guò)有智慧、深思熟慮的設(shè)計(jì)才能達(dá)成?！箍úǖ倪@一番話，為互動(dòng)設(shè)計(jì)做出了一個(gè)明確的定位，因此我們可以歸納出以下這個(gè)結(jié)論：互動(dòng)設(shè)計(jì)是一種超越技術(shù)性，能夠以使用者的需求和使用經(jīng)驗(yàn)為中心去考量的大智慧，其終極目的，在於創(chuàng)造出科技與人類之間的完美連結(jié)?！　』?dòng)設(shè)計(jì)所牽連的範(fàn)圍很廣，介面設(shè)計(jì)、軟體設(shè)計(jì)、人因工程、人機(jī)互動(dòng)、資訊工程等等，都需要用到與互動(dòng)設(shè)計(jì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。因此在美國(guó)，工業(yè)設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)路設(shè)計(jì)公司、軟體設(shè)計(jì)公司、媒體設(shè)計(jì)公司、數(shù)位廣告公司等，在近幾年來(lái)都紛紛成立互動(dòng)設(shè)計(jì)部門(mén)，因?yàn)榭萍寂c人類的互動(dòng)與結(jié)合，已經(jīng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)。以剛被選為本世紀(jì)最具代表性數(shù)位廣告公司的 R/GA 為例，每一個(gè)廣告案件，都會(huì)由互動(dòng)設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師和程式設(shè)計(jì)組成團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄兿嘈湃绱舜蛟斐鰜?lái)的創(chuàng)意，才會(huì)人性、美感和技術(shù)兼?zhèn)?，就像是完成一棟好房子，需要建築師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和工程師的通力合作一樣。　　在解釋何謂互動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，IDEO 公司的互動(dòng)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人督恩．貝（Duane Bay），曾經(jīng)將互動(dòng)設(shè)計(jì)整理歸納成為以下三大類：　　一、透過(guò)螢?zāi)坏捏w驗(yàn)：這應(yīng)該是大家所最熟悉的互動(dòng)設(shè)計(jì)型態(tài)，網(wǎng)站、軟體、電玩等等使用者必須透過(guò)螢?zāi)惑w驗(yàn)的互動(dòng)，都屬於這個(gè)類別?！　《?、互動(dòng)產(chǎn)品：這種互動(dòng)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)息息相關(guān)，像手機(jī)、相機(jī)、滑鼠等，都隸屬於這個(gè)範(fàn)疇。因?yàn)楫a(chǎn)品具有實(shí)體，因此在互動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，除了視覺(jué)，還必須考量材料、硬體結(jié)構(gòu)、人因工程等等元素?！　∪?、服務(wù)：所謂的服務(wù)互動(dòng)設(shè)計(jì)，指的是公司與客戶群之間的互動(dòng)。它並沒(méi)有固定的管道、型態(tài)或產(chǎn)品。因應(yīng)個(gè)案的需求，會(huì)有不同的計(jì)畫(huà)和策略，其目的在於提供良好的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，藉以提升客戶對(duì)於公司或其產(chǎn)品的信賴度與忠誠(chéng)度?？头娫捳Z(yǔ)音系統(tǒng)、互動(dòng)行銷(xiāo)（Interactive Marketing）、展場(chǎng)內(nèi)查詢資料的互動(dòng)裝置等等，都是屬於以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的互動(dòng)設(shè)計(jì)?！　×D，平均年薪最高的職業(yè)　　目前在美國(guó)業(yè)界，通常以I×D來(lái)作為互動(dòng)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)稱。I×DA（Interaction Design Association，互動(dòng)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)）於2003年草創(chuàng)、2005年登記立案，迄今已有上萬(wàn)名註冊(cè)會(huì)員。從2006年開(kāi)始，專門(mén)服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)行業(yè)的 Coroflot 網(wǎng)站，正式將I×D列為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)類別來(lái)做薪資比較。根據(jù) Coroflot 統(tǒng)計(jì)，美國(guó)互動(dòng)設(shè)計(jì)師的平均年薪，在2007年就已經(jīng)高於其他所有的設(shè)計(jì)師，在2008年，更以平均年薪8萬(wàn)美元之譜，遙遙領(lǐng)先排名第二的室內(nèi)設(shè)計(jì)師和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師（平均年薪5萬(wàn)7千693美元），就算2009年在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況之下，互動(dòng)設(shè)計(jì)師的平均年薪依舊居高不下，穩(wěn)居創(chuàng)意業(yè)界之翹楚?！　⊥高^(guò)以上的討論我們可以了解，互動(dòng)設(shè)計(jì)其實(shí)是認(rèn)識(shí)和服務(wù)「人」的一門(mén)學(xué)問(wèn)，它超越科技的限制，可以被廣義地解釋包含所有的互動(dòng)。但如果從實(shí)際的觀點(diǎn)來(lái)分析，近年來(lái)在這個(gè)領(lǐng)域的研討，大多是針對(duì)數(shù)位科技所誘發(fā)出來(lái)的全新可能性。因此本書(shū)的討論部分，將會(huì)從日常生活及用品之中取材，廣泛地涉略各種型態(tài)的互動(dòng)，但在建議方面，則會(huì)盡量著重於網(wǎng)站、數(shù)位介面及數(shù)位產(chǎn)品設(shè)計(jì)的領(lǐng)域?！　×D專業(yè)的興起，吸引了許多能人才子投身這個(gè)新興行業(yè)。本書(shū)將會(huì)循序漸進(jìn)地介紹互動(dòng)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，但套句我常說(shuō)的話：向上跳之前得向下蹲；有踏實(shí)的基礎(chǔ)才能穩(wěn)健地走向未來(lái)。在進(jìn)入設(shè)計(jì)概念之前，讓我們先做一些基礎(chǔ)建設(shè)，討論一些互動(dòng)設(shè)計(jì)的核心概念?！　　　　　　　　　　　　　　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　互動(dòng)設(shè)計(jì)是一門(mén)跨領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練，在國(guó)內(nèi)外正受到重視，本書(shū)為臺(tái)灣的「軟實(shí)力」發(fā)展提供互動(dòng)設(shè)計(jì)完整的觀念與做法，使讀者能夠理解與釐清此專業(yè)的知識(shí)與應(yīng)用，它是一本淺顯易懂的工具書(shū)?！　々ぉ?guó)立臺(tái)北科技大學(xué)互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)研究所所長(zhǎng)　李來(lái)春　　一本感受深刻、資訊豐富且兼顧閱讀樂(lè)趣的互動(dòng)設(shè)計(jì)寶典。　　──國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)研究所專任助理教授　曹筱玥　　許素朱 國(guó)立臺(tái)北藝術(shù)大學(xué)科技藝術(shù)研究所教授暨藝術(shù)與科技中心主任　　邱誌勇 靜宜大學(xué)大眾傳播學(xué)系副教授暨系主任　　李來(lái)春 國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)研究所副教授兼所長(zhǎng)　　曹筱玥 國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)研究所專任助理教授　　林珮淳 國(guó)立臺(tái)灣藝術(shù)大學(xué)多媒體動(dòng)畫(huà)藝術(shù)學(xué)系（所）專任教授　　聯(lián)合推薦　　在今日，數(shù)位早已不是新聞，而是一種常態(tài)。因此，從事藝術(shù)和設(shè)計(jì)工作的朋友，必須放棄在科技層面鑽牛角尖的叛逆和喧譁，重新回到人的層面做思考，這就是後數(shù)位時(shí)代（Post-digital Age）的概念?；?dòng)設(shè)計(jì)之所以會(huì)在近幾年受到重視，就是因?yàn)樗郊夹g(shù)性，以人的需求和經(jīng)驗(yàn)為中心考量，創(chuàng)造出科技與人類之間完美的連結(jié)。它的重點(diǎn)，並不在於追求最新的科技、也不是在於如何去創(chuàng)造美觀的構(gòu)圖，而是運(yùn)用智慧來(lái)讓科技真正去服務(wù)人類的一種創(chuàng)造過(guò)程?！　”緯?shū)作者葉謹(jǐn)睿，於2001年起投身互動(dòng)設(shè)計(jì)的教育工作，現(xiàn)任教於紐約州 FIT 設(shè)計(jì)學(xué)院與普瑞特藝術(shù)學(xué)院，教授互動(dòng)設(shè)計(jì)及數(shù)位藝術(shù)相關(guān)課程。在本書(shū)的三章十五小節(jié)之中，作者刻意脫去了學(xué)術(shù)用語(yǔ)的艱澀，以生動(dòng)活潑的文字，完成了第一本由國(guó)內(nèi)學(xué)者執(zhí)筆的互動(dòng)設(shè)計(jì)專書(shū)，為國(guó)內(nèi)的數(shù)位藝術(shù)及設(shè)計(jì)之相關(guān)研究，提出了深入淺出的論述。


作者簡(jiǎn)介
　　葉謹(jǐn)睿　　葉謹(jǐn)?！　‖F(xiàn)任紐約州立大學(xué)FIT學(xué)院（State University of New York, FIT）專任助理教授、紐約普瑞特藝術(shù)學(xué)院（Pratt Institute）客座助理教授。曾任《藝術(shù)家》雜誌、《典藏今藝術(shù)》雜誌專欄作家，紐約Parsons設(shè)計(jì)學(xué)院兼任助理教授?！　≈鳎骸　　稊?shù)位「美」學(xué)》（藝術(shù)家，2008）　　《數(shù)位藝術(shù)概論》（藝術(shù)家，2005）　　《大蘋(píng)果英雄傳：紐約藝術(shù)導(dǎo)覽》（典藏，2004）　　《藝術(shù)語(yǔ)言@數(shù)位時(shí)代》（典藏，2003）　　展覽：　　「隨插即用數(shù)位創(chuàng)作展」，數(shù)位藝術(shù)方舟，臺(tái)灣**美術(shù)館　　「臺(tái)澳新媒體藝術(shù)展」，臺(tái)灣關(guān)渡美術(shù)館　　「NEXUS」，紐約皇后美術(shù)館（Queens Museum）　　「正言世代」，紐約強(qiáng)森美術(shù)館（Herbert F. Johnson Museum of Art）　　「Beyond Ethnic Stereotype」，俄亥俄州甘迺迪美術(shù)館（Kennedy Museum of Art）　　「Net Archives」，義大利MAXXI美術(shù)館　　「Seven Ways To Say Internet with Net Art」，2007新媒體藝術(shù)節(jié)（NewMediaFest2007）


書(shū)籍目錄
導(dǎo)論　從兩個(gè)惱人的問(wèn)題談起Interactive vs. Interaction互動(dòng)設(shè)計(jì)的專業(yè)化網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)＝互動(dòng)設(shè)計(jì)？介面設(shè)計(jì)＝互動(dòng)設(shè)計(jì)？互動(dòng)設(shè)計(jì)的界定I×D，平均年薪最高的職業(yè)第 1 章　互動(dòng)設(shè)計(jì)之核心概念1-1　一字箴言Affordance概念的起源Donald Norman的論述功用直覺(jué)1-2　兩個(gè)重點(diǎn)溝通的藝術(shù)心智模式的建立1-3　三e指標(biāo)指標(biāo)一：Effective（有效）指標(biāo)二：Easy（簡(jiǎn)便）指標(biāo)三：Enjoyable（享受）以使用經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的互動(dòng)設(shè)計(jì)1-4　四大模型指令式（Instructing）對(duì)談式（Conversing）操作式（Manipulating）瀏覽式（Exploring and Browsing）別說(shuō)，讓我來(lái)告訴你1-5　五項(xiàng)考量Who：誰(shuí)用Why：為何用Where：在哪裡用When：在何時(shí)使用What：是什麼程度的使用者在用第 2 章　程序與工具2-1　六個(gè)方法量化評(píng)估（Quantitative Measurement）問(wèn)卷（Survey）焦點(diǎn)團(tuán)體（Focus Group）面談（Interview）實(shí)境調(diào)察（Contextual Inquiry）文化探測(cè)（Cultural Probe）走向下一個(gè)高峰的關(guān)鍵2-2　七個(gè)步驟以使用者為中心的網(wǎng)路設(shè)計(jì)：John Cato使用經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)：Russ Unger & Carolyn Chandler數(shù)位時(shí)代的設(shè)計(jì)：Kim Goodwin截拳道的精神2-3　八種策略約制（Constraint）回饋（Feedback） 關(guān)聯(lián)對(duì)映（Mapping）能見(jiàn)度（Visibility）慣例（Pattern）一致性（Consistency）個(gè)人化 （Personalization）脆弱環(huán)節(jié)（Weak Link）2-4　九件法寶角色模型（Personas）情境劇本（Scenarios）故事板（Storyboard）必要條件矩陣（Requirements Matrix）工作流程圖（Task Flow）網(wǎng)站地圖（Site Map）卡片分類法（Card Sorting）介面線框（Wireframes）情緒版（Mood Board）2-5　十條定律John Maeda之精簡(jiǎn)十大定律停下來(lái)的勇氣第 3 章　設(shè)計(jì)原則與應(yīng)用3-1　感性的科學(xué)、理性的藝術(shù)以使用者經(jīng)驗(yàn)為核心的設(shè)計(jì)使用經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)


章節(jié)摘錄
　　導(dǎo)論　從兩個(gè)惱人的問(wèn)題談起　　2009年暑假，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)裡，和一位從事出版工作的劉小姐談起了互動(dòng)設(shè)計(jì)。不料，劉小姐開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的兩個(gè)問(wèn)題，卻讓我一時(shí)之間感到嘴僵舌鈍，絲毫不見(jiàn)平日教書(shū)時(shí)口若懸河的豪氣，或者是演講時(shí)舌燦蓮花的風(fēng)采。劉小姐的第一個(gè)問(wèn)題，頗有女俠豁然出刀的乾脆和直率，她問(wèn)道：「互動(dòng)設(shè)計(jì)這詞裡面的每個(gè)字我都懂，但合起來(lái)的意思卻又十分含糊，你能不能用最簡(jiǎn)單的一句話，告訴我互動(dòng)設(shè)計(jì)到底是甚麼？」如此爽快的一問(wèn)，卻讓我猶豫萬(wàn)分。對(duì)於一個(gè)從事互動(dòng)媒體教學(xué)將近十年的人而言，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)，就像是在結(jié)婚多年之後，猛然間被老婆要求用一句話來(lái)解釋當(dāng)時(shí)追求她的初衷。一時(shí)之間：胸中似有千言萬(wàn)語(yǔ)，張口卻又毫無(wú)邏輯；一切本應(yīng)理直氣壯，無(wú)奈思緒猶似浮光掠影。　　如果我這個(gè)人有任何的好處，也許就是我那種從哪裡跌倒就從哪裡站起來(lái)的客家硬頸精神。當(dāng)時(shí)的一個(gè)措手不及，成為你我今天的話引子。在本書(shū)的一開(kāi)始，就讓我們單刀直入，討論一下互動(dòng)設(shè)計(jì)這個(gè)詞，為何會(huì)如此明確而模糊地存在著?！　nteractive vs. Interaction　　「互動(dòng)設(shè)計(jì)」所造成的混淆感，有一大部分，其實(shí)來(lái)自於專有名詞在經(jīng)過(guò)翻譯之後，難免會(huì)被過(guò)濾掉的那一分精緻。查看英漢字典，英文的 interaction 是：「交互作用，互相影響」，而 interactive，則是：「交互作用的，互相影響的」。兩者極為相近，其間唯一的差異，只不過(guò)就是一



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　互動(dòng)設(shè)計(jì)是一門(mén)跨領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練，在國(guó)內(nèi)外正受到重視，本書(shū)為臺(tái)灣的「軟實(shí)力」發(fā)展提供互動(dòng)設(shè)計(jì)完整的觀念與做法，使讀者能夠理解與釐清此專業(yè)的知識(shí)與應(yīng)用，它是一本淺顯易懂的工具書(shū)?！　々?guó)立臺(tái)北科技大學(xué)互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)研究所所長(zhǎng)　李來(lái)春　　一本感受深刻、資訊豐富且兼顧閱讀樂(lè)趣的互動(dòng)設(shè)計(jì)寶典?！　々?guó)立臺(tái)北科技大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)研究所專任助理教授　曹筱玥　　許素朱 國(guó)立臺(tái)北藝術(shù)大學(xué)科技藝術(shù)研究所教授暨藝術(shù)與科技中心主任　　邱誌勇 靜宜大學(xué)大眾傳播學(xué)系副教授暨系主任






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