成為第一隻跳入水中的企鵝

內(nèi)容概要

揪出問題、學對方法、勇敢跨越！
從跌倒的地方爬起來，到新戰(zhàn)場另闢活路！
到企業(yè)改革的最前線，看企業(yè)如何從懸崖邊緣再生
《日經(jīng)情報戰(zhàn)略》總編嚴選品牌逆勢重生15堂課，15個克服逆勢的路徑
既然已經(jīng)沒有更窘困的情況了，那就突破現(xiàn)狀吧！從悶經(jīng)濟中闖出自己的新出路！
衰退、赤字、關店、破產(chǎn)……日本失落的二十年，還是很多人成功突破困局，他們靠改革力重跌再起、用新模式顛覆業(yè)界、以新事業(yè)開創(chuàng)活路、憑實戰(zhàn)力拯救公司。
關鍵的轉圜策略，令「全公司排名第三的冗員」，變身為拯救公司的商品開發(fā)者；令化妝品公司換跑道的年輕女員工，成為開創(chuàng)活路的靈魂人物！
● 從跌倒的地方爬起來
石屋製果的招牌餅乾「白色戀人」，爆發(fā)竄改賞味期限醜聞，下架、停工，年損8,000萬日圓。。他們向森永公司借將，堅持「即使營收減少，也不可以給顧客灰色的品質?！苟潭桃荒?，淨利18億 800萬日圓。
● 用不同的方法做事情
緯哲氣象公司把訂閱預報的會員，都變成預報員。會員用手機回傳眼、耳、皮膚的感測結果和照片，再配合公司專業(yè)，成功預測櫻花開、下驟雨，颱風路徑比氣象廳還準，獲利連四年創(chuàng)新高。
● 到全新的區(qū)域闢活路
smiLe Land 胖美眉女裝，就開在UNIQLO隔壁?？钍蕉?、尺碼大到10L、店面寬敞挑高，有獨立冷氣的試衣間是別人3倍大，還有最懂客人心的胖美眉店員，開創(chuàng)一年一億日圓商機。
● 讓原有的東西變迷人
醬油老字號YAMASA，用6年研發(fā)出世界首創(chuàng)容器，開封70天仍保新鮮，進攻500CC小瓶裝市場。白色亮眼包裝的「鮮度一滴」醬油，在東京地區(qū)限定發(fā)售，半年狂賣百萬瓶。
改變是有方法的，不是眼睛一閉往下跳！
本書從日本知名財經(jīng)月刊《日經(jīng)情報戰(zhàn)略》（日經(jīng)情報）「改革的軌跡」專欄中，嚴選 15家品牌再生的企業(yè)，看他們?nèi)绾喂鹊追恚蔀楣?、目標明確，而非只是擠在岸邊的「第一隻企鵝」。
本書特色
1. 流暢好讀，生動呈現(xiàn)改革過程，是適合隨手閱讀的真實商業(yè)故事。
2. 他山之石，詳細說明人員、策略到執(zhí)行的過程，可供同遭考驗的讀者借鏡。
3. 激發(fā)動力，相信許多讀者知道該變而不敢變，書中案例將給人勇氣認真做下去。

作者簡介

日經(jīng)情報戰(zhàn)略
創(chuàng)刊於1992年，為日經(jīng)BP社所發(fā)行的訂閱型商業(yè)月刊，，亦發(fā)行於實體書店，為日本知名及有影響力的商業(yè)雜誌。此刊物打出「用商業(yè)革命來活化IT」的口號，封面更以頂尖企業(yè)主照片為主視覺；除闢有企業(yè)CIO（情報長）訪談專欄之外，並舉辦「CIO Of The Year」年度遴選、成立「日經(jīng)情報戰(zhàn)略－－CIO俱樂部」。
另有專業(yè)企劃，如︰活躍中企業(yè)活用IT事例、IT相關最新資訊等報導，也刊載諸多日本版SOX法、IFRS、SCM（supply chain management）、CRM（顧客關係管理）、ERP（企業(yè)資源計畫）等相關內(nèi)容。
書中個案均為雜誌專欄之精采報導，並由總編嚴選集結而成；專欄名為「改革的軌跡~個案舞臺下的努力」。

書籍目錄

前言　成為一隻敢跳脫現(xiàn)狀的企鵝
Part 1　加強管理　從跌倒的地方爬起來
課堂 1 加快決策－豪斯登堡
騎腳踏車在園內(nèi)奔走，不斷下達指示
積極採用第一線的提案
裁定「顧客至上」的提案
連政府機關也想跟上他們的速度
課堂 2 回歸核心－王將食品
多角化、迅速展店，反而失去原本優(yōu)點
強調煎餃的魅力，喚醒店內(nèi)的活力
發(fā)揮各店風格，每家店都是當?shù)刈畎?br />店長有人情味，待客自然高水準
課堂 3 落實品管－石屋製菓
接不完的抗議電話、堆積如山的退貨-
迅速恢復員工食堂，抓住大家的心
外界對生產(chǎn)線的指責，一定要有所回應
營收減少也要維持品質
課堂 4 改革組織－BOOKOFF二手書店
「財務長的一通電話，讓我臉色發(fā)青。
庫存問題成為突破點，促使觀念改革
店長負責營業(yè)額，業(yè)務經(jīng)理負責毛利
大方向中央決定，其餘由員工自由發(fā)揮
Part 2　顛覆模式　用不同的方法做事情
課堂 5 消費者變生產(chǎn)者－緯哲氣象公司
「不服氣的話就贏過奧援者」
增加奧援者報告的量，提升預報的品質
報告員的感測報告，打破氣象廳的質疑
課堂 6 knowhow再利用－Seven銀行
紙鈔就等於貨品，便利商店絕不容許「缺貨」
不碰融資，專注深耕ATM業(yè)務
舊有的銀行「常識」根本不管用
追求CP值最佳的ATM
課堂 7 不管營業(yè)額和獲利－成城石井高級超市
宣布「不重利益」的改革承包人
銷售當季食物，堅持不打折扣戰(zhàn)
依時期、順序，改善一項又一項KPI
店長無須精通損益表，要精通自家商品
課堂 8 改變業(yè)界習慣－GOLDWIN運動用品
從風險、角色和收益，重新思考經(jīng)營模式
剝奪事業(yè)部長的訂貨權限
取消旺季半年前集中一次訂貨的習慣
花兩年大幅改善退貨和折扣
Part 3　開創(chuàng)市場　到全新的區(qū)域闢活路
課堂 9 法規(guī)改變麒麟－無酒精啤酒
酒駕罰則加重而擴大的潛在市場
非啤酒飲料，喝了卻足以讓人想起啤酒
在高速公路休息站舉行促銷活動
對於提高飲食店的單價有貢獻
課堂 10 照顧被忽略的顧客－nissen胖美眉服飾
人、物品、器材統(tǒng)統(tǒng)齊全，深受女性好評
正因為是史無前例，才想挑戰(zhàn)
掌握Smile小姐的顧客基本資料，是最大優(yōu)勢
胖美眉店員和店內(nèi)設計，引發(fā)共鳴
在店舖聽取不滿的意見，同時進行改良
課堂 11 趨勢比人強－TSUTAYA online 影音網(wǎng)站
市場急速擴大，站穩(wěn)市占龍頭地位
降會費、限借片數(shù)，賭上顧客接受度
傾聽顧客的聲音開發(fā)新服務
歸還的DVD當天就又能出貨
Part 4　改造產(chǎn)品　讓原有的東西變迷人
課堂 12 利基研發(fā)－數(shù)位筆記本pomera
全公司排名第三的冗員，成為開發(fā)的頭號功臣
比小型筆記型電腦還要輕
創(chuàng)造數(shù)位筆記的消費者文化
課堂 13 改善生產(chǎn)－Ringer Hut拉麵連鎖店
折價券壓縮獲利
關閉五十家店，公司上下共同面對危機
利用來客數(shù)變少的時間重新思考
豐田的改善方式，讓工廠恢復活力
接下來的課題是，提高各店舖的服務品質水準
課堂 14 創(chuàng)新包裝－YAMASA鮮度一滴醬油
小容器市場很晚才起步
熱情成為助力，與廠商攜手開創(chuàng)「第六代」容器
委託懂得取名和設計的人
上電視宣傳時給了工廠激勵
就算有一千個失敗，也要挑戰(zhàn)兩千
課堂 15 轉型客服－醫(yī)美品牌Dr.Ci：Labo
公司股票上市後立刻失速
檢討IT效益，客服重視顧客滿足度
放棄電視廣告，加強支援店頭
維持高成長進軍亞洲

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