超級業(yè)務(wù)員腦袋想什麼

前言

　　前言「請問您究竟是如何能擊出這麼多支安打??？」　　「嗯……只要球投過來時，揮棒鏘一聲擊中，任何人都可以打出安打喔！」雖然這段對話聽來像是在開玩笑，但類似對話其實常出現(xiàn)在業(yè)務(wù)員的世界中。　　即使請教超級業(yè)務(wù)員，問他們是否擁有什麼祕訣或具體實踐的方法，他們也總是迴避話題，只回答：「就憑著一股氣啊！」完全不告訴別人自己是如何辦到的?！　∪羰窍肓黻V蹊徑，閱讀曾經(jīng)是超級業(yè)務(wù)員的人現(xiàn)身說法的書，但這一類書卻常是用「我年輕的時候啊……」這種口吻，書中寫的方法到現(xiàn)在也完全行不通，整本書看來簡直就像在講古。再這樣繼續(xù)下去，個人業(yè)績絕不可能有所提升……　　究竟超級業(yè)務(wù)員們每天工作時都注意些什麼？他們究竟有哪些辦法能獲得這麼多的訂單？為了一整年都能持續(xù)保持活力充沛，他們又會進行什麼樣的準(zhǔn)備運動或訓(xùn)練呢？　　在本書中，我將說明超級業(yè)務(wù)員究竟要經(jīng)歷哪些【業(yè)務(wù)階段】才能達成獲得訂單的最終目標(biāo)，並將針對各個不同階段的重點進行具體的分析及解說。　　此外，我還會介紹超級業(yè)務(wù)員爭取業(yè)績時所運用的【耀眼技巧】，以及許多相關(guān)的訓(xùn)練方式。這些技巧即使面對現(xiàn)在的環(huán)境也一樣適用。　　身處美國職棒大聯(lián)盟的鈴木一朗始終毫不鬆懈，他每天比任何人更早到球場，專心保養(yǎng)手套和釘鞋，並比別人多花數(shù)倍時間全心全意地進行投打基礎(chǔ)練習(xí)?！　≡跇I(yè)務(wù)員的世界中，那些被稱為「超級業(yè)務(wù)員」的人也和鈴木一朗一樣，在漂亮的業(yè)績背後，他們每天都持續(xù)努力工作，並反覆練習(xí)基本動作?！　∪绻恍闹幌肽玫接唵危胩壭n到更高的業(yè)務(wù)階段，只會害自己雙腳打結(jié)受傷。況且當(dāng)我們面對別人運用的技巧，如果無法確實理解「為何如此行動」的理由和目的，只會模仿到表象的皮毛，這樣也絕對得不到什麼好結(jié)果?！　∥冶救嗽?jīng)協(xié)助汽車、不動產(chǎn)、保險、IT等相關(guān)產(chǎn)業(yè)超過一萬名的業(yè)務(wù)員獲得成長。這次藉由本書，有機會分解各行各業(yè)超級業(yè)務(wù)員腦中的思考方式和活動，精選出【一般人也可以模仿的業(yè)務(wù)步驟和技巧】與大家分享，我也感到相當(dāng)開心。本書絕對不寫什麼艱澀的理論或完全不可能辦到、一廂情願的空談。這些「超級業(yè)務(wù)員的腦袋」從來不曾如此清晰地呈現(xiàn)在世人面前，更別說是用這麼簡單易懂的方式來表現(xiàn)。你想不想偷瞄一眼呢？

內(nèi)容概要

　　本書特色 ★融會貫通超級業(yè)務(wù)員順暢提升業(yè)績的耀眼技巧★超級業(yè)務(wù)員究竟如何取得源源不絕的訂單？他們每天想什麼？做什麼？業(yè)績提升顧問田中徹在本書中有簡單易懂且注重實用的澈底解說。具體分析達到成交的最終目標(biāo)須經(jīng)歷的不同業(yè)務(wù)階段及其重點，介紹超級業(yè)務(wù)員爭奪業(yè)績所用看似容易卻難以達成的技巧，以及他們能保持充沛活力的隨時隨地自我訓(xùn)練方式。365天都能獲得新客戶的妙方、藉交換條件開拓客源、善用禁止魔法、引導(dǎo)客戶說出心聲的夢幻對話、隨時隨地進行收據(jù)作戰(zhàn)、排除競爭對手的自我練習(xí)……分解各行各業(yè)超級業(yè)務(wù)員的思考方式和活動，精選出一般人能模仿且實用的業(yè)務(wù)步驟和技巧，快速並有效完成各業(yè)務(wù)階段，藉由本書向超級業(yè)務(wù)員見賢思齊，平凡業(yè)務(wù)員也能業(yè)績飆升，不景氣照樣勇奪高業(yè)績！日本亞馬遜網(wǎng)路書店或的多位讀者5顆星的評價。讀者認為是實用並可馬上實行的銷售方法，並且是激發(fā)大家想仿效努力的對象。目錄前言Introduction chapter序章成為獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員不可不知的小提示啤酒和尿片一對寶？橫向銷售去老人之家賣童裝！藍海策略消費者由ＡＩＤＭＡ轉(zhuǎn)變?yōu)椋粒桑樱粒荧@取口語傳播的資訊利用四句關(guān)鍵字迅速吸引消費者！稀少性行銷超級業(yè)務(wù)員是「禿頭茄子」業(yè)務(wù)員的基本態(tài)度Chapter 1超級業(yè)務(wù)員會分解自己的業(yè)務(wù)活動！業(yè)務(wù)階段必須牢牢銘記在心！業(yè)績提升的捷徑──業(yè)務(wù)階段計程車司機是業(yè)務(wù)員的好幫手業(yè)務(wù)階段○1事先搜集情報鈴木一朗能擊出兩百支安打的理由業(yè)務(wù)階段○2拜訪有洽商可能的客戶由打擊率計算打席數(shù)　業(yè)務(wù)階段○2拜訪有洽商可能的客戶排程技術(shù)＋薩江法則＝業(yè)務(wù)階段○2拜訪有洽商可能的客戶直擊擁有決定權(quán)的重要人士！業(yè)務(wù)階段○3突破接待窗口（接觸負責(zé)人）設(shè)法突破冷淡僵硬的關(guān)係業(yè)務(wù)階段○4打破僵局利用食衣住行育樂等日常話題決勝負業(yè)務(wù)階段○4打破僵局 在職稱說明添上喜愛拉麵可以為對話加分業(yè)務(wù)階段○4打破僵局聽占八成，說占兩成！業(yè)務(wù)階段○5洽商過程中傾聽對方想法引導(dǎo)對方說出「自己的困擾」業(yè)務(wù)階段○5洽商過程中傾聽對方想法利用分身術(shù)灌輸夥伴意識！業(yè)務(wù)階段○5洽商過程中傾聽對方想法Chapter 2盡快超越競爭對手攀上更高的業(yè)務(wù)階段！成為優(yōu)秀的簡報撰寫高手！業(yè)務(wù)階段○6準(zhǔn)備簡報腳本對方拒絕時，以「謝謝您的指教！」回應(yīng)　業(yè)務(wù)階段

作者簡介

　　田中徹　　業(yè)績提升顧問，現(xiàn)任經(jīng)營道場股份有限公司董事長。2003年獨立創(chuàng)業(yè)，所提供顧問諮詢的公司90％以上成功改善業(yè)績。以心理學(xué)為基礎(chǔ)分析消費者行為的觀點普獲好評，並得到眾多從事B to C商務(wù)的企業(yè)經(jīng)營者狂熱支持。除從事諮商顧問的工作外，本身也是經(jīng)營代理業(yè)務(wù)公司等的企業(yè)家。個人網(wǎng)誌《每天１分鐘商業(yè)關(guān)鍵！》每日瀏覽人次都達2萬人以上。

書籍目錄

序 章 成為獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員不可不知的小提示Chapter 1 超級業(yè)務(wù)員會分解自己的業(yè)務(wù)活動！Chapter 2 盡快超越競爭對手攀上更高的業(yè)務(wù)階段！Chapter 3 超級業(yè)務(wù)員的耀眼絕招Chapter 4 超級業(yè)務(wù)員最高機密訓(xùn)練法附 錄 業(yè)務(wù)駭客……暢快提升業(yè)績的小技巧

章節(jié)摘錄

　　※成為獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員不可不知的小訣竅　　作戰(zhàn)１　　啤酒和尿片一對寶？　　橫向銷售　　在本章中，將針對「超級業(yè)務(wù)員和平凡業(yè)務(wù)員到底有什麼不同？」這一點舉出實例，凸顯兩者各自著眼點的差異，藉此讓大家可稍微先窺視一下超級業(yè)務(wù)員的腦袋究竟在想什麼。　　突然間，問題來了！你是一位啤酒業(yè)務(wù)員。不論如何做，在你負責(zé)的購物中心就是無法增加銷售量。面對這種狀況，你有什麼提升營業(yè)額的對策呢？　　事實上，在各式各樣的方法中，最能立刻奏效的竟然是：　　在紙尿褲貨架區(qū)旁堆起滿坑滿谷的啤酒！　　這究竟是為什麼？　　無論在國內(nèi)或國外，家中有嬰兒的家庭經(jīng)常都是由爸爸負責(zé)「採購」。話說回來，與其說爸爸自己主動去採購，不如說家人使喚爸爸去購物更接近真實狀況。　　這時媽媽會叮嚀爸爸：「不要忘記買特價的紙尿褲喔！」　　大多數(shù)爸爸的零用錢都由媽媽掌管。家裡有了小孩後，爸爸最愛的啤酒也不能隨興地愛喝就喝?！　‘?dāng)爸爸心想：「如果忘記買就糟糕啦……」伸手拿起紙尿褲放進購物車的瞬間，頓時渴望已久的成堆啤酒迅速擄獲他的目光?！　　讣偃者€得出來幫忙買東買西，順便買些啤酒應(yīng)該沒關(guān)係吧！」　　就這樣，一箱啤酒賣出去啦！　　在此要注意的重點是：「為什麼啤酒要堆放在紙尿褲旁邊？」　　爸爸依照媽媽條列的採買清單，在購物中心裡東轉(zhuǎn)西跑、左尋右覓，好不容易才筋疲力盡地抵達收銀臺。這時購物推車上已經(jīng)堆積如山，即使收銀臺旁陳列著啤酒，購物車上沒空間塞，爸爸也已沒有買的心情。　　總而言之，最重要的是必須在消費者的購物車和購買情緒都還有餘裕的時候，就將啤酒推到他們面前?！　〈送?，另一招殺手鐧在於掌握爸爸的購物衝動，也就是那種「我都已經(jīng)幫忙來買紙尿褲了，買一點啤酒沒關(guān)係吧！」的心態(tài)?！　∫虼瞬艣Q定在紙尿褲旁邊堆放啤酒。

編輯推薦

　　★融會貫通超級業(yè)務(wù)員順暢提升業(yè)績的耀眼技巧★　　超級業(yè)務(wù)員究竟如何取得源源不絕的訂單？他們每天想什麼？做什麼？業(yè)績提升顧問田中徹在本書中有簡單易懂且注重實用的澈底解說。具體分析達到成交的最終目標(biāo)須經(jīng)歷的不同業(yè)務(wù)階段及其重點，介紹超級業(yè)務(wù)員爭奪業(yè)績所用看似容易卻難以達成的技巧，以及他們能保持充沛活力的隨時隨地自我訓(xùn)練方式?！　?65天都能獲得新客戶的妙方、藉交換條件開拓客源、善用禁止魔法、引導(dǎo)客戶說出心聲的夢想對話、隨時隨地收集收據(jù)作戰(zhàn)、排除競爭對手的自我練習(xí)……分解各行各業(yè)超級業(yè)務(wù)員的思考方式和活動，精選出一般人能模仿且實用的業(yè)務(wù)步驟和技巧，快速並有效完成各業(yè)務(wù)階段，藉由本書向超級業(yè)務(wù)員見賢思齊，平凡業(yè)務(wù)員也能業(yè)績飆升，不景氣照樣勇奪高業(yè)績！日本亞馬遜網(wǎng)路書店或的多位讀者5顆星的評價?！　∽x者認為是實用並可馬上實行的銷售方法，並且是激發(fā)大家想仿效努力的對象。

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