大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)

前言

　　為在社會(huì)中謀得一席之地，我們要與各種各樣的人打交道，人際關(guān)系從未像今天這樣引起人們的重視。良好的人際關(guān)系是人們心理健康的表現(xiàn)，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，而建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)就是“溝通”。如何恰到好處地與人溝通，建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)，是生活在這個(gè)飛速發(fā)展、社會(huì)觀念不斷更新的社會(huì)中所應(yīng)掌握的一項(xiàng)基本技能?！　〗裉欤S多用人單位在招聘條件中都列出了“良好的溝通能力”“具有團(tuán)隊(duì)精神”的要求，因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)僅靠幾個(gè)高知識(shí)、高技能的人才單打獨(dú)斗是難以支撐起企業(yè)發(fā)展這座大廈的，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通、積極合作的人。因此，在高等教育中我們要將學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)技能型人才，就要為其打下良好的就業(yè)基礎(chǔ)；學(xué)生除了必須掌握基本的專業(yè)技能外，還應(yīng)具備一定的溝通能力。為此，作者特編寫了此書，旨在幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)人際溝通的重要性，提高人際交往能力，掌握常用的溝通技巧，為成為一名合格的職業(yè)人做好準(zhǔn)備?！　「爬ㄆ饋?lái)，本書主要具有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：　?。?）適用人群明確。和一般泛談溝通技巧的圖書相比，本書理論深度適中，重在實(shí)踐　　訓(xùn)練和方法介紹。讓學(xué)生既可以較為系統(tǒng)地了解有關(guān)溝通的知識(shí)，又可以通過(guò)書中列舉的大量事例及訓(xùn)練以理解和掌握溝通的技能與技巧?！　。?）貼近社會(huì)需要。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)用人制度的改革，新生勞動(dòng)　　力高峰的到來(lái)使就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，溝通能力在成功因素中占據(jù)了越來(lái)越大的比重。本書緊密結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和大學(xué)生的特點(diǎn)，在理論、框架、內(nèi)容、體例等方面均有所創(chuàng)新，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，包含教育和指導(dǎo)的功能，力求給學(xué)生最實(shí)際的幫助?！　。?）歷經(jīng)教學(xué)磨煉。本書具有獨(dú)到的知識(shí)和能力培養(yǎng)體系，并且通過(guò)征詢教師和學(xué)生的意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改，凝聚了作者大量心血，適用于大學(xué)生和其他渴望提高自己溝通能力的自學(xué)者。

內(nèi)容概要

　　《大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)》主要講述了大學(xué)生溝通方面的一些技巧與藝術(shù)?！洞髮W(xué)生溝通技巧與藝術(shù)》共十二章，其中，第一章介紹了有關(guān)溝通的理論知識(shí)；第二章至第七章分別介紹了傾聽(tīng)技巧與藝術(shù)、交談技巧與藝術(shù)、說(shuō)服技巧與藝術(shù)、談判技巧與藝術(shù)、辯論技巧與藝術(shù)、演講技巧與藝術(shù)；第八章至第十二章分別介紹了團(tuán)隊(duì)溝通技巧、日常生活中的溝通技巧、工作中的溝通技巧、跨文化溝通技巧及網(wǎng)絡(luò)溝通技巧。

作者簡(jiǎn)介

馬子孔，1963年11月生，河北棗強(qiáng)人，中共黨員，河北大學(xué)歷史學(xué)本科畢業(yè)，刑訴法研究生。長(zhǎng)期從事大學(xué)生思想教育和管理工作，歷任河北省大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐中心主任、河北青年進(jìn)修學(xué)院院長(zhǎng)，現(xiàn)任石家莊工商學(xué)院院長(zhǎng)。主編、參編著作8部，在中外期刊上發(fā)表論文30余篇。 李沛強(qiáng)，西北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)。現(xiàn)為河北師范大學(xué)商學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師。研究方向：戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)。

書籍目錄

第一章溝通簡(jiǎn)論 第一節(jié)溝通的定義與特點(diǎn) 第二節(jié)常見(jiàn)溝通障礙及其克服 第三節(jié)大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù) 第二章傾聽(tīng)技巧與藝術(shù) 第一節(jié)克服傾聽(tīng)障礙，提升傾聽(tīng)技巧 第二節(jié)為溝通而傾聽(tīng) 第三節(jié)非語(yǔ)言溝通 第三章交談技巧與藝術(shù) 第一節(jié)交談前的準(zhǔn)備技巧 第二節(jié)表達(dá)技巧 第三節(jié)交談的障礙及其克服 第四節(jié)打電話的技巧 第四章辯論技巧與藝術(shù) 第一節(jié)辯論的基本知識(shí) 第二節(jié)辯論的技巧 第五章演講技巧與藝術(shù) 第一節(jié)演講準(zhǔn)備 第二節(jié)演講技巧 第六章說(shuō)服技巧與藝術(shù) 第一節(jié)說(shuō)服的準(zhǔn)備 第二節(jié)說(shuō)服的技巧 第七章談判技巧與藝術(shù) 第一節(jié)談判概述 第二節(jié)談判的過(guò)程及程序 第三節(jié)談判的技巧 第八章團(tuán)隊(duì)溝通技巧 第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作 第三節(jié)團(tuán)隊(duì)溝通的技巧 第九章日常生活中的溝通技巧 第一節(jié)家庭中的溝通 第二節(jié)戀人間的溝通 第三節(jié)朋友間的溝通 第十章工作中的溝通技巧 第一節(jié)如何與上級(jí)溝通 第二節(jié)如何與下級(jí)溝通 第三節(jié)與同事之間的溝通 第十一章跨文化溝通技巧 第一節(jié)文化的多樣性 第二節(jié)如何與不同國(guó)家的人溝通 第十二章網(wǎng)絡(luò)溝通技巧 第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通的利與弊

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   （二）提出令人深思的問(wèn)題 “曲終人不見(jiàn)，江山數(shù)峰青。”如果能在結(jié)尾時(shí)把聽(tīng)眾帶入這樣的意境，自然能令聽(tīng)眾浮想不已。下面是兩則這樣結(jié)尾的例子： 例一，李前光《在血與火的征途上》是這樣結(jié)尾的： 朋友們，你是否感到自己是在幸福之中呢？當(dāng)你躺在柔軟舒適的沙發(fā)床上的時(shí)候，你不用擔(dān)心會(huì)有兇惡的炸彈落在房頂上；當(dāng)你在那五光十色的舞會(huì)上，隨著歡快的音樂(lè)翩翩起舞的時(shí)候，你也不用擔(dān)心腳下會(huì)有地雷。我們都是幸運(yùn)的，我們有著優(yōu)越的工作環(huán)境和生活條件。難道我們不應(yīng)該珍惜這一切而發(fā)憤地工作、學(xué)習(xí)、為人民多做一點(diǎn)事情？難道我們能在英雄阻擋槍彈的軀體后面一味追求個(gè)人幸福和前途嗎？我們沒(méi)有理由，也決不能！對(duì)于那些為人民而捐軀的烈士，朱德總司令曾這樣說(shuō)：你們活在我們的記憶中，我們活在你們的事業(yè)中。同志們，我們應(yīng)該怎樣去紀(jì)念那些犧牲的戰(zhàn)士？我們應(yīng)該怎樣活在他們的事業(yè)中？讓我們每個(gè)人用自己的行為來(lái)回答，去告慰那九泉之下的英靈吧！ 例二，曾一之在《由“富”想到的一二三》中是這樣結(jié)尾的： ……黨的十一屆三中全會(huì)以后，雖然不是每天如坐美女身邊，至少是覺(jué)得時(shí)間老不夠用，日子過(guò)得太快。但是，這不正暗示我們應(yīng)干得更多，做得更好嗎？要想在“富”的右上角添2、3、4……的符號(hào)，我們的勞動(dòng)熱情、工作態(tài)度又該怎樣呢？愿君深思。 （三）總結(jié)自己的觀點(diǎn) 即使在只有五分鐘的簡(jiǎn)短演講中，一般的演講者也會(huì)不知不覺(jué)地使談話范圍涵蓋得很廣泛，以至于結(jié)束時(shí)，聽(tīng)眾對(duì)于其主要論點(diǎn)究竟在何處仍感到有點(diǎn)困惑。不要以為觀點(diǎn)在自己的腦海中如同水晶那樣清楚，因此聽(tīng)眾也應(yīng)該對(duì)這些觀點(diǎn)同樣清楚。演講者對(duì)自己的觀點(diǎn)已經(jīng)思考過(guò)相當(dāng)時(shí)間了，但這些對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)卻是全新的。它們就好像一把丟向聽(tīng)眾的彈珠，有的可能落在聽(tīng)眾身上，但絕大部分則零亂地掉在地上。所以結(jié)尾處一定要總結(jié)自己的觀點(diǎn)。 下面的結(jié)尾就是一個(gè)好例子： 簡(jiǎn)而言之，根據(jù)我們?cè)谧约汉笤翰僮鬟@套信號(hào)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我在東部、西部、北部使用這套機(jī)器的經(jīng)驗(yàn)——它操作簡(jiǎn)單，效果良好，再加上在一年之內(nèi)它阻止撞車事件發(fā)生而節(jié)省下的金錢，使我以最急切及最坦白的心情建議：立即在我們的南方分公司采用這套機(jī)器。 我們可以不必聽(tīng)到他演說(shuō)的其余部分，就可以看到并感覺(jué)到那些內(nèi)容。他只用了幾個(gè)句子，就把整個(gè)演講的重點(diǎn)全部包括進(jìn)去了。

編輯推薦

《大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)》由江蘇大學(xué)出版社出版。

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