卓越績(jī)效管理

內(nèi)容概要

第1章  緒論
  1.1  質(zhì)量理念與卓越績(jī)效概念
    1.1.1  質(zhì)量理念的演變
    1.1.2  基本概念
    1.1.3  卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的歷史背號(hào)
    1.1.4  卓越績(jī)效模式的特點(diǎn)
    1.1.5  卓越績(jī)效模式與其他管理方法的關(guān)系
  1.2  質(zhì)量管理獎(jiǎng)
    1.2.1  世界質(zhì)量管理獎(jiǎng)簡(jiǎn)介
    1.2.2  戴明質(zhì)量獎(jiǎng)(日本)
    1.2.3  美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)
    1.2.4  歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
    1.2.5  三大質(zhì)量獎(jiǎng)的比較
  1.3  中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
    1.3.1  中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的發(fā)展歷史
    1.3.2  卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的產(chǎn)生
    1.3.3  中、美、日質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)之差異
    思考題
第2章  卓越績(jī)效管理思想
  2.1  中國(guó)古代卓越績(jī)效管理思想萌芽
    2.1.1  天時(shí)、地利、人和的組織文化環(huán)境理念
    2.1.2  修身、齊家、治國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求
    2.1.3  窮究事理，先謀后事的戰(zhàn)略規(guī)劃意識(shí)
    2.1.4  剛?cè)岵?jì)，德刑并用的人性化管理思維
    2.1.5  義利兩全，富民強(qiáng)國(guó)的多贏一綜合績(jī)效思想
    2.1.6  知人善任，賞罰嚴(yán)明的人力資源理念
    2.1.7  事在四方，要在中央的組織決策方法
    2.1.8  不謅不瀆，上下同欲的領(lǐng)導(dǎo)凝聚力思想
  2.2  近現(xiàn)代管理專家的卓越績(jī)效理念
    2.2.1  休哈特的過(guò)程控制理念
    2.2.2  菲根保姆的全面質(zhì)量管理思想
    2.2.3  戴明的質(zhì)量理念
    2.2.4  朱蘭的質(zhì)量理念
    2.2.5  石川馨的質(zhì)量理念
    2.2.6  克勞斯比的質(zhì)量理念
  2.3  卓越績(jī)效管理模式的核心價(jià)值觀
    2.3.1  卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀主要表現(xiàn)形式
    2.3.2  科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會(huì)
    思考題
第3章  卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則概要與理解
  3.1  卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的概要
    3.1.1  適用范圍與定義
    3.1.2  標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系
    3.1.3  標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容概要
    3.1.4  分值分布及評(píng)價(jià)方法
  3.2  卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的條文理解
    3.2.1  領(lǐng)導(dǎo)
    3.2.2  戰(zhàn)略
    3.2.3  顧客與市場(chǎng)
    3.2.4  資源
    3.2.5  過(guò)程管理
    3.2.6  測(cè)量分析與改進(jìn)
    3.2.7  經(jīng)營(yíng)結(jié)果
    思考題
第4章  卓越績(jī)效管理的實(shí)施與案例
  4.1  基本要求與實(shí)施方法
    4.1.1  基本要求
    4.1.2  實(shí)施方法
  4.2  自我評(píng)價(jià)
    4.2.1  自我評(píng)價(jià)的定義與準(zhǔn)則
    4.2.2  什么時(shí)候進(jìn)行自我評(píng)價(jià)是不適當(dāng)?shù)?
    4.2.3  自我評(píng)價(jià)的一般流程
    4.2.4  實(shí)施自我評(píng)價(jià)方法
    4.2.5  自評(píng)報(bào)告
  4.3  中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)
    4.3.1  管理辦法
    4.3.2  質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)方法介紹
    4.3.3  接受質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的注意事項(xiàng)
  4.4  案例
    案例一  杭州卷煙廠的信息化建設(shè)
    案例二  馬爾科姆·波得里奇獎(jiǎng)榮獲者——摩托羅拉(Motorola)
    案例三  王安公司之?dāng)?br />    案例四  精密小型機(jī)械制造企業(yè)也能追求卓越——簡(jiǎn)述中英合資成都五?？萍加邢薰镜淖吭娇?jī)效管理理念
    案例五  以績(jī)效管理控制建筑工程施工過(guò)程——華西集團(tuán)四川省第六建筑有限公司第二分公司過(guò)程控制中的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
    案例六  戰(zhàn)略管理：現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)的有效模式
    案例七  塑造知名品牌，追求卓越經(jīng)營(yíng)——前鋒集團(tuán)的名牌戰(zhàn)略之路
    思考題
附錄
    《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
    《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》
主要參考書目

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    卓越績(jī)效管理 PDF格式下載

---